הודעות Gmail חסרות

ייתכן שיצרתם מסנן שמעביר הודעות אימייל מסוימות לארכיון או מוחק אותן באופן אוטומטי.

כך ניתן לבדוק את המסננים:

1. פותחים את Gmail בדפדפן.
2. בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות   הצגת כל ההגדרות.
3. למעלה, לוחצים על הכרטיסייה מסננים וכתובות חסומות.
4. מחפשים מסננים שכוללים את המילים "מחיקה" או "דילוג על תיבת הדואר הנכנס".
5. משמאל, לוחצים על עריכה או מחיקה.
6. פועלים לפי ההוראות שבמסך.

כשמגדירים העברה ב-Gmail, אפשר לבחור אם הודעות האימייל המקוריות יועברו לארכיון או יימחקו.

כך ניתן לבדוק את הגדרות ההעברה:

1. פותחים את Gmail בדפדפן.
2. בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות   הצגת כל ההגדרות.
3. למעלה, לוחצים על הכרטיסייה העברה ו-POP/IMAP.
4. בקטע "העברה", בודקים אם בחרתם באפשרות "העברת עותק של דואר נכנס". אם בחרתם באפשרות הזו, בחרו באפשרות השארת העותק של Gmail בתיבת הדואר הנכנס או סימון העותק של Gmail כהודעה שכבר קראתי.
5. בחלק התחתון של הדף, לוחצים על שמירת השינויים.

חשוב: אם הודעות האימייל מועברות לכתובת לא מוכרת, צריך לבחור באפשרות "השבתת ההעברה" ולקרוא את הטיפים לאבטחה ב-Gmail. אם אתם רואים כתובת להעברה שאינכם מכירים, ייתכן שמישהו השיג גישה בלתי מורשית לחשבון שלכם.

אם אתם מעבירים אימייל ל-Gmail מחשבון אחר, הודעות האימייל מועברות לפעמים לספאם אם הן לא מאומתות. כדאי לקרוא על השיטות המומלצות להעברת הודעות אימייל ל-Gmail.

אם אתם קוראים את הודעות Gmail בתוכנת אימייל אחרת, כמו Apple Mail או Microsoft Outlook, עליכם לבצע את השלבים שבהמשך בהתאם לסוג ההעברה שהגדרתם.

אם משתמשים ב-IMAP כדי לקרוא הודעות אימייל בתוכנות אימייל כמו Microsoft Outlook או Apple Mail

כשמגדירים IMAP, אפשר לבחור אם הפעולות שתבצעו בתוכנת האימייל ישפיעו על הודעות האימייל שלכם ב-Gmail. לדוגמה, אפשר לבחור שמחיקת הודעת אימייל ב-Apple Mail תמחק אותה גם ב-Gmail.

הקפידו להשתמש בהגדרות המומלצות של IMAP. חפשו הגדרות שמסבירות מתי הודעות אימייל נמחקות.

אם אתם משתמשים באפליקציית אינטרנט, בתוסף או בהרחבה כדי לקרוא הודעות Gmail

בודקים את ההגדרות כדי לוודא שהודעות אימייל לא נמחקות או מועברות לארכיון.

1. נכנסים לדף אפליקציות ואתרים מחוברים.
2. בקטע "אפליקציות המחוברות לחשבון", לוחצים על ניהול אפליקציות.
3. אם מצאתם משהו שאינכם מזהים, לוחצים על השירות הסרה.

אם משתמשים ב-POP כדי לקרוא הודעות אימייל בתוכנות אימייל כמו Microsoft Outlook

כשמגדירים POP, אפשר לבחור אם הפעולות שתבצעו בתוכנת האימייל ישפיעו על הודעות האימייל שלכם ב-Gmail. לדוגמה, אפשר לקבוע שמחיקת הודעה ב-Microsoft Outlook תמחק אותה גם ב-Gmail.

1. נכנסים לדף ההגדרות 'העברה ו-POP/IMAP'.
2. מוודאים ש-POP מופעל.
3. אם האפשרות "מחיקת העותק של Gmail" או "העברת העותק של Gmail לארכיון" מסומנת, בחרו במקום זאת באפשרות השארת העותק של Gmail בתיבת הדואר הנכנס.
4. בחלק התחתון של הדף, לוחצים על שמירת השינויים.

הערה: אם אתם משתמשים במצב שימוש אחרון עם POP, צריך לשנות את הגדרות ה-POP של תוכנת האימייל כך שתשאיר את הודעות האימייל בשרת.