Preprečevanje in prijava e-poštnih sporočil z lažnim predstavljanjem

Preberite, kako lahko prepoznate zavajajoče zahteve v spletu in upoštevate priporočene korake, da zagotovite varnost računa za Gmail in računa Google. 

Kaj je lažno predstavljanje

Lažno predstavljanje je poskus kraje osebnih podatkov ali vdora v spletne račune prek zavajajočih e-poštnih sporočil, drugih sporočil, oglasov ali spletnih mest, ki so videti podobna spletnim mestom, ki jih že uporabljate. E-poštno sporočilo z lažnim predstavljanjem je lahko videti na primer kot sporočilo vaše banke, pri čemer vsebuje zahtevo za zasebne podatke o vašem bančnem računu.

Sporočila ali vsebina z lažnim predstavljanjem: 

• morda vsebujejo poziv za predložitev osebnih ali finančnih podatkov;
• morda vsebujejo poziv, da kliknete povezave ali prenesete programsko opremo;
• morda vsebujejo pošiljatelja, ki se lažno predstavlja kot ugledna organizacija, kot je banka, spletno mesto družabnega omrežja, ki ga uporabljate, ali vaša služba; 
• morda vsebujejo pošiljatelja, ki se lažno predstavlja kot oseba, ki jo poznate, kot je družinski član, prijatelj ali sodelavec;
• so morda videti natanko tako kot sporočilo organizacije ali osebe, ki ji zaupate.

Izogibanje sporočilom in vsebini z lažnim predstavljanjem

Za lažje izogibanje zavajajočim sporočilom in zahtevam upoštevajte te nasvete.

1. Bodite pozorni na Googlova opozorila

Google uporablja dodatno varovanje, ki vas opozori na nevarna sporočila, vsebino, ki ni varna, ali zavajajoča spletna mesta. Če prejmete opozorilo, se izognite klikanju povezav, prenašanju prilog ali vnašanju osebnih podatkov. Tudi če ne prejmete opozorila, ne klikajte povezav, ne prenašajte datotek in ne vnašajte osebnih podatkov v e-poštnih sporočilih, drugih sporočilih, na spletnih straneh ali v pojavnih oknih pošiljateljev, ki niso zaupanja vredni ali znani.

2. Nikoli ne odgovarjajte na zahteve za predložitev zasebnih podatkov

Ne odgovarjajte na zahteve za predložitev zasebnih podatkov v e-poštnem sporočilu, sporočilu SMS ali telefonskem klicu. 

Vedno zagotovite varstvo osebnih in finančnih podatkov, vključno s temi podatki:

• uporabniška imena in gesla, vključno s spremembami gesla,
• številka EMŠO ali številka osebne izkaznice,
• številke bančnih računov,
• kode PIN,
• številke kreditnih kartic,
• datum rojstva,
• drugi zasebni podatki, kot je materin dekliški priimek.

Nasvet: Podatke za stik, kot je e-poštni naslov ali telefonska številka, navedite samo na spletnem mestu, za katerega ste se prepričali, da je verodostojno. V javnih forumih ne objavljajte podatkov za stik.

3. Po kliku povezave v sporočilu ne vnašajte gesla

Če ste prijavljeni v račun, v Googlovih e-poštnih sporočilih ne bo pozivov za vnos gesla za zadevni račun.

Če kliknete povezavo in ste pozvani k vnosu gesla za račun za Gmail, račun Google ali drugo storitev, ne vnesite podatkov, ampak se pomaknite neposredno na spletno mesto, ki ga želite uporabiti. 

Če menite, da je varnostno e-poštno sporočilo, za katero je videti, da ga je poslal Google, morda lažno, se pomaknite neposredno na stran myaccount.google.com/notifications. Na tej strani lahko preverite nedavno dejavnost v računu Google, povezano z varnostjo.

4. Bodite pozorni na sporočila, ki naj bi bila nujna ali so preveč privlačna, da bi lahko bila resnična

Prevaranti uporabljajo čustva, s katerimi vas poskusijo pripraviti, da bi se odzvali brez premisleka. 

Bodite pozorni na sporočila, ki naj bi bila nujna

Bodite pozorni na primer na sporočila, ki naj bi bila nujna in ki naj bi jih poslali ti pošiljatelji: 

• Osebe, ki jim zaupate, kot je prijatelj, družinski član ali sodelavec. Prevaranti pogosto uporabljajo družbena omrežja in javno dostopne podatke, s čimer zagotovijo, da so njihova sporočila bolj realistična in prepričljiva. Če želite ugotoviti, ali je sporočilo pristno, se obrnite neposredno na prijatelja, družinskega člana ali sodelavca. Uporabite podatke za stik, ki jih običajno uporabljate za komunikacijo z njim.
• Javni in drugi organi, kot so davčni uradi, banke, organi pregona ali uradniki na področju zdravstva. Prevaranti se pri zahtevah za plačilo ali občutljive osebne podatke pogosto predstavljajo kot javni in drugi organi. Če želite ugotoviti, ali je sporočilo pristno, se obrnite neposredno na zadevni organ.

