透過螢幕閱讀器使用 Gmail

Gmail 是電子郵件應用程式，提供多種實用工具和功能，讓您可安全地對電子郵件執行操作、與他人保持聯繫、整理收件匣，以及隨時掌握所有重要資訊。此外，Gmail 也內建無障礙功能，可為失明或低視能人士提供相關協助。

使用電腦版螢幕閱讀器 (例如「旁白」、ChromeVox、JAWS 或 NVDA) 的文字轉語音功能時，只要善用本網頁的提示，就能獲得更棒的 Gmail 使用體驗。

• 快速入門
• 開始使用
  • 設定螢幕閱讀器和 Gmail
  • 建議的瀏覽器和螢幕閱讀器
  • 以網頁應用程式形式使用 Gmail
  • 在 Gmail 中開啟鍵盤快速鍵
• 導覽基礎知識
  • 瀏覽、啟用及選取
  • 使用鍵盤快速鍵
  • 存取內容選單
  • 瞭解 Gmail 介面
• 執行常見工作
  • 開啟 Gmail
  • 瀏覽及閱讀電子郵件
  • 瀏覽收件匣
  • 對所選會話群組執行操作
  • 閱讀電子郵件
  • 搜尋郵件
  • 使用進階搜尋選項
  • 使用標籤整理郵件
  • 撰寫及回覆電子郵件
  • 設定郵件格式
  • 檢查拼字和文法
  • 使用智慧撰寫功能
  • 在郵件中附加檔案
  • 傳送機密郵件
  • 建立簽名
  • 插入或變更簽名
• 使用 Gmail 設定

快速入門

本文提供使用 Gmail 的實用資訊，可能需要一些時間閱讀。如果想要快速上手，歡迎參考下列提示，瞭解如何瀏覽、回覆及撰寫電子郵件。

事前準備

• 開啟 gmail.com。
• 為確保您已啟用 Gmail 鍵盤快速鍵，請按照「使用鍵盤快速鍵」一節中的步驟操作。
• 設定螢幕閱讀器，以網頁應用程式形式使用 Gmail：
  • 關閉 JAWS 虛擬游標。
  • 切換至 NVDA 聚焦模式。
  • 關閉 ChromeVox 固定模式。
  • 關閉「旁白」的「快速導覽」功能。

提示

• 如要在收件匣或加上標籤的會話群組間移動焦點，請按向上鍵或向下鍵，或是 j 或 k 鍵。
• 如要開啟會話群組並閱讀郵件，請按下 Enter 或 o 鍵。
• 如要閱讀已開啟會話群組中的郵件，請按照下列步驟操作：
  • 按下 n 鍵可閱讀會話群組中的每封未讀郵件 (由舊到新)。
  • 按下 p 鍵可閱讀會話群組中先前的郵件。
  • 如要依特定單位 (例如段落、句子、字詞或行) 閱讀，請使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」。
  • 按下分號鍵可展開所有郵件，以便透過 n 和 p 鍵閱讀。
• 如要執行各項操作，請按下對應按鍵：
  • u 鍵：返回收件匣並將郵件標示為已讀。
  • a 鍵：回覆目前所聚焦郵件中的所有人。
  • r 鍵：回覆目前所聚焦郵件的寄件者。
  • e 鍵：封存會話群組。
  • m 鍵：略過會話群組。
• 如要在收件匣的會話群組清單中選取一或多個會話群組，請按下 x 鍵。選取會話群組後，您可以執行上述操作 (u 鍵除外)。
• 下列指令也很實用：
  • c 鍵：撰寫新郵件。
  • g + i 鍵：前往收件匣。
  • Shift + i 鍵：標示為已讀。如果對已開啟的郵件執行這項指令，則會返回收件匣。
  • Shift + u 鍵：標示為未讀取。如果對已開啟的郵件執行這項指令，則會返回收件匣。
  • 加號或等號鍵：標示為重要。
  • 連字號鍵：標示為不重要。
  • b 鍵：延後。
  • Shift + t 鍵：新增至 Tasks。
  • v 鍵：開啟「移至」選單。
  • l 鍵：開啟「套用標籤」選單。
  • y 鍵：移除標籤。與封存類似。
  • z 鍵：復原最近執行的操作。

開始使用

設定螢幕閱讀器和 Gmail

建議的瀏覽器和螢幕閱讀器

Gmail 建議使用 Chrome 與下列螢幕閱讀器：

• NVDA 或 JAWS (Windows)
• ChromeVox (ChromeOS)
• 旁白 (macOS)

以網頁應用程式形式使用 Gmail

Gmail 能夠以網頁應用程式形式使用，並且提供鍵盤快速鍵，方便您快速執行操作及瀏覽介面。

重要事項：如要以網頁應用程式形式使用 Gmail，請將螢幕閱讀器設為「聚焦模式」，方法如下：

• 按下 JAWS + z 鍵，關閉 JAWS 虛擬游標。
• 按下 NVDA + 空格鍵，將 NVDA 切換至聚焦模式。
• 快速按兩下搜尋鍵，關閉 ChromeVox 的固定模式。
• 同時按下向左鍵和向右鍵，關閉「旁白」的 QuickKeys 功能。

