Usar o Gmail com um leitor de tela

O Gmail é um aplicativo de e-mail com ferramentas e recursos que permitem a você realizar ações com segurança, conectar-se com outras pessoas, organizar a Caixa de entrada e ficar por dentro do que é importante. Ele inclui recursos de acessibilidade desenvolvidos para ajudar pessoas cegas ou com baixa visão.

Siga as dicas desta página para ter a melhor experiência possível no Gmail ao usar um leitor de tela na área de trabalho para a conversão de texto em voz, incluindo VoiceOver, ChromeVox, JAWS ou NVDA.

Início rápido

Este artigo contém informações sobre como usar o Gmail, mas a leitura pode levar um tempo. Se preferir começar logo, estas dicas vão ajudar você a procurar, responder e escrever e-mails.

Antes de começar

Dicas

  • Para mudar o foco entre as conversas da Caixa de entrada ou com um marcador específico, pressione seta para cima ou para baixo, j ou k.
  • Para abrir uma conversa e ler mensagens, pressione Enter ou o.
  • Para ler as mensagens na conversa aberta:
    • Pressione n para ler cada mensagem não lida da conversa, começando pela mais antiga.
    • Pressione p para ler as mensagens anteriores da conversa.
    • Para fazer a leitura por unidades, ou seja, por parágrafo, frase, palavra ou linha, use o "modo virtual" do leitor de tela.
    • Pressione a tecla ponto e vírgula para expandir as mensagens e leia elas pressionando n e p.
  • Para realizar ações, pressione:
    • u: voltar para a Caixa de entrada e marcar a mensagem como lida.
    • a: responder a todos na mensagem em foco.
    • r: responder ao remetente da mensagem em foco.
    • e: arquivar a conversa.
    • m: ignorar a conversa
  • Para selecionar uma ou mais conversas na lista da Caixa de entrada, pressione x. Com as conversas selecionadas, as ações acima podem ser realizadas, exceto u.
  • Os seguintes comandos também são úteis:
    • c: escrever uma nova mensagem.
    • g, em seguida i: acessar a Caixa de entrada.
    • Shift + i: marcar como lida. Volta para a Caixa de entrada se o comando for usado em uma mensagem aberta.
    • Shift + u: marcar como não lida. Volta para a Caixa de entrada se o comando for usado em uma mensagem aberta.
    • Sinal de mais ou igual: marcar como importante.
    • Hífen: marcar como não importante.
    • b: adiar.
    • Shift + t: adicionar às Tarefas.
    • v: mover para.
    • l: abrir "marcar como".
    • y: remover marcador. Semelhante a arquivar.
    • z: desfazer a ação mais recente.

Introdução

Configurar o leitor de tela e o Gmail

Navegadores e leitores de tela recomendados

O Gmail sugere o Chrome e:

  • NVDA ou JAWS no Windows
  • ChromeVox no ChromeOS
  • VoiceOver no MacOS

Usar o Gmail como um aplicativo da Web

O Gmail foi criado para ser um aplicativo da Web com atalhos de teclado que permitem realizar ações rapidamente e navegar pela interface.

Importante: para usar o Gmail como um aplicativo da Web, configure o leitor de tela para o "modo de foco":

  • O cursor virtual do JAWS precisa estar desativado. Para alternar, pressione a tecla JAWS + z.
  • O NVDA precisa estar no modo de foco. Para alternar, pressione a tecla NVDA + espaço.
  • O ChromeVox precisa estar com o modo tecla fixa desativado. Para alternar, dê dois toques rápidos na tecla de pesquisa.
  • O VoiceOver precisa estar com as QuickKeys desativadas. Para alternar, pressione a seta para a esquerda e a seta para a direita ao mesmo tempo.

O estado de alternância reverso é chamado de "modo virtual".

Dica: por padrão, quando o Gmail é aberto, o leitor de tela do JAWS está no "modo virtual". Alguns leitores oferecem a opção de abrir certos sites ou domínios, como o google.com.br ou o mail.google.com, em um "modo de foco". Se você quiser que o Gmail seja aberto automaticamente no "modo de foco", consulte a documentação do leitor.

Ativar os atalhos de teclado no Gmail

Os atalhos de teclado usados para navegar na interface só ficam disponíveis na exibição "Padrão" quando são ativados nas configurações do Gmail. Esses atalhos ficam desativados quando você escreve ou responde mensagens. Ao escrever uma mensagem, é possível usar outro conjunto de atalhos de formatação comuns.

O Gmail pode ser configurado para permitir a navegação pelo teclado quando o leitor de tela estiver no "modo de foco".

  1. Pressione o sinal de interrogação (Shift + barra) para abrir a caixa de diálogo de atalhos de teclado.
  2. Pressione Tab uma vez para acessar o link "Ativar" ou "Desativar".
  3. Se o link for "Ativar", pressione Enter para ativar os atalhos do Gmail.