Nasvet: Bodite pozorni na prevare, povezane z boleznijo COVID-19, ki so vse bolj pogoste. Preberite več o nasvetih za izogibanje prevaram v zvezi z boleznijo COVID-19.

Bodite pozorni na sporočila, ki so preveč privlačna, da bi lahko bila resnična

Bodite pozorni na sporočila ali zahteve, ki so preveč privlačne, da bi lahko bile resnične. Primeri takih prevar so:

• Obljubljanje hitrega zaslužka. Denarja ali osebnih podatkov nikoli ne pošiljajte neznancem.
• Ljubezenske prevare. Denarja ali osebnih podatkov nikoli ne pošiljajte osebi, ki ste jo spoznali v spletu.
• Prevare z nagradami. Denarja ali osebnih podatkov nikoli ne pošiljajte osebi, ki trdi, da ste osvojili nagrado ali bili izbrani v nagradni igri.

5. Počakajte in premislite, preden kliknete

Prevaranti pogosto poskušajo prek povezav v e-poštnih sporočilih, objavah v družbenih omrežjih ali drugih sporočilih in sporočilih SMS namestiti neželeno programsko opremo. Nikoli ne kliknite povezav neznanih pošiljateljev ali virov, ki niso zaupanja vredni.

 Uporabite orodja za lažje zagotavljanje varnosti pred lažnim predstavljanjem

1. Uporabite Gmail za lažje prepoznavanje e-poštnih sporočil z lažnim predstavljanjem

Gmail je zasnovan za pomoč pri varovanju računa tako, da samodejno prepozna sumljiva e-poštna sporočila. Bodite pozorni na opozorila o morebitnih škodljivih e-poštnih sporočilih in prilogah.

Opomba: Gmail prek e-pošte nikoli ne bo zahteval osebnih podatkov, kot je geslo.

Ko prejmete e-poštno sporočilo, ki je videti sumljivo, upoštevajte ta navodila:

• Preverite, ali se e-poštni naslov in ime pošiljatelja ujemata.
• Preverite, ali je pristnost e-poštnega sporočila potrjena.
• Preverite, ali se e-poštni naslov in ime pošiljatelja ujemata.
• V računalniku lahko na katero koli povezavo pomaknete miškin kazalec, preden jo kliknete. Če se URL povezave ne ujema z opisom povezave, povezava morda vodi na spletno mesto z lažnim predstavljanjem.
• Preverite glavo sporočila in se prepričajte, da v polju »od« ni navedeno nepravilno ime.

2. Uporabite varno brskanje v Chromu

Če želite prejemati opozorila o zlonamerni programski opremi, nevarnih razširitvah, lažnem predstavljanju ali spletnih mestih na Googlovem seznamu spletnih mest, ki morebiti niso varna, uporabite varno brskanje v Chromu. 

V nastavitvah varnega brskanja izberite možnost Izboljšana zaščita, da zagotovite dodatno zaščito ter nam tako pomagate izboljšati varno brskanje in splošno spletno varnost.

Chrome lahko prenesete brez stroškov.

3. Preverite, ali so shranjena gesla, ki niso varna

Poiščite in spremenite lahko katero koli geslo, ki je shranjeno v računu Google in ki ni varno, da pomagate zagotoviti varnost računov.

4. Pomagajte zagotoviti varnost gesla za račun Google

Če želite prejeti obvestilo, kadar geslo za račun Google vnesete na spletnem mestu drugega ponudnika, vklopite zaščito gesla v Chromu. Tako boste vedeli, ali se spletno mesto lažno predstavlja kot Googlovo spletno mesto, in lahko spremenite geslo, če je ukradeno.

5. Preberite več o preverjanju v dveh korakih.

Pri preverjanju v dveh korakih dodate računu še eno raven varnosti za primer, če vam geslo ukradejo. Preberite navodila za zagotavljanje varnosti računa s preverjanjem v dveh korakih.

Prijava e-poštnih sporočil z lažnim predstavljanjem

Kadar zaznamo morebitno lažno predstavljanje v e-poštnem sporočilu ali sumljivo e-poštno sporočilo, bomo morda prikazali opozorilo ali e-poštno sporočilo premaknili v mapo z vsiljeno pošto. Če e-poštno sporočilo ni bilo ustrezno označeno, upoštevajte spodnja navodila, da dodate ali odstranite oznako lažnega predstavljanja.

Pomembno: Kadar e-poštno sporočilo ročno premaknete v mapo »Vsiljena pošta«, je Googlu poslana kopija e-poštnega sporočila in morebitnih prilog. Google lahko analizira ta e-poštna sporočila in priloge ter tako pomaga zaščititi uporabnike pred vsiljeno pošto in zlorabami.

Prijava e-poštnega sporočila z lažnim predstavljanjem

1. V računalniku odprite Gmail.
2. Odprite sporočilo.
3. Ob ikoni za odgovor kliknite ikono menija za več možnosti .
4. Kliknite Prijavi lažno predstavljanje.

Prijava napake pri ugotavljanju lažnega predstavljanja

1. V računalniku odprite Gmail.
2. Odprite sporočilo.
3. Ob ikoni za odgovor kliknite ikono menija za več možnosti .
4. Kliknite To ni sporočilo z lažnim predstavljanjem.