透過螢幕閱讀器使用 Gmail

Gmail 是電子郵件應用程式,提供多種實用工具和功能,讓您可安全地對電子郵件執行操作、與他人保持聯繫、整理收件匣,以及隨時掌握所有重要資訊。此外,Gmail 也內建無障礙功能,可為失明或低視能人士提供相關協助。

使用電腦版螢幕閱讀器 (例如「旁白」、ChromeVox、JAWS 或 NVDA) 的文字轉語音功能時,只要善用本網頁的提示,就能獲得更棒的 Gmail 使用體驗。

快速入門

本文提供使用 Gmail 的實用資訊,可能需要一些時間閱讀。如果想要快速上手,歡迎參考下列提示,瞭解如何瀏覽、回覆及撰寫電子郵件。

事前準備

提示

  • 如要在收件匣或加上標籤的會話群組間移動焦點,請按向上鍵或向下鍵,或是 j 或 k 鍵。
  • 如要開啟會話群組並閱讀郵件,請按下 Enter 或 o 鍵。
  • 如要閱讀已開啟會話群組中的郵件,請按照下列步驟操作:
    • 按下 n 鍵可閱讀會話群組中的每封未讀郵件 (由舊到新)。
    • 按下 p 鍵可閱讀會話群組中先前的郵件。
    • 如要依特定單位 (例如段落、句子、字詞或行) 閱讀,請使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」。
    • 按下分號鍵可展開所有郵件,以便透過 n 和 p 鍵閱讀。
  • 如要執行各項操作,請按下對應按鍵:
    • u 鍵:返回收件匣並將郵件標示為已讀。
    • a 鍵:回覆目前所聚焦郵件中的所有人。
    • r 鍵:回覆目前所聚焦郵件的寄件者。
    • e 鍵:封存會話群組。
    • m 鍵:略過會話群組。
  • 如要在收件匣的會話群組清單中選取一或多個會話群組,請按下 x 鍵。選取會話群組後,您可以執行上述操作 (u 鍵除外)。
  • 下列指令也很實用:
    • c 鍵:撰寫新郵件。
    • g + i 鍵:前往收件匣。
    • Shift + i 鍵:標示為已讀。如果對已開啟的郵件執行這項指令,則會返回收件匣。
    • Shift + u 鍵:標示為未讀取。如果對已開啟的郵件執行這項指令,則會返回收件匣。
    • 加號或等號鍵:標示為重要。
    • 連字號鍵:標示為不重要。
    • b 鍵:延後。
    • Shift + t 鍵:新增至 Tasks。
    • v 鍵:開啟「移至」選單。
    • l 鍵:開啟「套用標籤」選單。
    • y 鍵:移除標籤。與封存類似。
    • z 鍵:復原最近執行的操作。

開始使用

設定螢幕閱讀器和 Gmail

建議的瀏覽器和螢幕閱讀器

Gmail 建議使用 Chrome 與下列螢幕閱讀器:

  • NVDA 或 JAWS (Windows)
  • ChromeVox (ChromeOS)
  • 旁白 (macOS)

以網頁應用程式形式使用 Gmail

Gmail 能夠以網頁應用程式形式使用,並且提供鍵盤快速鍵,方便您快速執行操作及瀏覽介面。

重要事項:如要以網頁應用程式形式使用 Gmail,請將螢幕閱讀器設為「聚焦模式」,方法如下:

  • 按下 JAWS + z 鍵,關閉 JAWS 虛擬游標。
  • 按下 NVDA + 空格鍵,將 NVDA 切換至聚焦模式。
  • 快速按兩下搜尋鍵,關閉 ChromeVox 的固定模式。
  • 同時按下向左鍵和向右鍵,關閉「旁白」的 QuickKeys 功能。

螢幕閱讀器設為「焦點模式」時,如果再次執行上述步驟,則會將螢幕閱讀器設為「虛擬模式」。

提示:根據預設,JAWS 螢幕閱讀器在 Gmail 開啟時可能會處於「虛擬模式」。部分螢幕閱讀器提供以「聚焦模式」開啟特定網站或網域 (例如 google.com 或 mail.google.com) 的選項。如果您希望 Gmail 以「聚焦模式」自動開啟,請參閱螢幕閱讀器的說明文件。

在 Gmail 中開啟鍵盤快速鍵

在 Gmail 設定中啟用鍵盤快速鍵後,您只能透過預設的「標準」檢視使用鍵盤快速鍵瀏覽介面。您無法在撰寫及回覆郵件時使用這些瀏覽快速鍵。撰寫郵件時,您可以使用另一組常用格式設定快速鍵

您可以設定 Gmail,以便在螢幕閱讀器處於「聚焦模式」時使用鍵盤進行瀏覽。

  1. 按下問號鍵 (Shift + 斜線鍵) 開啟鍵盤快速鍵對話方塊。
  2. 按一下 Tab 鍵瀏覽至名稱為「啟用」或「停用」的連結。
  3. 如果連結名稱為「啟用」,請按下 Enter 鍵啟用 Gmail 快速鍵。

