Nếu bạn đang gặp sự cố khi tải email xuống từ tài khoản cũ của mình vào Gmail hoặc nếu các email bị thiếu hoặc bị xóa sau khi bạn nhập, hãy làm theo các mẹo dưới đây.
Nếu bạn chỉ muốn nhận thư mới, hãy thiết lập chế độ chuyển tiếp tự động.
Những cách khắc phục nhanh nên thử trước
Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập thư của mình, hãy thử từng bước dưới đây. Sau khi bạn thử từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
- Kiểm tra xem bạn đã nhập mật khẩu chính xác chưa.
- Hãy chắc chắn là tài khoản bạn đang cố nhập từ đó vẫn hoạt động.
- Xóa và sau đó thêm lại địa chỉ email bạn đang nhập từ đó. Dưới đây là cách làm:
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
- Nhấp vào thẻ Tài khoản và nhập hoặc Tài khoản.
- Trong mục "Kiểm tra thư từ tài khoản khác", xóa địa chỉ email mà bạn đang nhập từ đó, sau đó thêm nó trở lại.
Xem tất cả tùy chọn cài đặt.Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy kiểm tra xem chương trình mà Gmail dùng để nhận thư từ các tài khoản khác có gặp sự cố hay không.
Khắc phục sự cố kết nối với tài khoản khác
Chọn loại tài khoản bạn đang gặp sự cố khi nhập từ đó:
Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập email từ tài khoản email khác, chẳng hạn như Outlook hoặc Yahoo, hãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt trong tài khoản email khác của bạn. Hãy đảm bảo là:
- Tên máy chủ POP của email khác giống như tên máy chủ POP bạn đã nhập vào Gmail
- Chương trình email khác cho phép để lại thư trên máy chủ
- Cổng là 110 hoặc 995
Nếu việc điền thông tin chính xác không hiệu quả hoặc nếu nhà cung cấp khác của bạn không cấp quyền truy cập POP, hãy liên hệ với nhà cung cấp đó.
Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhập thư từ địa chỉ Gmail khác, bao gồm cả địa chỉ bạn có thông qua cơ quan, trường học hoặc một tổ chức khác, hãy thử các bước sau.
Thay đổi các tùy chọn cài đặt truy cập của bạn
Nếu bạn chọn không cho Gmail chặn một số ứng dụng và tài khoản, thì quá trình nhập có thể bắt đầu hoạt động. Trong tài khoản bạn đang nhập từ đó, hãy thử cho phép truy cập vào tài khoản của bạn.
Kiểm tra các tùy chọn cài đặt POP của bạn
Bước 1: Trong tài khoản bạn muốn nhập từ đó, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã thiết lập POP.
- Trên máy tính, hãy mở tài khoản email của bạn.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Mở thẻ "Chuyển tiếp và POP/IMAP".
- Trong mục Tải xuống POP", kiểm tra xem có thông báo là "POP được bật" không.
Bước 2: Trong tài khoản bạn muốn nhập từ đó, hãy kiểm tra cài đặt nhập của bạn.
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Mở thẻ "Tài khoản và nhập".
- Trong mục "Kiểm tra thư từ tài khoản khác", hãy chọn tài khoản bạn đang cố nhập từ đó.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng các tùy chọn cài đặt sau:
- Tên người dùng: Địa chỉ email đầy đủ của bạn (ví dụ: yourname@yourdomain.com)
- Mật khẩu: Mật khẩu Gmail của bạn
- Máy chủ POP: pop.gmail.com
- Cổng: 995
- Để lại một bản sao của thư đã truy xuất trên máy chủ: Bỏ chọn
- Luôn sử dụng kết nối an toàn (SSL) khi truy xuất thư: Có chọn
- Nếu bạn không nhận được email sau 2 giờ, hãy kiểm tra các sự cố khác.
Các sự cố khác khi nhận email
Nếu bạn gặp một trong các sự cố sau đây, hãy thử lại sau hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email khác:
- Kết nối đã hết thời gian chờ
- Đặt lại kết nối
- Email đến nhiều hơn một lần
- Email đến theo thứ tự không chính xác
- Vẫn nhận được email mới sau khi bạn đã dừng nhập
Đối với các sự cố dưới đây, hãy làm theo các bước. Nếu các bước này không có tác dụng, hãy thử lại sau hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email khác của bạn.
Xóa hoặc di chuyển email cũ nhất không được nhập.
