Pazuduši Gmail ziņojumi

Vai vēlaties efektīvāk izmantot Google lietotņu piedāvātās iespējas darbā vai mācību iestādē? Reģistrējieties Google Workspace izmēģinājuma periodam bez maksas.

Šajā lapā sniegtā informācija var palīdzēt atrast e-pasta ziņojumus, ja:

trūkst dažu e-pasta ziņojumu;
iesūtnē netiek saņemti e-pasta ziņojumi;
iesūtne ir tukša un ir pazuduši visi e-pasta ziņojumi.

Ja pēc iepriekš norādīto darbību veikšanas nevarējāt atrast noteiktu e-pasta ziņojumu, iespējams, tas ir izdzēsts vai nosūtīts uz mapi Mēstules.

Vispirms izmēģiniet izplatītāko problēmu risinājumus

Tālāk norādītās darbības ieteicams veikt datorā, jo daudzas no tām nevar veikt lietotnē Gmail.

Pārbaudiet, vai e-pasta ziņojumi nav arhivēti, izdzēsti vai atzīmēti kā mēstules

E-pasta ziņojumi var nenonākt iesūtnē, ja tie ir nejauši arhivēti, izdzēsti vai atzīmēti kā mēstules.

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai meklētu visus savus e-pasta ziņojumus, tostarp tos, kas nav iesūtnē.

Datorā atveriet pakalpojumu Gmail.
Meklēšanas lodziņā noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas .
Noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta Visas vēstules un pēc tam atlasiet vienumu Pasts, mēstules un miskaste.
Ievadiet kādu informāciju, ko satur pazudušais e-pasta ziņojums. Ja neesat drošs par konkrētiem vārdiem vai datiem, atstājiet laukus tukšus.
Lodziņa apakšdaļā noklikšķiniet uz Meklēt .

Padoms. Lai filtrētu meklēšanas rezultātus vēl precīzāk, varat arī izmantot meklēšanas operatorus.

Pārbaudiet, vai e-pasta ziņojumi tika filtrēti

Iespējams, esat izveidojis filtru, kas automātiski arhivē vai dzēš noteiktus e-pasta ziņojumus.

Tālāk ir norādīts, kā pārbaudīt filtrus.

Pārlūkprogrammā atveriet pakalpojumu Gmail.
Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Iestatījumi Skatīt visus iestatījumus.
Augšdaļā noklikšķiniet uz cilnes Filtri un bloķētās adreses.
Meklējiet filtrus, kuros ir vārdi “Dzēst” vai “Izlaist iesūtni”.
Labajā malā noklikšķiniet uz Rediģēt vai Dzēst.
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Pārbaudiet, vai e-pasta ziņojumi tiek pārsūtīti uz citu kontu

Iestatot pārsūtīšanu pakalpojumā Gmail, varat izvēlēties, vai sākotnējie e-pasta ziņojumi tiek arhivēti vai dzēsti.

Tālāk ir norādīts, kā pārbaudīt pārsūtīšanas iestatījumus.

Pārlūkprogrammā atveriet pakalpojumu Gmail.
Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Iestatījumi Skatīt visus iestatījumus.
Augšdaļā noklikšķiniet uz cilnes Pārsūtīšana un POP/IMAP.
Sadaļā “Pārsūtīšana” pārbaudiet, vai esat izvēlējies opciju “Pāradresēt ienākošās vēstules kopiju”. Ja esat izvēlējies šo opciju, atlasiet vienumu Paturēt Gmail kopiju iesūtnē vai Atzīmēt Gmail kopiju kā izlasītu.
Lapas apakšdaļā noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Svarīgi! Ja jūsu e-pasta ziņojumi tiek pārsūtīti uz nepazīstamu adresi, atlasiet “Deaktivizēt pārsūtīšanu” un izlasiet Gmail drošības padomus. Ja ir redzama nepazīstama e-pasta adrese, iespējams, kādam ir neatļauta piekļuve jūsu kontam.

Ja pārsūtāt vēstules no cita konta uz Gmail kontu, neautentificēti e-pasta ziņojumi dažkārt tiek sūtīti uz mapi Mēstules. Skatiet paraugprakses ieteikumus par e-pasta ziņojumu pārsūtīšanu uz Gmail kontu.

Pārbaudiet iestatījumus — vai nelasāt Gmail e-pasta ziņojumus, izmantojot citu e-pasta klientu

Ja lasāt Gmail e-pasta ziņojumus, izmantojot citu e-pasta klientu, piemēram, Apple Mail vai Microsoft Outlook, izpildiet tālāk norādītās darbības atbilstoši iestatītajam pārsūtīšanas veidam.

Es izmantoju protokolu IMAP, lai lasītu e-pasta ziņojumus, izmantojot tādus e-pasta klientus kā Microsoft Outlook vai Apple Mail

Iestatot protokolu IMAP, varat izvēlēties, vai citā e-pasta klientā veiktās darbības ietekmēs jūsu e-pasta ziņojumus Gmail kontā. Piemēram, varat izvēlēties, vai, dzēšot e-pasta ziņojumu programmā Apple Mail, tas tiek dzēsts arī pakalpojumā Gmail.

