Usar o Gmail com um leitor de tela

O Gmail é um aplicativo de e-mail com ferramentas e recursos para você enviar e-mails com segurança, conectar-se com outras pessoas, organizar a caixa de entrada e ficar por dentro do que é importante. Ele inclui recursos de acessibilidade desenvolvidos para ajudar pessoas cegas e com baixa visão.

Siga as dicas desta página para ter a melhor experiência no Gmail ao usar um leitor de tela no computador para a conversão de texto em voz, incluindo VoiceOver, ChromeVox, JAWS e NVDA.

Início rápido

Este artigo contém informações sobre como usar o Gmail, mas a leitura pode levar um tempo. Se você prefere começar logo, estas dicas ajudam a procurar e escrever e-mails, além de responder a eles.

Antes de começar

Dicas

  • Para mudar o foco entre as conversas da caixa de entrada ou as que têm um marcador específico, pressione uma destas teclas: seta para cima, seta para baixo, J ou K.
  • Para abrir uma conversa e ler as mensagens, pressione Enter ou O.
  • Para ler as mensagens na conversa aberta:
    • Pressione N para visualizar cada mensagem não lida da conversa, começando pela mais antiga.
    • Pressione P para ler as mensagens anteriores da conversa.
    • Para fazer a leitura por unidades, ou seja, por parágrafo, frase, palavra ou linha, use o "modo virtual" do leitor de tela.
    • Pressione a tecla de ponto e vírgula para expandir as mensagens e leia pressionando N depois P.
  • Para realizar ações, pressione:
    • U: voltar para a caixa de entrada e marcar a mensagem como lida.
    • A: responder a todos na mensagem em foco.
    • R: responder ao remetente da mensagem em foco.
    • E: arquivar a conversa.
    • M: ignorar a conversa.
  • Para selecionar uma ou mais conversas na lista da caixa de entrada, pressione X. Depois de selecionar as conversas, você pode pressionar as teclas listadas acima, exceto U.
  • Os seguintes comandos também são úteis:
    • C: escrever uma nova mensagem.
    • G seguido por I: acessar a caixa de entrada.
    • Shift + I: marcar como lida. Volta para a caixa de entrada se o comando for usado em uma mensagem aberta.
    • Shift + U: marcar como não lida. Volta para a caixa de entrada se o comando for usado em uma mensagem aberta.
    • Sinal de mais ou igual: marcar como importante.
    • Hífen: marcar como não importante.
    • B: adiar.
    • Shift + T: adicionar às Tarefas.
    • V: mover para.
    • L: abrir "marcar como".
    • Y: remover marcador. Semelhante a arquivar.
    • Z: desfazer a ação mais recente.

Primeiras etapas

Configurar o leitor de tela e o Gmail

Navegadores e leitores de tela recomendados

O Gmail sugere o Chrome e:

  • NVDA ou JAWS no Windows
  • ChromeVox no ChromeOS
  • VoiceOver no MacOS

Usar o Gmail como aplicativo da Web

O Gmail é um aplicativo da Web que tem atalhos de teclado para deixar as ações e a navegação mais rápidas.

Importante: para usar o Gmail como um aplicativo da Web, configure o leitor de tela para o "modo de foco" da seguinte maneira:

  • O cursor virtual do JAWS precisa estar desativado. Para desativar, pressione a tecla jaws + Z.
  • O NVDA precisa estar no modo de foco. Para ativar, pressione a tecla nvda + Espaço.
  • O ChromeVox precisa estar com o modo tecla fixa desativado. Para desativar, dê dois toques rápidos na tecla de pesquisa.
  • O VoiceOver precisa estar com as QuickKeys desativadas. Para desativar, pressione as setas para a esquerda e direita ao mesmo tempo.

O oposto do "modo de foco" é chamado de "modo virtual".

Dica: por padrão, quando o Gmail é aberto, o leitor de tela do JAWS fica no "modo virtual". Alguns leitores oferecem a opção de abrir no "modo de foco" determinados sites ou domínios, como google.com.br ou mail.google.com. Se você quiser que o Gmail seja aberto automaticamente no "modo de foco", consulte a documentação do leitor de tela.

Ativar os atalhos de teclado no Gmail

Os atalhos de teclado usados para navegar pela interface só ficam disponíveis na visualização padrão quando ativados nas configurações do Gmail. Esses atalhos ficam desativados quando você escreve mensagens ou responde a elas, mas você pode usar outro conjunto de atalhos de formatação comuns.

Se quiser, configure o Gmail para navegar pelo teclado quando o leitor de tela estiver no "modo de foco".

  1. Pressione o sinal de interrogação (Shift + barra) para abrir a caixa de diálogo de atalhos de teclado.
  2. Pressione Tab uma vez para acessar o link "Ativar" ou "Desativar".
  3. Se o link for "Ativar", pressione Enter para ativar os atalhos do Gmail.

