許多不同原因可能會導致你在 Gmail 中找不到特定電子郵件。比方說，Gmail 將電子郵件移至垃圾桶，而不是收件匣。本文說明如何尋找遺失的電子郵件。
需要優先確認的事項
如果找不到所需電子郵件，請確認下列事項：
- 儲存空間是否已用盡 - 帳戶儲存空間是由 Google 雲端硬碟和 Google 相簿共用。假如儲存空間用盡，你可能就無法收發電子郵件。
- 該郵件是否在垃圾桶或垃圾郵件資料夾中 - 垃圾桶或垃圾郵件資料夾中的電子郵件會在 30 天後永久刪除。假如你手動清空垃圾桶或垃圾郵件資料夾，當中的郵件也將永久刪除。
- 該郵件是否已永久刪除 - 電子郵件草稿會顯示在「草稿」標籤中。請注意，草稿一經捨棄即無法復原。
- 你是否已在其他裝置上刪除該郵件 - 每封電子郵件只會有一份副本。如果你在與 Gmail 帳戶保持同步的任何裝置上刪除電子郵件，該郵件便會永久刪除。
- 你是否已透過與 Gmail 帳戶保持同步的其他電子郵件用戶端 (如 Apple 郵件) 刪除該郵件 - 如要尋找電子郵件，請按照以下步驟操作：
- 在網路瀏覽器中前往 mail.google.com。
- 在行動裝置上下載 Gmail 應用程式。
步驟 1：搜尋電子郵件
如果在收件匣找不到特定電子郵件，可以搜尋 Gmail 中的電子郵件。
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Gmail 應用程式
。
- 在頂端搜尋列中輸入「
in:anywhere」。 - 輸入想尋找的電子郵件所包含的資訊。
- 使用搜尋運算子修正搜尋結果。
- 假如不確定確切的字詞或細節，請將相關欄位留空。
。提示：
- 如果垃圾桶中含有重要電子郵件，請將該郵件從垃圾桶移出。
- 如要避免 Gmail 自動將特定電子郵件移至垃圾桶，請將該郵件回報為「非垃圾郵件」。
步驟 2：檢查篩選器
如果你設定了篩選器，請找到會自動將來信封存或移至垃圾桶的任何篩選器，然後編輯或刪除這類篩選器。
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
「查看所有設定」。
- 按一下頂端的「篩選器和封鎖的地址」分頁標籤。
- 在篩選器清單中，找到含有以下字詞的篩選器：
- 「刪除」
- 「略過收件匣」
- 在該篩選器的右側，按一下「編輯」或「刪除」。
「查看所有設定」。步驟 3：檢查轉寄和 POP/IMAP 設定
如果你將來自其他電子郵件用戶端的郵件轉寄到 Gmail，或是讀取這類電子郵件，可以選擇封存或刪除原始郵件。比方說，在 Microsoft Outlook 中，你可以選擇刪除電子郵件時是否要一併將該郵件從 Gmail 刪除。
檢查轉寄設定- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
- 按一下頂端的「轉寄和 POP/IMAP」或「轉寄」分頁標籤。
- 在「轉寄」部分中，選取「轉寄外來郵件副本」。
- 選取「在收件匣保留 Gmail 的副本」或「將 Gmail 的副本標示為已讀」。
- 按一下頁面底部的「儲存變更」。
提示：
- 如果電子郵件未經過驗證，可能會歸類為垃圾郵件。瞭解如何檢查電子郵件是否已通過驗證。
- 如果發現電子郵件傳送至你沒印象的地址，表示可能有人未經授權登入你的帳戶。
- 如要停用轉寄功能，請選取「停用轉寄」。
我使用 IMAP 讀取電子郵件
- 請務必採用我們建議的 IMAP 設定。
- 在電子郵件用戶端中，搜尋說明電子郵件刪除時間的設定。
我使用 POP 讀取電子郵件
重要事項：如果你使用最近模式，請變更電子郵件用戶端的 POP 設定，將郵件保留在伺服器。瞭解最近模式。
- 前往 Gmail 的轉寄設定頁面。
- 啟用 POP。
- 如果目前使用「刪除 Gmail 的副本」或「封存 Gmail 的副本」選項，請改為選取「在收件匣保留 Gmail 的副本」。
- 按一下頁面底部的「儲存變更」。
我使用其他程式讀取電子郵件
- 請檢查相關設定，確保電子郵件不會自動遭到刪除或封存。
- 移除已與帳戶建立連結，但未使用的應用程式和服務的存取權：
- 在 Google 帳戶中，前往「第三方應用程式和服務」。
- 如果對某個應用程式/服務沒印象，請點選該應用程式/服務。
- 按一下「移除」。
提出電子郵件復原要求
你尚未登入 Google 帳戶。如要提出電子郵件復原要求，請登入 Google 帳戶，並返回這篇文章。