螢幕閱讀器設為「焦點模式」時，如果再次執行上述步驟，則會將螢幕閱讀器設為「虛擬模式」。

提示：根據預設，JAWS 螢幕閱讀器在 Gmail 開啟時可能會處於「虛擬模式」。部分螢幕閱讀器提供以「聚焦模式」開啟特定網站或網域 (例如 google.com 或 mail.google.com) 的選項。如果您希望 Gmail 以「聚焦模式」自動開啟，請參閱螢幕閱讀器的說明文件。

在 Gmail 中開啟鍵盤快速鍵

在 Gmail 設定中啟用鍵盤快速鍵後，您只能透過預設的「標準」檢視使用鍵盤快速鍵瀏覽介面。您無法在撰寫及回覆郵件時使用這些瀏覽快速鍵。撰寫郵件時，您可以使用另一組常用格式設定快速鍵。

您可以設定 Gmail，以便在螢幕閱讀器處於「聚焦模式」時使用鍵盤進行瀏覽。

1. 按下問號鍵 (Shift + 斜線鍵) 開啟鍵盤快速鍵對話方塊。
2. 按一下 Tab 鍵瀏覽至名稱為「啟用」或「停用」的連結。
3. 如果連結名稱為「啟用」，請按下 Enter 鍵啟用 Gmail 快速鍵。

重要事項：如果問號鍵快速鍵未發揮作用，請瀏覽至頁面底部的「標準」連結並予以啟用，藉此切換至本文所述的檢視模式。

您隨時可以存取鍵盤快速鍵的完整清單，或是在 Gmail 中按下問號鍵 (Shift + 斜線鍵)。部分鍵盤快速鍵 (例如問號鍵) 為標點符號按鍵。查看這些快速鍵時，建議您暫時將螢幕閱讀器設為朗讀大部分的標點符號。

導覽基礎知識

瀏覽、啟用及選取

本文中會出現「瀏覽」、「啟用」和「選取」這幾個字詞。在「聚焦模式」下，通常可透過 Tab 鍵、Shift + Tab 鍵、方向鍵或鍵盤快速鍵完整清單的多個快速鍵進行瀏覽。

在「虛擬模式」下，通常可透過瀏覽其他瀏覽器內容的指令進行瀏覽，並使用螢幕閱讀器專屬快速鍵啟用。

在「聚焦模式」下，通常可透過 Tab 鍵、方向鍵或應用程式定義的其他快速鍵進行瀏覽，並使用 Enter 或空格鍵啟用。

搭配鍵盤使用 Gmail 時，您可以將焦點移至某個會話群組或郵件，然後選取該會話群組或郵件。

聚焦在某個會話群組或郵件後，按下鍵盤上的 x 鍵可選取該項目，再次按下 x 鍵則可取消選取。當您選取或取消選取任何會話群組或郵件時，螢幕閱讀器會朗讀新的所選項目數量。

如要大量選取，請依序按下星號鍵和下列其中一個按鍵：

• a 鍵：選取所有會話群組。
• n 鍵：取消選取所有會話群組。
• r 鍵：選取已讀的會話群組。
• u 鍵：選取未讀取的會話群組。
• s 鍵：選取已加星號的會話群組。
• t 鍵：選取未加星號的會話群組。

在未選取任何會話群組時，您無法執行某些會話群組操作，例如封存或刪除。同樣地，某些操作 (例如轉寄或回覆) 僅適用於個別郵件，不適用於會話群組。

使用鍵盤快速鍵

重要事項：

• Gmail 鍵盤快速鍵必須在「聚焦模式」下使用。
• 某些鍵盤快速鍵的使用方式為依序按下多個按鍵，例如依序按下 g 和 i 鍵，或是星號和 a 鍵。在這類情況下，您必須在按下第一個按鍵後的 3 秒內按下第二個按鍵。

在 Gmail 中，如果螢幕閱讀器處於「聚焦模式」且鍵盤快速鍵未發揮作用，請輸入瀏覽器的重新整理或重新載入指令，這通常是 Ctrl + r 鍵 (在 Mac 上則是 ⌘ + r 鍵)。

