Липсват съобщения в Gmail

Искате ли да се възползвате от приложенията на Google на работа или в училище?  Регистрирайте се за безплатен пробен период за Google Workspace.

Тази страница може да ви помогне да намерите имейлите си, ако:

  • някои имейли липсват;
  • във входящата ви поща не влизат имейли;
  • входящата ви поща е празна и всичките ви имейли са изчезнали.

Ако все още не намирате имейла си след изпълнението на стъпките по-горе, имейлът може да е бил изтрит или изпратен в „Спам“.

Първо, изпробвайте тези често срещани корекции

Препоръчваме да изпълните тези стъпки на компютър, защото много от тях не могат да се извършат през приложението Gmail.

Проверете дали имейлът не е бил архивиран, изтрит или означен като спам

Възможно е имейлите да не са във входящата ви поща, ако случайно са били архивирани, изтрити или означени като спам.

Изпълнете тези стъпки, за да потърсите във всичките си имейли, включително и в тези, които не са във входящата ви поща:

  1. Отворете Gmail от компютъра си.
  2. В полето за търсене кликнете върху стрелката надолу Стрелка надолу.
  3. Кликнете върху падащото меню Цялата поща, след това изберете Поща, спам и кошче.
  4. Въведете някаква информация, която се съдържа в липсващия имейл. Ако се колебаете за точните думи или подробностите, оставете полетата празни.
  5. В долната част на полето кликнете върху „Търсене“ Търсене.

Съвет: За да филтрирате още повече резултатите от търсенето си, можете да използвате и оператори за търсене.

Проверете дали имейлът не е бил филтриран

Може да сте създали филтър, който автоматично архивира или изтрива на определени имейли.

Ето как да проверите филтрите си:

  1. Отворете Gmail в браузър.
  2. Кликнете горе вдясно върху „Настройки“ Настройки и след това Преглед на всички настройки.
  3. В горната част кликнете върху раздела Филтри и блокирани адреси.
  4. Потърсете филтри, съдържащи думите „Изтриване“ или „Пропускане на „Вх. поща“.
  5. Кликнете върху Редактиране или Изтриване вдясно.
  6. Изпълнете инструкциите на екрана.
Проверете дали имейлите ви не се препращат до друг профил

Когато настройвате препращането в Gmail, можете да изберете дали оригиналните имейли да се архивират или да се изтриват.

Ето как да проверите настройките за препращане:

  1. Отворете Gmail в браузър.
  2. Кликнете горе вдясно върху „Настройки“ Настройки и след това Преглед на всички настройки.
  3. В горната част кликнете върху раздела Препращане и POP/IMAP.
  4. В секцията „Препращане“ проверете дали не сте избрали „Препращане на копие“ от входящата поща. Ако е така, изберете Копието в Gmail да се запази във входящата поща или Копието в Gmail да се означи като прочетено.
  5. В долната част на страницата кликнете върху Запазване на промените.

Важно: Ако имейлите ви се препращат към непознат адрес, изберете „Деактивиране на препращането“ и след това прегледайте съвети за сигурността в Gmail. Ако виждате адрес за препращане, който не ви е познат, възможно е някой да има неупълномощен достъп до профила ви.

Ако препращате имейл от друг профил в Gmail, понякога имейлите могат да се изпращат до „Спам“, ако не са удостоверени. Научете за най-добрите практики за препращане на поща.

Проверете настройките си, ако четете имейлите си в Gmail с друга програма за електронна поща

Ако четете имейлите си в Gmail с друга програма за електронна поща, като Apple Mail или Microsoft Outlook, изпълнете стъпките по-долу за типа на препращане, който сте настроили.

Използвам IMAP, за да чета имейли в други програми за електронна поща, като Microsoft Outlook или Apple Mail

Когато настройвате IMAP, можете да изберете дали действията, които извършвате в другите програми за електронна поща, да важат за имейлите ви в Gmail. Например можете да изберете дали при изтриване на имейл в Apple Mail той да се изтрива и в Gmail.

Уверете се, че използвате препоръчаните настройки за IMAP достъп. Потърсете настройки, които обясняват кога се изтриват имейлите.

Използвам уеб приложение, разширение или добавка, за да чета Gmail

Проверете настройките си, за да се уверите, че имейлите не се изтриват или архивират.

  1. Посетете страницата Свързани приложения и сайтове.
  2. В секцията „Приложения, свързани с профила ви“ кликнете върху Управление на приложенията.
  3. Ако намерите нещо, което не разпознавате, кликнете върху услугата и след това Премахване.

Използвам POP, за да чета имейли в други програми за електронна поща, като Microsoft Outlook

Когато настройвате POP, можете да изберете дали действията, които извършвате в другите програми за електронна поща, да важат за имейлите ви в Gmail. Например можете да изберете дали при изтриване на имейл в Microsoft Outlook той да се изтрива и в Gmail.

  1. Посетете страницата Настройки на препращане и POP/IMAP достъп.
  2. Уверете се, че POP е активиран.
  3. Ако виждате „Копието в Gmail да се изтрие“ или „Копието в Gmail да се архивира“, изберете Копието в Gmail да се запази във „Вх. поща“.
  4. В долната част на страницата кликнете върху Запазване на промените.

Забележка: Ако използвате режима за скорошни съобщения с POP, променете настройките на клиентската програма, използваща POP, така че тя да оставя имейлите на сървъра.

Стъпките по-горе не помогнаха

Ако сте изпълнили стъпките по-горе и все още не можете да намерите имейлите си, изберете по-долу проблема, който срещате.

Все още не мога да намеря определени имейли

Ако все още не намирате имейла си след изпълнението на стъпките по-горе, имейлът може да е бил изтрит или изпратен в „Спам“.

Бележки за изтритите имейли

  • Ако изтриете имейл, той остава в кошчето за 30 дни. След 30 дни имейлите окончателно се изтриват от кошчето.
  • Има само едно копие на всеки имейл в Gmail. Ако изтриете имейл от място, като етикет или устройство, той се изтрива напълно от Gmail.
  • Gmail групира заедно всички отговори на оригиналния имейл в една кореспонденция. Когато докоснете или кликнете върху „Изтриване“, цялата кореспонденция се изтрива, включително оригиналният имейл и отговорите.

Бележки за нежеланите имейли

  • Ако означите имейл като спам, той остава в „Спам“ за 30 дни. След 30 дни имейлите окончателно се изтриват от „Спам“.
  • Ако смятате, че имейлите са изпратени в „Спам“ по погрешка, научете как да премахнете имейли от „Спам“.
Повечето от имейлите ми липсват

Ако липсват имейли от профила ви, някой може да има достъп без разрешението ви. Можем да ви помогнем да намерите липсващите имейли и да защитите профила си.

Important: 

  • If you use Gmail for work, school, or an organization, contact your administrator. 
  • If you run out of storage in Gmail, you won't be able to send or receive messages. Messages sent to you will be returned to the sender.
  • Starting June 1, 2021, if you remain inactive or go over your storage quota for 24 months or longer, all of your emails may be deleted. Learn more about how Google storage works.