Gmail поруке недостају

Желите да боље користите Google апликације на послу и у школи? Региструјте се за пробни период за Google Workspace без накнаде.

Ова страница може да вам помогне да пронађете имејлове:

ако вам фале неки имејлови.
ако имејлови не стижу у пријемно сандуче.
ако је пријемно сандуче празно, а сви имејлови су нестали.

Ако не можете да пронађете имејл помоћу наведених упутстава, имејл је можда избрисан или послат у непожељне.

Прво испробајте ова уобичајена решења

Препоручујемо да пратите ове кораке на рачунару зато што многе од поменутих опција нећете наћи у апликацији Gmail.

Проверите да ли је имејл архивиран, избрисан или означен као непожељан

Имејлови прескачу Примљене ако их случајно архивирате, избришете или означите као непожељне.

Пратите ова упутства да бисте претражили све имејлове, укључујући и оне који нису у Примљеним:

Отворите Gmail на рачунару.
У оквиру за претрагу кликните на стрелицу надоле .
Кликните на падајући мени Сва пошта, па изаберите Сва пошта, Непожељне поруке и отпад.
Унесите неке информације из имејла који фали. Ако нисте сигурни око тачних речи или детаља, оставите ово поље празно.
У дну оквира кликните на Претражи .

Савет: Можете да користите и операторе претраге да бисте додатно филтрирали резултате претраге.

Проверите да ли је имејл филтриран

Можда сте направили филтер који аутоматски архивира или брише одређене имејлове.

Ево како да проверите филтере:

Отворите Gmail у прегледачу.
У горњем десном углу кликните на Подешавања Прегледајте сва подешавања.
У врху кликните на картицу Филтери и блокиране адресе.
Потражите филтере који садрже речи „Избриши“ или „Прескочи Примљене“.
С десне стране кликните на Измени или Избриши.
Пратите упутства на екрану.

Проверите да ли се имејлови прослеђују на други налог

Кад подесите прослеђивање у Gmail-у, можете да изаберете да ли се оригинални имејлови архивирају или бришу.

Ево како да проверите подешавања прослеђивања:

Отворите Gmail у прегледачу.
У горњем десном углу кликните на Подешавања Прегледајте сва подешавања.
У врху кликните на картицу Прослеђивање и POP/IMAP.
У одељку „Прослеђивање“ проверите да ли сте изабрали „Проследи копију долазеће поруке“. Ако јесте, изаберите задржи копију Gmail поруке у Примљеним или означи Gmail копију као прочитану.
У дну странице кликните на Сачувај промене.

Важно: Ако се имејлови прослеђују на непознату адресу, изаберите Онемогући прослеђивање, па погледајте савете за безбедност у Gmail-у. Ако видите непознату адресу за прослеђивање, неко има неовлашћен приступ налогу.

Ако прослеђујете имејлове са другог налога у Gmail, имејлови се некад шаљу у Непожељне ако им није потврђена аутентичност. Сазнајте које су најбоље праксе за прослеђивање имејлова у Gmail.

Проверите подешавања ако читате Gmail имејлове помоћу другог имејл клијента

Ако Gmail имејлове читате помоћу другог имејл клијента, на пример, Apple Mail или Microsoft Outlook, пратите упутства у наставку за тип прослеђивања који сте подесили.

Користим IMAP приступ за читање имејлова у имејл клијентима као што су Microsoft Outlook или Apple Mail

Кад подесите IMAP приступ, можете да изаберете да ли оно што предузмете у другом имејл клијенту утиче на имејлове у Gmail-у. На пример, можете да изаберете да ли се имејл брише из Gmail-а ако га избришете у Apple Mail-у.

Проверите да ли користите препоручена подешавања IMAP приступа. Потражите подешавања која објашњавају кад се имејлови бришу.

Користим веб-апликацију, додатак или програмски додатак за читање Gmail-а

У подешавањима проверите да ли се имејлови бришу или архивирају.

Посетите страницу Повезане апликације и сајтови.
У одељку „Апликације повезане са налогом“ кликните на Управљајте апликацијама.
Ако пронађете нешто што не препознајете, кликните на услугу Уклони.

Користим POP за читање имејлова у имејл клијентима као што је Microsoft Outlook

Кад подесите POP, можете да изаберете да ли оно што предузмете у другом имејл клијенту утиче на имејлове у Gmail-у. На пример, можете да изаберете да ли се имејл брише из Gmail-а ако га избришете у Microsoft Outlook-у.

Посетите страницу подешавања Прослеђивање и POP/IMAP.
Проверите да ли је POP омогућен.
Ако видите „избриши Gmail копију“ или „архивирај Gmail копију“, изаберите задржи копију Gmail поруке у примљеним.
У дну странице кликните на Сачувај промене.

Напомена: Ако користите недавни режим са POP приступом, промените POP подешавања имејл клијента тако да имејлове оставља на серверу.

Наведена упутства не помажу

Ако сте пратили наведена упутства, али и даље не можете да пронађете имејлове, изаберите проблем у наставку.

И даље не могу да пронађем одређене имејлове

Ако не можете да пронађете имејл помоћу наведених упутстава, имејл је можда избрисан или послат у непожељне.

Напомене о избрисаним имејловима

Ако избришете имејл, он остаје у отпаду 30 дана. После 30 дана, имејлови се трајно бришу из отпада.
Постоји само једна копија сваког Gmail имејла. Ако сте избрисали имејл на једном месту, на пример из ознаке или са уређаја, он је потпуно избрисан из Gmail-а.
Gmail групише све одговоре на првобитни имејл у једној преписци. Кад кликнете на Избриши или изаберете ову опцију, цела преписка се брише, укључујући првобитни имејл и све одговоре.

Напомене о непожељним имејловима

Ако означите имејл као непожељан, он остаје у непожељним 30 дана. После 30 дана имејлови се трајно бришу из непожељних.
Ако мислите да се имејлови грешком шаљу у непожељне, сазнајте како да уклоните имејлове из непожељних.

Недостаје већина имејлова

Ако вам имејлови недостају са налога, неко можда има приступ без ваше дозволе. Можемо да вам помогнемо да пронађете имејлове који недостају и да заштитите налог.

Важно:

Ако користите Gmail за посао, школу или организацију, обратите се администратору.
Ако останете без меморијског простора у Gmail-у, не можете да шаљете ни примате поруке. Поруке које вам неко пошаље враћају се пошиљаоцу.
Од 1. јуна 2021, ако сте неактивни или премашујете квоту меморијског простора 24 месеца или дуже, могу да вам буду избрисани сви имејлови почевши од 1. јуна 2023. Сазнајте више о томе како функционише Google меморијски простор.