Có nhiều lý do khiến một email có thể bị thất lạc trong Gmail. Ví dụ: một email bị chuyển vào thư mục thư rác thay vì hộp thư đến của bạn. Trong bài viết này, hãy tìm hiểu cách tìm email bị thất lạc.
Trước tiên, hãy kiểm tra những điều kiện sau
Nếu bạn không tìm thấy email:
- Bộ nhớ của bạn đã đầy. Bộ nhớ tài khoản của bạn được dùng chung cho cả Google Drive và Google Photos. Nếu bộ nhớ đã đầy, bạn có thể không gửi hoặc nhận được email.
- Email đó nằm trong thùng rác hoặc thư mục thư rác. Những email trong thùng rác hoặc thư mục thư rác sẽ bị xoá vĩnh viễn sau 30 ngày hoặc khi bạn xoá thùng rác hoặc thư mục thư rác theo cách thủ công.
- Đây là bản nháp. Bạn có thể tìm thấy email nháp trong nhãn "Thư nháp". Khi loại bỏ một thư nháp, bạn sẽ không thể khôi phục thư nháp đó.
- Bạn đã xoá email đó trên một thiết bị khác. Mỗi email chỉ có một bản sao. Khi bạn xoá một email khỏi bất kỳ thiết bị nào được đồng bộ hoá với tài khoản Gmail của bạn, email đó sẽ bị xoá vĩnh viễn.
- Bạn đã xoá email đó trong một ứng dụng email khác được đồng bộ hoá với tài khoản Gmail của bạn, chẳng hạn như Apple Mail. Cách tìm email:
- Trong trình duyệt web, hãy truy cập vào mail.google.com.
- Trên thiết bị di động, hãy tải ứng dụng Gmail xuống.
Bước 1: Tìm email
Nếu bạn không tìm thấy một email nào đó trong hộp thư đến, hãy tìm email đó trên toàn Gmail.
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng, trong thanh tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Hiển thị tuỳ chọn tìm kiếm
.
- Bên cạnh mục "Tìm kiếm", hãy nhấp vào trình đơn thả xuống "Tất cả thư"
Thư & Thư rác & Thùng rác.
- Nhập thông tin nằm trong email bị thất lạc.
- Sử dụng toán tử tìm kiếm để tinh chỉnh nội dung tìm kiếm của bạn.
- Nếu bạn không biết chắc từ hoặc thông tin chính xác xuất hiện trong email đó thì hãy để trống trường.
- Ở cuối hộp, nhấp vào nút Tìm kiếm.
.
Thư & Thư rác & Thùng rác.Lưu ý:
- Nếu có một email quan trọng trong Thùng rác, hãy chuyển email đó ra khỏi Thùng rác.
- Để ngăn Gmail tự động chuyển một email nào đó vào thư mục Thư rác, hãy báo cáo email đó "Không phải thư rác".
Bước 2: Xem lại bộ lọc
Nếu bạn đã thiết lập bộ lọc, hãy tìm những bộ lọc tự động lưu trữ hoặc chuyển email đến vào thùng rác. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa bộ lọc hoặc xoá hoàn toàn bộ lọc đó.
- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.
- Trong danh sách bộ lọc, hãy tìm những bộ lọc có các từ sau:
- "Xoá"
- "Bỏ qua hộp thư đến"
- Ở bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xoá.
Bước 3: Xem lại chế độ cài đặt chuyển tiếp và POP hoặc IMAP
Nếu chuyển tiếp email từ một ứng dụng khác đến Gmail hoặc đọc email trên một ứng dụng khác, thì bạn có thể lưu trữ hoặc xoá email gốc. Ví dụ: Trong Microsoft Outlook, bạn có thể chọn xem khi xoá một email thì email đó có bị khỏi Gmail hay không.
Kiểm tra chế độ cài đặt chuyển tiếp- Trên máy tính, hãy mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Chuyển tiếp và POP/IMAP hoặc Chuyển tiếp.
- Trong phần "Chuyển tiếp", hãy chọn chế độ Chuyển tiếp bản sao của thư đến tới.
- Chọn Giữ bản sao của Gmail trong Hộp thư đến hoặc Đánh dấu bản sao của Gmail là đã đọc.
- Ở dưới cùng của trang, hãy nhấp vào mục Lưu thay đổi.
Lưu ý:
- Nếu một email không được xác thực, thì email đó có thể bị chuyển vào thư mục Thư rác. Tìm hiểu cách kiểm tra xem email có được xác thực không.
- Nếu bạn thấy email của mình được gửi đến một địa chỉ lạ, thì người nào đó có thể có quyền truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Để tắt tính năng chuyển tiếp, hãy chọn mục Tắt tính năng chuyển tiếp.
Tôi sử dụng giao thức IMAP để đọc email
- Đảm bảo bạn sử dụng chế độ cài đặt IMAP được đề xuất.
- Trong ứng dụng email của bạn, hãy tìm chế độ cài đặt cho biết thời điểm email bị xoá.
Tôi sử dụng giao thức POP để đọc email
Quan trọng: Nếu bạn sử dụng chế độ gần đây, hãy thay đổi chế độ cài đặt POP trong ứng dụng email của bạn để giữ email trên máy chủ. Tìm hiểu về chế độ gần đây.
- Trong Gmail, hãy chuyển đến trang cài đặt Chuyển tiếp.
- Bật POP.
- Nếu bạn thấy thông báo "Xoá bản sao của Gmail" hoặc "Lưu trữ bản sao của Gmail", hãy chọn Lưu giữ bản sao của Gmail trong Hộp thư đến.
- Ở dưới cùng của trang, hãy nhấp vào mục Lưu thay đổi.
Tôi sử dụng một chương trình khác để đọc email
- Kiểm tra chế độ cài đặt của bạn để đảm bảo email không tự động bị xoá hoặc lưu trữ.
- Xoá quyền truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ không dùng đến mà được kết nối với tài khoản của bạn:
- Trong Tài khoản Google, hãy chuyển đến phần Ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.
- Nếu bạn không nhận ra một ứng dụng hoặc dịch vụ, hãy nhấp vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
- Nhấp vào Xóa.
Yêu cầu khôi phục email
Bạn không đăng nhập vào Tài khoản Google. Để yêu cầu khôi phục email, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn rồi quay lại bài viết này.