Noteikti izmantojiet ieteiktos IMAP iestatījumus. Meklējiet jebkurus iestatījumus, kas izskaidrotu, kā tiek dzēsti e-pasta ziņojumi.

Gmail ziņojumu lasīšanai izmantoju tīmekļa lietotni, paplašinājumu vai papildinājumu

Pārbaudiet iestatījumus, lai pārliecinātos, vai e-pasta ziņojumi netiek dzēsti vai arhivēti.

Apmeklējiet lapu Saistītās lietotnes un vietnes.
Sadaļā “Jūsu kontam piesaistītās lietotnes” noklikšķiniet uz Pārvaldīt lietotnes.
Ja kādu no lietotnēm neatpazīstat, noklikšķiniet uz attiecīgā pakalpojuma Noņemt.

Es izmantoju protokolu POP, lai lasītu e-pasta ziņojumus tādos e-pasta klientos kā Microsoft Outlook

Iestatot protokolu POP, varat izvēlēties, vai citā e-pasta klientā veiktās darbības ietekmēs jūsu e-pasta ziņojumus Gmail kontā. Piemēram, varat izvēlēties, vai, dzēšot e-pasta ziņojumu programmā Microsoft Outlook, tas tiek dzēsts arī Gmail kontā.

Apmeklējiet lapu Pārsūtīšanas un POP/IMAP iestatījumi.
Protokolam POP ir jābūt iespējotam.
Ja ir redzams teksts “Dzēst Gmail kopiju” vai “Arhivēt Gmail kopiju”, atlasiet Paturēt Gmail kopiju iesūtnē.
Lapas apakšdaļā noklikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Piezīme. Ja izmantojat jaunāko režīmu ar protokolu POP, mainiet e-pasta klienta POP iestatījumus, lai e-pasta ziņojumi tiktu paturēti serverī.

Veicot iepriekš norādītās darbības, problēma netika novērsta

Ja veicāt iepriekš norādītās darbības un joprojām nevarat atrast savus e-pasta ziņojumus, tālāk atlasiet savu problēmu.

Joprojām nevaru atrast noteiktus e-pasta ziņojumus

Ja pēc iepriekš norādīto darbību veikšanas nevarējāt atrast noteiktu e-pasta ziņojumu, iespējams, tas ir izdzēsts vai nosūtīts uz mapi Mēstules.

Piezīmes par dzēstajiem e-pasta ziņojumiem

Dzēstie e-pasta ziņojumi paliek atkritnē 30 dienas. Pēc 30 dienām e-pasta ziņojumi tiek neatgriezeniski izdzēsti no atkritnes.
Vienam Gmail e-pasta ziņojumam ir tikai viena kopija. Ja esat izdzēsis e-pasta ziņojumu vienā vietā, piemēram, vienā iezīmē vai ierīcē, tas ir izdzēsts no Gmail konta pavisam.
Pakalpojumā Gmail visas atbildes uz sākotnējo e-pasta ziņojumu tiek sagrupētas vienā sarunā. Kad noklikšķināt vai pieskaraties, lai veiktu dzēšanu, tiek izdzēsta visa saruna, tostarp sākotnējais ziņojums un visas atbildes.

Piezīmes par mēstulēm

Ja atzīmējat e-pasta ziņojumu kā mēstuli, mapē Mēstules tas tiek glabāts 30 dienas. Pēc 30 dienām e-pasta ziņojumi tiek neatgriezeniski dzēsti no mapes Mēstules.
Ja uzskatāt, ka e-pasta ziņojumi tiek sūtīti uz mapi Mēstules kļūdas dēļ, uzziniet, kā pārvietot e-pasta ziņojumus no mapes Mēstules.

Pazudusi lielākā daļa manu e-pasta ziņojumu

Ja jūsu kontā ir pazuduši e-pasta ziņojumi, iespējams, kāds var piekļūt kontam bez jūsu atļaujas. Mēs varam palīdzēt atrast pazudušos e-pasta ziņojumus un aizsargāt jūsu kontu.

Svarīgi!

Ja pakalpojumu Gmail izmantojat darbā, mācību iestādē vai organizācijā, sazinieties ar administratoru.
Ja pakalpojumā Gmail krātuvē vairs nebūs vietas, jūs nevarēsiet sūtīt vai saņemt ziņojumus. Jums nosūtītie ziņojumi tiks nosūtīti atpakaļ sūtītājiem.
Sākot ar 2021. gada 1. jūniju, ja nerīkosieties vai pārsniegsiet krātuves kvotu 24 mēnešus vai ilgāk, visi jūsu e-pasta ziņojumi var tikt dzēsti, sākot ar 2023. gada 1. jūniju. Uzziniet vairāk par Google krātuves darbību.