Importante: se o atalho do ponto de interrogação não funcionar, navegue até o link "Padrão", na parte inferior da página, e ative para que ele corresponda à exibição descrita neste artigo.

A qualquer momento você pode acessar a lista completa de atalhos de teclado ou pressionar sinal de interrogação (Shift + barra) no Gmail. Alguns dos nossos atalhos de teclado, como o sinal de interrogação, são teclas de pontuação. Ao analisá-los, talvez seja útil configurar temporariamente o leitor de tela para ler pontuações.

Noções básicas de navegação

Navegar, ativar e selecionar

Neste artigo, usamos os termos navegar, ativar e selecionar. No "modo de foco", a navegação geralmente é realizada com as teclas Tab, Shift + Tab, as teclas de seta ou os atalhos descritos na lista completa de atalhos de teclado.

No "modo virtual", a navegação geralmente é realizada com os comandos que você já usa para acessar outros conteúdos no navegador. A ativação é feita com um atalho específico do leitor de tela.

No "modo de foco", a navegação geralmente é realizada com Tab, com as setas ou outros atalhos definidos no aplicativo. A ativação é feita pressionando Enter ou a barra de espaço.

Ao usar o Gmail com um teclado, a mudança do foco para uma conversa ou mensagem é uma ação. A seleção dessa conversa ou mensagem é outra ação.

Para selecionar uma conversa ou mensagem, pressione x no teclado quando ela estiver em foco. Pressione x outra vez para desmarcar. O leitor de tela informará o novo número de itens selecionados quando uma conversa ou mensagem for selecionada ou desmarcada.

Para realizar a seleção em massa, pressione asterisco seguido de:

  • a: selecionar todas as conversas.
  • n: desmarcar todas as conversas.
  • r: selecionar conversas lidas.
  • u: selecionar conversas não lidas.
  • s: selecionar conversas com estrela.
  • t: selecionar conversas sem estrela.

Algumas ações, como arquivar ou excluir, ficarão indisponíveis se não houver conversas selecionadas. Outras ações, como encaminhar ou responder, só se aplicam a mensagens individuais e não a conversas.

Usar atalhos de teclado

Importante:

  • Os atalhos de teclado do Gmail precisam ser digitados no "modo de foco".
  • Alguns atalhos de teclado são inseridos pressionando uma sequência de teclas, como g seguida de i ou asterisco seguido de a. Nesses casos, a segunda tecla precisa ser pressionada até três segundos depois da primeira.

No Gmail, se o leitor de tela estiver no "modo de foco" e os atalhos de teclado não funcionarem, use o comando para atualizar ou recarregar o navegador, que geralmente é Ctrl + r (⌘ + r no Mac).

Acessar o menu de contexto

Além dos atalhos de teclado, é possível usar o menu de contexto para conferir as opções disponíveis ao trabalhar com conversas ou mensagens.

Para acessar o menu de contexto no Windows, pressione:

  • A tecla Menu, que geralmente fica à esquerda da tecla Ctrl da direita nos teclados em tamanho original e pode ser usada com combinações de teclas em teclados menores.
  • Shift + F10.

No MacOS, o VoiceOver precisa estar ativado para acessar o menu de contexto. Com o VoiceOver ativado, pressione VO + Shift + M.

No Chrome OS, pressione:

  • Shift + F10, se as teclas de função estiverem disponíveis.
  • Pesquisa + m, quando o ChromeVox estiver ativado.

Saiba mais sobre a interface do Gmail

A interface do Gmail é dividida em quatro seções ou painéis. Confira a seguir uma lista padrão de componentes comuns e como identificar as diferentes seções:

  • Cabeçalho superior, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência de banner:
    • Menu principal: botão de ativação mostrar/ocultar do conjunto de links para as seções Caixa de entrada, Enviados, Rascunhos etc.
    • Gmail: link para a tela inicial.
    • Campo de edição de pesquisa: apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência da pesquisa que também inclui o botão "Mostrar opções de pesquisa".
    • Botão Status: defina seu status como "Ativo", "Não perturbe", "Ausente" ou crie um próprio. Ajuste as configurações de notificação de chat.
    • Botão Suporte.
    • Botão Configurações.
    • Botão Apps do Google: abra outros aplicativos do Google em uma nova guia.
    • Botão Conta do Google: gerencie sua conta. Aqui é possível fazer login e logout das suas contas.
  • Painel à esquerda, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência de navegação:
    • E-mail: lista os marcadores e as pastas. Este artigo se refere ao E-mail.
    • Chat: lista os contatos ou grupos com quem você conversa.
    • Espaços: crie ou encontre conversas em grupo com a opção de compartilhar arquivos ou tarefas.
    • Meet: crie ou participe de uma reunião em uma nova guia do navegador.

Dica: confira outras informações sobre o Chat, os espaços e o Meet na página sobre como usar o Google Chat com recursos de acessibilidade.