重要事項:如果問號鍵快速鍵未發揮作用,請瀏覽至頁面底部的「標準」連結並予以啟用,藉此切換至本文所述的檢視模式。

您隨時可以存取鍵盤快速鍵的完整清單,或是在 Gmail 中按下問號鍵 (Shift + 斜線鍵)。部分鍵盤快速鍵 (例如問號鍵) 為標點符號按鍵。查看這些快速鍵時,建議您暫時將螢幕閱讀器設為朗讀大部分的標點符號。

導覽基礎知識

瀏覽、啟用及選取

本文中會出現「瀏覽」、「啟用」和「選取」這幾個字詞。在「聚焦模式」下,通常可透過 Tab 鍵、Shift + Tab 鍵、方向鍵或鍵盤快速鍵完整清單的多個快速鍵進行瀏覽。

在「虛擬模式」下,通常可透過瀏覽其他瀏覽器內容的指令進行瀏覽,並使用螢幕閱讀器專屬快速鍵啟用。

在「聚焦模式」下,通常可透過 Tab 鍵、方向鍵或應用程式定義的其他快速鍵進行瀏覽,並使用 Enter 或空格鍵啟用。

搭配鍵盤使用 Gmail 時,您可以將焦點移至某個會話群組或郵件,然後選取該會話群組或郵件。

聚焦在某個會話群組或郵件後,按下鍵盤上的 x 鍵可選取該項目,再次按下 x 鍵則可取消選取。當您選取或取消選取任何會話群組或郵件時,螢幕閱讀器會朗讀新的所選項目數量。

如要大量選取,請依序按下星號鍵和下列其中一個按鍵:

  • a 鍵:選取所有會話群組。
  • n 鍵:取消選取所有會話群組。
  • r 鍵:選取已讀的會話群組。
  • u 鍵:選取未讀取的會話群組。
  • s 鍵:選取已加星號的會話群組。
  • t 鍵:選取未加星號的會話群組。

在未選取任何會話群組時,您無法執行某些會話群組操作,例如封存或刪除。同樣地,某些操作 (例如轉寄或回覆) 僅適用於個別郵件,不適用於會話群組。

使用鍵盤快速鍵

重要事項:

  • Gmail 鍵盤快速鍵必須在「聚焦模式」下使用。
  • 某些鍵盤快速鍵的使用方式為依序按下多個按鍵,例如依序按下 g 和 i 鍵,或是星號和 a 鍵。在這類情況下,您必須在按下第一個按鍵後的 3 秒內按下第二個按鍵。

在 Gmail 中,如果螢幕閱讀器處於「聚焦模式」且鍵盤快速鍵未發揮作用,請輸入瀏覽器的重新整理或重新載入指令,這通常是 Ctrl + r 鍵 (在 Mac 上則是 ⌘ + r 鍵)。

存取內容選單

除了鍵盤快速鍵以外,您也可以在處理會話群組或郵件時,透過內容選單尋找可用選項。

在 Windows 中,如要存取內容選單,請按下:

  • 應用程式鍵:在大多數的全尺寸鍵盤上,通常會是空格鍵右邊的第 2 個按鍵;在尺寸較小的鍵盤上,通常採組合鍵形式。
  • Shift + F10 鍵。

在 MacOS 中,您必須啟用「旁白」才能存取內容選單。啟用「旁白」後,請按下 VO + Shift + M 鍵。

在 ChromeOS 中:

  • 如果有功能鍵,請按下 Shift + F10 鍵。
  • 啟用 ChromeVox 後,請按下搜尋鍵 + m 鍵。

瞭解 Gmail 介面

Gmail 介面包含 4 個部分或窗格。以下是預設情況下的常見元件清單,以及辨別不同部分的方式:

  • 頂端標頭 (螢幕閱讀器會在橫幅界標中提供):
    • 主選單:顯示/隱藏收件匣、寄件備份、草稿等連結組合的切換鈕。
    • Gmail:主畫面連結。
    • 搜尋編輯欄位:螢幕閱讀器會在搜尋界標中提供,當中還包含「顯示搜尋選項」按鈕。
    • 狀態按鈕:將狀態設為「線上」、「零打擾」、「離開」,或是自行建立狀態。調整即時通訊通知設定。
    • 支援按鈕。
    • 設定按鈕。
    • Google 應用程式按鈕:在新分頁中開啟其他 Google 應用程式。
    • Google 帳戶按鈕:管理帳戶。登入及登出帳戶。
  • 左側面板 (螢幕閱讀器會在導覽界標中提供):
    • 郵件:列出標籤和資料夾。本文主要著重於郵件部分。
    • Chat:列出與您進行即時通訊的聯絡人或群組。
    • 聊天室:建立或尋找群組對話,並提供分享檔案或工作的選項。
    • Meet:建立或加入在新瀏覽器分頁中開啟的會議。

