הודעות Gmail חסרות

המידע שבדף הזה יוכל לעזור לכם למצוא את הודעות האימייל שלכם אם:

  • כמה הודעות אימייל חסרות.
  • הודעות אימייל לא מגיעות לתיבת הדואר הנכנס.
  • תיבת הדואר הנכנס שלכם ריקה וכל הודעות האימייל שלכם נעלמו.

אם לא מצאתם את הודעות האימייל שלכם לאחר שביצעתם את השלבים שלמעלה, ייתכן שההודעות נמחקו או הועברו לספאם.

תחילה, נסה את הפתרונות הנפוצים הבאים

מומלץ לבצע את השלבים הבאים במחשב, מפני שבאפליקציית Gmail לא ניתן לבצע רבים מהם.

בדיקה אם הודעות האימייל הועברו לארכיון, נמחקו או סומנו כספאם

הודעות אימייל עשויות לדלג על תיבת הדואר הנכנס אם בטעות הן הועברו לארכיון, נמחקו או סומנו כספאם.

בצע את השלבים הבאים כדי לחפש בכל הודעות האימייל, כולל בהודעות שאינן בתיבת הדואר הנכנס:

  1. במחשב, פתח את Gmail.
  2. בתיבת החיפוש, לחץ על החץ הפונה כלפי מטה חץ שפונה כלפי מטה.
  3. לחץ על האפשרות הנפתחת כל הדואר ובחר באפשרות דואר, ספאם ואשפה.
  4. הזן כמה פרטים לגבי הודעות האימייל החסרות. אם אינך בטוח לגבי המילים המדויקות או פרטים מסוימים, השאר את השדות ריקים.
  5. בחלק התחתון של התיבה, לחץ על סמל החיפוש חיפוש.

טיפ: אפשר להשתמש גם באופרטורים של חיפוש כדי לסנן את תוצאות החיפוש טוב יותר.

בדיקה אם הודעות האימייל סוננו

ייתכן שיצרת מסנן שמעביר הודעות אימייל מסוימות לארכיון או מוחק אותן באופן אוטומטי.

כך ניתן לבדוק את המסננים:

  1. פתח את Gmail בדפדפן.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על סמל ההגדרות הגדרות ואז הגדרות.
  3. בחלק העליון, לחץ על הכרטיסייה מסננים וכתובות חסומות.
  4. חפש מסננים שכוללים את המילים 'מחק' או 'דלג על תיבת הדואר הנכנס'.
  5. משמאל, לחץ על ערוך או מחק.
  6. בצע את ההוראות שיוצגו.
בדיקה אם הודעות האימייל מועברות לחשבון אחר

כשמגדירים העברה ב-Gmail, אפשר לבחור אם הודעות האימייל המקוריות יועברו לארכיון או יימחקו.

כך ניתן לבדוק את הגדרות ההעברה:

  1. פתח את Gmail בדפדפן.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על סמל ההגדרות הגדרות ואז הגדרות.
  3. בחלק העליון, לחץ על הכרטיסייה העברה ו-POP/IMAP.
  4. בקטע 'העברה', בדוק אם בחרת באפשרות 'העבר עותק של הודעות אימייל נכנסות'. אם בחרת באפשרות זו, בחר באפשרות השאר את העותק של Gmail בתיבת הדואר הנכנס או סמן את העותק של Gmail כנקרא.
  5. בחלק התחתון של הדף, לחץ על שמור שינויים.

חשוב: אם הודעות האימייל מועברות לכתובת לא מוכרת, בחר באפשרות 'השבת העברה' וקרא את הטיפים לאבטחה ב-Gmail. אם אתה רואה כתובת להעברה שאינך מכיר, ייתכן שמישהו השיג גישה בלתי מורשית לחשבונך.

אם אתה מעביר אימייל ל-Gmail מחשבון אחר, הודעות האימייל מועברות לפעמים לספאם אם הן לא מאומתות. קרא על השיטות המומלצות להעברת הודעות אימייל ל-Gmail.

בדיקת ההגדרות אם אתה קורא הודעות Gmail באמצעות תוכנת אימייל אחרת

אם אתה קורא את הודעות Gmail בתוכנת אימייל אחרת, כגון Apple Mail או Microsoft Outlook, בצע את השלבים שבהמשך בהתאם לסוג ההעברה שהגדרת.