  • Área principal, apresentada pelo leitor de tela em um ponto de referência principal:
    • É a seção principal da interface do Gmail, e também a maior delas. Aqui são exibidas as conversas, as mensagens ou o conteúdo das mensagens. É possível acessar uma barra de ferramentas pressionando vírgula. As funções da barra de ferramentas também podem ser acessadas por atalhos de teclado ou pelo menu de contexto. Esses métodos geralmente são mais rápidos do que a barra de ferramentas. Quando o Chat ou o Espaços estão ativados no painel à esquerda, eles aparecem aqui no lugar do e-mail ou como uma versão condensada em uma janela pop-up de chat.
  • Painel lateral direito, apresentado pelo leitor de tela em um ponto de referência complementar do painel:
    • Esse painel é controlado por um botão de ativação chamado "Mostrar painel lateral" ou "Ocultar painel lateral". No "modo virtual", o botão está no fim do buffer virtual ou de navegação do leitor de tela.
    • Quando o painel lateral é exibido, o conteúdo dele fica em um ponto de referência complementar chamado "Painel lateral".
    • Depois de expandida, essa área concede acesso a outros produtos do Google, como Agenda, Keep, Tarefas e Contatos.

Executar tarefas comuns

Abrir o Gmail

Acesse gmail.com. O foco vai estar na sua Caixa de entrada quando a página for carregada.

Procurar e ler e-mails

Procurar na Caixa de entrada

Use as teclas de setas para navegar na Caixa de entrada usando o "modo de foco". Se você sair da Caixa de entrada, pressione g, em seguida i para retornar.

Navegue entre as conversas na Caixa de entrada usando:

  • Seta para cima ou k para as conversas mais recentes
  • Seta para baixo ou j para conversas mais antigas

É possível navegar pela Caixa de entrada como uma lista ou uma grade. No formato de lista, vários campos são verbalizados durante a navegação. Já no formato de grade, apenas um campo é verbalizado. Para navegar como grade, use a seta para a direita e passe de uma coluna para outra. Se você pressionar a seta para baixo, apenas a coluna em que você estiver será verbalizada, por exemplo, remetente.

Realizar ações em conversas selecionadas

Para realizar ações em conversas selecionadas, use:

Por exemplo, com uma ou mais conversas selecionadas, use o atalho de teclado ou o menu de contexto e mova as conversas selecionadas para a lixeira, arquive ou aplique um marcador a elas.

Dica: para desfazer sua ação mais recente, pressione z logo depois.

Ações na Caixa de entrada

Aplique uma das seguintes ações às conversas selecionadas na Caixa de entrada:

  1. Para navegar entre conversas, use a seta para cima ou a seta para baixo.
  2. Para selecionar uma ou mais conversas, pressione a tecla x. Você vai ouvir o novo número de conversas selecionadas.
  3. Menu de contexto:
    • Para navegar pela lista de opções disponíveis, use a seta para cima ou a seta para baixo.
    • Para escolher a ação que você quer realizar, pressione Enter.
  4. Atalhos de teclado:
    • Arquivar (e): salva as conversas selecionadas na pasta de arquivo e remove da lista.
    • Ignorar (m): remove conversas selecionadas da Caixa de entrada e arquiva.
    • Denunciar spam (exclamação): marca as conversas selecionadas como spam.
    • Excluir (sinal de cerquilha): move as conversas selecionadas para a lixeira.
    • Marcar como lida (Shift + i).
    • Marcar como não lida (Shift + u).
    • Marcar como importante (sinal de mais ou igual).
    • Marcar como não importante (hífen).
    • Mover para (v): move as conversas selecionadas para outra pasta.
    • Marcadores (l): aplica marcadores predefinidos ou personalizados nas conversas selecionadas.
    • Remover marcador (y): remove marcadores predefinidos ou personalizados das conversas selecionadas.
    • Adiar (b): atrasa os alertas das conversas selecionadas.
    • Adicionar às Tarefas (Shift + t): cria uma nova tarefa a partir da conversa em "Minhas tarefas".
Ações de mensagem

Estas são as ações disponíveis quando uma conversa é aberta:

  • Marcar com estrela/alternar entre as estrelas habilitadas em Configurações (s)
  • Pressione Shift junto com as teclas a seguir realizar a ação em uma nova guia com a ação, por exemplo, Shift + r:
    • Responder (r)
    • Responder a todos (a)
    • Encaminhar (f)
  • Excluir (sinal de cerquilha)
  • Denunciar como spam (exclamação)
  • Remover marcador (y)
  • Mover para um marcador (v)
  • Marcar como não lidas a partir daqui (sublinhado)
  • Expandir toda a conversa (ponto e vírgula)
  • Fechar toda a conversa (dois pontos)

Ler um e-mail

Por padrão, o e-mail apresenta todas as respostas para o mesmo assunto como uma conversa. Ao abrir uma conversa pela primeira vez, o foco é o assunto. Para navegar até a mensagem mais antiga não lida na conversa, pressione o atalho de teclado n. Pressione n outra vez para focar e ouvir cada uma das mensagens não lidas, até a última.

