Enviar y abrir correos confidenciales

Puedes enviar mensajes y archivos adjuntos con el modo confidencial de Gmail para proteger la información sensible y así evitar el acceso no autorizado a ella. Con el modo Confidencial, puedes definir una fecha de vencimiento para los mensajes o revocar el acceso a ellos en cualquier momento. Las opciones para reenviar, copiar, imprimir y descargar estarán inhabilitadas para los destinatarios de los mensajes confidenciales.

Nota: Aunque el modo Confidencial evita que los destinatarios compartan tu correo sin querer, no impide que realicen capturas de pantalla o fotos de tus mensajes o archivos adjuntos. Es posible que los destinatarios que tengan programas maliciosos instalados en su ordenador puedan copiar o descargar tus mensajes o archivos adjuntos.

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Cómo funcionan los correos confidenciales

Importante: El contenido de esta animación solo está disponible en inglés.

Enviar mensajes y archivos adjuntos de manera confidencial

1. Abre la aplicación Gmail  en un iPhone o iPad.
2. Toca Redactar.
3. Arriba a la derecha, toca Más   Modo Confidencial.
   • Si ya has activado el modo Confidencial, ve a la parte inferior del correo y toca Editar.
4. Activa Modo Confidencial. 
5. Define una fecha de vencimiento y una contraseña. Estos ajustes afectan al texto del mensaje y a los archivos adjuntos. 
   • Si eliges "Estándar", los destinatarios que usen la aplicación Gmail podrán abrir el mensaje directamente. A los destinatarios que no usen Gmail se les enviará una contraseña por correo.
   • Si eliges "Contraseña por SMS", los destinatarios recibirán una contraseña en un mensaje de texto. Asegúrate de introducir el número de teléfono del destinatario, no el tuyo.
6. Toca Hecho .

Retirar el acceso a un destinatario antes de la fecha de vencimiento

Es posible retirar el acceso al correo a un destinatario antes de la fecha de vencimiento.

1. Abre la aplicación Gmail  en un iPhone o iPad.
2. Toca el menú   Enviados.
3. Abre el correo confidencial.
4. En la parte inferior de la pantalla, toca Quitar acceso. 

Abrir un correo enviado con el modo confidencial

Si el remitente envió el correo con el modo Confidencial:

• Podrás abrir el mensaje y los archivos adjuntos hasta la fecha de vencimiento o hasta que el remitente quite el acceso a ellos.
• Las opciones para copiar, pegar, descargar, imprimir y reenviar el texto del mensaje o los archivos adjuntos estarán inhabilitadas.
• Es posible que tengas que introducir una contraseña para abrir el correo.

Utilizo una cuenta de Gmail

1. Abre el correo.
2. Si el remitente no requiere una contraseña enviada por SMS:
   • Si utilizas la versión más reciente de la aplicación Gmail (web o móvil), podrás ver el correo directamente nada más abrirlo.
   • Si utilizas otro cliente de correo, abre el correo, haz clic en el enlace Ver el correo e inicia sesión con tus credenciales de Google para ver el mensaje.
3. Si el remitente requiere una contraseña enviada por SMS:
   1. Selecciona Enviar contraseña.
   2. Abre el mensaje de texto para ver la contraseña.
   3. Introduce la contraseña y selecciona Enviar.

Utilizo otra cuenta de correo

1. Abre el correo.
2. Selecciona Ver el correo.
   • Se abrirá otra página.
3. Selecciona Enviar contraseña.
4. Consulta tus mensajes de texto o tu correo para ver la contraseña.
5. Introduce la contraseña y selecciona Enviar.

Me aparece un mensaje de error

El correo ha caducado

Es posible que el remitente haya eliminado el correo o que te haya retirado el acceso a este antes de la fecha de vencimiento. Ponte en contacto con el remitente para que amplíe la fecha de vencimiento o te vuelva a enviar el correo.

El número especificado corresponde a un país que no se admite

Solo puedes añadir contraseñas por SMS para los números de teléfono de estas zonas:

• América del Norte
• Sudamérica
• Europa
• Australia
• Asia: Corea, India y Japón

Cambiar de cuenta

Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta asociada al correo electrónico del destinatario. A continuación, intenta volver a abrir el correo electrónico.

Recursos relacionados

• Sugerencias de seguridad de Gmail
• Comprobar si un mensaje de Gmail se ha autenticado