Ova vam stranica može pomoći da pronađete e-poruke u sljedećim slučajevima:
- nestale su neke e-poruke
- e-poruke ne pristižu u pristiglu poštu
- pristigla pošta je prazna i sve e-poruke su nestale.
Ako pomoću prethodno navedenih uputa niste uspjeli pronaći e-poruku, možda je izbrisana ili poslana u neželjenu poštu.
Najprije pokušajte primijeniti sljedeće uobičajene ispravke
Preporučujemo da sljedeće upute primijenite na računalu jer se mnoge ne mogu primijeniti u aplikaciji Gmail.
E-poruke mogu preskočiti pretinac pristigle pošte ako su slučajno arhivirane, izbrisane ili označene kao neželjena pošta.
Pomoću uputa u nastavku pretražite sve e-poruke, uključujući one koje se ne nalaze u pristigloj pošti:
- Otvorite Gmail na računalu.
- U okviru za pretraživanje kliknite strelicu prema dolje
.
- Kliknite Sva pošta pa u padajućem izborniku odaberite Pošta i Neželjena pošta i Otpad.
- Unesite neke informacije koje se nalaze u nestaloj e-poruci. Ako niste sigurni koje se točno riječi nalaze u poruci, ostavite polje prazno.
- Pri dnu okvira kliknite Pretraži
.
.Savjet: za filtriranje rezultata pretraživanja možete upotrijebiti i operatore pretraživanja.
Možda ste izradili filtar koji automatski arhivira ili briše određene e-poruke.
Filtre možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite Gmail pomoću preglednika.
- U gornjem desnom kutu kliknite Postavke
Prikaži sve postavke.
- Pri vrhu kliknite karticu Filtri i blokirane adrese.
- Potražite filtre koji obuhvaćaju riječi "Izbriši" ili "Preskoči pristiglu poštu".
- Kliknite opciju Uredi ili Izbriši s desne strane.
- Slijedite upute na zaslonu.
Prikaži sve postavke.Kada postavite prosljeđivanje na Gmailu, možete odabrati arhiviranje ili brisanje izvornih e-poruka.
Postavke prosljeđivanja provjerite na sljedeći način:
- Otvorite Gmail pomoću preglednika.
- U gornjem desnom kutu kliknite Postavke
- Pri vrhu kliknite karticu Prosljeđivanje i POP/IMAP.
- Provjerite jeste li odabrali opciju Proslijedi kopiju pristigle poruke u odjeljku "Prosljeđivanje". Ako jeste, odaberite opciju Sačuvajte kopiju poruke za Gmail u pristigloj pošti ili Kopiju poruke za Gmail označite kao pročitanu.
- Pri dnu stranice kliknite Spremi promjene.
Važno: Ako se vaše e-poruke prosljeđuju na nepoznatu adresu, odaberite Onemogući prosljeđivanje, a zatim pročitajte Gmailove savjete za sigurnost. Ako vam je adresa za prosljeđivanje nepoznata, netko možda ima neovlašten pristup vašem računu.
Ako prosljeđujete poštu s drugog računa na Gmail, e-poruke čija autentičnost nije provjerena ponekad će se poslati u mapu Neželjena pošta. Saznajte najbolje primjere iz prakse za prosljeđivanje e-poruka na Gmail.
Ako Gmailove poruke čitate u drugom klijentu e-pošte, na primjer Apple Mailu ili Microsoft Outlooku, slijedite upute u nastavku za vrstu prosljeđivanja koju ste postavili.
Koristim IMAP za čitanje e-poruka u klijentima e-pošte kao što su Microsoft Outlook ili Apple Mail
Nakon što postavite IMAP, možete odabrati hoće li radnje koje poduzmete u drugom klijentu e-pošte utjecati na e-poruke na Gmailu. Na primjer, možete odabrati hoće li se brisanjem e-poruke na Apple Mailu ta poruka izbrisati i na Gmailu.
Provjerite koristite li preporučene IMAP postavke. Potražite postavke u kojima se navodi kad se e-poruke brišu.
Za čitanje Gmaila koristim web-aplikaciju, proširenje ili dodatak
Provjerite postavke kako biste bili sigurni da se e-poruke ne brišu ili arhiviraju.
- Posjetite stranicu Povezane aplikacije i web-lokacije.
- U odjeljku "Aplikacije povezane s vašim računom" kliknite Upravljaj aplikacijama.
- Ako pronađete nešto što ne prepoznajete, kliknite uslugu
Koristim POP za čitanje e-poruka u klijentima e-pošte kao što je Microsoft Outlook
Nakon što postavite POP, možete odabrati hoće li radnje koje poduzmete u drugom klijentu e-pošte utjecati na e-poruke na Gmailu. Na primjer, možete odabrati hoće li se brisanjem e-poruke na Microsoft Outlooku ta poruka izbrisati i na Gmailu.
- Posjetite stranicu Prosljeđivanje i POP/IMAP.
- Provjerite je li POP omogućen.
- Ako vidite opciju "Izbrišite kopiju poruke za Gmail" ili "Arhivirajte kopiju poruke za Gmail", odaberite opciju Sačuvajte kopiju poruke za Gmail u pristigloj pošti.
- Pri dnu stranice kliknite Spremi promjene.
Napomena: ako s POP pristupom upotrebljavate nedavni način rada, konfigurirajte POP klijent da ostavlja poruke na poslužitelju.
Prethodne upute nisu pomogle
Ako ste slijedili prethodno navedene upute, no i dalje ne možete pronaći svoje e-poruke, u nastavku odaberite problem s kojim se susrećete.
Ako pomoću prethodno navedenih uputa niste uspjeli pronaći e-poruku, možda je izbrisana ili poslana u neželjenu poštu.
Napomene o izbrisanim e-porukama
- Kad izbrišete poruku, zadržat će se u Otpadu 30 dana. Nakon 30 dana, e-poruke se trajno brišu iz Otpada.
- Postoji samo jedan primjerak svake Gmailove poruke. Ako ste poruku izbrisali na jednom mjestu (na primjer, iz oznake ili s uređaja), u potpunosti će se izbrisati s Gmaila.
- Gmail sve odgovore na izvoru e-poruku grupira u jedan razgovor. Kada kliknete ili dodirnete opciju Izbriši, izbrisat će se cijeli razgovor, uključujući izvornu e-poruku i sve odgovore.
Napomene o neželjenim e-porukama
- Ako poruku označite kao neželjenu, zadržat će se u mapi Neželjena pošta 30 dana. E-poruke se nakon 30 dana trajno brišu iz mape Neželjena pošta.
- Ako smatrate da se e-poruke greškom šalju u Neželjenu poštu, saznajte kako ukloniti e-poruke iz Neželjene pošte.
Ako vam na računu nedostaju e-poruke, možda im je netko pristupao bez vašeg dopuštenja. Možemo vam pomoći da pronađete e-poruke koje nedostaju i zaštitite svoj račun.
Važno:
- ako Gmail koristite putem tvrtke, škole ili druge organizacije, obratite se administratoru
- ako vam ponestane prostora za pohranu na Gmailu, nećete moći slati niti primati poruke (poruke koje su vam poslane vratit će se pošiljatelju)
- ako od 1. lipnja 2021. i dalje niste aktivni ili prekoračite kvotu pohrane tijekom 24 mjeseca ili dulje, sve se vaše e-poruke mogu izbrisati od 1. lipnja 2023. Saznajte više o tome kako funkcionira pohrana na Googleu.