Cada mensagem também inclui alguns controles comuns para "Marcar com estrela", "Responder", abrir o menu "Mais" e "Mostrar detalhes". Para abrir uma seção que pode ser acessada com a tecla Tab contendo todas as informações específicas da mensagem na conversa, navegue até "Mostrar detalhes" e pressione Enter. Isso é útil para esclarecer os detalhes de um destinatário com um nome comum.

Para ler as mensagens anteriores, use o atalho de teclado p. Quando uma conversa tem apenas uma mensagem, o atalho n navega uma vez, mas p e n não têm efeito.

Quando uma conversa tem mensagens que já foram lidas, elas ficam recolhidas. Algumas podem ser apresentadas apenas como trechos curtos. Para expandir todas as mensagens, use o atalho de teclado ponto e vírgula. Em seguida, os atalhos de teclado p e n vão servir para navegar pelas mensagens anteriores e posteriores da conversa em ordem cronológica. Também é possível usar um atalho de teclado para recolher todas as mensagens exceto a última.

Se você quiser ler mensagens mais longas com mais detalhes, mude para o "modo virtual" do seu leitor de tela e use a seta para baixo para conferir a mensagem linha por linha. Comece no assunto e prossiga no cabeçalho até a data, o remetente e outras opções rápidas antes de chegar ao corpo. Após a última mensagem, há botões para responder ou encaminhar a conversa.

Quando a mensagem inclui várias respostas, as que você já tiver lido vão ser recolhidas para facilitar a leitura das novas. Para ignorar as mensagens lidas e recolhidas na conversa, use a navegação por cabeçalhos do leitor de tela para acessar a pessoa que enviou a nova resposta. Depois, é possível ler a mensagem linha por linha ou usar outra navegação de conteúdo avançado, como links, cabeçalhos e tabelas. Se houver mais de uma nova mensagem sobre o mesmo assunto, todas vão ser expandidas na ordem em que tiverem sido recebidas. Use a navegação por cabeçalhos para conferir cada uma delas.

Se isso for complexo demais, acesse Configurações e desative a opção "Visualização de conversas". A Caixa de entrada vai ser apresentada como mensagens únicas separadas por remetente. Isso também facilita a leitura de um e-mail, embora fique mais difícil acompanhar conversas com mais de uma mensagem.

Pesquisar mensagens

  • Pressione a tecla barra para navegar até o campo de pesquisa.
  • Ao pesquisar, é possível:
    • Informar os critérios de pesquisa e pressionar Enter.
    • Usar operadores de pesquisa para refinar os resultados. Para fazer isso, insira o operador desejado antes do termo que estiver pesquisando. Seguem alguns exemplos:
      • "is:" para pesquisar e-mails com base em um termo descritivo relacionado ao status, como: lido, não lido, com estrela, sinalizado ou importante. Por exemplo, "is:unread"
      • “from:” ou “to:” para pesquisar e-mails enviados de ou para determinado contato. Por exemplo: “from:daniel”.
    • Os operadores podem ser combinados para filtrar ainda mais os resultados da pesquisa. Confira a lista completa em Operadores de pesquisa que podem ser usados com o Gmail.
  • Os resultados da pesquisa são exibidos na área principal e podem ser navegados ou acessados da mesma forma que outras listas de conversas, como a caixa de entrada.

Usar opções de pesquisa avançada

  1. Pressione a tecla barra para navegar até o campo de pesquisa.
  2. Para navegar até o botão "Mostrar opções de pesquisa", pressione Tab. Para exibir uma caixa de diálogo de critérios de pesquisa, pressione Enter.
  3. Essa caixa de diálogo tem os seguintes campos: De, Para, Assunto, Tem as palavras, Não tem, Tamanho, Data dentro de (intervalo inserido), Pesquisar (pastas especificadas). Há também uma caixa de seleção "Com anexo".
  4. Para fechar a caixa de diálogo e atualizar seu e-mail para exibir apenas as mensagens correspondentes, pressione Enter.
  5. Para voltar à caixa de entrada, use o botão "Voltar" do navegador ou o atalho de teclado g seguido de i.

Criar um filtro

Siga as instruções anteriores para fazer uma pesquisa avançada, mas pressione Tab em vez de Enter e ative o botão Criar filtro. Isso exibe uma caixa de diálogo com opções de filtro contendo uma lista de verificação de ações que podem ser realizadas: "Quando uma mensagem corresponde exatamente ao critério de pesquisa".

