Існує низка причин, через які поштові сервери одержувачів можуть відхиляти надіслані вами листи. У таких випадках Gmail показує повідомлення з відповіддю, яку надав сервер одержувача.
Нижче наведено поширені повідомлення про помилки. Дізнайтеся, чому ваш лист повернувся та як вирішити проблему.
Типові повідомлення про повернені листи
"Обліковий запис електронної пошти, з яким ви намагалися зв’язатися, не існує"
Чому ваш лист повернувся
Можливо, адреса одержувача вже не працює або не існує. Ви також могли неправильно її ввести.
Що можна зробити
- Перевірте, чи немає цих поширених помилок в адресі одержувача:
- лапки;
- крапки в кінці адреси;
- пробіли перед адресою або після неї;
- орфографічні помилки.
- Пошукайте в контактах іншу адресу цієї людини.
Якщо ця помилка виникає, коли ви надсилаєте листа в межах своєї компанії, закладу освіти чи іншої організації, зверніться до свого адміністратора.
"Лист позначено як спам" або "Лист тимчасово відхилено"
Чому ваш лист повернувся
- Текст вашого листа або посилання в ньому здаються підозрілими.
- Ви додали багато одержувачів у поле "Копія" або "Прихована копія".
Що можна зробити
- Вилучіть посилання на веб-сайти, які запитують особисту інформацію.
- Якщо ви пишете великій кількості людей, створіть групу за допомогою Google Груп і надішліть листа їй.
Дізнайтесь, як створити групу.
"Сервер одержувача не прийняв наші запити"
Чому ваш лист повернувся
Це повідомлення про помилку відображається, якщо Gmail не може з’єднатися з поштовим сервером одержувача.
Що можна зробити
Зазвичай ця проблема швидко зникає без жодних дій із вашого боку. Спробуйте надіслати листа пізніше.
Якщо помилка не зникає:
- Перевірте, чи немає помилок в адресі одержувача.
- Зверніться до служби підтримки користувачів постачальника послуг електронної пошти одержувача.
Якщо ця помилка виникає, коли ви надсилаєте листа в межах своєї компанії, закладу освіти чи іншої організації, зверніться до свого адміністратора.