رسائل Gmail مفقودة

يمكن أن تساعدك هذه الصفحة في العثور على الرسائل الإلكترونية في الحالات التالية:

  • فقدان بعض رسائل البريد الإلكتروني.
  • عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد.
  • البريد الوارد فارغ وجميع الرسائل الإلكترونية مُختفية.

إذا لم تتمكّن من العثور على رسالة إلكترونية بعد اتباع الخطوات الموضحة أعلاه، ربما تم حذف الرسالة الإلكترونية أو إرسالها إلى "الرسائل غير المرغوب فيها".

أولاً، تجربة هذه الإصلاحات الشائعة

نوصي باتباع هذه الخطوات على جهاز الكمبيوتر نظرًا لعدم إمكانية تنفيذ العديد منها من خلال تطبيق Gmail.

التحقق مما إذا تم وضع رسالة البريد الإلكتروني في الأرشيف أو حذفها أو تم تمييزها بعلامة "رسائل غير مرغوب فيها"

من المحتمل أن تتخطى رسائل البريد الإلكتروني البريد الوارد إذا تم وضعها في الأرشيف أو حذفها أو تمييزها بعلامة "رسائل غير مرغوب فيها" دون قصد.

اتبِع هذه الخطوات للبحث عن جميع رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل غير الموجودة في البريد الوارد:

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Gmail.
  2. في مربّع البحث، انقر على السهم لأسفل سهم متجّه للأسفل.
  3. انقر على القائمة المنسدلة كل البريد، ثم حدِّد البريد والرسائل غير المرغوب فيها والمهملات.
  4. أدخِل بعض المعلومات التي تتضمنها رسالة البريد الإلكتروني المفقودة. إذا كنتَ غير متأكد من كلمات أو تفاصيل بعينها، فاترك الحقول فارغة.
  5. في الجزء السفلي من المربع، انقر على بحث بحث.

نصيحة: لإجراء فلترة لنتائج بحثك بدرجة أكبر، يمكنك أيضًا استخدام عوامل تشغيل البحث.

التحقق مما إذا تمت فلترة البريد الإلكتروني

من المحتمل أنك قد أنشأتَ فلترًا يضع رسائل بريد إلكتروني معينة في الأرشيف أو يحذفها تلقائيًا.

إليك كيفية التحقق من الفلاتر:

  1. افتح Gmail من أحد المتصفحات.
  2. في أعلى اليسار، انقر على الإعدادات الإعدادات وبعد ذلك الإعدادات.
  3. في الجزء العلوي، انقر على علامة التبويب الفلاتر والعناوين المحظورة.
  4. ابحث عن الفلاتر التي تتضمَّن عبارة "حذفه" أو "تجاوز البريد الوارد".
  5. على الجانب الأيسر، انقر على تعديل أو حذف.
  6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
التحقّق مما إذا تمت إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التابعة لك إلى حساب آخر

عند إعداد إعادة التوجيه في Gmail، يمكنك الاختيار بين وضع رسائل البريد الإلكتروني الأصلية في الأرشيف أو حذفها.

إليك كيفية التحقق من إعدادات إعادة التوجيه:

  1. افتح Gmail من أحد المتصفحات.
  2. في أعلى اليسار، انقر على الإعدادات الإعدادات وبعد ذلك الإعدادات.
  3. في الجزء العلوي، انقر على علامة التبويب إعادة التوجيه والوصول عبر POP/IMAP.
  4. في قسم "إعادة التوجيه"، تحقّق من أنك قد حددتَ "إعادة توجيه نسخة من البريد الوارد". إذا كنت قد فعلت ذلك، فحدِّد احتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد أو وضع علامة على نسخة Gmail كمقروءة.
  5. انقر على حفظ التغييرات أسفل الصفحة.

مهم: في حالة إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية إلى عنوان غير مألوف، حدِّد "تعطيل إعادة التوجيه"، ثم اطلع على نصائح أمان Gmail. إذا رأيت عنوان إعادة توجيه لا تعرفه، فربما تمكّن أحد الأشخاص من الدخول غير المُصرح به إلى حسابك.

إذا كنت تعيد توجيه البريد من حساب آخر إلى Gmail، فسوف يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في بعض الأحيان إلى "الرسائل غير المرغوب فيها" إذا لم تتم مصادقتها. تعرَّف على أفضل الممارسات لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى Gmail.

التحقق من الإعدادات في حالة قراءة رسائل البريد الإلكتروني في Gmail باستخدام برنامج بريد إلكتروني آخر

إذا كنت تقرأ رسائل البريد الإلكتروني في Gmail على برنامج بريد إلكتروني آخر، مثل Apple Mail أو Microsoft Outlook، فاتبِع الخطوات الموضحة أدناه لمعرفة نوع إعادة التوجيه الذي أعددتَه.

