Denne siden kan hjelpe deg å finne e-posten din hvis
- noen av e-postene mangler
- e-poster ikke kommer til innboksen din
- innboksen din er tom, og alle e-postene dine er forsvunnet
Hvis du ikke finner e-posten din etter å ha fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at e-posten er blitt slettet eller sendt til søppelpostmappen.
Først kan du prøve disse vanlige løsningene
Vi anbefaler at du følger denne fremgangsmåten på datamaskinen, fordi mange av handlingene ikke kan utføres via Gmail-appen.
E-poster kan hoppe over innboksen hvis de er blitt arkivert, slettet eller merket som søppelpost ved et uhell.
Følg denne fremgangsmåten for å søke i alle e-postene dine, også de som ikke er i innboksen din:
- Åpne Gmail på datamaskinen.
- Klikk på pil ned
i søkefeltet.
- Klipp på All e-post-rullegardinmenyen, og velg deretter E-post, søppelpost og papirkurv.
- Skriv inn informasjon som finnes i e-posten du leter etter. Hvis du ikke kjenner til de nøyaktige ordene eller detaljene, kan du la feltene stå tomme.
- Klikk på Søk
nederst i feltet.
i søkefeltet.Tips: Du kan også bruke søkeoperatorer til å filtrere søkeresultatene enda mer.
Det kan hende at du har opprettet et filter som automatisk arkiverer eller sletter bestemte e-poster.
Sånn sjekker du filtrene dine:
- Åpne Gmail i nettleseren.
- Klikk på Innstillinger
øverst til høyre
Se alle innstillinger.
- Klikk på Filtre og blokkerte adresser-fanen.
- Se etter filtre som inneholder ordene «Slett den» eller «Hopp over innboksen».
- Klikk på Endre eller Slett til høyre.
- Følg veiledningen på skjermen.
øverst til høyre 
Se alle innstillinger.Når du konfigurerer videresending i Gmail, kan du velge om de opprinnelige e-postene skal slettes eller arkiveres.
Sånn kan du sjekke innstillingene for videresending:
- Åpne Gmail i nettleseren.
- Klikk på Innstillinger
- Klikk på Videresending og POP/IMAP-fanen øverst.
- Sjekk om du har valgt Videresend en kopi av innkommende e-post i «Videresending»-delen. Hvis du har det, må du velge Behold Gmail-kopien i innboksen eller Merk Gmail-kopien som lest.
- Klikk på Lagre endringer nederst på siden.
Viktig: Hvis e-postene dine videresendes til en ukjent adresse, må du velge «Slå av videresending» og så lese gjennom sikkerhetstipsene for Gmail. Hvis du ser en videresendingsadresse du ikke kjenner, kan det hende at noen har uautorisert tilgang til kontoen din.
Hvis du videresender e-post fra en annen konto til Gmail, kan disse meldingene bli ansett som søppelpost hvis de ikke er autentiserte. Finn ut mer om anbefalte fremgangsmåter for å videresende e-post til Gmail.
Hvis du leser Gmail-e-post i et annet e-postprogram, for eksempel Apple Mail eller Microsoft Outlook, kan du følge fremgangsmåtene nedenfor for den typen videresending du har konfigurert.
Jeg bruker IMAP til å lese e-post i e-postprogrammer som Microsoft Outlook eller Apple Mail
Når du konfigurerer IMAP, kan du velge om handlingene du utfører i det andre e-postprogrammet, skal påvirke e-postene dine i Gmail. Du kan for eksempel velge om e-posten i Gmail skal slettes når du sletter den i Apple Mail.
Pass på at du bruker de anbefalte IMAP-innstillingene. Se etter eventuelle innstillinger som sier noe om når e-poster slettes.
Jeg bruker en nettapp, en utvidelse eller et tillegg for å lese Gmail
Sjekk innstillingene dine for å kontrollere at e-poster ikke slettes eller arkiveres.
- Gå til Tilknyttede apper og nettsteder-siden.
- Klikk på Administrer apper i «Apper som er tilknyttet kontoen din»-delen.
- Hvis du finner noe du ikke gjenkjenner, kan du klikke på den aktuelle tjenesten
Jeg bruker POP til å lese e-post i e-postprogrammer som Microsoft Outlook
Når du konfigurerer POP, kan du velge om handlingene du utfører i det andre e-postprogrammet, skal påvirke e-postene dine i Gmail. Du kan for eksempel velge om e-posten i Gmail skal slettes når du sletter den i Microsoft Outlook.
- Gå til siden med innstillinger for videresending og POP/IMAP.
- Kontroller at POP er slått på.
- Hvis du ser «Slett Gmail-kopien» eller «Arkiver Gmail-kopien», velger du Behold Gmail-kopien i innboksen.
- Klikk på Lagre endringer nederst på siden.
Merk: Hvis du bruker nylig-modus med POP, kan du endre e-postprogrammets POP-innstillinger på en slik måte at e-postene beholdes på tjeneren.
Fremgangsmåten ovenfor løste ikke problemet
Hvis du har fulgt fremgangsmåten ovenfor og du fortsatt ikke finner e-posten din, kan du velge problemet du har, nedenfor.
Hvis du ikke finner e-posten din etter å ha fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at e-posten er blitt slettet eller sendt til søppelpostmappen.
Merknader om slettede e-poster
- Hvis du sletter e-poster, blir de værende i papirkurven din i 30 dager. Etter 30 dager slettes e-postene for godt fra papirkurven.
- Det finnes bare én kopi av hver e-post i Gmail. Hvis du har slettet e-poster fra ett sted, som for eksempel en etikett eller en enhet, slettes de helt fra Gmail.
- Gmail grupperer alle svar sammen med den opprinnelige e-posten i én enkelt samtale. Hvis du klikker eller trykker på sletteknappen, slettes hele samtalen, inkludert den opprinnelige e-posten og alle svarene.
Merknader om søppelpost
- Hvis du merker e-poster som søppelpost, blir de værende i søppelpostmappen i 30 dager. Etter 30 dager slettes e-postene for godt fra søppelpostmappen.
- Hvis du mener at e-poster sendes til søppelpostmappen ved en feil, kan du finne ut hvordan du fjerner e-poster fra Søppelpost.
Hvis e-poster mangler fra kontoen din, kan det hende noen har tilgang til den uten din tillatelse. Vi kan hjelpe deg med å finne e-postene du mangler, og sikre kontoen din.
Viktig:
- Hvis du bruker Gmail via jobb, skole eller en organisasjon, kan du kontakte administratoren din.
- Hvis du bruker opp lagringsplassen din i Gmail, kan du ikke sende eller motta e-post. Meldinger som sendes til deg, blir returnert til avsenderen.
- Fra og med 1. juni 2021: Hvis du forblir inaktiv eller overskrider lagringskvoten din i 24 måneder eller mer, kan alle e-postene dine bli slettet. Finn ut mer om hvordan Google-lagringsplass fungerer.