存取內容選單

除了鍵盤快速鍵以外，您也可以在處理會話群組或郵件時，透過內容選單尋找可用選項。

在 Windows 中，如要存取內容選單，請按下：

• 應用程式鍵：在大多數的全尺寸鍵盤上，通常會是空格鍵右邊的第 2 個按鍵；在尺寸較小的鍵盤上，通常採組合鍵形式。
• Shift + F10 鍵。

在 MacOS 中，您必須啟用「旁白」才能存取內容選單。啟用「旁白」後，請按下 VO + Shift + M 鍵。

在 ChromeOS 中：

• 如果有功能鍵，請按下 Shift + F10 鍵。
• 啟用 ChromeVox 後，請按下搜尋鍵 + m 鍵。

瞭解 Gmail 介面

Gmail 介面包含 4 個部分或窗格。以下是預設情況下的常見元件清單，以及辨別不同部分的方式：

• 頂端標頭 (螢幕閱讀器會在橫幅界標中提供)：
  • 主選單：顯示/隱藏收件匣、寄件備份、草稿等連結組合的切換鈕。
  • Gmail：主畫面連結。
  • 搜尋編輯欄位：螢幕閱讀器會在搜尋界標中提供，當中還包含「顯示搜尋選項」按鈕。
  • 狀態按鈕：將狀態設為「線上」、「零打擾」、「離開」，或是自行建立狀態。調整即時通訊通知設定。
  • 支援按鈕。
  • 設定按鈕。
  • Google 應用程式按鈕：在新分頁中開啟其他 Google 應用程式。
  • Google 帳戶按鈕：管理帳戶。登入及登出帳戶。
• 左側面板 (螢幕閱讀器會在導覽界標中提供)：
  • 郵件：列出標籤和資料夾。本文主要著重於郵件部分。
  • Chat：列出與您進行即時通訊的聯絡人或群組。
  • 聊天室：建立或尋找群組對話，並提供分享檔案或工作的選項。
  • Meet：建立或加入在新瀏覽器分頁中開啟的會議。

提示：如要進一步瞭解 Chat、聊天室和 Meet，請參閱這篇文章。

• 主要區域 (螢幕閱讀器會在主要位置標記中提供)：
  • 這是 Gmail 介面的主要部分，同時也是範圍最大的區塊。會話群組、郵件或郵件內容會顯示在這裡。按下逗號鍵可存取工具列。您也可以透過鍵盤快速鍵或內容選單使用工具列功能，這些方法往往會比使用工具列還要快。在左側面板中啟用「Chat」或「聊天室」後，Chat 或聊天室就會取代郵件內容顯示在主要區域中，或是以精簡版形式顯示在彈出式即時通訊視窗中。
• 右側面板 (螢幕閱讀器會在側邊面板輔助界標中提供)：
  • 這個面板是透過「顯示側邊面板」或「隱藏側邊面板」切換鈕控制。在「虛擬模式」下，這個按鈕位在螢幕閱讀器的虛擬或瀏覽文件末端。
  • 當側邊面板顯示時，其內容會在「側邊面板」輔助界標中。
  • 您可以展開這個區域存取其他 Google 產品，例如 Google 日曆、Keep、Tasks 和 Google 聯絡人。

執行常見工作

開啟 Gmail

前往 gmail.com。頁面載入後，焦點會位在收件匣。

瀏覽及閱讀電子郵件

瀏覽收件匣

如要瀏覽收件匣，請在「聚焦模式」下使用方向鍵。如要在離開後返回收件匣，請按下 g + i 鍵。

在收件匣中，您可以透過以下方式瀏覽會話群組：

• 按向上鍵或 k 鍵查看較新的會話群組
• 按向下鍵或 j 鍵查看較舊的會話群組

您可以使用清單或格狀檢視模式瀏覽收件匣。如果採用清單檢視模式，系統會在您瀏覽時朗讀多個欄位。如果採用格狀檢視模式，系統只會朗讀一個欄位。如要以格狀檢視模式瀏覽，請使用向右鍵在各個欄之間移動。接著，如果您按向下鍵，系統只會朗讀您目前所在的欄 (例如寄件者)。

對所選會話群組執行操作

如要對所選會話群組執行操作，您可以：

• 使用鍵盤快速鍵完整清單中的任何按鍵組合
• 透過內容選單選擇可用的選項

舉例來說，選取一或多個會話群組後，您可以使用鍵盤快速鍵或內容選單將所選會話群組移至垃圾桶，或是封存這些會話群組或為其套用標籤。

提示：如要復原最近執行的操作，請立即按下 z 鍵。

收件匣操作

對收件匣中的所選會話群組執行下列任一操作：

1. 如要瀏覽不同會話群組，請使用向上或向下鍵。
2. 如要選取一或多個會話群組，請按下 x 鍵。您會聽到新的所選會話群組數量。
3. 內容選單：
   • 如要瀏覽可用選項清單，請使用向上或向下鍵。
   • 如要選擇要執行的操作，請按下 Enter 鍵。
4. 鍵盤快速鍵：
   • 封存 (e 鍵)：將所選會話群組儲存在封存資料夾中，並從會話群組清單中移除。
   • 略過 (m 鍵)：將所選會話群組從收件匣中移除並予以封存。
   • 回報垃圾郵件 (驚嘆號鍵)：將所選會話群組標示為垃圾郵件。
   • 刪除 (井字號鍵)：將所選會話群組移至垃圾桶。
   • 標示為已讀 (Shift + i 鍵)。
   • 標示為未讀取 (Shift + u 鍵)。
   • 標示為重要 (加號或等號鍵)。
   • 標示為不重要 (連字號鍵)。
   • 移至 (v 鍵)：將所選會話群組移至其他資料夾。
   • 標籤 (l 鍵)：為所選會話群組加上預設或自訂標籤。
   • 移除標籤 (y 鍵)：為所選會話群組移除預設或自訂標籤。
   • 延後 (b 鍵)：延後所選會話群組的任何快訊。
   • 新增至 Tasks (Shift + t 鍵)：透過會話群組在「我的工作」中建立新工作。