Importante: se o atalho do ponto de interrogação não funcionar, navegue até o link "Padrão" na parte de baixo da página e ative a opção para habilitar a visualização descrita neste artigo.

Quando quiser, acesse a lista completa de atalhos de teclado ou pressione o sinal de interrogação (Shift + barra) no Gmail. Alguns dos nossos atalhos de teclado, como o sinal de interrogação, são teclas de pontuação. Ao consultar os atalhos, configure temporariamente o leitor de tela para ler as pontuações.

Noções básicas de navegação

Navegar, ativar e selecionar

Neste artigo, usamos os termos navegar, ativar e selecionar. No "modo de foco", a navegação geralmente é feita com as teclas Tab, Shift + Tab, as setas ou os atalhos descritos na lista completa de atalhos de teclado.

No "modo virtual", a navegação geralmente é feita com os comandos que você já usa para acessar outros tipos de conteúdo no navegador. A ativação é feita com um atalho específico do leitor de tela.

No "modo de foco", a navegação geralmente é feita com a tecla Tab, as setas ou outros atalhos definidos no aplicativo. A ativação é feita pressionando Enter ou a barra de espaço.

Ao usar o Gmail com um teclado, a mudança do foco para uma conversa ou mensagem é uma ação. A seleção dessa conversa ou mensagem é outra ação.

Para selecionar uma conversa ou mensagem, pressione X no teclado quando o conteúdo estiver em foco. Pressione X outra vez para desmarcar. O leitor de tela informa o novo número de itens selecionados quando uma conversa ou mensagem é selecionada ou desmarcada.

Para selecionar vários itens em massa, pressione asterisco seguido de:

  • X: selecionar todas as conversas.
  • N: desmarcar todas as conversas.
  • R: selecionar conversas lidas.
  • U: selecionar conversas não lidas.
  • S: selecionar conversas com estrela.
  • T: selecionar conversas sem estrela.

Algumas ações ficam indisponíveis quando não há conversas selecionadas. Por exemplo, arquivar e excluir. Outras ações só se aplicam a mensagens individuais, e não a conversas. Por exemplo, encaminhar e responder.

Usar atalhos de teclado

Importante:

  • Os atalhos de teclado do Gmail precisam ser digitados no "modo de foco".
  • Alguns atalhos de teclado são inseridos pressionando uma sequência de teclas, como G seguida de I ou asterisco seguido de A. Nesses casos, a segunda tecla precisa ser pressionada até três segundos depois da primeira.

No Gmail, se o leitor de tela estiver no "modo de foco", e os atalhos de teclado não funcionarem, use o comando para atualizar ou recarregar o navegador, que geralmente é Ctrl + R (⌘ + R no Mac).

Acessar o menu de contexto

Além dos atalhos de teclado, é possível usar o menu de contexto para conferir as opções disponíveis para conversas e mensagens.

Para acessar o menu de contexto no Windows, pressione:

  • A tecla Menu, que geralmente fica à esquerda da tecla Ctrl da direita nos teclados grandes e também pode ser ativada com combinações de teclas em teclados menores.
  • Shift + F10.

No MacOS, o VoiceOver precisa estar ativado para acessar o menu de contexto. Com o VoiceOver ativado, pressione VO + Shift + M.

No ChromeOS, pressione:

  • Shift + F10 se as teclas de função estiverem disponíveis.
  • Pesquisa + M quando o ChromeVox estiver ativado.

Saber mais sobre a interface do Gmail

A interface do Gmail é dividida em quatro seções ou painéis. Confira a seguir uma lista padrão de componentes comuns e como identificar as diferentes seções:

  • Cabeçalho superior, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência de banner:
    • Menu principal: botão de mostrar/ocultar os links para as seções de caixa de entrada, enviados, rascunhos etc.
    • Gmail: link para a tela inicial.
    • Campo de edição de pesquisa: apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência da pesquisa que também inclui o botão "Mostrar opções de pesquisa".
    • Botão Status: defina seu status como "Ativo", "Não perturbe", "Ausente" ou crie um próprio. Ajuste as configurações de notificação de chat.
    • Botão Suporte.
    • Botão Configurações.
    • Botão Apps do Google: abra outros aplicativos do Google em uma nova guia.
    • Botão Conta do Google: gerencie sua conta. Faça login e logout das suas contas.
  • Painel à esquerda, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência de navegação:
    • E-mail: lista os marcadores e as pastas. Este artigo fala mais sobre o E-mail.
    • Chat: lista os contatos ou grupos com quem você conversa.
    • Espaços: crie ou encontre conversas em grupo com a opção de compartilhar arquivos ou tarefas.
    • Meet: crie ou participe de uma reunião em uma nova guia do navegador.

Dica: confira outras informações sobre o Chat, os Espaços e o Meet em Como usar o Google Chat com recursos de acessibilidade.

