Gmail のメールが見つからない

誤ってアーカイブされたメール、削除されたメール、迷惑メールに分類されたメールは、受信トレイに表示されません。

受信トレイにないメールも検索する方法は次のとおりです。

1. パソコンで Gmail を開きます。
2. 検索ボックスの下向き矢印 をクリックします。
3. [すべてのメール] プルダウン メニューをクリックして、[すべてのメール（迷惑メール、ゴミ箱のメールを含む）] を選択します。
4. 見つからないメールに含まれる情報を検索条件に入力します。正確な単語や詳細が不明の場合は、空白のままにします。
5. ボックスの下部にある検索アイコン をクリックします。

ヒント: 検索演算子を使用して検索結果を絞り込むこともできます。

特定のメールを自動的にアーカイブまたは削除するフィルタを作成した可能性があります。

フィルタを確認する方法は次のとおりです。

1. ブラウザで Gmail を開きます。
2. 右上にある設定アイコン [すべての設定を表示] をクリックします。
3. 上部の [フィルタとブロック中のアドレス] タブをクリックします。
4. [削除する] や [受信トレイをスキップ] と表示されているフィルタを探します。
5. 右にある [編集] または [削除] をクリックします。
6. 画面の手順に沿って操作します。

Gmail で転送を設定する際に、元のメールをアーカイブするか削除するかを選択できます。

転送の設定を確認する方法は次のとおりです。

1. ブラウザで Gmail を開きます。
2. 右上にある設定アイコン [すべての設定を表示] をクリックします。
3. 上部にある [メール転送と POP/IMAP] タブをクリックします。
4. [転送] セクションで、受信メールの転送を設定しているかどうかを確認します。設定している場合は、[Gmail のメールを受信トレイに残す] または [Gmail のメールを既読にする] を選択します。
5. ページ下部にある [変更を保存] をクリックします。

重要: メールが見慣れないアドレスに転送されている場合は、[転送を無効にする] をオンにして、Gmail のセキュリティに関する推奨を確認してください。転送先のアドレスに心当たりがない場合は、誰かがあなたのアカウントに不正にアクセスした可能性があります。

他のアカウントのメールを Gmail に転送している場合、認証されなかったメールは迷惑メールに分類されることがあります。Gmail へのメール転送のおすすめの方法を確認してください。

Gmail のメールを Apple Mail や Microsoft Outlook などの他のメール クライアントで読み込んでいる場合は、設定した転送の種類に合わせて次の手順を行います。

Microsoft Outlook や Apple Mail などのメール クライアントで IMAP を使用してメールを読み込んでいる場合

IMAP を設定している場合は、他のメール クライアントで行った操作を Gmail のメールにも反映するかどうかを選択できます。たとえば、Apple Mail でメールを削除した場合に、Gmail でもそのメールを削除するかどうかを選択できます。

IMAP クライアントの推奨設定に準拠していることを確認します。また、メールを削除したときの動作の設定を確認します。

ウェブアプリ、拡張機能、アドオンを使用して Gmail を読み込んでいる場合

設定を確認して、メールが削除またはアーカイブされないようにします。

1. 接続済みのアプリとサイトのページにアクセスします。
2. [アカウントに接続されているアプリ] で、[アプリを管理] をクリックします。
3. 身に覚えがないサービスがある場合は、そのサービス名 [削除] をクリックします。

Microsoft Outlook などのメール クライアントで POP を設定して Gmail を読み込んでいる場合

POP を設定している場合は、他のメール クライアントで行った操作を Gmail のメールにも反映するかどうかを選択できます。たとえば、Microsoft Outlook でメールを削除した場合に、Gmail でもそのメールを削除するかどうかを選択できます。

1. [メール転送と POP/IMAP] にアクセスします。
2. POP が有効になっていることを確認します。
3. [Gmail のメールを削除する] または [Gmail のメールをアーカイブする] が表示されている場合は、[Gmail のメールを受信トレイに残す] を選択します。
4. ページ下部にある [変更を保存] をクリックします。

注: POP で最新モードを使用している場合は、メールをサーバーに残すようにメール クライアントの POP を設定します。