郵件操作

開啟會話群組後可執行的操作包括：

• 加上/移除星號，以及循環切換您已透過設定啟用的星號顏色
• 先按下 Shift 鍵再按下列按鍵 (例如 Shift + r 鍵)，即可在新分頁中執行操作：
  • 回覆 (r 鍵)
  • 回覆所有人 (a 鍵)
  • 轉寄 (f 鍵)
• 刪除 (井字號鍵)
• 回報為垃圾郵件 (驚嘆號鍵)
• 移除標籤 (y 鍵)
• 移至標籤 (v 鍵)
• 從這裡開始標示為未讀取 (底線鍵)
• 展開整個會話群組 (分號鍵)
• 收合整個會話群組 (冒號鍵)

閱讀電子郵件

根據預設，電子郵件會顯示為會話群組，當中包含同一主旨的所有回覆，且這些回覆會彙整成單一會話串。首次開啟會話群組時，焦點是位在主旨。如要瀏覽至會話群組中最舊的未讀取郵件，請按下鍵盤快速鍵 n 鍵。如要聚焦並朗讀每封未讀取的郵件，直到讀完所有未讀取的郵件為止，請再次按下 n 鍵。

會話群組中的每封郵件也會包含一些常用控制選項，例如「加上星號」、「回覆」、開啟「更多」選單，以及「顯示詳細資料」。如要開啟可透過 Tab 鍵瀏覽的區塊，當中包含會話群組中特定郵件的所有相關資訊，請瀏覽至「顯示詳細資料」並按下 Enter 鍵。如果某個收件者的名字很常見，需要確認其詳細資訊，這個做法就相當實用。

如要閱讀先前的郵件，您可以使用鍵盤快速鍵 p 鍵。如果會話群組中只有一封郵件，則按下快速鍵 n 鍵可瀏覽一次，但之後再按下 p 和 n 鍵不會有任何效果。

如果會話群組包含先前已讀的郵件，這些郵件會處於收合狀態，且其中幾封可能只會顯示簡短摘錄內容。如要展開所有郵件，請使用分號鍵盤快速鍵。接著只要按下鍵盤快速鍵 p 和 n 鍵，即可依時間順序瀏覽會話群組中先前和後續的郵件。您也可以使用冒號鍵盤快速鍵，收合除了最後一封郵件以外的所有郵件。

如要閱讀內容較長且包含較多詳細資訊的郵件，請將螢幕閱讀器切換至「虛擬模式」，並使用向下鍵逐行閱讀郵件內容。首先從主旨開始，接著瀏覽至包含日期、寄件者和其他快速選項的標頭，然後再進入郵件內文。瀏覽完最後一封郵件後，您可以透過相關按鈕回覆或轉寄會話群組。

如果郵件包含多則回覆，則已讀回覆會處於收合狀態，方便您閱讀新郵件。您可以使用螢幕閱讀器的標題導覽功能瀏覽至新回覆的寄件者，藉此輕鬆略過會話串中處於收合狀態的已讀郵件。接著，您可以逐行閱讀郵件內容，或是使用其他多媒體內容導覽功能，例如連結、標題和表格。如果同一主旨的會話串包含多封新郵件，這些郵件全都會按照接收順序展開。您可以使用標題導覽功能瀏覽至各封郵件。

如果上述說明聽起來太過複雜，您可以在設定頁面中關閉「會話群組檢視」，這樣一來，每位寄件者傳送的各封郵件就會在收件匣中分開顯示，方便您閱讀個別電子郵件。不過，您也可能會因此較難追蹤包含多封郵件的會話內容。

搜尋郵件

• 按下斜線鍵瀏覽至搜尋欄位。
• 搜尋郵件時，您可以執行下列操作：
  • 輸入搜尋條件，然後按下 Enter 鍵。
  • 使用搜尋運算子篩選搜尋結果。如要使用搜尋運算子，請將其插入要搜尋的字詞前方，例如：
    • 「is:」：使用 read (已讀)、unread (未讀取)、starred (已加星號)、flagged (已標記) 或 important (重要) 等有關電子郵件狀態的描述性字詞搜尋電子郵件，例如「is:unread」
    • 「from:」或「to:」：搜尋寄件者或收件者為特定聯絡人的電子郵件，例如「from:david」
  • 您可以結合多個運算子，進一步篩選搜尋結果。如要查看可用搜尋運算子的完整清單，請參閱「可搭配 Gmail 使用的搜尋運算子」一文。
• 搜尋結果會顯示在主要區域中，且如同其他會話群組清單 (例如收件匣)，您可以瀏覽搜尋結果，或是對搜尋結果執行操作。

使用進階搜尋選項

1. 按下斜線鍵瀏覽至搜尋欄位。
2. 按下 Tab 鍵瀏覽至「顯示搜尋選項」按鈕，然後按下 Enter 鍵顯示搜尋條件對話方塊。
3. 這個對話方塊包含以下欄位：「寄件者」、「收件人」、「主旨」、「包含字詞」、「不包含字詞」、「大小」、「日期範圍」(所輸入的範圍)、「搜尋」(指定資料夾)，另外還有「有附件」核取方塊。
4. 按下 Enter 鍵即可關閉對話方塊並更新郵件，讓系統只顯示符合條件的郵件。
5. 如要返回收件匣，請使用瀏覽器的返回按鈕，或是使用鍵盤快速鍵 g + i 鍵。

