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01/03/2017
Auteur d'origine
Roberto Uopseo

Richiesta di Aiuto per Ripristino Account

Buongiorno, 
Scrivo da un Account Google che mi hanno "dato in prestito" per inviare questa richiesta.
Pochi giornio fa ho modificato la password del mio account google sanpietro...@gmail.com ma ho scordato di scrivermi la password. Puntualmente l'ho dimenticata e ho provveduto al recupero con i mezzi da google indicati. Sfortunatamente la procedura di recupero non è andata a buon fine e non riesco piu' ad accedere. Solamente in alcuni dispositivi riesco comunque a leggere la email ma non a vedere la password. Ho provato anche a recuperare con l'aiuto della "mail di recupero" ma siccome la stessa non è piu' attiva non ho altri modi per recuperare la email. Non capisco perchè, pur inviandomi i codici via sms non riesca a risettare una nuova password. Chiedo cortesemente assistenza per la risoluzione della problematica. Potete contattarmi all'indirizzo sanpietro...@gmail.com
Grazie dell'attenzione 
un cordiale saluto
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Toutes les réponses (2)
Luke Rock
01/03/2017
Luke Rock
Ciao e benvenuto nel forum Assistenza Gmail

La  non riuscita della procedura di recupero sta nelle informazioni di recupero non aggiornate o anche addirittura non configurate tramite la verifica in due passaggi. In questo Forum puoi trovare diverse discussioni riguardante il recupero dell' accesso ad un account, ma potrai notare che la procedura non andrà a buon fine solo per i casi al quale tali informazioni non sono aggiornate. Quindi, detto questo, anche se lo hai già fatto, compila questo modulo perché purtroppo non esiste altra procedura se non quella già effettuata. Quindi ti posso solo dire di insistere molto con questa procedura perché al momento è quella che permette all' utente di dimostrare la proprietà dell' account e a Google di verificarne la Proprietà. Molti utenti sono rientrati in possesso dopo svariati tentativi. Certo, come ti dicevo prima, ad aggravare sulla non riuscita della procedura sta proprio nelle informazioni dell' account non aggiornate o perché non ti ricordi alcune informazioni.

Per ulteriori info ti invito a leggere la linee guida del Google Community Manager "Giulio C" date in questo argomento

Ciao
Sara Gentini
01/03/2017
Sara Gentini
A me è successa una cosa peggiore: mi hanno conato l'account. 
La procedura di recupero non mi ha risolto il problema inquanto non erano impostate a monte le informazioni inerenti le domande di sicurezza, e il simpatico clonatore ha variato lì'indirizzo mail alternativo di sicurezza
La cosa che mi fa "incazzare" che non ci sai il modo, inoltrando i documenti via fax o mail ripristinare l'account al reale proprietario. 
ho un calendario di lavoro associato a quell'account e solo l'amministratore (io con l'account ormai clonato) può variare eventi, inviti, ecc... 
Cazzo ma nn si puo far nulla?
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