  • Área principal, apresentada pelo leitor de tela em um ponto de referência principal:
    • É a seção principal da interface do Gmail e também a maior delas. Aqui são exibidas as conversas, as mensagens e o conteúdo das mensagens. Para abrir a barra de ferramentas, pressione a vírgula. As funções da barra de ferramentas também podem ser acessadas usando atalhos de teclado ou o menu de contexto. Esses métodos geralmente são mais rápidos do que a barra de ferramentas. Quando o Chat ou os Espaços são ativados no painel à esquerda, eles aparecem aqui em vez do e-mail ou como uma versão reduzida em uma janela pop-up de chat.
  • Painel lateral direito, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência complementar do painel:
    • Esse painel é controlado por um botão de ativar/desativar chamado "Mostrar painel lateral" ou "Ocultar painel lateral". No "modo virtual", o botão está no fim do buffer virtual ou de navegação do leitor de tela.
    • Quando o painel lateral é exibido, o conteúdo dele fica em um ponto de referência complementar chamado "Painel lateral".
    • Depois de expandida, essa área concede acesso a outros produtos do Google, como Agenda, Keep, Tarefas e Contatos.

Executar tarefas comuns

Abrir o Gmail

Acesse gmail.com. O foco vai estar na sua caixa de entrada quando a página for carregada.

Ler e navegar pelos e-mails

Navegar pela caixa de entrada

Use as setas para navegar na caixa de entrada usando o "modo de foco". Se você sair da caixa de entrada, pressione G + I para voltar.

Navegue entre as conversas na caixa de entrada usando:

  • Seta para cima ou K para as conversas mais recentes
  • Seta para baixo ou J para conversas mais antigas

É possível navegar pela caixa de entrada como uma lista ou grade. No formato de lista, vários campos são verbalizados durante a navegação. Já no formato de grade, apenas um campo é verbalizado. Para navegar como grade, use a seta para a direita para ir de uma coluna a outra. Se você pressionar a seta para baixo, apenas a coluna atual será verbalizada. Por exemplo, remetente.

Realizar ações em conversas selecionadas

Para realizar ações em conversas selecionadas, use:

Por exemplo, com uma ou mais conversas selecionadas, use o atalho de teclado ou o menu de contexto e mova as conversas selecionadas para a lixeira, arquive ou aplique um marcador a elas.

Dica: para desfazer a ação mais recente, pressione Z logo depois.

Ações na caixa de entrada

Aplique uma das seguintes ações às conversas selecionadas na caixa de entrada:

  1. Para navegar entre as conversas, use a seta para cima ou para baixo.
  2. Para selecionar uma ou mais conversas, pressione a tecla X. Você vai ouvir o novo número de conversas selecionadas.
  3. Menu de contexto:
    • Para navegar pela lista de opções disponíveis, use a seta para cima ou para baixo.
    • Para escolher a ação que você quer realizar, pressione Enter.
  4. Atalhos do teclado:
    • Arquivar (E): salva as conversas selecionadas na pasta de arquivamento e as remove da lista de conversas.
    • Ignorar (M): remove e arquiva as conversas selecionadas da caixa de entrada.
    • Denunciar spam (exclamação): marca as conversas selecionadas como spam.
    • Excluir (cerquilha): move as conversas selecionadas para a lixeira.
    • Marcar como lida (Shift + I).
    • Marcar como não lida (Shift + U).
    • Marcar como importante (sinal de mais ou igual).
    • Marcar como não importante (hífen).
    • Mover para (V): move as conversas selecionadas para outra pasta.
    • Marcadores (L): aplica marcadores predefinidos ou personalizados às conversas selecionadas.
    • Remover marcador (Y): remove marcadores predefinidos ou personalizados das conversas selecionadas.
    • Adiar (B): atrasa os alertas das conversas selecionadas.
    • Adicionar às Tarefas (Shift + T): cria um novo item em "Minhas tarefas" com base na conversa.
Ações de mensagem

Estas são as ações disponíveis quando uma conversa é aberta:

  • Marcar com estrela/alternar entre as estrelas habilitadas em Configurações (S)
  • Pressione Shift com as teclas a seguir para realizar a ação em uma nova guia. Por exemplo, Shift + R:
    • Responder (R)
    • Responder a todos (A)
    • Encaminhar (F)
  • Excluir (cerquilha)
  • Denunciar como spam (exclamação)
  • Remover marcador (Y)
  • Mover para um marcador (V)
  • Marcar como não lidas a partir daqui (sublinhado)
  • Expandir toda a conversa (ponto e vírgula)
  • Fechar toda a conversa (dois pontos)

Ler um e-mail

Por padrão, o e-mail apresenta todas as respostas ao mesmo assunto como uma conversa. Ao abrir uma conversa pela primeira vez, o foco é o assunto. Para navegar até a mensagem mais antiga não lida na conversa, pressione a tecla N. Pressione N outra vez para colocar o foco e ouvir cada uma das mensagens não lidas até chegar à última.