أستخدم الوصول عبر IMAP لقراءة رسائل البريد الإلكتروني على برامج بريد إلكتروني مثل Microsoft Outlook أو Apple Mail

عند إعداد الوصول عبر IMAP، يمكنك اختيار ما إذا كانت الإجراءات التي تتخذها في برنامج بريد آخر ستؤثر في رسائل البريد الإلكتروني في Gmail أم لا. على سبيل المثال، يمكنك اختيار ما إذا كان حذف رسالة بريد إلكتروني في Apple Mail سيؤدي إلى حذفها من Gmail أيضًا.

تأكد من أنك تستخدم إعدادات الوصول عبر IMAP المُوصي بها. وابحث عن أي إعدادات توضح الأوقات التي يتم فيها حذف رسائل البريد الإلكتروني.

أستخدم تطبيق ويب أو إضافة أو ميزات مُضافة لقراءة Gmail

التحقق من الإعدادات للتأكد من عدم حذف رسائل البريد الإلكتروني أو وضعها في الأرشيف.

  1. انتقل إلى صفحة التطبيقات والمواقع المرتبطة.
  2. في قسم "التطبيقات المرتبطة بحسابك"، انقر على إدارة التطبيقات.
  3. إذا عثرت على أي شيء لم تتعرّف عليه، فانقر على الخدمة وبعد ذلك إزالة.

أستخدم بروتوكول POP لقراءة الرسائل الإلكترونية في برامج بريد إلكتروني مثل Microsoft Outlook

عند إعداد بروتوكول POP، يمكنك اختيار ما إذا كانت الإجراءات التي تتخذها في برنامج بريد آخر ستؤثر في رسائل البريد الإلكتروني في Gmail أم لا. على سبيل المثال، يمكنك اختيار ما إذا كان حذف رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Outlook سيؤدي إلى حذفها من Gmail أيضًا.

  1. انتقل إلى صفحة إعدادات إعادة التوجيه والوصول عبر POP/IMAP.
  2. تحقَّق للتأكد من تمكين بروتوكول POP.
  3. في حالة ظهور "حذف نسخة Gmail" أو "وضع نسخة Gmail في الأرشيف"، حدِّد الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد.
  4. انقر على حفظ التغييرات أسفل الصفحة.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم الوضع الحديث مع بروتوكول POP، فغيِّر إعدادات بروتوكول POP لبرنامج البريد الإلكتروني لترك الرسائل الإلكترونية على الخادم.

الخطوات المذكورة أعلاه لم تُجدِ نفعًا

إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه ولم تتمكّن حتى الآن من العثور على الرسائل الإلكترونية، حدد المشكلة التي تواجهها بالأسفل.

لا يمكنني العثور على رسائل إلكترونية معيّنة

إذا لم تتمكّن من العثور على رسالة إلكترونية بعد اتباع الخطوات الموضحة أعلاه، ربما تم حذف الرسالة الإلكترونية أو إرسالها إلى "الرسائل غير المرغوب فيها".

ملاحظات حول الرسائل الإلكترونية المحذوفة

  • إذا حذفت رسالة إلكترونية، تبقى في سلة المهملات لمدة 30 يومًا. وبعد مرور 30 يومًا، يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني نهائيًا من المهملات.
  • لا تتوفر سوى نسخة واحدة فقط من كل رسالة بريد إلكتروني في Gmail. إذا حذفتَ رسالة بريد إلكتروني من مكانٍ ما، كتصنيفٍ أو جهاز، فسيتم حذفها من Gmail بالكامل.
  • يُجمِّع Gmail جميع الردود على رسالة البريد الإلكتروني الأصلية معًا في محادثة واحدة. عند النقر على "حذف"، يتم حذف المحادثة بأكملها، بما في ذلك الرسالة الإلكترونية الأصلية وأي ردود.

ملاحظات حول الرسائل غير المرغوب فيها

  • إذا ميّزت رسالة إلكترونية بعلامة "رسائل غير مرغوب فيها"، ستبقى في "الرسائل غير المرغوب فيها" لمدة 30 يومًا. وبعد مرور 30 يومًا، سوف يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني نهائيًا من "الرسائل غير المرغوب فيها".
  • إذا كنت تعتقد أنّ الرسائل الإلكترونية يتم إرسالها إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" بالخطأ، تعرّف على كيفية إزالة الرسائل الإلكترونية من "الرسائل غير المرغوب فيها".
معظم الرسائل الإلكترونية مفقودة

إذا كانت الرسائل الإلكترونية غير موجودة في حسابك، يمكن لمستخدم آخر الدخول إليها بدون إذنك. يمكننا مساعدتك في العثور على رسائلك الإلكترونية المفقودة وتأمين حسابك.

 ملاحظة: إذا كنت تستخدم Gmail للعمل أو المدرسة أو المؤسسة، اتصل بالمشرف. 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