提示:如要進一步瞭解 Chat、聊天室和 Meet,請參閱這篇文章

  • 主要區域 (螢幕閱讀器會在主要位置標記中提供):
    • 這是 Gmail 介面的主要部分,同時也是範圍最大的區塊。會話群組、郵件或郵件內容會顯示在這裡。按下逗號鍵可存取工具列。您也可以透過鍵盤快速鍵或內容選單使用工具列功能,這些方法往往會比使用工具列還要快。在左側面板中啟用「Chat」或「聊天室」後,Chat 或聊天室就會取代郵件內容顯示在主要區域中,或是以精簡版形式顯示在彈出式即時通訊視窗中。
  • 右側面板 (螢幕閱讀器會在側邊面板輔助界標中提供):
    • 這個面板是透過「顯示側邊面板」或「隱藏側邊面板」切換鈕控制。在「虛擬模式」下,這個按鈕位在螢幕閱讀器的虛擬或瀏覽文件末端。
    • 當側邊面板顯示時,其內容會在「側邊面板」輔助界標中。
    • 您可以展開這個區域存取其他 Google 產品,例如 Google 日曆、Keep、Tasks 和 Google 聯絡人。

執行常見工作

開啟 Gmail

前往 gmail.com。頁面載入後,焦點會位在收件匣。

瀏覽及閱讀電子郵件

瀏覽收件匣

如要瀏覽收件匣,請在「聚焦模式」下使用方向鍵。如要在離開後返回收件匣,請按下 g + i 鍵。

在收件匣中,您可以透過以下方式瀏覽會話群組:

  • 按向上鍵或 k 鍵查看較新的會話群組
  • 按向下鍵或 j 鍵查看較舊的會話群組

您可以使用清單或格狀檢視模式瀏覽收件匣。如果採用清單檢視模式,系統會在您瀏覽時朗讀多個欄位。如果採用格狀檢視模式,系統只會朗讀一個欄位。如要以格狀檢視模式瀏覽,請使用向右鍵在各個欄之間移動。接著,如果您按向下鍵,系統只會朗讀您目前所在的欄 (例如寄件者)。

對所選會話群組執行操作

如要對所選會話群組執行操作,您可以:

舉例來說,選取一或多個會話群組後,您可以使用鍵盤快速鍵或內容選單將所選會話群組移至垃圾桶,或是封存這些會話群組或為其套用標籤。

提示:如要復原最近執行的操作,請立即按下 z 鍵。

收件匣操作

對收件匣中的所選會話群組執行下列任一操作:

  1. 如要瀏覽不同會話群組,請使用向上或向下鍵。
  2. 如要選取一或多個會話群組,請按下 x 鍵。您會聽到新的所選會話群組數量。
  3. 內容選單:
    • 如要瀏覽可用選項清單,請使用向上或向下鍵。
    • 如要選擇要執行的操作,請按下 Enter 鍵。
  4. 鍵盤快速鍵:
    • 封存 (e 鍵):將所選會話群組儲存在封存資料夾中,並從會話群組清單中移除。
    • 略過 (m 鍵):將所選會話群組從收件匣中移除並予以封存。
    • 回報垃圾郵件 (驚嘆號鍵):將所選會話群組標示為垃圾郵件。
    • 刪除 (井字號鍵):將所選會話群組移至垃圾桶。
    • 標示為已讀 (Shift + i 鍵)。
    • 標示為未讀取 (Shift + u 鍵)。
    • 標示為重要 (加號或等號鍵)。
    • 標示為不重要 (連字號鍵)。
    • 移至 (v 鍵):將所選會話群組移至其他資料夾。
    • 標籤 (l 鍵):為所選會話群組加上預設或自訂標籤。
    • 移除標籤 (y 鍵):為所選會話群組移除預設或自訂標籤。
    • 延後 (b 鍵):延後所選會話群組的任何快訊。
    • 新增至 Tasks (Shift + t 鍵):透過會話群組在「我的工作」中建立新工作。
郵件操作

開啟會話群組後可執行的操作包括:

  • 加上/移除星號,以及循環切換您已透過設定啟用的星號顏色
  • 先按下 Shift 鍵再按下列按鍵 (例如 Shift + r 鍵),即可在新分頁中執行操作:
    • 回覆 (r 鍵)
    • 回覆所有人 (a 鍵)
    • 轉寄 (f 鍵)
  • 刪除 (井字號鍵)
  • 回報為垃圾郵件 (驚嘆號鍵)
  • 移除標籤 (y 鍵)
  • 移至標籤 (v 鍵)
  • 從這裡開始標示為未讀取 (底線鍵)
  • 展開整個會話群組 (分號鍵)
  • 收合整個會話群組 (冒號鍵)

閱讀電子郵件

根據預設,電子郵件會顯示為會話群組,當中包含同一主旨的所有回覆,且這些回覆會彙整成單一會話串。首次開啟會話群組時,焦點是位在主旨。如要瀏覽至會話群組中最舊的未讀取郵件,請按下鍵盤快速鍵 n 鍵。如要聚焦並朗讀每封未讀取的郵件,直到讀完所有未讀取的郵件為止,請再次按下 n 鍵。