Hãy tìm email có dấu chấm duy nhất trên một dòng riêng. Xóa email này.
Tài khoản khác của bạn có nhiều email hơn số email mà Gmail có thể nhập. Bạn có thể:
- Xóa email khỏi hộp thư đến khác của bạn
- Di chuyển một số email từ hộp thư đến của bạn vào các thư mục
Thử tìm thư của bạn theo cách sau:
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Trong thanh tìm kiếm ở phía trên, nhập "in:anywhere" và sau đó là cụm từ tìm kiếm của bạn.
- Nhấn vào Return hoặc Enter.
Bạn cũng có thể kiểm tra các thư mục trong tài khoản email khác của mình để tìm thư không nhập được.
- Tắt chế độ tự động chuyển tiếp từ tài khoản email khác của bạn.
- Trong mục "Bộ lọc" ở phần cài đặt Gmail của bạn, hãy thêm nhãn. Tìm hiểu cách tạo bộ lọc để sắp xếp email.
- Kiểm tra để đảm bảo bạn đã nhập đúng tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản khác của mình.
- Nếu bạn đang nhập thư từ địa chỉ Gmail khác, hãy đảm bảo là POP đang bật.
- Thử thay đổi các tùy chọn cài đặt truy cập của bạn trong tài khoản bạn đang nhập email từ đó. Bạn cũng có thể phải ngừng sử dụng một bước bảo mật bổ sung trong tài khoản đó.
Không thể tìm thấy email sau khi nhập
Nếu một số email của bạn bị thiếu sau khi nhập, hãy làm theo các bước dưới đây. Sau khi bạn thử từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Gmail đặt mọi thư trả lời của một email trong một chuỗi trò chuyện. Cách xem tất cả email trong một chuỗi:
- Mở Gmail.
- Mở email.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Mở rộng tất cả
. Toàn bộ email sẽ hiển thị.
. Toàn bộ email sẽ hiển thị.Gmail không thể nhập email có kích thước 150 MB trở lên, bao gồm cả mọi tệp đính kèm.
Dưới đây là cách tìm email theo kích thước trong Gmail:
- Mở Gmail.
- Trong hộp tìm kiếm:
- Để tìm kiếm email theo kích thước, hãy nhập
size:rồi nhập kích thước tính bằng byte. Ví dụ:size:1000000 - Để tìm kiếm các email lớn hơn một kích thước nhất định, hãy nhập
larger:và tiếp theo là kích thước tính bằng byte. Ví dụ:larger:10M - Để tìm kiếm các email nhỏ hơn một kích thước nhất định, hãy nhập
smaller:và tiếp theo là kích thước tính bằng byte. Ví dụ:smaller:10M
- Để tìm kiếm email theo kích thước, hãy nhập
Để kiểm tra kích thước của một email từ nhà cung cấp khác, chẳng hạn như Outlook hoặc Yahoo, hãy tham khảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp khác đó.
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Mở thẻ "Tài khoản và nhập".
- Trong mục "Nhập thư và địa chỉ liên hệ", hãy kiểm tra xem nội dung nhập của bạn có xuất hiện không.
- Nếu nội dung nhập của bạn xuất hiện trong "Nhập thư và địa chỉ liên hệ" nhưng bạn không thể tìm thấy thư, hãy kiểm tra tài khoản cũ của bạn để xem tài khoản đó có sử dụng POP hay không. Nếu có thì điều đó có thể có nghĩa là ứng dụng email cũ của bạn đã xóa thư trước khi chúng được chuyển sang Gmail.
- Nếu nội dung nhập của bạn không xuất hiện trong mục "Nhập thư và địa chỉ liên hệ", hãy chuyển đến mục tiếp theo.
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Tìm mục "Kiểm tra thư từ tài khoản khác" Nếu nội dung nhập của bạn xuất hiện ở đó, hãy nhấp vào Chỉnh sửa thông tin.
- Kiểm tra xem bạn đã chọn hộp "Để lại một bản sao của thư đã truy xuất trên máy chủ" chưa.
- Nếu hộp đã được chọn thì các email có thể đã bị xóa khỏi tài khoản cũ trước khi bắt đầu nhập.
- Nếu hộp không được chọn thì các email không nằm trong tài khoản cũ của bạn. Các email có thể đã bị xóa khỏi tài khoản cũ của bạn trước khi bắt đầu nhập.
Vẫn gặp sự cố
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt tài khoản, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bên thứ ba hoặc đăng câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp của Gmail.