Marque as seguintes caixas de seleção com a barra de espaço:

  • Ignorar a caixa de entrada (Arquivar).
  • Marcar como lida.
  • Marcar com estrela.
  • Aplicar o marcador. Escolha um marcador no menu suspenso.
  • Encaminhar. Para selecionar essa opção, é preciso indicar um ou mais endereços de encaminhamento nas configurações.
  • Excluir.
  • Nunca enviar para Spam.
  • Enviar modelo.
  • Sempre marcar como importante.
  • Nunca marcar como importante.
  • Categorizar como. Selecione a categoria no menu suspenso.
  • Também aplicar filtro a conversas correspondentes.

Navegue até o botão Criar filtro e ative.

Filtros também podem ser aplicados às conversas selecionadas ou abertas. Ao selecionar uma conversa na Caixa de entrada, use a tecla vírgula para acessar a barra de ferramentas e ativar o botão Mais. Para navegar até o item "Filtrar mensagens semelhantes", use a seta para cima ou a seta para baixo. Para ativar o filtro, pressione Enter. A caixa de diálogo de opções de filtro vai ser exibida com um campo de critérios de pesquisa já preenchido.

Usar marcadores para organizar os e-mails

No Gmail, os e-mails podem ser organizados com marcadores. Se um marcador for aplicado a uma mensagem, isso não vai criar uma cópia especificamente para ele. É possível aplicar diversos marcadores à cópia de uma mensagem. Se a mensagem for excluída, ela vai ser removida de cada um dos marcadores associados. Se você remover um marcador de uma mensagem, ela não vai ser excluída, mas não vai ser apresentada com as outras mensagens marcadas. Um marcador é adicionado quando uma mensagem é movida para ele. Os demais, como "Caixa de entrada", são removidos.

Para uma explicação completa da filosofia por trás dos marcadores, confira Criar marcadores para organizar o Gmail.

Conhecer os marcadores

Para acessar a lista de todos os e-mails com um marcador específico, use o atalho de teclado g seguido de l. Você vai ouvir informações sobre uma lista que é alterada enquanto você digita o nome de um marcador. Use a seta para baixo e navegue pela lista ou continue escrevendo até ouvir o marcador que você quer, e então pressione Enter. É possível voltar à Caixa de entrada usando o atalho do navegador ou pressionando a tecla g seguida de i.

É possível ir para a lista de marcadores pressionando a seta para a esquerda nas conversas. O foco vai estar no marcador das conversas exibidas no momento. Se o botão "Menu principal" estiver recolhido, pressione a seta para a esquerda nas conversas para focar no link de navegação E-mail. Pressione a seta para a direita para acessar os marcadores.

A lista de marcadores funciona como uma árvore, em que a seta para a esquerda e a seta para a direita recolhem ou expandem os marcadores com filhos, enquanto a seta para cima e a seta para baixo movem para marcadores que são links. Quando você encontrar o marcador que quer conferir, pressione Enter para acessar a lista de conversas dele.

O Gmail tem estes tipos de marcadores:

Marcadores de sistema

Os marcadores de sistema são associados a ações integradas que podem ser aplicadas a uma mensagem, incluindo:

  • Caixa de entrada
  • Com estrela
  • Adiado
  • Importante
  • Enviado
  • Rascunhos

É possível exibir os e-mails de cada um desses marcadores de sistema usando o atalho g seguido de l, e apertando a seta para baixo até o marcador de sistema desejado. Confira os atalhos diretos para marcadores de sistema que você usa com frequência na lista de atalhos de teclado.

Categorias

O Google aplica Categorias de modo automático às mensagens que você recebe, para ajudar a organizar sua Caixa de entrada. Essas categorias incluem Social, Atualizações, Fóruns e Promoções. Elas são apresentadas como guias acima da Caixa de entrada. Além disso, é possível usar a tecla til para alternar entre as categorias ativadas na sua conta.

Para escolher se categorias específicas vão ser exibidas, acesse a guia "Caixa de entrada" em Usar as configurações do Gmail e marque aquelas que você quer incluir. Não esqueça de acionar o botão "Salvar alterações" na parte inferior da página.

Marcadores

É possível abrir todos os e-mails com um marcador específico usando o atalho g seguido de l e digitando parte do marcador. Pressione a seta para baixo até o marcador que você quer. Dica: também é possível criar e aplicar marcadores personalizados.

Aplicar e criar marcadores

  1. Ao selecionar uma ou mais conversas ou ler mensagens, use o atalho de teclado l para aplicar um marcador. Seu leitor de tela vai falar: "O menu 'Marcar como' está aberto".
  2. Use a seta para cima ou a seta para baixo até um marcador e aperte Enter para aplicar.
  3. Digite o nome de um marcador. Se houver outros marcadores com os caracteres inseridos, o primeiro deles vai ser destacado e aplicado ao pressionar Enter. Para criar um novo marcador, dê um nome para ele e pressione Enter.
  4. Uma caixa de diálogo para criar um novo marcador com o nome digitado vai ser aberta. Esse diálogo contém uma caixa de seleção para aninhar o marcador criado em um já existente e uma lista suspensa para fazer isso. Escolha as opções que quiser e clique em OK.
  5. Depois que um marcador é aplicado, o foco volta para o botão Marcadores na interface do Gmail. Pressione Enter para aplicar, remover ou criar outro marcador.
  6. Para voltar à caixa de entrada, use o atalho g seguido de i.