אני משתמש ב-IMAP כדי לקרוא הודעות אימייל בתוכנות אימייל כגון Microsoft Outlook או Apple Mail

כאשר אתה מגדיר את IMAP, אתה יכול לבחור אם הפעולות שתבצע בתוכנת האימייל ישפיעו על הודעות האימייל שלך ב-Gmail. לדוגמה, אפשר לבחור שמחיקת הודעת אימייל ב-Apple Mail תמחק אותה גם ב-Gmail.

ודא שאתה משתמש בהגדרות המומלצות של IMAP. חפש הגדרות שמסבירות מתי הודעות אימייל נמחקות.

אני משתמש באפליקציית אינטרנט, בתוסף או בהרחבה כדי לקרוא הודעות Gmail

בדוק את ההגדרות כדי לוודא שהודעות אימייל לא נמחקות או מועברות לארכיון.

  1. היכנס לדף אפליקציות ואתרים מחוברים.
  2. בקטע 'אפליקציות המחוברות לחשבון שלך', לחץ על נהל אפליקציות.
  3. אם תמצא משהו שאינך מזהה, לחץ על השירות ואז הסרה.

אני משתמש ב-POP כדי לקרוא הודעות אימייל בתוכנות אימייל כגון Microsoft Outlook

כאשר אתה מגדיר את POP, אתה יכול לבחור אם הפעולות שתבצע בתוכנת האימייל ישפיעו על הודעות האימייל שלך ב-Gmail. לדוגמה, אפשר לקבוע שמחיקת הודעה ב-Microsoft Outlook תמחק אותה גם ב-Gmail.

  1. היכנס לדף ההגדרות 'העברה ו-POP/IMAP'.
  2. ודא ש-POP מופעל.
  3. אם אתה משתמש באפשרות 'מחק את העותק של Gmail' או 'העבר לארכיון את העותק של Gmail', בחר באפשרות השאר את העותק של Gmail בתיבת הדואר הנכנס.
  4. בחלק התחתון של הדף, לחץ על שמור שינויים.

הערה: אם אתה משתמש במצב שימוש אחרון עם POP, שנה את הגדרות ה-POP של תוכנת האימייל שלך כך שתשאיר את הודעות האימייל בשרת.

אם השלבים שלמעלה לא פתרו את הבעיה

אם ביצעתם את השלבים שלמעלה ועדיין לא מצאתם את הודעות האימייל שלכם, בחרו למטה את הבעיה שבה נתקלתם.

עדיין לא הצלחתי למצוא הודעות אימייל מסוימות

אם לא מצאתם את הודעות האימייל שלכם לאחר שביצעתם את השלבים שלמעלה, ייתכן שההודעות נמחקו או הועברו לספאם.

הערות לגבי הודעות אימייל שנמחקו

  • הודעות אימייל שמוחקים נשארות באשפה במשך 30 יום. לאחר 30 יום, ההודעות נמחקות מהאשפה באופן סופי.
  • יש עותק אחד בלבד של כל הודעת אימייל ב-Gmail. כאשר מוחקים הודעת אימייל במקום אחד, כגון בתווית או במכשיר מסוים, היא נמחקת מ-Gmail ולא תופיע יותר גם בכל שאר המקומות.
  • Gmail מקבץ יחד את כל התשובות להודעת אימייל מקורית בשיחה יחידה. לחיצה או הקשה על 'מחיקה' גורמות למחיקת את השיחה כולה, כולל הודעת האימייל המקורית וכל התשובות לה.

הערות לגבי הודעות אימייל המסומנות כספאם

  • הודעת אימייל שמסומנת כספאם נשארת בספאם למשך 30 יום. לאחר 30 יום, ההודעות נמחקות לצמיתות מהספאם.
  • אם אתם סבורים שהודעות אימייל מועברות לספאם בטעות, תוכלו להסיר הודעות אימייל מהספאם.
רוב הודעות האימייל שלי חסרות

אם בחשבון שלכם חסרות הודעות אימייל, ייתכן שלמישהו יש גישה בלתי מורשית אליו. אנחנו יכולים לעזור לכם למצוא את הודעות האימייל החסרות ולאבטח את החשבון.

 הערה: אם חשבון Gmail משמש אתכם בעבודה, בלימודים או בארגון, פנו למנהל המערכת שלכם.