會話群組中的每封郵件也會包含一些常用控制選項,例如「加上星號」、「回覆」、開啟「更多」選單,以及「顯示詳細資料」。如要開啟可透過 Tab 鍵瀏覽的區塊,當中包含會話群組中特定郵件的所有相關資訊,請瀏覽至「顯示詳細資料」並按下 Enter 鍵。如果某個收件者的名字很常見,需要確認其詳細資訊,這個做法就相當實用。

如要閱讀先前的郵件,您可以使用鍵盤快速鍵 p 鍵。如果會話群組中只有一封郵件,則按下快速鍵 n 鍵可瀏覽一次,但之後再按下 p 和 n 鍵不會有任何效果。

如果會話群組包含先前已讀的郵件,這些郵件會處於收合狀態,且其中幾封可能只會顯示簡短摘錄內容。如要展開所有郵件,請使用分號鍵盤快速鍵。接著只要按下鍵盤快速鍵 p 和 n 鍵,即可依時間順序瀏覽會話群組中先前和後續的郵件。您也可以使用冒號鍵盤快速鍵,收合除了最後一封郵件以外的所有郵件。

如要閱讀內容較長且包含較多詳細資訊的郵件,請將螢幕閱讀器切換至「虛擬模式」,並使用向下鍵逐行閱讀郵件內容。首先從主旨開始,接著瀏覽至包含日期、寄件者和其他快速選項的標頭,然後再進入郵件內文。瀏覽完最後一封郵件後,您可以透過相關按鈕回覆或轉寄會話群組。

如果郵件包含多則回覆,則已讀回覆會處於收合狀態,方便您閱讀新郵件。您可以使用螢幕閱讀器的標題導覽功能瀏覽至新回覆的寄件者,藉此輕鬆略過會話串中處於收合狀態的已讀郵件。接著,您可以逐行閱讀郵件內容,或是使用其他多媒體內容導覽功能,例如連結、標題和表格。如果同一主旨的會話串包含多封新郵件,這些郵件全都會按照接收順序展開。您可以使用標題導覽功能瀏覽至各封郵件。

如果上述說明聽起來太過複雜,您可以在設定頁面中關閉「會話群組檢視」,這樣一來,每位寄件者傳送的各封郵件就會在收件匣中分開顯示,方便您閱讀個別電子郵件。不過,您也可能會因此較難追蹤包含多封郵件的會話內容。

搜尋郵件

  • 按下斜線鍵瀏覽至搜尋欄位。
  • 搜尋郵件時,您可以執行下列操作:
    • 輸入搜尋條件,然後按下 Enter 鍵。
    • 使用搜尋運算子篩選搜尋結果。如要使用搜尋運算子,請將其插入要搜尋的字詞前方,例如:
      • 「is:」:使用 read (已讀)、unread (未讀取)、starred (已加星號)、flagged (已標記) 或 important (重要) 等有關電子郵件狀態的描述性字詞搜尋電子郵件,例如「is:unread」
      • 「from:」或「to:」:搜尋寄件者或收件者為特定聯絡人的電子郵件,例如「from:david」
    • 您可以結合多個運算子,進一步篩選搜尋結果。如要查看可用搜尋運算子的完整清單,請參閱「可搭配 Gmail 使用的搜尋運算子」一文。
  • 搜尋結果會顯示在主要區域中,且如同其他會話群組清單 (例如收件匣),您可以瀏覽搜尋結果,或是對搜尋結果執行操作。

使用進階搜尋選項

  1. 按下斜線鍵瀏覽至搜尋欄位。
  2. 按下 Tab 鍵瀏覽至「顯示搜尋選項」按鈕,然後按下 Enter 鍵顯示搜尋條件對話方塊。
  3. 這個對話方塊包含以下欄位:「寄件者」、「收件人」、「主旨」、「包含字詞」、「不包含字詞」、「大小」、「日期範圍」(所輸入的範圍)、「搜尋」(指定資料夾),另外還有「有附件」核取方塊。
  4. 按下 Enter 鍵即可關閉對話方塊並更新郵件,讓系統只顯示符合條件的郵件。
  5. 如要返回收件匣,請使用瀏覽器的返回按鈕,或是使用鍵盤快速鍵 g + i 鍵。

建立篩選器

按照前述操作說明執行進階搜尋,但請使用 Tab 鍵瀏覽至「建立篩選器」並啟用該按鈕,而不要按下 Enter 鍵。畫面上會顯示篩選器選項對話方塊,當中包含「當郵件完全符合搜尋條件時」可執行的操作選項檢查清單。

您可以使用空格鍵勾選下列核取方塊:

  • 略過收件匣 (將其封存)。
  • 標示為已讀取。
  • 標上星號。
  • 套用標籤。請從下拉式選單中選擇標籤。
  • 轉寄郵件。如要選取這個選項,您必須在設定頁面中提供一或多個轉寄地址。
  • 刪除。
  • 永不移至垃圾郵件。
  • 傳送範本。
  • 永遠將其標示為重要。
  • 永不標示為重要。
  • 分類為。您必須從下拉式選單中選擇類別。
  • 將篩選器同時套用到相符的會話群組。

