Det kan finnas olika orsaker till att ett e-postmeddelande saknas i Gmail. Ett e-postmeddelande kan till exempel hamna i skräpposten i stället för i inkorgen. I den här artikeln beskriver vi hur du hittar e-postmeddelanden som saknas.
Kontrollera det här först
Om du inte hittar ett e-postmeddelande:
- Lagringsutrymmet är fullt. Kontots lagringsutrymme delas med Google Drive och Google Foto. Om lagringsutrymmet är fullt kanske du inte kan skicka eller ta emot e-post.
- Meddelandet finns i papperskorgen eller skräpposten. E-postmeddelanden i papperskorgen eller skräpposten raderas permanent efter 30 dagar eller när du tömmer papperskorgen eller skräpposten manuellt.
- Meddelandet har raderats permanent. Du hittar e-postutkast under etiketten Utkast. Det går inte att återställa ett utkast när du har slängt det.
- Du har raderat meddelandet från en annan enhet. Det finns bara en kopia av varje e-postmeddelande. När du raderar ett e-postmeddelande från en enhet som synkroniseras med ditt Gmail-konto raderas e-postmeddelandet permanent.
- Du har raderat det i en annan e-postklient som synkroniseras med ditt Gmail-konto, till exempel Apple Mail. Så här hittar du dina e-postmeddelanden:
- Öppna mail.google.com i en webbläsare.
- Ladda ned Gmail-appen på en mobil enhet.
Steg 1: Sök efter ett e-postmeddelande
Om du inte hittar ett e-postmeddelande i inkorgen kan du söka efter det i Gmail.
- Öppna Gmail på datorn.
- Klicka på Visa sökalternativ
i sökfältet högst upp.
- Klicka på rullgardinsmenyn Alla e-postmeddelanden
E-post, skräppost och papperskorg bredvid Sök.
- Ange information som finns med i meddelandet som saknas.
- Använd sökoperatorer för att finjustera sökningen.
- Om du är osäker på exakta ord eller detaljer lämnar du fältet tomt.
- Klicka på Sök längst ned i rutan.
i sökfältet högst upp.
E-post, skräppost och papperskorg bredvid Sök.Tips!
- Om det finns ett viktigt e-postmeddelande i papperskorgen tar du bort det från papperskorgen.
- Om du vill förhindra att Gmail automatiskt skickar ett e-postmeddelande till skräpposten rapporterar du e-postmeddelandet som Inte skräppost.
Steg 2: Granska filtren
Om du har ställt in filter ska du leta upp filter som automatiskt arkiverar eller flyttar inkommande e-postmeddelanden till papperskorgen. Du kan sedan välja att redigera filtret eller radera det helt.
- Öppna Gmail på datorn.
- Klicka på Inställningar
- Klicka på fliken Filter och blockerade adresser högst upp.
- Leta efter filter med orden:
- ”Radera det”
- ”Hoppa över inkorgen”
- Klicka på Redigera eller Radera till höger.
Steg 3: Granska inställningarna för vidarebefordran och POP eller IMAP
Om du vidarebefordrar e-postmeddelanden från en annan klient till Gmail eller läser e-postmeddelanden från en annan klient kan du välja att arkivera eller radera de ursprungliga e-postmeddelandena. I Microsoft Outlook kan du till exempel välja om e-postmeddelanden som du raderar även ska raderas från Gmail.
Kontrollera inställningarna för vidarebefordran- Öppna Gmail på datorn.
- Klicka på Inställningar
- Klicka på flikarna Vidarebefordran och POP/IMAP eller Vidarebefordran högst upp.
- Välj Vidarebefordra en kopia av inkommande e-post i avsnittet Vidarebefordran.
- Välj Behåll Gmails kopia i inkorgen eller Markera Gmails kopia som läst.
- Klicka på Spara ändringar längst ned på sidan.
Tips!
- Om ett e-postmeddelande inte har autentiserats kan det hamna i skräpposten. Läs om att kontrollera om ett e-postmeddelande har autentiserats.
- Om du upptäcker att dina e-postmeddelanden skickas till en okänd adress kan någon obehörig ha åtkomst till ditt konto.
- Om du vill inaktivera vidarebefordran väljer du Inaktivera vidarebefordran.
Jag använder IMAP för att läsa e-post
- Kontrollera att du använder rekommenderade IMAP-inställningar.
- Sök efter inställningar som förklarar när e-postmeddelanden raderas i e-postklienten.
Jag använder POP för att läsa e-post
Viktigt! Om du använder läget Senaste ändrar du e-postklientens POP-inställningar så att e-postmeddelandena finns kvar på servern. Läs mer om läget Senaste.
- Öppna sidan med inställningar för vidarebefordran i Gmail.
- Aktivera POP.
- Om du ser Radera Gmails kopia eller Arkivera Gmails kopia väljer du Behåll Gmails kopia i inkorgen.
- Klicka på Spara ändringar längst ned på sidan.
Jag läser e-post med ett annat program
- Kontrollera inställningarna så att e-postmeddelanden inte raderas eller arkiveras automatiskt.
- Ta bort åtkomsten till appar och tjänster som inte används och som är anslutna till ditt konto:
- Öppna Appar och tjänster från tredje part i Google-kontot.
- Klicka på en app eller tjänst som du inte känner igen.
- Klicka på Ta bort.
Begär e-poståterställning
Du är inte inloggad på ett Google-konto. Om du vill begära e-poståterställning loggar du in på ditt Google-konto och går tillbaka till den här artikeln.