瞭解如何辨識網路上的詐騙要求，並採取建議步驟保護 Gmail 和 Google 帳戶。
何謂網路詐騙
網路詐騙是指企圖竊取個人資訊或駭入線上帳戶的行為，媒介包括電子郵件、訊息、廣告，或是與您使用過的網站類似的網站。舉例來說，網路詐騙電子郵件可能會偽裝成銀行寄出的電子郵件，並要求您提供與銀行帳戶相關的私人資訊。
網路詐騙郵件或內容可能會：
- 要求您提供個人或財務資訊。
- 要求您點選連結或下載軟體。
- 假冒成值得信賴的機構，例如銀行、您使用的社群媒體網站，或是貴公司。
- 假冒成您認識的人，例如親朋好友或同事。
- 偽裝成您信任的機構或人士所寄出的郵件。
防範網路詐騙郵件和內容
為避免受到詐騙郵件和要求的侵害，請參考下列提示。
1. 注意 Google 發出的警告
2. 一律不要回應索取私人資訊的要求
切勿回應透過電子郵件、簡訊或通話索取私人資訊的要求。
請隨時保護好自己的個人和財務資訊，包括：
- 使用者名稱和密碼，包含密碼變更資訊
- 身分證字號
- 銀行帳號
- PIN 碼 (個人身分識別碼)
- 信用卡號碼
- 生日
- 其他私人資訊，例如母親的本姓
3. 請勿在點選郵件中的連結後輸入密碼
在已登入帳戶的情況下，Google 不會透過電子郵件要求您輸入該帳戶的密碼。
如果點選連結後，系統要求您輸入 Gmail、Google 帳戶或其他服務的密碼，則切勿輸入這項資訊，請直接前往您想使用的網站。
如果您認為看似 Google 寄出的安全性電子郵件可能是假的，請直接前往 myaccount.google.com/notifications。在該網頁中，您可以檢查近期的 Google 帳戶安全相關活動。4. 如果郵件內容的語氣急迫，或是許諾提供有違常理的好處，請特別留意
詐騙者會操弄情緒，試圖讓您在不加思索的情況下採取特定行動。
留意語氣急迫的郵件
舉例來說，如果郵件看似來自以下寄件者且語氣急迫，請務必謹慎小心：
- 您信任的人，例如親朋好友或同事。詐騙者經常利用社群媒體和公開資訊，替郵件增添真實性和說服力。如要確認郵件的真實性，請直接聯絡親朋好友或同事，聯絡時請使用平常用的聯絡資訊。
- 主管機關或人員，例如稅務員、銀行、執法機關或衛生官員。詐騙者經常假冒成主管機關或人員，要求提供付款資訊或機密個人資訊。如要確認郵件的真實性，請直接與相關主管機關聯絡。
提示：請留意日益增加的 COVID-19 相關詐騙內容。進一步瞭解防範 COVID-19 詐騙內容的相關提示。
如果郵件許諾提供有違常理的好處，請特別留意
假如郵件或要求許諾提供有違常理的好處，請務必謹慎小心。舉例來說，請留意以下詐騙內容：
- 快速致富詐騙內容。請勿匯款或提供個人資訊給陌生人。
- 浪漫愛情詐騙內容。請勿匯款或提供個人資訊給網友。
- 中獎詐騙內容。請勿匯款或提供個人資訊給聲稱您贏得獎品或中獎的人。
5. 點選連結前請三思
利用相關工具防範網路詐騙
1. 使用 Gmail 辨識網路詐騙電子郵件
Gmail 可自動辨識網路詐騙電子郵件，協助保護帳戶。請留意系統對於可能有害的電子郵件和附件所發出的警告。
注意：Gmail 絕不會透過電子郵件詢問您的密碼等個人資訊。
如果收到可疑的電子郵件，請按照下列指示進行檢查：
- 檢查電子郵件地址與寄件者名稱是否相符。
- 檢查電子郵件是否已通過驗證。
- 檢查電子郵件地址與寄件者名稱是否相符。
- 在電腦上點選連結前，建議您先將滑鼠游標懸停在連結上。如果顯示的網址與說明不相符，就表示該連結可能會將您導向詐騙網站。
- 檢查郵件標頭，確保「寄件者」標頭並未顯示不正確的名稱。
2. 在 Chrome 中使用安全瀏覽功能
您可以在 Chrome 中使用安全瀏覽功能，如果偵測到惡意軟體、有風險的擴充功能、網路詐騙內容，或是 Google 判定為可能不安全的網站，系統就會發出警告。
您還可在安全瀏覽設定中選擇啟用強化防護功能，藉此增添額外防護，並協助改善安全瀏覽功能和整體的網路安全性。
您可以下載 Chrome，不必支付任何費用。3. 檢查是否有不安全的已儲存密碼
4. 保護 Google 帳戶密碼
5. 瞭解兩步驟驗證功能
檢舉網路詐騙電子郵件
發現可能是網路詐騙或可疑的電子郵件時，系統會顯示警告訊息，或是將該郵件移至垃圾郵件資料夾。如果您發現某封電子郵件的標示有誤，請按照下列步驟變更郵件的網路詐騙標示設定。
重要事項：在您手動將電子郵件移至垃圾郵件資料夾後，Google 將收到該電子郵件和所有附件的副本，並可能會做進一步的分析，避免使用者受到垃圾郵件及濫用行為的侵擾。
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