瀏覽至「建立篩選器」並啟用該按鈕。

您也可以將篩選器套用到所選取或開啟的會話群組。在收件匣中選取會話群組後,請使用逗號快速鍵瀏覽至工具列,以便瀏覽至「更多」並啟用該按鈕。如要瀏覽至「篩選這類的郵件」選單項目,請使用向上或向下鍵。如要啟用篩選器,請按下 Enter 鍵。系統隨即會顯示篩選器選項對話方塊,當中包含已填入條件的搜尋條件欄位。

使用標籤整理郵件

在 Gmail 中,您可以使用標籤整理電子郵件。如果您為某封郵件套用標籤,系統並不會專為該標籤產生郵件副本。您可以為郵件套用多個標籤。如果您刪除郵件,系統會將其從每個相關聯的標籤中移除。假如您將郵件從某個標籤中移除,系統並不會刪除該郵件,但該郵件不會與已加上該標籤的其他郵件一併顯示。如果您將某封郵件移至特定標籤中,系統會為郵件加上該標籤並移除其他標籤 (例如「收件匣」)。

如需有關標籤使用方式的完整說明,請參閱「建立標籤來整理 Gmail 中的郵件」一文。

瀏覽標籤

如要瀏覽至已加上特定標籤的所有郵件清單,請使用 g + l 鍵盤快速鍵。系統應該會朗讀某份清單的相關資訊,內容會在您輸入標籤名稱時有所改變。您可以使用向下鍵瀏覽該清單,或是繼續輸入標籤名稱,等聽到所需標籤時再按下 Enter 鍵。如要返回收件匣,您可以使用 g + i 快速鍵,或是使用瀏覽器的返回快速鍵。

如要移至標籤清單,請在會話群組中按下向左鍵。焦點會位在目前顯示的會話群組標籤。如果「主選單」按鈕處於收合狀態,請在會話群組中按向左鍵,讓焦點位在郵件導覽連結,接著按向右鍵即可存取標籤。

標籤清單的運作方式基本上與樹狀結構類似:按向左鍵和向右鍵可收合或展開含有子項的標籤,按向上鍵和向下鍵可移至本身為連結的標籤。找到要查看的標籤後,按下 Enter 鍵即可移至已加上該標籤的會話群組清單。

Gmail 提供以下類型的標籤:

  • 系統標籤:由 Google 建立並由您套用的標籤。
  • 類別:由 Google 建立及套用的標籤。
  • 標籤:由您建立及套用的標籤。

系統標籤

系統標籤與您可以套用到郵件的系統內建操作相關,包括:

  • 收件匣
  • 已加星號
  • 已延後
  • 重要郵件
  • 寄件備份
  • 草稿

如要顯示已加上各個系統標籤的電子郵件,您可以使用 g + l 快速鍵,然後使用向下鍵瀏覽至要查看的系統標籤。想瞭解常用系統標籤的快速鍵,請參閱鍵盤快速鍵清單

類別

Google 會自動將收到的郵件歸類,協助您整理收件匣,可歸入的類別包括「社交網路」、「最新快訊」、「論壇」和「促銷內容」。這些類別會以分頁標籤形式顯示在收件匣上方。您可以使用波浪號鍵循環切換帳戶已啟用的類別。

您可以選取要顯示的特定類別,方法是按照「使用 Gmail 設定」一節中的操作說明,瀏覽至設定中的「收件匣」分頁,然後勾選要顯示的類別。勾選後,請務必啟用頁面底部的「儲存變更」按鈕。

標籤

您可以顯示已加上特定標籤的所有電子郵件,方法是使用 g + l 快速鍵,然後輸入部分標籤名稱。接著按向下鍵瀏覽至要查看的標籤。提示:您也可以建立及套用自訂標籤。

套用及建立標籤

  1. 選取一或多個會話群組後,或是閱讀郵件時,您可以使用鍵盤快速鍵 l 鍵套用標籤。螢幕閱讀器會朗讀:「已開啟『套用標籤』選單」。
  2. 使用向上鍵或向下鍵選取現有標籤,然後按下 Enter 鍵即可套用。
  3. 輸入標籤名稱。如果有其他現有標籤包含您輸入的字元,系統會醒目顯示第一個相符的標籤,這時如果您按下 Enter 鍵,就會套用該標籤。如要建立新標籤,請輸入新標籤的名稱,然後按下 Enter 鍵。
  4. 您會位在對話方塊中,以便用剛剛輸入的名稱建立新標籤。在這個對話方塊中,您可以勾選核取方塊,選擇將新建的標籤納入現有標籤的巢狀結構中,並可透過下拉式選單選擇要將新建的標籤納入哪個標籤的巢狀結構。請選擇所需選項,然後啟用「確定」。
  5. 套用任何標籤後,焦點會回到 Gmail 介面中的標籤按鈕。接著按下 Enter 鍵即可套用、移除或建立其他標籤。
  6. 如要返回收件匣,請使用 g + i 快速鍵。