Remover marcadores

No menu "Marcar como", os marcadores são apresentados como marcados ou desmarcados. Os marcadores com o status marcado são aplicados às conversas selecionadas. Para alternar o status de um marcador entre marcado e desmarcado, pressione Enter. Depois que um marcador é marcado ou desmarcado, o foco retorna ao botão de marcadores na interface do Gmail. Para voltar à caixa de entrada, use o atalho g seguido de i.

Para remover um determinado marcador, ao navegar por mensagens que o tenham, selecione uma ou mais e pressione y.

Todos os e-mails

Se quiser achar uma mensagem ou conversa que tenha sido marcada de modo incorreto ou arquivada, confira "Todos os e-mails" usando a tecla g seguida de a. Por padrão, a caixa de diálogo de pesquisa avançada faz procuras em "Todos os e-mails" para encontrar mensagens com marcadores incorretos.

Escrever e responder e-mails

Use estes atalhos de teclado para escrever ou responder uma mensagem:

  • Escrever uma nova mensagem (c) em uma nova guia (d).
  • Responder ao remetente (r) em uma nova guia (Shift + r).
  • Responder a todos os destinatários de uma mensagem (a) em uma nova guia (Shift + a).

Ao começar a escrever ou responder, com a tecla Tab você pode alternar entre os campos disponíveis, que incluem:

  • Para, Assunto e Corpo da mensagem.
  • Você também pode usar os atalhos de teclado para os campos Cc (Ctrl + Shift + c) e Cco (Ctrl + Shift + b).

Quando estiver no campo Para, Cc ou Cco, digite parte de um nome ou e-mail até que a correspondência seja falada ou percorra a lista de sugestões com a seta para baixo e pressione Enter para selecionar. Para confirmar que você encontrou a correspondência correta entre nomes semelhantes, pressione a seta para a esquerda no contato. Em seguida, para abrir o card de contato, pressione Alt + seta para a direita. Como não é possível focar a maioria desses conteúdos, para conferi-los use o "modo virtual" do seu leitor de tela. Após conferir, pressione Esc e, se quiser remover o destinatário, pressione Delete.

Outras ações para um contato são exibidas no menu de contexto. Você pode encontrar mais atalhos para escrever mensagens na lista de atalhos de teclado.

Ao responder a uma mensagem, os campos "Destinatário" e "Assunto" são preenchidos com base nas mensagens anteriores da conversa. Se você usa uma conta de trabalho ou escolar, pode digitar um sinal de mais seguido pelo nome ou endereço de e-mail de um contato no corpo da mensagem. Dessa forma, o e-mail é adicionado à mensagem e à lista de destinatários. Outra opção é digitar um sinal de arroba seguido de um nome ou endereço de contato para marcar a mensagem como "Importante" para essa pessoa.

Ao redigir uma mensagem, o Gmail salva automaticamente um rascunho a cada pausa de três segundos. Para salvar um rascunho, feche a caixa de diálogo com a tecla Esc ou feche a guia do navegador com Ctrl + w (⌘ + w no Mac). Para descartar e fechar o rascunho, pressione Ctrl + Shift + d (⌘ + Shift + d no Mac). Para acessar os rascunhos, pressione g seguido de d.

Para enviar a mensagem e fechar o rascunho, pressione Ctrl + Enter (⌘ + Enter no Mac). Para enviar a mensagem mais tarde, pressione Tab até chegar no botão de menu "Mais opções de envio", pressione Enter e depois a seta para baixo até a opção "Programar envio". Em seguida, selecione um horário predefinido ou defina um de sua preferência e pressione Enter.

Formatar mensagens

A formatação de textos no Gmail é semelhante à de outros editores que você já conhece. Para formatar o texto enquanto escreve, pressione o atalho de teclado e digite o texto que você quer formatar.

Para adicionar ou remover uma formatação a um texto já escrito, selecione-o e pressione o atalho desejado.