建立篩選器

按照前述操作說明執行進階搜尋，但請使用 Tab 鍵瀏覽至「建立篩選器」並啟用該按鈕，而不要按下 Enter 鍵。畫面上會顯示篩選器選項對話方塊，當中包含「當郵件完全符合搜尋條件時」可執行的操作選項檢查清單。

您可以使用空格鍵勾選下列核取方塊：

• 略過收件匣 (將其封存)。
• 標示為已讀取。
• 標上星號。
• 套用標籤。請從下拉式選單中選擇標籤。
• 轉寄郵件。如要選取這個選項，您必須在設定頁面中提供一或多個轉寄地址。
• 刪除。
• 永不移至垃圾郵件。
• 傳送範本。
• 永遠將其標示為重要。
• 永不標示為重要。
• 分類為。您必須從下拉式選單中選擇類別。
• 將篩選器同時套用到相符的會話群組。

瀏覽至「建立篩選器」並啟用該按鈕。

您也可以將篩選器套用到所選取或開啟的會話群組。在收件匣中選取會話群組後，請使用逗號快速鍵瀏覽至工具列，以便瀏覽至「更多」並啟用該按鈕。如要瀏覽至「篩選這類的郵件」選單項目，請使用向上或向下鍵。如要啟用篩選器，請按下 Enter 鍵。系統隨即會顯示篩選器選項對話方塊，當中包含已填入條件的搜尋條件欄位。

使用標籤整理郵件

在 Gmail 中，您可以使用標籤整理電子郵件。如果您為某封郵件套用標籤，系統並不會專為該標籤產生郵件副本。您可以為郵件套用多個標籤。如果您刪除郵件，系統會將其從每個相關聯的標籤中移除。假如您將郵件從某個標籤中移除，系統並不會刪除該郵件，但該郵件不會與已加上該標籤的其他郵件一併顯示。如果您將某封郵件移至特定標籤中，系統會為郵件加上該標籤並移除其他標籤 (例如「收件匣」)。

如需有關標籤使用方式的完整說明，請參閱「建立標籤來整理 Gmail 中的郵件」一文。

瀏覽標籤

如要瀏覽至已加上特定標籤的所有郵件清單，請使用 g + l 鍵盤快速鍵。系統應該會朗讀某份清單的相關資訊，內容會在您輸入標籤名稱時有所改變。您可以使用向下鍵瀏覽該清單，或是繼續輸入標籤名稱，等聽到所需標籤時再按下 Enter 鍵。如要返回收件匣，您可以使用 g + i 快速鍵，或是使用瀏覽器的返回快速鍵。

如要移至標籤清單，請在會話群組中按下向左鍵。焦點會位在目前顯示的會話群組標籤。如果「主選單」按鈕處於收合狀態，請在會話群組中按向左鍵，讓焦點位在郵件導覽連結，接著按向右鍵即可存取標籤。

標籤清單的運作方式基本上與樹狀結構類似：按向左鍵和向右鍵可收合或展開含有子項的標籤，按向上鍵和向下鍵可移至本身為連結的標籤。找到要查看的標籤後，按下 Enter 鍵即可移至已加上該標籤的會話群組清單。

Gmail 提供以下類型的標籤：

• 系統標籤：由 Google 建立並由您套用的標籤。
• 類別：由 Google 建立及套用的標籤。
• 標籤：由您建立及套用的標籤。

系統標籤

系統標籤與您可以套用到郵件的系統內建操作相關，包括：

• 收件匣
• 已加星號
• 已延後
• 重要郵件
• 寄件備份
• 草稿

如要顯示已加上各個系統標籤的電子郵件，您可以使用 g + l 快速鍵，然後使用向下鍵瀏覽至要查看的系統標籤。想瞭解常用系統標籤的快速鍵，請參閱鍵盤快速鍵清單。

類別

Google 會自動將收到的郵件歸類，協助您整理收件匣，可歸入的類別包括「社交網路」、「最新快訊」、「論壇」和「促銷內容」。這些類別會以分頁標籤形式顯示在收件匣上方。您可以使用波浪號鍵循環切換帳戶已啟用的類別。

您可以選取要顯示的特定類別，方法是按照「使用 Gmail 設定」一節中的操作說明，瀏覽至設定中的「收件匣」分頁，然後勾選要顯示的類別。勾選後，請務必啟用頁面底部的「儲存變更」按鈕。