移除標籤

在「套用標籤」選單中,標籤會處於勾選或未勾選狀態。處於勾選狀態的標籤會套用至所選會話群組。如要將標籤切換至勾選或未勾選狀態,請按下 Enter 鍵。勾選或取消勾選任何標籤後,焦點會回到 Gmail 介面中的標籤按鈕。如要返回收件匣,請使用 g + i 快速鍵。

瀏覽已加上特定標籤的郵件時,如要移除該標籤,請選取一或多封郵件並按下 y 快速鍵。

所有郵件

如果郵件或會話群組的標籤有誤或處於已封存狀態,請使用 g + a 快速鍵查看「所有郵件」,藉此尋找該郵件或會話群組。根據預設,進階搜尋對話方塊會在「所有郵件」中進行搜尋,找出標籤有誤的郵件。

撰寫及回覆電子郵件

您可以使用下列鍵盤快速鍵撰寫新郵件或回覆:

  • 撰寫新郵件 (c 鍵),或是在新分頁中撰寫新郵件 (d 鍵)。
  • 回覆寄件者 (r 鍵),或是在新分頁中回覆 (Shift + r 鍵)。
  • 回覆郵件的所有收件者 (a),或是在新分頁中回覆 (Shift + a)。

開始撰寫或回覆郵件後,您可以使用 Tab 鍵瀏覽至各個可用欄位,包括:

  • 「收件者」、「主旨」和「郵件內文」。
  • 您也可以使用「副本」(Ctrl + Shift + c 鍵) 和「密件副本」(Ctrl + Shift + b 鍵) 欄位的鍵盤快速鍵。

在「收件者」、「副本」或「密件副本」欄位中,您可以輸入聯絡人的部分名稱或電子郵件地址,直到系統朗讀相符項目,或是使用向下鍵瀏覽建議清單,然後按下 Enter 鍵選取所需項目。如果名稱有多個相符項目,請按向左鍵將焦點移至聯絡人,藉此確認所找到的項目正確無誤。接著按下 Alt + 向右鍵開啟聯絡人資訊卡。由於大部分的資訊卡內容都無法聚焦,因此請使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」進行檢查。檢查完畢後,請按下 Esc 鍵。如要移除該收件者,請按下 Delete 鍵。

內容選單會提供可對聯絡人執行的其他操作。如要瞭解其他郵件撰寫快速鍵,請參閱鍵盤快速鍵清單

回覆郵件時,系統會根據會話群組中先前的郵件填寫「收件者」和「主旨」欄位。如果使用公司或學校帳戶,您可以在郵件內文中輸入 + 字元,後面加上聯絡人名稱或電子郵件地址。這麼做會將該聯絡人的電子郵件地址加到郵件和收件者清單中。您也可以輸入 @ 字元,後面加上聯絡人名稱或電子郵件地址,讓該聯絡人知道這封郵件對其很重要。

撰寫郵件草稿時,只要您停止操作 3 秒,Gmail 就會自動儲存草稿。如果您使用 Esc 鍵關閉對話方塊,或是使用 Ctrl + w 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + w 鍵) 關閉瀏覽器分頁,系統也會儲存草稿。如要捨棄並關閉草稿,請按下 Ctrl + Shift + d 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + Shift + d 鍵)。如要存取草稿,請按下 g + d 鍵。

如要傳送郵件並關閉草稿,請按下 Ctrl + Enter 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + Enter 鍵)。如果想之後再傳送郵件,請使用 Tab 鍵瀏覽至「更多傳送選項」選單按鈕,然後依序按下 Enter 鍵和向下鍵瀏覽至「排定傳送時間」。接著選取預先定義的時間,或是自行指定偏好的時間,然後按下 Enter 鍵。

