E-poster mangler i Gmail

Vil du få mer ut av Google-appene på jobb eller skole? Registrer deg for en kostnadsfri prøveperiode på Google Workspace.

Denne siden kan hjelpe deg å finne e-posten din hvis

noen av e-postene mangler
e-poster ikke kommer til innboksen din
innboksen din er tom, og alle e-postene dine er forsvunnet

Hvis du ikke finner e-posten din etter å ha fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at e-posten er blitt slettet eller sendt til søppelpostmappen.

Søk først i alle e-postene dine

E-poster kan hoppe over innboksen hvis de er blitt arkivert, slettet eller merket som søppelpost ved et uhell. Sånn søker du grundig gjennom alle e-postene som ikke ligger i innboksen:

Sjekk at du har lastet ned Gmail-appen.
Åpne Gmail-appen på iPad eller iPhone.
Skriv in:anywhere øverst til høyre. Deretter skriver du inn informasjonen i e-posten du leter etter, for eksempel avsenderens navn eller emnet.
Trykk på Søk nederst til høyre.

Tips: Du kan også bruke søkeoperatorer til å filtrere søkeresultatene enda mer.

Deretter kan du prøve disse vanlige løsningene

Vi anbefaler at du følger denne fremgangsmåten på datamaskinen, fordi mange av handlingene ikke kan utføres via Gmail-appen.

Sjekk om e-posten ble filtrert

Det kan hende at du har opprettet et filter som automatisk arkiverer eller sletter bestemte e-poster.

Sånn sjekker du filtrene dine:

Åpne Gmail i nettleseren.
Klikk på Innstillinger øverst til høyre Se alle innstillinger.
Klikk på Filtre og blokkerte adresser-fanen.
Se etter filtre som inneholder ordene «Slett den» eller «Hopp over innboksen».
Klikk på Endre eller Slett til høyre.
Følg veiledningen på skjermen.

Sjekk om e-postene dine videresendes til en annen konto

Når du konfigurerer videresending i Gmail, kan du velge om de opprinnelige e-postene skal slettes eller arkiveres.

Sånn kan du sjekke innstillingene for videresending:

Åpne Gmail i nettleseren.
Klikk på Innstillinger øverst til høyre Se alle innstillinger.
Klikk på Videresending og POP/IMAP-fanen øverst.
Sjekk om du har valgt Videresend en kopi av innkommende e-post i «Videresending»-delen. Hvis du har det, må du velge Behold Gmail-kopien i innboksen eller Merk Gmail-kopien som lest.
Klikk på Lagre endringer nederst på siden.

Viktig: Hvis e-postene dine videresendes til en ukjent adresse, må du velge «Slå av videresending» og så lese gjennom sikkerhetstipsene for Gmail. Hvis du ser en videresendingsadresse du ikke kjenner, kan det hende at noen har uautorisert tilgang til kontoen din.

Hvis du videresender e-post fra en annen konto til Gmail, kan disse meldingene bli ansett som søppelpost hvis de ikke er autentiserte. Finn ut mer om anbefalte fremgangsmåter for å videresende e-post til Gmail.

Sjekk innstillingene dine hvis du leser Gmail-e-post i et annet e-postprogram

Hvis du leser Gmail-e-post i et annet e-postprogram, for eksempel Apple Mail eller Microsoft Outlook, kan du følge fremgangsmåtene nedenfor for den typen videresending du har konfigurert.

Jeg bruker IMAP til å lese e-post i e-postprogrammer som Microsoft Outlook eller Apple Mail

Når du konfigurerer IMAP, kan du velge om handlingene du utfører i det andre e-postprogrammet, skal påvirke e-postene dine i Gmail. Du kan for eksempel velge om e-posten i Gmail skal slettes når du sletter den i Apple Mail.

Pass på at du bruker de anbefalte IMAP-innstillingene. Se etter eventuelle innstillinger som sier noe om når e-poster slettes.

Jeg bruker en nettapp, en utvidelse eller et tillegg for å lese Gmail

Sjekk innstillingene dine for å kontrollere at e-poster ikke slettes eller arkiveres.

Gå til Tilknyttede apper og nettsteder-siden.
Klikk på Administrer apper i «Apper som er tilknyttet kontoen din»-delen.
Hvis du finner noe du ikke gjenkjenner, kan du klikke på den aktuelle tjenesten Fjern.

Jeg bruker POP til å lese e-post i e-postprogrammer som Microsoft Outlook

Når du konfigurerer POP, kan du velge om handlingene du utfører i det andre e-postprogrammet, skal påvirke e-postene dine i Gmail. Du kan for eksempel velge om e-posten i Gmail skal slettes når du sletter den i Microsoft Outlook.

Gå til siden med innstillinger for videresending og POP/IMAP.
Kontroller at POP er slått på.
Hvis du ser «Slett Gmail-kopien» eller «Arkiver Gmail-kopien», velger du Behold Gmail-kopien i innboksen.
Klikk på Lagre endringer nederst på siden.

Merk: Hvis du bruker nylig-modus med POP, kan du endre e-postprogrammets POP-innstillinger på en slik måte at e-postene beholdes på tjeneren.

Fremgangsmåten ovenfor løste ikke problemet

Hvis du har fulgt fremgangsmåten ovenfor og du fortsatt ikke finner e-posten din, kan du velge problemet du har, nedenfor.

Jeg finner fortsatt ikke bestemte e-poster

Hvis du ikke finner e-posten din etter å ha fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at e-posten er blitt slettet eller sendt til søppelpostmappen.

Merknader om slettede e-poster

Hvis du sletter e-poster, blir de værende i papirkurven din i 30 dager. Etter 30 dager slettes e-postene for godt fra papirkurven.
Det finnes bare én kopi av hver e-post i Gmail. Hvis du har slettet e-poster fra ett sted, som for eksempel en etikett eller en enhet, slettes de helt fra Gmail.
Gmail grupperer alle svar sammen med den opprinnelige e-posten i én enkelt samtale. Hvis du klikker eller trykker på sletteknappen, slettes hele samtalen, inkludert den opprinnelige e-posten og alle svarene.

Merknader om søppelpost

Hvis du merker e-poster som søppelpost, blir de værende i søppelpostmappen i 30 dager. Etter 30 dager slettes e-postene for godt fra søppelpostmappen.
Hvis du mener at e-poster sendes til søppelpostmappen ved en feil, kan du finne ut hvordan du fjerner e-poster fra Søppelpost.

De fleste e-postene mine mangler

Hvis e-poster mangler fra kontoen din, kan det hende noen har tilgang til den uten din tillatelse. Vi kan hjelpe deg med å finne e-postene du mangler, og sikre kontoen din.

Viktig:

Hvis du bruker Gmail via jobb, skole eller en organisasjon, kan du kontakte administratoren din.
Hvis du bruker opp lagringsplassen din i Gmail, kan du ikke sende eller motta e-post. Meldinger som sendes til deg, blir returnert til avsenderen.
Hvis du forblir inaktiv eller overskrider lagringskvoten din i 24 måneder eller mer fra og med 1. juni 2021, kan alle e-postene dine bli slettet fra og med 1. juni 2023. Finn ut mer om hvordan Google-lagringsplass fungerer.