Atalhos de formatação comuns

  • Desfazer (Ctrl + z) ou (⌘ + z).
  • Refazer (Ctrl + y) ou (⌘ + y).
  • Negrito (Ctrl + b) ou (⌘ + b).
  • Itálico (Ctrl + i) ou (⌘ + i).
  • Sublinhado (Ctrl + u) ou (⌘ + u).
  • Lista numerada (Ctrl + Shift + 7) ou (⌘ + Shift + 7).
  • Lista com marcadores (Ctrl + Shift + 8) ou (⌘ + Shift + 8).
  • Seleções de fonte disponíveis no menu suspenso:
    • Fonte anterior (Ctrl + Shift + 5) ou (⌘ + Shift + 5).
    • Fonte seguinte (Ctrl + Shift + 6) ou (⌘ + Shift + 6).
  • Tamanho da fonte:
    • Menor (Ctrl + Shift + hífen) ou (⌘ + Shift + hífen).
    • Maior (Ctrl + Shift + sinal de mais) ou (⌘ + Shift + sinal de mais).
  • Menor tabulação (Ctrl + colchete esquerdo) ou (⌘ + colchete esquerdo).
  • Maior tabulação (Ctrl + colchete direito) ou (⌘ + colchete direito).
  • Inserir link (Ctrl + k) ou (⌘ + k).
    • A caixa de diálogo "Editar link" é aberta com entradas para inserir o texto a ser exibido e o endereço do link. Ela também conta com botões de opção para especificar se o link aponta para um URL ou endereço de e-mail. Se você muda a seleção desses botões de opção, o foco é direcionado à caixa de entrada correspondente.
  • Para remover toda a formatação do texto selecionado, pressione Ctrl + barra invertida ou ⌘ + barra invertida.

Verificar ortografia e gramática

Ao digitar um texto

O Gmail faz a correção automática de erros enquanto você digita e destaca aqueles não corrigidos. O leitor de tela alerta quando o Gmail corrige um erro e avisa sobre erros durante a revisão do texto inserido. Quando o texto que contém erros estiver em foco, pressione Tab para abrir a caixa de diálogo "Opções de verificação ortográfica" com o foco na correção sugerida. Pressione Enter para aceitar a sugestão ou Tab para conferir outras opções. O foco retorna ao ponto que você estava editando.

Atalho para o próximo erro ortográfico

Durante a revisão do texto:

  • Para mover o foco para o próximo erro, pressione Ctrl + aspas simples.
  • Para mover o foco para o erro anterior, pressione Ctrl + ponto e vírgula.

O erro de ortografia ou gramática é anunciado. Para revisar a sugestão, pressione Tab e a caixa de diálogo "Opções de verificação ortográfica" será aberta com foco na sugestão.

Usar a Escrita inteligente

O Gmail pode ajudar você a escrever e-mails com mais agilidade. O recurso Escrita inteligente usa a tecnologia de aprendizado de máquina para dar sugestões conforme você digita.

A Escrita inteligente é ativada por padrão. Em "Configurações gerais", é possível:

  • Ativar ou desativar a opção "Sugestões de escrita"
  • Ativar ou desativar a opção "Personalização" para permitir que o Gmail faça sugestões com base no seu estilo de escrita.

Após um segundo de inatividade, o leitor de tela anuncia se há sugestões disponíveis. Para aceitar e inserir a sugestão, pressione Tab.

Anexar um arquivo à mensagem

Do computador

  1. Ao escrever uma mensagem ou resposta, navegue e ative o botão "Anexar arquivos" para exibir a caixa de diálogo "Abrir".
  2. Para fazer upload do anexo da sua mensagem, encontre e selecione o arquivo na caixa de diálogo "Abrir" e clique no botão de mesmo nome.

Os arquivos anexados ficam no fim da mensagem. Para remover um anexo de um rascunho, mude o foco para o corpo da mensagem e navegue até o arquivo. Quando o foco mudar para o arquivo correto, pressione Delete.

Da área de transferência

Se um arquivo for copiado para a área de transferência usando Ctrl + c (⌘ + c no Mac) no seu computador ou no Google Drive, ele poderá ser colado na mensagem Ctrl + v (⌘ + v no Mac). Por padrão, arquivos de imagem são copiados inline no corpo da mensagem. Para enviar o arquivo como um anexo, ative o botão "Anexar arquivos" antes de colar da área de transferência.

Se os arquivos anexados forem maiores que o limite da sua conta, o Gmail vai criar automaticamente um link do Google Drive para eles e incluí-lo no e-mail em vez do anexo. Saiba mais sobre as configurações de compartilhamento de anexos do Google Drive.

Do Google Drive

  1. Ao escrever uma mensagem ou resposta, navegue até o botão "Inserir arquivos com o Google Drive" e abra a caixa de diálogo "Inserir arquivos com o Google Drive".
  2. O foco inicial é voltado para os arquivos ou pastas do "Meu Drive" em formato de grade. Navegue pelos arquivos e pastas listados usando as teclas de seta. Selecione um ou mais arquivos e pressione Enter para compartilhar com um link.
  3. Os arquivos dos serviços Documentos, Planilhas e Apresentações só podem ser compartilhados como links.
  4. Outros tipos de arquivo podem ser compartilhados como anexos. Depois de escolher o arquivo, pressione Tab até chegar ao botão ativar/desativar "Anexo" e, em seguida, selecione usando a barra de espaço. Então, pressione Shift + Tab até chegar ao botão "Inserir" e pressione Enter.
  5. Para escolher um arquivo em um local diferente no Google Drive, acesse a guia "Meu Drive". Em seguida, pressione a seta para a direita e depois Enter, e mova o foco para os arquivos ou pastas no local em questão.