設定郵件格式

Gmail 中的文字格式設定方式與您使用的其他編輯器類似。如要在撰寫郵件內文時設定文字格式,請按下相關鍵盤快速鍵,然後輸入要設定格式的文字。

如要新增或移除現有文字的格式設定,請選取文字並按下相關鍵盤快速鍵。

常用格式設定快速鍵

  • 復原:Ctrl + z 鍵或 ⌘ + z 鍵。
  • 重做:Ctrl + y 鍵或 ⌘ + y 鍵。
  • 粗體:Ctrl + b 鍵或 ⌘ + b 鍵。
  • 斜體:Ctrl + i 鍵或 ⌘ + i 鍵。
  • 底線:Ctrl + u 鍵或 ⌘ + u 鍵。
  • 編號清單:Ctrl + Shift + 7 鍵或 ⌘ + Shift + 7 鍵。
  • 項目符號清單:Ctrl + Shift + 8 鍵或 ⌘ + Shift + 8 鍵。
  • 從下拉式選單中選取可用字型:
    • 上一個字型:Ctrl + Shift + 5 鍵或 ⌘ + Shift + 5 鍵。
    • 下一個字型:Ctrl + Shift + 6 鍵或 ⌘ + Shift + 6 鍵。
  • 字型大小:
    • 縮小:Ctrl + Shift + 連字號鍵或 ⌘ + Shift + 連字號鍵。
    • 放大:Ctrl + Shift + 加號鍵或 ⌘ + Shift + 加號鍵。
  • 減少縮排:Ctrl + 左括號鍵或 ⌘ + 左括號鍵。
  • 增加縮排:Ctrl + 右括號鍵或 ⌘ + 右括號鍵。
  • 插入連結:Ctrl + k 鍵或 ⌘ + k 鍵。
    • 系統會隨即開啟「編輯連結」對話方塊,當中含有文字輸入區塊,用於輸入要顯示的文字和連結網址。這個對話方塊還包含圓形按鈕,用於指定連結指向的是網址還是電子郵件地址。如果您變更這些圓形按鈕的選取設定,焦點會自動移到用於輸入網址/地址的文字輸入區塊。
  • 如要移除所選文字的所有格式設定,請按下 Ctrl + 反斜線鍵或 ⌘ + 反斜線鍵。

檢查拼字和文法

輸入文字時

Gmail 會自動在您輸入文字時修正錯誤,並醒目顯示未修正的錯誤。在您檢查所輸入的文字時,如果 Gmail 修正了錯誤或發現錯誤,螢幕閱讀器會提醒您。當焦點位在包含錯誤的文字時,請按下 Tab 鍵開啟「拼字檢查選項」對話方塊,這時焦點會位在修正建議。如要接受建議,請按下 Enter 鍵。您也可以按下 Tab 鍵存取其他選項。焦點隨後會回到先前的編輯處。

下一個拼字錯誤快速鍵

當您檢查文字時:

  • 如要將焦點移至下一個錯誤,請按下 Ctrl + 單引號鍵。
  • 如要將焦點移至上一個錯誤,請按下 Ctrl + 分號鍵。

系統會朗讀拼字或文法錯誤。如要查看建議,請按下 Tab 鍵開啟「拼字檢查選項」對話方塊,這時焦點會位在修正建議。

使用智慧撰寫功能

Gmail 可協助您加快電子郵件撰寫速度。智慧撰寫功能採用機器學習技術,可在您輸入文字時提供建議。

智慧撰寫功能預設為開啟。在「一般設定」分頁中,您可以執行下列操作:

  • 開啟或關閉「書寫建議」功能
  • 開啟或關閉「個人化」設定,決定是否要讓 Gmail 根據您的寫作風格自動提供個人化建議

如果有可用的建議,螢幕閱讀器會在閒置一秒後朗讀建議內容。如要接受並插入建議,請按下 Tab 鍵。

在郵件中附加檔案

使用電腦操作

  1. 撰寫或回覆郵件時,瀏覽至「附加檔案」並啟用該按鈕,畫面上隨即會顯示「開啟」對話方塊。
  2. 如要上傳郵件附件,請在「開啟」對話方塊中找出並選取要上傳的檔案,然後啟用「開啟」按鈕。

附加的檔案會顯示在郵件末端。如要移除郵件草稿的附加檔案,請將焦點移至郵件內文,然後瀏覽至要移除的檔案。當焦點位在要移除的檔案時,請按下 Delete 鍵。

使用剪貼簿

如果您使用 Ctrl + c 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + c 鍵),透過剪貼簿複製電腦或 Google 雲端硬碟中的檔案,則可使用 Ctrl + v 鍵 (在 Mac 上為 ⌘ + v 鍵),透過剪貼簿貼上功能附加檔案。根據預設,如果複製的檔案是圖片,則會內嵌至郵件內文中。如要附加檔案,請在使用剪貼簿貼上功能前啟用「附加檔案」按鈕。

如果附加的檔案大小超過帳戶允許的上限,Gmail 會自動在電子郵件中加入 Google 雲端硬碟連結,而非以附件形式附加檔案。進一步瞭解 Google 雲端硬碟附件共用設定

使用 Google 雲端硬碟

  1. 撰寫或回覆郵件時,瀏覽至「使用雲端硬碟插入檔案」並啟用該按鈕,畫面上隨即會開啟「使用 Google 雲端硬碟插入檔案」對話方塊。
  2. 焦點一開始會位在「我的雲端硬碟」所含檔案或資料夾的格狀檢視畫面。請使用方向鍵瀏覽畫面上列出的檔案和資料夾。選取一或多個檔案,並按下 Enter 鍵插入,以便透過連結共用檔案。
  3. Google 文件、試算表和簡報文件只會透過連結共用。
  4. 其他檔案類型能夠以附件形式共用。選取檔案後,請使用 Tab 鍵瀏覽至「附件」切換鈕,然後按下空格鍵選取該按鈕。接著按下 Shift + Tab 鍵瀏覽至「插入」按鈕,然後按下 Enter 鍵。
  5. 如要選擇儲存在 Google 雲端硬碟中其他位置的檔案,請使用 Tab 鍵瀏覽至「我的雲端硬碟」分頁標籤。接著依序按向下鍵和 Enter 鍵,將焦點移到位於該位置的檔案或資料夾。