標籤

您可以顯示已加上特定標籤的所有電子郵件，方法是使用 g + l 快速鍵，然後輸入部分標籤名稱。接著按向下鍵瀏覽至要查看的標籤。提示：您也可以建立及套用自訂標籤。

套用及建立標籤

1. 選取一或多個會話群組後，或是閱讀郵件時，您可以使用鍵盤快速鍵 l 鍵套用標籤。螢幕閱讀器會朗讀：「已開啟『套用標籤』選單」。
2. 使用向上鍵或向下鍵選取現有標籤，然後按下 Enter 鍵即可套用。
3. 輸入標籤名稱。如果有其他現有標籤包含您輸入的字元，系統會醒目顯示第一個相符的標籤，這時如果您按下 Enter 鍵，就會套用該標籤。如要建立新標籤，請輸入新標籤的名稱，然後按下 Enter 鍵。
4. 您會位在對話方塊中，以便用剛剛輸入的名稱建立新標籤。在這個對話方塊中，您可以勾選核取方塊，選擇將新建的標籤納入現有標籤的巢狀結構中，並可透過下拉式選單選擇要將新建的標籤納入哪個標籤的巢狀結構。請選擇所需選項，然後啟用「確定」。
5. 套用任何標籤後，焦點會回到 Gmail 介面中的標籤按鈕。接著按下 Enter 鍵即可套用、移除或建立其他標籤。
6. 如要返回收件匣，請使用 g + i 快速鍵。

移除標籤

在「套用標籤」選單中，標籤會處於勾選或未勾選狀態。處於勾選狀態的標籤會套用至所選會話群組。如要將標籤切換至勾選或未勾選狀態，請按下 Enter 鍵。勾選或取消勾選任何標籤後，焦點會回到 Gmail 介面中的標籤按鈕。如要返回收件匣，請使用 g + i 快速鍵。

瀏覽已加上特定標籤的郵件時，如要移除該標籤，請選取一或多封郵件並按下 y 快速鍵。

所有郵件

如果郵件或會話群組的標籤有誤或處於已封存狀態，請使用 g + a 快速鍵查看「所有郵件」，藉此尋找該郵件或會話群組。根據預設，進階搜尋對話方塊會在「所有郵件」中進行搜尋，找出標籤有誤的郵件。

撰寫及回覆電子郵件

您可以使用下列鍵盤快速鍵撰寫新郵件或回覆：

• 撰寫新郵件 (c 鍵)，或是在新分頁中撰寫新郵件 (d 鍵)。
• 回覆寄件者 (r 鍵)，或是在新分頁中回覆 (Shift + r 鍵)。
• 回覆郵件的所有收件者 (a)，或是在新分頁中回覆 (Shift + a)。

開始撰寫或回覆郵件後，您可以使用 Tab 鍵瀏覽至各個可用欄位，包括：

• 「收件者」、「主旨」和「郵件內文」。
• 您也可以使用「副本」(Ctrl + Shift + c 鍵) 和「密件副本」(Ctrl + Shift + b 鍵) 欄位的鍵盤快速鍵。

在「收件者」、「副本」或「密件副本」欄位中，您可以輸入聯絡人的部分名稱或電子郵件地址，直到系統朗讀相符項目，或是使用向下鍵瀏覽建議清單，然後按下 Enter 鍵選取所需項目。如果名稱有多個相符項目，請按向左鍵將焦點移至聯絡人，藉此確認所找到的項目正確無誤。接著按下 Alt + 向右鍵開啟聯絡人資訊卡。由於大部分的資訊卡內容都無法聚焦，因此請使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」進行檢查。檢查完畢後，請按下 Esc 鍵。如要移除該收件者，請按下 Delete 鍵。

內容選單會提供可對聯絡人執行的其他操作。如要瞭解其他郵件撰寫快速鍵，請參閱鍵盤快速鍵清單。

回覆郵件時，系統會根據會話群組中先前的郵件填寫「收件者」和「主旨」欄位。如果使用公司或學校帳戶，您可以在郵件內文中輸入 + 字元，後面加上聯絡人名稱或電子郵件地址。這麼做會將該聯絡人的電子郵件地址加到郵件和收件者清單中。您也可以輸入 @ 字元，後面加上聯絡人名稱或電子郵件地址，讓該聯絡人知道這封郵件對其很重要。

撰寫郵件草稿時，只要您停止操作 3 秒，Gmail 就會自動儲存草稿。如果您使用 Esc 鍵關閉對話方塊，或是使用 Ctrl + w 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + w 鍵) 關閉瀏覽器分頁，系統也會儲存草稿。如要捨棄並關閉草稿，請按下 Ctrl + Shift + d 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + Shift + d 鍵)。如要存取草稿，請按下 g + d 鍵。

如要傳送郵件並關閉草稿，請按下 Ctrl + Enter 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + Enter 鍵)。如果想之後再傳送郵件，請使用 Tab 鍵瀏覽至「更多傳送選項」選單按鈕，然後依序按下 Enter 鍵和向下鍵瀏覽至「排定傳送時間」。接著選取預先定義的時間，或是自行指定偏好的時間，然後按下 Enter 鍵。