Os arquivos enviados como links do Drive são inseridos no corpo da mensagem no ponto de foco antes da ativação do botão "Inserir arquivos com o Google Drive" e podem ser excluídos com a tecla Backspace.

Adicionar texto alternativo a uma imagem

  1. Depois de adicionar uma imagem inline à mensagem, selecione o espaço que representa a imagem com Shift + Seta.
  2. Use a tecla Tab para navegar pelos links de dimensionamento. Importante: a alternativa padrão é "Melhor ajuste".
  3. Pressione Enter no link "Editar texto alternativo".
  4. Digite o texto alternativo.
  5. Para aceitar e fechar a caixa de diálogo, pressione Enter.
  6. Para voltar com o cursor para o corpo da mensagem, pressione Tab.

Remover um arquivo anexado

Os arquivos anexados são apresentados no final do e-mail escrito, depois da assinatura. Para mudar o foco para os arquivos anexados, mova o cursor para o fim do e-mail. Se quiser remover o arquivo anexado, pressione Delete.

Enviar como confidencial

Se você usar o modo confidencial para enviar uma mensagem no Gmail, o destinatário vai ter que inserir um código para ler o e-mail.

Após o envio, o destinatário recebe um e-mail informando que uma mensagem confidencial chegou. Antes de conseguir ler o e-mail, é preciso confirmar a identidade com um código enviado por e-mail para a conta ou por SMS para um número da sua preferência.

  1. Para exibir uma caixa de diálogo no modo confidencial, pressione a tecla Tab até chegar ao botão "Alternar modo confidencial" e em seguida Enter.
  2. Defina o período de validade da sua mensagem nas opções do menu suspenso.
  3. Use os botões de opção "Sem senha por SMS" ou "Senha por SMS" para determinar os requisitos de identificação.
  4. Navegue até o botão "Salvar" e ative.

Criar uma assinatura

  1. Abrir as configurações do Gmail
  2. Na guia "Geral", acesse a seção de assinatura.
  3. Encontre a sessão de assinaturas e acione o botão "+ Criar novo" para abrir a caixa de diálogo "Dê um nome para a nova assinatura".
  4. Digite o nome da assinatura e pressione "Criar".
  5. Elabore sua assinatura no campo de edição que receber o foco.
  6. Pressione Tab para acessar o menu suspenso "PARA USO EM NOVOS E-MAILS" e selecione o nome da assinatura desejada ou "Sem assinatura".
  7. Use a tecla Tab para abrir o menu suspenso "PARA USO EM RESPOSTAS/ENCAMINHAMENTOS" e selecione o nome da assinatura ou "Sem assinatura".
  8. Para salvar as alterações feitas, navegue pelas configurações gerais restantes com a tecla Tab até chegar o botão "Salvar alterações" e pressione Enter.

Inserir ou alterar uma assinatura

Use a tecla Tab para navegar até o botão "Inserir assinatura" no fim do e-mail escrito. Um menu vai abrir contendo as assinaturas salvas e a opção "Sem assinatura". Pressione Enter para marcar sua escolha. Mesmo que você não tenha optado por adicionar uma assinatura automaticamente, aqui você pode fazer isso.

Usar as configurações do Gmail

  1. Para abrir as configurações do Gmail, navegue até o botão "Configurações" na parte superior da interface: pressione a tecla barra para ir até a seção "Pesquisar" e em seguida Tab cinco vezes para acessar "Configurações".
  2. Pressione Enter para abrir o painel "Configurações rápidas".
  3. Vá até o botão "Ver todas as configurações" e o ative para abrir a opção "Configurações" na guia atual do navegador.

Dica: embora mudar as configurações no "modo de foco" seja possível, você pode encontrar mais explicações e conseguir uma navegação mais rápida com o "modo virtual".

O foco inicial está na guia “Geral”, que apresenta as configurações que são alteradas com mais frequência. Outras guias que podem ser ativadas são apresentadas em seguida. As configurações da guia ativada são apresentadas em uma tabela após as guias, e os tópicos de configurações são exibidos na primeira coluna. Depois de acessar a tabela, você pode verificar as configurações disponíveis usando a navegação por colunas (seta para baixo) e consultar as opções de configuração com a navegação por linhas (seta para a direita).

Para interagir com o controle e alterar a maioria das configurações, volte ao "modo de foco".

Para salvar ou cancelar as alterações, faça o seguinte:

  1. Use o leitor de tela no "modo virtual".
  2. Navegue até o ponto de referência de navegação após a tabela para encontrar os botões "Salvar alterações" e "Cancelar".
    Observação: a opção "Salvar alterações" só vai ficar disponível se houver alguma mudança nas configurações.
  3. Quando não houver alterações, use a navegação de retorno para sair das configurações.

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