Cada mensagem também inclui alguns controles comuns para "Marcar com estrela", "Responder", abrir o menu "Mais" e "Mostrar detalhes". Para abrir uma seção que mostra todas as informações específicas da mensagem na conversa e que pode ser navegada com a tecla Tab, vá até "Mostrar detalhes" e pressione Enter. Isso é muito útil para esclarecer os detalhes de um destinatário com um nome comum.

Para ler as mensagens anteriores, use a tecla P. Quando uma conversa tem apenas uma mensagem, o atalho N navega apenas uma vez, mas P e N não têm efeito.

Quando uma conversa tem mensagens que já foram lidas, elas ficam recolhidas, e algumas mostram apenas trechos curtos. Para expandir todas as mensagens, use a tecla de ponto e vírgula. Depois as teclas P e N podem ser usadas para navegar pelas mensagens anteriores e posteriores da conversa em ordem cronológica. Também é possível usar a tecla de dois pontos para recolher todas as mensagens exceto a última.

Se você quiser ler mensagens mais longas em mais detalhes, mude para o "modo virtual" do leitor de tela e use a seta para baixo para conferir a mensagem linha por linha. Comece pelo assunto e depois prossiga para o cabeçalho, que inclui data, remetente e outras opções rápidas, antes de chegar ao corpo. Após a última mensagem, há botões para encaminhar a conversa ou responder a ela.

Quando a mensagem inclui várias respostas, as que você já tiver lido serão recolhidas para facilitar a visualização das novas. Para ignorar as mensagens lidas e recolhidas na conversa com facilidade, use a navegação por cabeçalhos do leitor de tela para acessar a pessoa que enviou a nova resposta. Depois leia a mensagem linha por linha ou use outra navegação de conteúdo avançado, como links, cabeçalhos e tabelas. Se houver mais de uma nova mensagem sobre o mesmo assunto, todas serão expandidas na ordem em que foram recebidas. Use a navegação por cabeçalhos para conferir cada uma delas.

Se estiver tudo complicado demais, acesse as "Configurações" e desative a opção "Visualização de conversas". A caixa de entrada será apresentada como mensagens únicas separadas por remetente. Isso também simplifica a leitura de um e-mail, embora fique mais difícil acompanhar as conversas com mais de uma mensagem.

Pesquisar mensagens

  • Pressione a tecla de barra para navegar até o campo de pesquisa.
  • Ao pesquisar, é possível:
    • Informar os critérios de pesquisa e pressionar Enter.
    • Usar operadores de pesquisa para refinar os resultados. Para usar esse recurso, insira o operador antes do termo que estiver pesquisando. Confira alguns exemplos:
      • "is:" para pesquisar e-mails com base em um termo descritivo relacionado ao status, como lido (read), não lido (unread), com estrela (starred), sinalizado (flagged) e importante (important). Por exemplo, "is:unread".
      • "from:" ou "to:" para pesquisar e-mails que tenham um determinado contato como remetente ou destinatário. Por exemplo: "from:daniel".
    • Os operadores podem ser combinados para filtrar ainda mais os resultados da pesquisa. Confira a lista completa em Operadores de pesquisa que podem ser usados com o Gmail.
  • Os resultados da pesquisa são exibidos na área principal e podem ser navegados ou usados da mesma forma que outras listas de conversas, como a caixa de entrada.

Usar opções de pesquisa avançada

  1. Pressione a tecla de barra para navegar até o campo de pesquisa.
  2. Para navegar até o botão "Mostrar opções de pesquisa", pressione Tab. Para exibir uma caixa de diálogo de critérios de pesquisa, pressione Enter.
  3. Essa caixa de diálogo tem os seguintes campos: De, Para, Assunto, Contém as palavras, Não tem, Tamanho, Data entre (intervalo inserido) e Pesquisar (pastas especificadas). Há também uma caixa de seleção "Com anexo".
  4. Para fechar a caixa de diálogo e atualizar o e-mail para exibir apenas as mensagens correspondentes, pressione Enter.
  5. Para voltar à caixa de entrada, use o botão "Voltar" do navegador ou o atalho de teclado G seguido de I.

Criar um filtro

Siga as instruções anteriores para fazer uma pesquisa avançada, mas pressione Tab em vez de Enter e ative o botão "Criar filtro". Isso abre uma caixa de diálogo chamada "Quando uma mensagem corresponde exatamente ao critério de pesquisa". Ela mostra várias ações de filtragem.

