Det kan være flere årsaker til at det mangler e-poster i Gmail. E-poster kan for eksempel havne i søppelpostmappen i stedet for innboksen. I denne artikkelen får du informasjon om hvordan du finner manglende e-poster.
Sjekk først dette
Hvis du ikke finner en bestemt e-post:
- Lagringsplassen din er full. Lagringsplass på kontoen din deles med Google Disk og Google Foto. Hvis lagringsplassen er full, det ikke sikkert at du kan sende eller motta e-post.
- E-posten er i papirkurven eller søppelpostmappen. E-poster i papirkurven eller nettsøppelmappen slettes for godt etter 30 dager eller når du tømmer papirkurven eller nettsøppelmappen manuelt.
- Den er slettet for godt. Du finner e-postutkast under «Utkast»-etiketten. Når du forkaster et utkast, kan du ikke gjenopprette det.
- Du har slettet den fra en annen enhet. Det finnes bare én kopi av hver e-post. Når du sletter en e-post fra en enhet som er synkronisert med Gmail-kontoen din, slettes e-posten for godt.
- Du har slettet den i et annet e-postprogram som er synkronisert med Gmail-kontoen din, for eksempel Apple Mail. Slik finner du e-postene dine:
- Gå til mail.google.com i en nettleser.
- Last ned Gmail-appen på en mobilenhet.
Trinn 1: Søk etter en bestemt e-post
Hvis du ikke finner en e-post i innboksen, kan du søke etter den i Gmail.
- Åpne Gmail på datamaskinen din.
- I søkefeltet øverst klikker du på Vis søkealternativer
.
- Ved siden av «Søk» klikker du på «All e-post»-rullegardinmenyen
E-post, søppelpost og papirkurv.
- Skriv inn informasjon som finnes i e-posten du leter etter.
- Bruk søkeoperatorer til å finstemme søket.
- Hvis du ikke kjenner til de nøyaktige ordene eller detaljene, kan du la feltene stå tomme.
- Klikk på Søk nederst i feltet.
.
E-post, søppelpost og papirkurv.Tips:
- Hvis det ligger en viktig e-post i papirkurven, kan du flytte den fra papirkurven.
- For å forhindre at Gmail automatisk sender en e-post til søppelpostmappen, kan du rapportere e-posten som «Ikke søppelpost».
Trinn 2: Gå gjennom filtrene dine
Hvis du har konfigurert filtre, må du finne eventuelle filtre som automatisk arkiverer eller flytter innkommende e-poster til papirkurven. Deretter kan du velge å endre filteret eller slette det.
- Åpne Gmail på en datamaskin.
- Øverst til høyre klikker du på Innstillinger
- Klikk på Filtre og blokkerte adresser-fanen.
- I listen ser du etter filtre med disse ordene:
- «Slett det»
- «Hopp over innboksen»
- Til høyre klikker du på Endre eller Slett.
Trinn 3: Gå gjennom innstillingene for videresending og POP eller IMAP
Hvis du videresender e-poster fra et annet program til Gmail, eller hvis du leser e-postene dine i et annet program, kan du velge å arkivere eller slette de opprinnelige e-postene. I Microsoft Outlook kan du for eksempel velge om e-post i Gmail skal slettes når du sletter dem i Microsoft Outlook.
Sjekk innstillingene for videresending- Åpne Gmail på en datamaskin.
- Øverst til høyre klikker du på Innstillinger
- Klikk på Videresending og POP/IMAP- eller Videresending-fanen øverst.
- I «Videresending»-delen velger du Videresend en kopi av innkommende e-post.
- Velg Behold Gmail-kopien i innboksen eller Merk Gmail-kopien som lest.
- Klikk på Lagre endringer nederst på siden.
Tips:
- Hvis en e-post ikke er autentisert, kan den havne i søppelpostmappen. Finn ut hvordan du sjekker om e-poster er autentisert.
- Hvis du ser at e-postene dine sendes til en ukjent adresse, kan det hende at noen har uautorisert tilgang til kontoen din.
- For å slå av videresending velger du Slå av videresending.
Jeg bruker IMAP til å lese e-post
- Sørg for at du bruker de anbefalte IMAP-innstillingene.
- I e-postprogrammet ser du etter innstillinger som forklarer når e-poster slettes.
Jeg bruker POP til å lese e-post
Viktig: Hvis du bruker nylig-modus, kan du endre e-postprogrammets POP-innstillinger på en slik måte at e-postene beholdes på tjeneren. Finn ut mer om nylig-modusen.
- Gå til siden med innstillinger for videresending i Gmail.
- Slå på POP.
- Hvis du ser «Slett Gmail-kopien» eller «Arkiver Gmail-kopien», velger du Behold Gmail-kopien i innboksen.
- Klikk på Lagre endringer nederst på siden.
Jeg bruker et annet program til å lese e-poster
- Sjekk innstillingene dine for å kontrollere at e-poster ikke slettes eller arkiveres automatisk.
- Fjern tilgangen til ubrukte apper og tjenester som er knyttet til kontoen din:
- Gå til Tredjepartsapper og -tjenester i Google-kontoen din.
- Hvis du ser en app eller tjeneste du ikke gjenkjenner, kan du klikke på den.
- Klikk på Fjern.
Be om gjenoppretting av e-poster
Du er ikke logget på en Google-konto. For å be om gjenoppretting av e-poster må du logge på Google-kontoen din og gå tilbake til denne artikkelen.