Gmail iletileri kayboldu

İşte veya okulda Google uygulamalarından daha fazla yararlanmak ister misiniz? Google Workspace ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaştıysanız e-postalarınızı bulmak için bu sayfadaki bilgilerden yararlanabilirsiniz:

Bazı e-postalar kayıpsa.
E-postalar gelen kutunuza ulaşmıyorsa.
Gelen kutunuz boşsa ve hiçbir e-postanız görünmüyorsa.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen aradığınız e-postayı bulamadıysanız söz konusu e-posta silinmiş veya spam'e gönderilmiş olabilir.

Öncelikle aşağıdaki yaygın çözümleri deneyin

Aşağıdaki adımları bir bilgisayarda uygulamanızı öneririz. Bu adımlardan çoğunu Gmail uygulaması üzerinden gerçekleştiremezsiniz.

E-postanın arşivlenmiş, silinmiş veya spam olarak işaretlenmiş olup olmadığını kontrol edin

Gelen kutunuza ulaşmamış olan e-postalar yanlışlıkla arşivlenmiş, silinmiş veya spam olarak işaretlenmiş olabilir.

Gelen kutunuzda olmayanlar da dahil olmak üzere tüm e-postalarınızı aramak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Bilgisayarınızda Gmail'i açın.
Arama kutusundaki Aşağı oku tıklayın.
Tüm Postalar açılır menüsünü tıklayın ve Posta ve Spam ve Çöp kutusu'nu seçin.
Kayıp e-postadaki bilgilerden bir şeyler yazın. Kelimeleri veya ayrıntıları tam olarak bilemiyorsanız alanı boş bırakın.
Kutunun alt tarafındaki Ara'yı tıklayın.

İpucu: Arama sonuçlarını daha da hassas şekilde filtrelemek için arama operatörlerini kullanabilirsiniz.

E-postanın filtrelenip filtrelenmediğini kontrol edin

Belirli e-postaları otomatik olarak arşivleyen veya silen bir filtre oluşturmuş olabilirsiniz.

Filtrelerinizi şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

Tarayıcı kullanarak Gmail'i açın.
Sağ üstte, Ayarlar Tüm ayarları görüntüleyin'i tıklayın.
En üstte, Filtreler ve Engellenen Adresler sekmesini tıklayın.
"Sil" veya "Gelen Kutusu'nu Atla" kelimelerini içeren filtreleri arayın.
Sağ taraftaki Düzenle veya Sil'i tıklayın.
Ekrandaki talimatları uygulayın.

E-postalarınızın başka bir hesaba yönlendirilip yönlendirilmediğini kontrol edin

Gmail'de yönlendirme ayarı yaparken orijinal e-postaların arşivlenmesini veya silinmesini tercih edebilirsiniz.

Yönlendirme ayarlarınızı şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

Tarayıcı kullanarak Gmail'i açın.
Sağ üstte, Ayarlar Tüm ayarları görüntüleyin'i tıklayın.
En üstte, Yönlendirme ve POP/IMAP sekmesini tıklayın.
"Yönlendirme" bölümünde, "Gelen postanın bir kopyasını şu adrese yönlendir" ayarını seçip seçmediğinize bakın. Bu ayarı etkinleştirdiyseniz, Gmail kopyasını Gelen Kutusu'nda sakla veya Gmail kopyasını okundu olarak işaretle seçeneğini belirleyin.
Sayfanın alt tarafında, Değişiklikleri Kaydet'i tıklayın.

Önemli: E-postalarınız tanımadığınız bir adrese yönlendiriliyorsa Yönlendirmeyi devre dışı bırak'ı seçin ve Gmail güvenlik ipuçlarına göz atın. Tanımadığınız bir yönlendirme adresi görüyorsanız birisi hesabınıza yetkisiz şekilde erişmiş olabilir.

Postalarınızı başka bir hesaptan Gmail'e yönlendiriyorsanız bazen kimliği doğrulanmayan e-postalar Spam'e düşebilir. Gmail'e posta yönlendirmek için en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinin.

Gmail'e gelen e-postaları okumak için başka bir e-posta istemcisi kullanıyorsanız ayarlarınızı kontrol edin

Gmail e-postalarınızı Apple Mail ve Microsoft Outlook gibi başka bir e-posta istemcisinde okuyorsanız, ayarladığınız yönlendirme türü için aşağıda verilen adımları uygulayın.