設定郵件格式

Gmail 中的文字格式設定方式與您使用的其他編輯器類似。如要在撰寫郵件內文時設定文字格式，請按下相關鍵盤快速鍵，然後輸入要設定格式的文字。

如要新增或移除現有文字的格式設定，請選取文字並按下相關鍵盤快速鍵。

常用格式設定快速鍵

• 復原：Ctrl + z 鍵或 ⌘ + z 鍵。
• 重做：Ctrl + y 鍵或 ⌘ + y 鍵。
• 粗體：Ctrl + b 鍵或 ⌘ + b 鍵。
• 斜體：Ctrl + i 鍵或 ⌘ + i 鍵。
• 底線：Ctrl + u 鍵或 ⌘ + u 鍵。
• 編號清單：Ctrl + Shift + 7 鍵或 ⌘ + Shift + 7 鍵。
• 項目符號清單：Ctrl + Shift + 8 鍵或 ⌘ + Shift + 8 鍵。
• 從下拉式選單中選取可用字型：
  • 上一個字型：Ctrl + Shift + 5 鍵或 ⌘ + Shift + 5 鍵。
  • 下一個字型：Ctrl + Shift + 6 鍵或 ⌘ + Shift + 6 鍵。
• 字型大小：
  • 縮小：Ctrl + Shift + 連字號鍵或 ⌘ + Shift + 連字號鍵。
  • 放大：Ctrl + Shift + 加號鍵或 ⌘ + Shift + 加號鍵。
• 減少縮排：Ctrl + 左括號鍵或 ⌘ + 左括號鍵。
• 增加縮排：Ctrl + 右括號鍵或 ⌘ + 右括號鍵。
• 插入連結：Ctrl + k 鍵或 ⌘ + k 鍵。
  • 系統會隨即開啟「編輯連結」對話方塊，當中含有文字輸入區塊，用於輸入要顯示的文字和連結網址。這個對話方塊還包含圓形按鈕，用於指定連結指向的是網址還是電子郵件地址。如果您變更這些圓形按鈕的選取設定，焦點會自動移到用於輸入網址/地址的文字輸入區塊。
• 如要移除所選文字的所有格式設定，請按下 Ctrl + 反斜線鍵或 ⌘ + 反斜線鍵。

檢查拼字和文法

輸入文字時

Gmail 會自動在您輸入文字時修正錯誤，並醒目顯示未修正的錯誤。在您檢查所輸入的文字時，如果 Gmail 修正了錯誤或發現錯誤，螢幕閱讀器會提醒您。當焦點位在包含錯誤的文字時，請按下 Tab 鍵開啟「拼字檢查選項」對話方塊，這時焦點會位在修正建議。如要接受建議，請按下 Enter 鍵。您也可以按下 Tab 鍵存取其他選項。焦點隨後會回到先前的編輯處。

下一個拼字錯誤快速鍵

當您檢查文字時：

• 如要將焦點移至下一個錯誤，請按下 Ctrl + 單引號鍵。
• 如要將焦點移至上一個錯誤，請按下 Ctrl + 分號鍵。

系統會朗讀拼字或文法錯誤。如要查看建議，請按下 Tab 鍵開啟「拼字檢查選項」對話方塊，這時焦點會位在修正建議。

使用智慧撰寫功能

Gmail 可協助您加快電子郵件撰寫速度。智慧撰寫功能採用機器學習技術，可在您輸入文字時提供建議。

智慧撰寫功能預設為開啟。在「一般設定」分頁中，您可以執行下列操作：

• 開啟或關閉「書寫建議」功能
• 開啟或關閉「個人化」設定，決定是否要讓 Gmail 根據您的寫作風格自動提供個人化建議

如果有可用的建議，螢幕閱讀器會在閒置一秒後朗讀建議內容。如要接受並插入建議，請按下 Tab 鍵。

在郵件中附加檔案

使用電腦操作

1. 撰寫或回覆郵件時，瀏覽至「附加檔案」並啟用該按鈕，畫面上隨即會顯示「開啟」對話方塊。
2. 如要上傳郵件附件，請在「開啟」對話方塊中找出並選取要上傳的檔案，然後啟用「開啟」按鈕。

附加的檔案會顯示在郵件末端。如要移除郵件草稿的附加檔案，請將焦點移至郵件內文，然後瀏覽至要移除的檔案。當焦點位在要移除的檔案時，請按下 Delete 鍵。

使用剪貼簿

如果您使用 Ctrl + c 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + c 鍵)，透過剪貼簿複製電腦或 Google 雲端硬碟中的檔案，則可使用 Ctrl + v 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + v 鍵)，透過剪貼簿貼上功能附加檔案。根據預設，如果複製的檔案是圖片，則會內嵌至郵件內文中。如要附加檔案，請在使用剪貼簿貼上功能前啟用「附加檔案」按鈕。

如果附加的檔案大小超過帳戶允許的上限，Gmail 會自動在電子郵件中加入 Google 雲端硬碟連結，而非以附件形式附加檔案。進一步瞭解 Google 雲端硬碟附件共用設定

使用 Google 雲端硬碟

1. 撰寫或回覆郵件時，瀏覽至「使用雲端硬碟插入檔案」並啟用該按鈕，畫面上隨即會開啟「使用 Google 雲端硬碟插入檔案」對話方塊。
2. 焦點一開始會位在「我的雲端硬碟」所含檔案或資料夾的格狀檢視畫面。請使用方向鍵瀏覽畫面上列出的檔案和資料夾。選取一或多個檔案，並按下 Enter 鍵插入，以便透過連結共用檔案。
3. Google 文件、試算表和簡報文件只會透過連結共用。
4. 其他檔案類型能夠以附件形式共用。選取檔案後，請使用 Tab 鍵瀏覽至「附件」切換鈕，然後按下空格鍵選取該按鈕。接著按下 Shift + Tab 鍵瀏覽至「插入」按鈕，然後按下 Enter 鍵。
5. 如要選擇儲存在 Google 雲端硬碟中其他位置的檔案，請使用 Tab 鍵瀏覽至「我的雲端硬碟」分頁標籤。接著依序按向下鍵和 Enter 鍵，將焦點移到位於該位置的檔案或資料夾。

