Chýbajú správy v Gmaile

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže správa v Gmaile chýbať. Môže sa napríklad stať, že sa správa namiesto do doručenej pošty dostane do spamu. V tomto článku sa dozviete, ako nájsť chýbajúce správy.

Najskôr skontrolujte tieto možné príčiny

Ak správu nemôžete nájsť:

• Ukladací priestor je plný. Priestor vášho účtu sa zdieľa s Diskom Google a Fotkami Google. Ak je priestor plný, možno nebudete môcť odosielať ani prijímať správy.

  Zistiť, koľko máte voľného priestoru

• Je v koši alebo spame. Správy v koši alebo spame sa natrvalo odstránia po 30 dňoch alebo keď kôš alebo spam manuálne vyprázdnite.
• Ide o koncept. Koncepty správ nájdete pod štítkom Koncepty. Keď koncept zahodíte, nemôžete ho obnoviť.
• Odstránili ste ju z iného zariadenia. Z každej správy existuje len jeden exemplár. Keď správu odstránite z ktoréhokoľvek zariadenia synchronizovaného s vaším účtom Gmail, odstráni sa navždy.
• Odstránili ste ju v inom e‑mailovom kliente synchronizovanom s vaším účtom Gmail, napríklad v aplikácii Apple Mail. Ak chcete nájsť svoje správy:
  • Prejdite vo webovom prehliadači na mail.google.com.
  • Stiahnite si v mobilnom zariadení aplikáciu Gmail.

1. krok: vyhľadajte správu

Ak správu nemôžete nájsť v doručenej pošte, vyhľadajte ju v celom Gmaile.

1. Otvorte v počítači Gmail.
2. Hore vo vyhľadávacom paneli kliknite na Zobraziť možnosti vyhľadávania .
3. Vedľa položky Vyhľadávanie kliknite na rozbaľovací zoznam Všetky správy Správy & Spam & Kôš.
4. Zadajte informácie, ktoré obsahuje chýbajúca správa.
   • Pomocou vyhľadávacích operátorov môžete spresniť vyhľadávanie.
   • Ak nepoznáte presné slová alebo podrobnosti, ponechajte polia prázdne.
5. V dolnej časti poľa kliknite na možnosť Hľadať.

Tipy:

• Ak máte v koši dôležitú správu, vyberte ju z koša.
• Ak chcete zabrániť automatickému odoslaniu správy do spamu, nahláste ju ako Toto nie je spam.

2. krok: skontrolujte filtre

Ak ste nastavili filtre, vyhľadajte tie, ktoré automaticky archivujú alebo presúvajú prichádzajúce správy do koša. Potom môžete daný filter upraviť alebo úplne odstrániť.

1. Otvorte v počítači Gmail.
2. Vpravo hore kliknite na Nastavenia Zobraziť všetky nastavenia.
3. V hornej časti kliknite na kartu Filtre a blokované adresy.
4. V zozname filtrov vyhľadajte filtre obsahujúce výrazy:
   • Odstrániť,
   • Preskočiť doručenú poštu.
5. Vpravo kliknite na položku Upraviť alebo Odstrániť.

3. krok: skontrolujte nastavenia preposielania a protokolov POP alebo IMAP

Ak preposielate správy z iného klienta do Gmailu alebo ich v inom kliente čítate, môžete pôvodné správy archivovať alebo odstrániť. Môžete si napríklad vybrať, či sa správa odstránená v programe Microsoft Outlook odstráni aj v Gmaile.

Kontrola nastavení preposielania

1. Otvorte v počítači Gmail.
2. Vpravo hore kliknite na Nastavenia Zobraziť všetky nastavenia.
3. Hore kliknite na kartu Preposielanie a POP/IMAP alebo Preposielanie.
4. V sekcii Preposielanie vyberte možnosť Preposlať kópiu došlej správy.
5. Vyberte Ponechať kópiu Gmailu v doručenej pošte alebo Označiť kópiu Gmailu ako prečítanú.
6. V dolnej časti stránky kliknite na Uložiť zmeny.

Tipy:

• Ak správa nie je overená, môže sa dostať do spamu. Ako skontrolovať, či je správa overená
• Ak zistíte, že sa vaše správy posielajú na neznámu adresu, môže to znamenať, že k vášmu účtu má niekto neoprávnený prístup.
  • Ak chcete preposielanie vypnúť, vyberte Vypnúť preposielanie.

Kontrola nastavení protokolu IMAP alebo POP

Čítanie správ pomocou protokolu IMAP

• Uistite sa, že používate odporúčané nastavenia protokolu IMAP.
• V e‑mailovom kliente vyhľadajte nastavenia, ktoré vysvetľujú, kedy sa správy odstránia.

Čítanie správ pomocou protokolu POP

Dôležité: Ak používate aktuálny režim, zmeňte nastavenia protokolu POP svojho e‑mailového klienta tak, aby ponechal správy na serveri. Ďalšie informácie o aktuálnom režime

1. V Gmaile prejdite na stránku s nastaveniami preposielania.
2. Povoľte protokol POP
3. Ak sa zobrazí možnosť Odstrániť kópiu Gmailu alebo Archivovať kópiu Gmailu, začiarknite políčko Ponechať kópiu Gmailu v doručenej pošte.
4. V dolnej časti stránky kliknite na Uložiť zmeny.

Čítanie správ pomocou iného programu

• Skontrolujte nastavenia a uistite sa, že sa správy neodstraňujú ani nearchivujú automaticky.
• Odstráňte prístup k nepoužívaným aplikáciám a službám pripojeným k vášmu účtu:
  1. V účte Google prejdite do sekcie Aplikácie a služby tretích strán.
  2. Ak aplikáciu alebo službu nepoznáte, kliknite na ňu.
  3. Kliknite na Odstrániť.

Žiadosť o obnovenie správy

Neprihlásili ste sa do účtu Google. Ak chcete požiadať o obnovenie správy, prihláste sa do svojho účtu Google a vráťte sa k tomuto článku.

Prihlásenie do účtu Google

Súvisiace zdroje

• Nahlásenie spamu v Gmaile
• Odstránenie alebo obnovenie správ v Gmaile