Marque as seguintes caixas de seleção com a barra de espaço:

  • Ignorar a caixa de entrada (arquivar).
  • Marcar como lida.
  • Marcar com estrela.
  • Aplicar o marcador. Escolha um marcador no menu suspenso.
  • Encaminhar. Para selecionar essa opção, é preciso indicar um ou mais endereços de encaminhamento nas configurações.
  • Excluir.
  • Nunca enviar para Spam.
  • Enviar modelo.
  • Sempre marcar como importante.
  • Nunca marcar como importante.
  • Categorizar como. Selecione a categoria no menu suspenso.
  • Também aplicar filtro às conversas correspondentes.

Navegue até o botão "Criar filtro" e o ative.

Filtros também podem ser aplicados às conversas selecionadas ou abertas. Selecione uma conversa na caixa de entrada e use a tecla de vírgula para acessar a barra de ferramentas e ativar o botão "Mais". Para navegar até o item "Filtrar mensagens assim", use a seta para cima ou para baixo. Para ativar o filtro, pressione Enter. A caixa com as opções de filtro será exibida com um campo de critérios de pesquisa já preenchido.

Usar marcadores para organizar e-mails

No Gmail, os e-mails podem ser organizados com marcadores. Se um marcador for aplicado a uma mensagem, isso não vai criar uma cópia especificamente para ele. É possível aplicar diversos marcadores à cópia de uma mensagem. Se a mensagem for excluída, ela será removida de cada um dos marcadores associados. Se você remover um marcador de uma mensagem, ela não será excluída. Mas ela não será mais apresentada com outras que têm aquele marcador. Um marcador é adicionado quando uma mensagem é movida para ele. Os demais marcadores, como "Caixa de entrada", são removidos.

Para saber tudo sobre marcadores, confira Criar marcadores para organizar o Gmail.

Conhecer os marcadores

Para acessar a lista de todos os e-mails com um marcador específico, use o atalho de teclado G seguido de L. Você vai ouvir informações sobre uma lista que muda à medida que digita o nome de um marcador. Use a seta para baixo e navegue pela lista ou continue escrevendo até ouvir o marcador que você quer. Em seguida, pressione Enter. Para voltar à caixa de entrada, use o atalho do navegador ou pressione a tecla G seguida de I.

Para acessar a lista de marcadores, pressione a seta para a esquerda nas conversas. O foco vai estar no marcador das conversas exibidas no momento. Se o botão "Menu principal" estiver recolhido, pressione a seta para a esquerda nas conversas para focar no link de navegação "E-mail". Em seguida, pressione a seta para a direita para acessar os marcadores.

A lista de marcadores funciona como uma árvore, em que as setas para a esquerda e para a direita recolhem ou expandem os marcadores que têm filhos. Já as setas para cima e para baixo movem para marcadores que são links. Quando você encontrar o marcador que quer conferir, pressione Enter para acessar a lista de conversas dele.

O Gmail tem estes tipos de marcadores:

Marcadores do sistema

Os marcadores do sistema são associados a ações integradas ao sistema que podem ser aplicadas a uma mensagem, incluindo:

  • Caixa de entrada
  • Com estrela
  • Adiado
  • Importante
  • Enviados
  • Rascunhos

Para mostrar os e-mails de cada um desses marcadores do sistema, use o atalho G seguido de L e depois pressione a seta para baixo até o marcador pretendido. Confira os atalhos diretos para os marcadores do sistema que você usa com frequência na lista de atalhos de teclado.

Categorias

O Google aplica Categorias automaticamente às mensagens que você recebe para ajudar a organizar a caixa de entrada. Exemplos: Social, Atualizações, Fóruns e Promoções. Elas são apresentadas como guias acima da caixa de entrada. Além disso, é possível usar a tecla de til para alternar entre as categorias ativadas na sua conta.

Para escolher quais Categorias vão ser mostradas, acesse a guia "Caixa de entrada" em Usar as configurações do Gmail e marque aquelas que você quer incluir. Não se esqueça de selecionar o botão "Salvar alterações" na parte de baixo da página.

Marcadores

Para mostrar todos os e-mails com um marcador específico, use o atalho G seguido de L e digite parte do marcador. Pressione a seta para baixo até o marcador que você quer. Dica: também é possível criar e aplicar marcadores personalizados.

Aplicar e criar marcadores

  1. Para aplicar um marcador depois de selecionar uma ou mais conversas ou abrir uma mensagem, use a tecla L. O leitor de tela vai falar: "O menu 'Marcar como' está aberto".
  2. Use as setas para cima ou para baixo até um marcador e pressione Enter para aplicar.
  3. Insira o nome de um marcador. Se houver outros marcadores com os caracteres que você inseriu, o primeiro deles será destacado e aplicado ao pressionar Enter. Para criar um novo marcador, dê um nome para ele e pressione Enter.
  4. Será mostrada uma caixa de diálogo para criar um novo marcador com o nome digitado. Ela contém uma caixa de seleção para aninhar o marcador criado em um marcador que já existe, além de um menu suspenso para fazer isso. Escolha as opções que quiser e clique em "OK".
  5. Depois que um marcador é aplicado, o foco volta para o botão de marcadores na interface do Gmail. Pressione Enter para aplicar, remover ou criar outro marcador.
  6. Para voltar à caixa de entrada, use o atalho G seguido de I.