針對以雲端硬碟連結形式插入的檔案，這類檔案會位於啟用「使用雲端硬碟插入檔案」按鈕前的郵件內文聚焦處，並可使用 Backspace 鍵從郵件中刪除。

為圖片新增替代文字

1. 在郵件中新增內嵌圖片後，使用 Shift + 方向鍵選取代表圖片的空間。
2. 按下 Tab 鍵跳過幾個大小設定連結。重要事項：預設值為「最適尺寸」。
3. 在「編輯替代文字」連結上按下 Enter 鍵。
4. 輸入替代文字。
5. 如要接受並關閉對話方塊，請按下 Enter 鍵。
6. 如要將游標移回郵件內文，請按下 Tab 鍵。

移除附加檔案

附加檔案會列於您撰寫的電子郵件末端，並顯示在您的簽名後方。如要將焦點移至附加檔案，請將游標移至您撰寫的電子郵件末端。如要移除附加檔案，請按下 Delete 鍵。

傳送機密郵件

如果您在 Gmail 中使用機密模式傳送郵件，收件者就必須輸入代碼才能閱讀電子郵件內容。

在您傳送郵件後，收件者會收到一封電子郵件，當中指出有人寄來機密郵件。如要閱讀您傳送的電子郵件，收件者必須先驗證身分，方法是輸入系統透過電子郵件傳送至相同帳戶的代碼，或是透過簡訊傳送至指定電話號碼的代碼。

1. 如要顯示機密模式對話方塊，請使用 Tab 鍵瀏覽至「切換機密模式」按鈕，然後按下 Enter 鍵。
2. 從下拉式選單中選取郵件的到期時間。
3. 選擇「不使用簡訊密碼」或「使用簡訊密碼」圓形按鈕指定密碼要求。
4. 瀏覽至「儲存」並啟用該按鈕。

建立簽名

1. 開啟 Gmail 設定。
2. 在「一般設定」分頁中，瀏覽至「簽名」部分。
3. 瀏覽至「建立新的簽名」並啟用該按鈕，開啟「為新簽名命名」對話方塊。
4. 輸入簽名名稱，並對「建立」選項按下 Enter 鍵。
5. 在焦點所在的編輯欄位中設定簽名。
   • 您可以對「簽名」編輯欄位使用相同的格式設定鍵盤快速鍵。
6. 使用 Tab 鍵瀏覽至「新郵件使用的簽名」下拉式方塊，然後選取簽名名稱或「沒有簽名」。
7. 使用 Tab 鍵瀏覽至「回覆/轉寄郵件時使用的簽名」下拉式方塊，然後選取簽名名稱或「沒有簽名」。
8. 如要儲存變更，請使用 Tab 鍵在「一般設定」分頁中瀏覽至「儲存變更」按鈕，然後按下 Enter 鍵。

插入或變更簽名

使用 Tab 鍵瀏覽至所撰寫電子郵件末端的「插入簽名」按鈕。畫面上會開啟選單，當中包含已命名的簽名和「沒有簽名」選項。請按下 Enter 鍵勾選所需選項。即使您並未選擇讓系統自動加入簽名，也可以在此新增簽名。

使用 Gmail 設定

1. 如要開啟 Gmail 設定，請瀏覽至介面頂端附近的「設定」按鈕，方法是按下斜線鍵盤快速鍵移至「搜尋」，然後按下 Tab 鍵 5 次移至「設定」。
2. 按下 Enter 鍵開啟「快速設定」面板。
3. 使用 Tab 鍵瀏覽至「查看所有設定」並啟用該按鈕，系統隨即會在目前的瀏覽器分頁中開啟「設定」分頁。

提示：雖然您可以在「聚焦模式」下變更設定，但如果使用「虛擬模式」，您可以獲取更多說明，且瀏覽速度可能更快。

焦點一開始會位在「一般設定」分頁標籤，該分頁中包含最常變更的設定。「一般設定」分頁標籤旁邊還有其他可啟用的分頁標籤。啟用分頁標籤後，該分頁內的設定會以表格形式顯示在分頁標籤下方，其中第一欄是設定主題。瀏覽至設定表格後，請使用表格欄瀏覽方式 (向下鍵) 查看可用設定，並使用表格列瀏覽方式 (向右鍵) 查看設定選項。

如要變更大部分的設定，請切換回「聚焦模式」，以便與控制項互動。

如要儲存或取消任何變更，請按照下列步驟操作：

1. 使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」。
2. 前往表格後方的導覽界標，並找到「儲存變更」按鈕和「取消」按鈕。
   注意：變更設定後，您才能使用「儲存變更」按鈕。
3. 如未進行任何變更，可以使用瀏覽器的返回瀏覽方式離開設定頁面。