E-postaları Microsoft Outlook veya Apple Mail gibi e-posta istemcilerinde okumak için IMAP kullanıyorum

IMAP ayarlarını yaparken, diğer posta istemcisinde yaptığınız işlemlerin Gmail'deki e-postaları etkileyip etkilemeyeceğini belirtebilirsiniz Örneğin, Apple Mail'de bir e-posta silindiğinde, e-postanın Gmail'de de silinip silinmeyeceğini seçebilirsiniz.

Önerilen IMAP ayarlarını kullandığınızdan emin olun. E-postaların ne zaman silindiğini açıklayan ayarlar varsa bu açıklamalara göz atın.

Gmail e-postalarımı okumak için bir web uygulaması, uzantı veya eklenti kullanıyorum.

E-postaların silinmediğinden veya arşivlenmediğinden emin olmak için ayarlarınızı kontrol edin.

Bağlı uygulamalar ve siteler sayfasına gidin.
"Hesabınıza bağlı uygulamalar" bölümünde, Uygulamaları yönet'i tıklayın.
Size tanıdık gelmeyen bir şey görürseniz önce hizmeti, sonra da Kaldır'ı tıklayın.

E-postaları Microsoft Outlook gibi e-posta istemcilerinde okumak için POP kullanıyorum

POP ayarlarını yaparken, diğer posta istemcisinde yaptığınız işlemlerin Gmail'deki e-postaları etkileyip etkilemeyeceğini belirtebilirsiniz. Örneğin, Microsoft Outlook'ta bir e-posta silindiğinde, e-postanın Gmail'de de silinip silinmeyeceğini seçebilirsiniz.

Yönlendirme ve POP/IMAP ayarları sayfasına gidin.
POP'nin etkin durumda olduğundan emin olun.
"Gmail kopyasını sil" seçeneğini görüyorsanız Gmail kopyasını gelen kutusunda saklamayı seçin.
Sayfanın alt tarafında, Değişiklikleri Kaydet'i tıklayın.

Not: POP erişimiyle şu anki modunu kullanıyorsanız e-posta istemcinizin POP ayarlarını, iletileri sunucuda bırakacak şekilde değiştirin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa

Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde e-postalarınızı bulamıyorsanız yaşamakta olduğunuz sorunu aşağıdan seçin.

Bazı e-postaları hâlâ bulamıyorum

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen aradığınız e-postayı bulamadıysanız söz konusu e-posta silinmiş veya spam'e gönderilmiş olabilir.

Silinmiş e-postalarla ilgili notlar

Sildiğiniz e-postalar 30 gün süreyle Çöp Kutusu'nda tutulur. 30 gün sonra e-postalar çöp kutusundan kalıcı olarak silinir.
Her Gmail e-postasının yalnızca tek bir kopyası vardır. E-postayı bir yerden sildiğinizde (ör. bir etiketten ya da cihazdan), bu e-posta Gmail'den tamamen silinir.
Gmail, orijinal e-postaya verilen tüm yanıtları tek bir ileti dizisinde toplar. Sil'e dokunduğunuzda veya tıkladığınızda, orijinal e-posta ve ona verilen yanıtlar da dahil olmak üzere tüm ileti dizisi silinir.

Spam e-postalarla ilgili notlar

Spam olarak işaretlediğiniz e-postalar 30 gün süreyle Spam klasöründe tutulur. 30 gün sonra e-postalar Spam'den kalıcı olarak silinir.
E-postaların Spam'e yanlışlıkla gönderildiğini düşünüyorsanız ilgili e-postaları Spam klasöründen nasıl çıkaracağınızı öğrenin.

E-postalarımın çoğu kayıp

Hesabınızda kayıp e-postalar varsa birisi izniniz olmadan hesabınıza erişiyor olabilir. Kayıp e-postalarınızı bulmanıza ve hesabınızın güvenliğini sağlamanıza yardımcı olabiliriz.

Önemli:

Gmail'i iş, okul veya bir kuruluş için kullanıyorsanız yöneticinizle iletişime geçin.
Gmail'deki depolama alanınız tükenirse mesaj gönderemez veya alamazsınız. Size gönderilen iletiler gönderene geri döner.
1 Haziran 2021 itibarıyla, 24 ay veya daha uzun bir süre herhangi bir etkinlikte bulunmaz ya da depolama alanı kotanızı aşarsanız 1 Haziran 2023'ten itibaren tüm e-postalarınız silinebilir. Google depolama alanının işleyiş şekli hakkında daha fazla bilgi