Remover marcadores

No menu "Marcar como", os marcadores podem estar ativados ou desativados. Os marcadores ativados são aplicados às conversas selecionadas. Para alternar ativar ou desativar um marcador, pressione Enter. Depois que um marcador é ativado ou desativado, o foco retorna ao botão de marcadores na interface do Gmail. Para voltar à caixa de entrada, use o atalho G seguido de I.

Para remover um determinado marcador ao navegar pelas mensagens dele, selecione um ou mais itens e pressione Y.

Todos os e-mails

Se quiser encontrar uma mensagem ou conversa que tenha sido arquivada ou marcada incorretamente, confira "Todos os e-mails" usando a tecla G seguida de A. Por padrão, a caixa de diálogo de pesquisa avançada procura em "Todos os e-mails" as mensagens com marcadores incorretos.

Escrever e-mails e responder a eles

Use estes atalhos de teclado para escrever uma mensagem ou responder a ela:

  • Escrever uma nova mensagem (C) em uma nova guia (D).
  • Responder ao remetente (R) em uma nova guia (Shift + R).
  • Responder a todos os destinatários de uma mensagem (A) em uma nova guia (Shift + A).

Quando você começar a escrever ou responder, use a tecla Tab para alternar entre os campos disponíveis. Eles incluem:

  • Para, Assunto e Corpo da mensagem.
  • Você também pode usar os atalhos de teclado para os campos Cc (Ctrl + Shift + C) e Cco (Ctrl + Shift + B).

Nos campos Para, Cc ou Cco, digite parte de um nome ou e-mail até que o desejado seja falado. Se preferir, use a seta para baixo e pressione Enter para selecionar uma sugestão. Para confirmar que você encontrou o nome correto dentre as opções, pressione a seta para a esquerda no contato. Em seguida, para abrir o card de contato, pressione Alt + seta para a direita. Como não é possível colocar o foco na maioria desse conteúdo, use o "modo virtual" do leitor de tela para verificar as opções. Em seguida, pressione Esc e, se quiser remover o destinatário, pressione Delete.

Outras ações de contato são exibidas no menu de contexto. Você encontra mais atalhos para escrever mensagens na lista de atalhos de teclado.

Ao responder a uma mensagem, os campos "Destinatário" e "Assunto" são preenchidos com base nas mensagens anteriores da conversa. Se você usa uma conta de trabalho ou escolar, digite um sinal de mais seguido pelo nome ou endereço de e-mail de um contato no corpo da mensagem. Assim o e-mail é adicionado à mensagem e à lista de destinatários. Outra opção é digitar um sinal de arroba seguido de um nome ou endereço de contato para marcar a mensagem como "Importante" para essa pessoa.

Ao escrever uma mensagem, o Gmail salva automaticamente um rascunho a cada pausa de três segundos que você dá. O rascunho também será salvo se você fechar a caixa de diálogo com a tecla Esc ou a guia do navegador com Ctrl + W (⌘ + W no Mac). Para descartar e fechar o rascunho, pressione Ctrl + Shift + D (⌘ + Shift + D no Mac). Para acessar os rascunhos, pressione G seguido de D.

Para enviar a mensagem e fechar o rascunho, pressione Ctrl + Enter (⌘ + Enter no Mac). Para enviar a mensagem depois, pressione Tab até chegar no botão de menu "Mais opções de envio". Em seguida, pressione Enter e a seta para baixo até a opção "Programar envio". Selecione um horário predefinido ou especifique um e pressione Enter.

Formatar mensagens

A formatação de textos no Gmail é semelhante à de outros editores que você já conhece. Para formatar o texto enquanto escreve, pressione o atalho de teclado e digite o texto que você quer formatar.

Para adicionar ou remover uma formatação, selecione o texto e pressione o atalho de teclado.

