E-poster mangler i Gmail

Det kan være flere årsaker til at det mangler e-poster i Gmail. E-poster kan for eksempel havne i søppelpostmappen i stedet for innboksen. I denne artikkelen får du informasjon om hvordan du finner manglende e-poster.

Sjekk først dette

Hvis du ikke finner en bestemt e-post:

  • Lagringsplassen din er full. Lagringsplass på kontoen din deles med Google Disk og Google Foto. Hvis lagringsplassen er full, det ikke sikkert at du kan sende eller motta e-post.

    Sjekk hvor mye plass du har igjen

  • E-posten er i papirkurven eller søppelpostmappen. E-poster i papirkurven eller nettsøppelmappen slettes for godt etter 30 dager eller når du tømmer papirkurven eller nettsøppelmappen manuelt.
  • Den er slettet for godt. Du finner e-postutkast under «Utkast»-etiketten. Når du forkaster et utkast, kan du ikke gjenopprette det.
  • Du har slettet den fra en annen enhet. Det finnes bare én kopi av hver e-post. Når du sletter en e-post fra en enhet som er synkronisert med Gmail-kontoen din, slettes e-posten for godt.
  • Du har slettet den i et annet e-postprogram som er synkronisert med Gmail-kontoen din, for eksempel Apple Mail. Slik finner du e-postene dine:
    • Gå til mail.google.com i en nettleser.
    • Last ned Gmail-appen på en mobilenhet.

Trinn 1: Søk etter en bestemt e-post

Hvis du ikke finner en e-post i innboksen, kan du søke etter den i Gmail.

En animasjon der noen klikker på «Vis søkealternativer»-ikonet og deretter velger «E-post, søppelpost og papirkurv» i søkemenyen. Når brukeren har valgt hvor hen vil søke, skriver hen inn «adam» og klikker på «Søk».

  1. Åpne Gmail på datamaskinen din.
  2. I søkefeltet øverst klikker du på Vis søkealternativer bildejustering.
  3. Ved siden av «Søk» klikker du på «All e-post»-rullegardinmenyen og så E-post, søppelpost og papirkurv.
  4. Skriv inn informasjon som finnes i e-posten du leter etter.
    • Bruk søkeoperatorer til å finstemme søket.
    • Hvis du ikke kjenner til de nøyaktige ordene eller detaljene, kan du la feltene stå tomme.
  5. Klikk på Søk nederst i feltet.

Tips:

Trinn 2: Gå gjennom filtrene dine

Hvis du har konfigurert filtre, må du finne eventuelle filtre som automatisk arkiverer eller flytter innkommende e-poster til papirkurven. Deretter kan du velge å endre filteret eller slette det.

  1. Åpne Gmail på en datamaskin.
  2. Øverst til høyre klikker du på Innstillinger og så Se alle innstillinger.
  3. Klikk på Filtre og blokkerte adresser-fanen.
  4. I listen ser du etter filtre med disse ordene:
    • «Slett det»
    • «Hopp over innboksen»
  5. Til høyre klikker du på Endre eller Slett.

Trinn 3: Gå gjennom innstillingene for videresending og POP eller IMAP

Hvis du videresender e-poster fra et annet program til Gmail, eller hvis du leser e-postene dine i et annet program, kan du velge å arkivere eller slette de opprinnelige e-postene. I Microsoft Outlook kan du for eksempel velge om e-post i Gmail skal slettes når du sletter dem i Microsoft Outlook.

Sjekk innstillingene for videresending
  1. Åpne Gmail på en datamaskin.
  2. Øverst til høyre klikker du på Innstillinger og så Se alle innstillinger.
  3. Klikk på Videresending og POP/IMAP- eller Videresending-fanen øverst.
  4. I «Videresending»-delen velger du Videresend en kopi av innkommende e-post.
  5. Velg Behold Gmail-kopien i innboksen eller Merk Gmail-kopien som lest.
  6. Klikk på Lagre endringer nederst på siden.

Tips:

  • Hvis en e-post ikke er autentisert, kan den havne i søppelpostmappen. Finn ut hvordan du sjekker om e-poster er autentisert.
  • Hvis du ser at e-postene dine sendes til en ukjent adresse, kan det hende at noen har uautorisert tilgang til kontoen din.
    • For å slå av videresending velger du Slå av videresending.
Sjekk IMAP- eller POP-innstillingene

Jeg bruker IMAP til å lese e-post

Jeg bruker POP til å lese e-post

Viktig: Hvis du bruker nylig-modus, kan du endre e-postprogrammets POP-innstillinger på en slik måte at e-postene beholdes på tjeneren. Finn ut mer om nylig-modusen.

  1. Gå til siden med innstillinger for videresending i Gmail.
  2. Slå på POP.
  3. Hvis du ser «Slett Gmail-kopien» eller «Arkiver Gmail-kopien», velger du Behold Gmail-kopien i innboksen.
  4. Klikk på Lagre endringer nederst på siden.

Jeg bruker et annet program til å lese e-poster

  • Sjekk innstillingene dine for å kontrollere at e-poster ikke slettes eller arkiveres automatisk.
  • Fjern tilgangen til ubrukte apper og tjenester som er knyttet til kontoen din:
    1. Gå til Tredjepartsapper og -tjenester i Google-kontoen din.
    2. Hvis du ser en app eller tjeneste du ikke gjenkjenner, kan du klikke på den.
    3. Klikk på Fjern.

Be om gjenoppretting av e-poster

Du er ikke logget på en Google-konto. For å be om gjenoppretting av e-poster må du logge på Google-kontoen din og gå tilbake til denne artikkelen.

Logg på Google-kontoen din

Relaterte ressurser

Trenger du mer hjelp?

Prøv disse trinnene:

Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Google-apper
Hovedmeny
15054965970129540538
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true
true
true
17
false
false
false
false