針對以雲端硬碟連結形式插入的檔案,這類檔案會位於啟用「使用雲端硬碟插入檔案」按鈕前的郵件內文聚焦處,並可使用 Backspace 鍵從郵件中刪除。

為圖片新增替代文字

  1. 在郵件中新增內嵌圖片後,使用 Shift + 方向鍵選取代表圖片的空間。
  2. 按下 Tab 鍵跳過幾個大小設定連結。重要事項:預設值為「最適尺寸」。
  3. 在「編輯替代文字」連結上按下 Enter 鍵。
  4. 輸入替代文字。
  5. 如要接受並關閉對話方塊,請按下 Enter 鍵。
  6. 如要將游標移回郵件內文,請按下 Tab 鍵。

移除附加檔案

附加檔案會列於您撰寫的電子郵件末端,並顯示在您的簽名後方。如要將焦點移至附加檔案,請將游標移至您撰寫的電子郵件末端。如要移除附加檔案,請按下 Delete 鍵。

傳送機密郵件

如果您在 Gmail 中使用機密模式傳送郵件,收件者就必須輸入代碼才能閱讀電子郵件內容。

在您傳送郵件後,收件者會收到一封電子郵件,當中指出有人寄來機密郵件。如要閱讀您傳送的電子郵件,收件者必須先驗證身分,方法是輸入系統透過電子郵件傳送至相同帳戶的代碼,或是透過簡訊傳送至指定電話號碼的代碼。

  1. 如要顯示機密模式對話方塊,請使用 Tab 鍵瀏覽至「切換機密模式」按鈕,然後按下 Enter 鍵。
  2. 從下拉式選單中選取郵件的到期時間。
  3. 選擇「不使用簡訊密碼」或「使用簡訊密碼」圓形按鈕指定密碼要求。
  4. 瀏覽至「儲存」並啟用該按鈕。

建立簽名

  1. 開啟 Gmail 設定
  2. 在「一般設定」分頁中,瀏覽至「簽名」部分。
  3. 瀏覽至「建立新的簽名」並啟用該按鈕,開啟「為新簽名命名」對話方塊。
  4. 輸入簽名名稱,並對「建立」選項按下 Enter 鍵。
  5. 在焦點所在的編輯欄位中設定簽名。
  6. 使用 Tab 鍵瀏覽至「新郵件使用的簽名」下拉式方塊,然後選取簽名名稱或「沒有簽名」。
  7. 使用 Tab 鍵瀏覽至「回覆/轉寄郵件時使用的簽名」下拉式方塊,然後選取簽名名稱或「沒有簽名」。
  8. 如要儲存變更,請使用 Tab 鍵在「一般設定」分頁中瀏覽至「儲存變更」按鈕,然後按下 Enter 鍵。

插入或變更簽名

使用 Tab 鍵瀏覽至所撰寫電子郵件末端的「插入簽名」按鈕。畫面上會開啟選單,當中包含已命名的簽名和「沒有簽名」選項。請按下 Enter 鍵勾選所需選項。即使您並未選擇讓系統自動加入簽名,也可以在此新增簽名。

使用 Gmail 設定

  1. 如要開啟 Gmail 設定,請瀏覽至介面頂端附近的「設定」按鈕,方法是按下斜線鍵盤快速鍵移至「搜尋」,然後按下 Tab 鍵 5 次移至「設定」。
  2. 按下 Enter 鍵開啟「快速設定」面板。
  3. 使用 Tab 鍵瀏覽至「查看所有設定」並啟用該按鈕,系統隨即會在目前的瀏覽器分頁中開啟「設定」分頁。

提示:雖然您可以在「聚焦模式」下變更設定,但如果使用「虛擬模式」,您可以獲取更多說明,且瀏覽速度可能更快。

焦點一開始會位在「一般設定」分頁標籤,該分頁中包含最常變更的設定。「一般設定」分頁標籤旁邊還有其他可啟用的分頁標籤。啟用分頁標籤後,該分頁內的設定會以表格形式顯示在分頁標籤下方,其中第一欄是設定主題。瀏覽至設定表格後,請使用表格欄瀏覽方式 (向下鍵) 查看可用設定,並使用表格列瀏覽方式 (向右鍵) 查看設定選項。

如要變更大部分的設定,請切換回「聚焦模式」,以便與控制項互動。

如要儲存或取消任何變更,請按照下列步驟操作:

  1. 使用螢幕閱讀器的「虛擬模式」。
  2. 前往表格後方的導覽界標,並找到「儲存變更」按鈕和「取消」按鈕。
    注意:變更設定後,您才能使用「儲存變更」按鈕。
  3. 如未進行任何變更,可以使用瀏覽器的返回瀏覽方式離開設定頁面。
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