Atalhos de formatação comuns

  • Desfazer (Ctrl + Z) ou (⌘ + Z).
  • Refazer (Ctrl + Y) ou (⌘ + Y).
  • Negrito (Ctrl + B) ou (⌘ + B).
  • Itálico (Ctrl + I) ou (⌘ + I).
  • Sublinhado (Ctrl + U) ou (⌘ + U).
  • Lista numerada (Ctrl + Shift + 7) ou (⌘ + Shift + 7).
  • Lista com marcadores (Ctrl + Shift + 8) ou (⌘ + Shift + 8).
  • Seleções de fonte disponíveis no menu suspenso:
    • Fonte anterior (Ctrl + Shift + 5) ou (⌘ + Shift + 5).
    • Fonte seguinte (Ctrl + Shift + 6) ou (⌘ + Shift + 6).
  • Tamanho da fonte:
    • Menor (Ctrl + Shift + hífen) ou (⌘ + Shift + hífen).
    • Maior (Ctrl + Shift + sinal de mais) ou (⌘ + Shift + sinal de mais).
  • Menor recuo (Ctrl + colchete esquerdo) ou (⌘ + colchete esquerdo).
  • Maior recuo (Ctrl + colchete direito) ou (⌘ + colchete direito).
  • Inserir link (Ctrl + K) ou (⌘ + K).
    • A caixa de diálogo "Editar link" é aberta e o usuário pode digitar o texto a ser exibido e o endereço do link. Ela também inclui botões de opção para especificar se o link direciona para um URL ou endereço de e-mail. Ao mudar a seleção desses botões de opção, o foco é direcionado automaticamente à entrada de texto para você inserir o endereço.
  • Para remover toda a formatação do texto selecionado, pressione Ctrl + barra invertida ou ⌘ + barra invertida.

Verificar ortografia e gramática

Ao digitar um texto

O Gmail faz a correção automática de erros enquanto você digita, além de destacar os que não foram corrigidos. O leitor de tela avisa sobre os erros corrigidos pelo Gmail e os que ainda estão presentes enquanto você revisa o texto. Quando o texto que contém erros estiver em foco, pressione Tab para abrir a caixa de diálogo "Opções de correção ortográfica" com o foco na correção sugerida. Pressione Enter para aceitar a sugestão ou Tab para conferir outras opções. O foco volta ao ponto que você estava editando.

Atalho para o próximo erro ortográfico

Durante a revisão do texto:

  • Para mover o foco para o próximo erro, pressione Ctrl + aspas simples.
  • Para mover o foco para o erro anterior, pressione Ctrl + ponto e vírgula.

O erro de ortografia ou gramática é anunciado. Para revisar a sugestão, pressione Tab, e a caixa de diálogo "Opções de correção ortográfica" será aberta com foco na sugestão.

Usar a Escrita inteligente

O Gmail ajuda você a escrever e-mails com mais agilidade. O recurso Escrita inteligente usa a tecnologia de aprendizado de máquina para dar sugestões conforme você digita.

A Escrita inteligente é ativada por padrão. Em "Configurações gerais", é possível:

  • Ativar ou desativar a opção "Sugestões de texto".
  • Ativar ou desativar a opção "Personalização" para permitir que o Gmail faça sugestões com base no seu estilo de escrita.

Após um segundo de inatividade, o leitor de tela anuncia se há sugestões disponíveis. Para aceitar e inserir a sugestão, pressione Tab.

Anexar um arquivo à mensagem

No seu computador

  1. Ao escrever uma mensagem ou responder a ela, ative o botão "Anexar arquivos" para exibir a caixa de diálogo "Abrir".
  2. Para fazer upload do anexo da sua mensagem, selecione o arquivo na caixa de diálogo "Abrir" e clique no botão que tem esse mesmo nome.

Os arquivos anexados ficam no fim da mensagem. Para remover um anexo de um rascunho, mude o foco para o corpo da mensagem e navegue até o arquivo. Quando o foco mudar para o arquivo correto, pressione Delete.

Na área de transferência

Se um arquivo for copiado para a área de transferência usando Ctrl + C (⌘ + C no Mac) no seu computador ou no Google Drive, ele poderá ser colado na mensagem com Ctrl + V (⌘ + V no Mac). Por padrão, arquivos de imagem são copiados inline no corpo da mensagem. Para anexar o arquivo, selecione o botão "Anexar arquivos" antes de colar da área de transferência.

Se os arquivos anexados forem maiores que o limite da sua conta, o Gmail vai criar automaticamente um link do Google Drive para eles e incluir no e-mail em vez do anexo. Saiba mais sobre as configurações de compartilhamento de anexos do Google Drive.

No Google Drive

  1. Ao escrever uma mensagem ou resposta, selecione o botão "Inserir arquivos com o Google Drive" para abrir a caixa de diálogo correspondente.
  2. O foco inicial fica nos arquivos e pastas do "Meu Drive" em formato de grade. Navegue pelos arquivos e pastas listados usando as teclas de seta. Selecione um ou mais arquivos e pressione Enter para compartilhar com um link.
  3. Os arquivos dos serviços Documentos, Planilhas e Apresentações só podem ser compartilhados como links.
  4. Outros tipos de arquivo podem ser compartilhados como anexos. Depois de escolher o arquivo, pressione Tab até chegar ao botão de ativar/desativar "Anexo" e o selecione usando a barra de espaço. Depois pressione Shift + Tab até chegar ao botão "Inserir" e pressione Enter.
  5. Para escolher um arquivo em um local diferente no Google Drive, pressione a tecla Tab para acessar a guia "Meu Drive". Em seguida, pressione a seta para a direita e Enter para mover o foco para os arquivos ou pastas no local em questão.

Os arquivos enviados como links do Drive são inseridos no corpo da mensagem no ponto de foco antes da ativação do botão "Inserir arquivos com o Google Drive" e podem ser excluídos com a tecla Backspace.

Adicionar texto alternativo a uma imagem

  1. Depois de adicionar uma imagem inline à mensagem, selecione o espaço que representa a imagem com Shift + seta.
  2. Use a tecla Tab para navegar pelos links de dimensionamento. Importante: a alternativa padrão é "Melhor ajuste".
  3. Pressione Enter no link "Editar texto alternativo".
  4. Digite o texto alternativo.
  5. Para aceitar e fechar a caixa de diálogo, pressione Enter.
  6. Para mover o cursor de volta ao corpo da mensagem, pressione Tab.

Remover um arquivo anexado

Os arquivos anexados são apresentados depois da assinatura no final do e-mail escrito. Para mudar o foco para os arquivos anexados, mova o cursor para o fim do e-mail. Se quiser remover o arquivo anexado, pressione Delete.

Enviar como confidencial

Se você usar o modo confidencial para enviar uma mensagem no Gmail, o destinatário precisará inserir um código para ler o e-mail.

Após o envio da mensagem, o destinatário receberá um e-mail para informar que uma mensagem confidencial chegou. Para poder ler o e-mail, o destinatário precisará confirmar a identidade dele com um código enviado por e-mail para a mesma conta ou por SMS para um número da sua preferência.

  1. Para exibir a caixa de diálogo do modo confidencial, use a tecla Tab até chegar ao botão "Alternar modo confidencial" e pressione Enter.
  2. Defina o período de validade da sua mensagem nas opções do menu suspenso.
  3. Use os botões de opção "Sem senha por SMS" ou "Senha por SMS" para determinar os requisitos de identificação.
  4. Navegue até o botão "Salvar" e o selecione.

Criar uma assinatura

  1. Abra as configurações do Gmail.
  2. Na guia "Geral", acesse a seção de assinatura.
  3. Acione o botão "Criar uma nova assinatura" para abrir a caixa de diálogo "Dê um nome para a nova assinatura".
  4. Digite o nome da assinatura e pressione Enter para "Criar".
  5. Elabore uma assinatura no campo de edição que receberá o foco.
  6. Pressione Tab para acessar a caixa de combinação "PARA USO EM NOVOS E-MAILS" e selecione o nome da assinatura ou "Sem assinatura".
  7. Use a tecla Tab para abrir a caixa de combinação "PARA USO EM RESPOSTAS/ENCAMINHAMENTOS" e selecione o nome da assinatura ou "Sem assinatura".
  8. Por fim, use Tab para navegar pelas configurações gerais restantes até chegar ao botão "Salvar alterações" e pressione Enter.

Inserir ou mudar uma assinatura

Use a tecla Tab para navegar até o botão "Inserir assinatura" no fim do e-mail criado. Um menu será aberto com as assinaturas salvas e a opção "Sem assinatura". Pressione Enter para marcar sua escolha. É nesse lugar que você pode adicionar uma assinatura, até mesmo quando não ativou a inserção automática.

Usar as configurações do Gmail

  1. Para abrir as configurações do Gmail, navegue até o botão "Configurações" na parte de cima da interface: pressione a tecla de barra para ir até a seção "Pesquisar" e use Tab cinco vezes para acessar as "Configurações".
  2. Pressione Enter para abrir o painel "Configurações rápidas".
  3. Use Tab para ir até o botão "Mostrar todas as configurações" e o selecione para abrir a opção "Configurações" na guia atual do navegador.

Dica: mesmo que seja possível mudar as configurações no "modo de foco", você encontra mais explicações e acelera sua navegação ao usar o "modo virtual".

O foco inicial está na guia “Geral”, que apresenta as configurações que são alteradas com mais frequência. Outras guias que podem ser ativadas são apresentadas em seguida. As configurações da guia ativada são apresentadas em uma tabela após as guias, e os tópicos de configurações são exibidos na primeira coluna. Depois de acessar a tabela, você pode verificar as configurações disponíveis usando a navegação por colunas (seta para baixo) e consultar as opções de configuração com a navegação por linhas (seta para a direita).

Para alterar a maioria das configurações, volte ao "modo de foco" para usar os controles.

Para salvar ou cancelar as mudanças:

  1. Use o leitor de tela no "modo virtual".
  2. Vá até o ponto de referência de navegação após a tabela para encontrar os botões "Salvar alterações" e "Cancelar".
    Observação: a opção "Salvar alterações" só fica disponível quando há mudanças nas configurações.
  3. Quando não houver mudanças, use a navegação de retorno do seu navegador para sair das configurações.

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