Кад пошаљете имејл, а он не стигне до примаоца, добијате аутоматски враћени имејл са поруком о грешци. Да бисте сазнали зашто имејл не стиже до примаоца, прегледајте детаље у враћеном имејлу и упутства за решавање проблема у овом чланку.
Пре него што почнете
- Ако не можете да се пријавите на Gmail, сазнајте како да опоравите приступ Google налогу или Gmail-у.
- Ако сте предузеће или организација која шаље имејлове на личне Gmail налоге (@gmail.com или @googlemail.com), сазнајте више о смерницама за пошиљаоце имејлова.
1. корак: Пронађите поруку о грешци
Кад се порука врати, Gmail вам аутоматски шаље имејл који објашњава шта се десило.
- Отворите Gmail на уређају.
- Идите на:
- Пријемно сандуче
- Непожељно
- Проверите да ли сте примили имејл од „Подсистема за испоруку поште (mailer-daemon@googlemail.com)“.
- Ред за наслов је често „Обавештење о статусу испоруке (неуспешно)“.
- Отворите имејл.
- Прегледајте поруку о грешци која објашњава зашто Gmail не може да испоручи имејл.
2. корак: Прегледајте грешку и пронађите решење
Да бисте решили проблем, прегледајте поруку о грешци у враћеном имејлу. Проверите да ли постоје фразе које се подударају са грешкама у наставку:
- Имејл адреса примаоца не постоји
- Имејл је означен као непожељан или је привремено одбијен
- Достигли сте ограничење за слање имејлова
- Дошло је до привременог проблема са пријемним сандучетом примаоца
- Пријемно сандуче примаоца је остало без меморијског простора
- Приказује вам се порука о грешци HELO/EHLO
Имејл адреса примаоца не постоји
Зашто се то дешава
- Имејл адреса не постоји.
- Имејл адреса садржи словну грешку или другу грешку, пре или после симбола @.
Шта можете да урадите
- Проверите да ли постоје уобичајене грешке, као што су:
- Словне грешке: jovan.petrovic@gmal.con
- Знаци навода: jovan"petrovic@gmail.com
- Тачке на крају адресе: jovan.petrovic@gmail.com….
- Размаци пре или после адресе: jovan. petrovic@gmail.com
- Прегледајте информације о контакту:
- Уверите се да имате актуелну имејл адресу те особе јер је можда промењена.
- Ако је могуће, затражите од те особе да вам пошаље имејл адресу.
- Да бисте проверили контакт информације, идите у Google контакте.
Имејл је означен као непожељан или је привремено одбијен
Зашто се то дешава
- Нешто у поруци, као што су линкови, прилози или текст, покреће пријемникове филтере непожељних порука.
- То може да се деси и када одједном пошаљете поруку великој групи прималаца.
Шта можете да урадите
- Уклоните линкове до веб-сајтова или текст у ком се траже лични подаци.
- Ако шаљете имејл великом броју људи, ставите све примаоце у Google групу. Пошаљите поруку на ту једну групну адресу. Сазнајте више о Google групама.
- Ако прослеђујете имејл, сазнајте више о најбољим праксама за прослеђивање имејлова у Gmail.
Достигли сте ограничење за слање имејлова
Зашто се то дешава
- Да би се спречио непожељан садржај, лични Gmail налози (@gmail.com) имају ограничење броја имејлова које можете да пошаљете дневно.
- Ту поруку о грешци добићете ако пошаљете:
- Више од 500 имејлова у једном дану
- Један имејл за више од 500 прималаца
Шта можете да урадите
- Ова грешка је привремена. Можете поново да шаљете имејлове у року од 24 сата. Сазнајте више о ограничењима за слање и пријем имејлова.
- Ако користите Gmail на послу, у школи или у некој другој организацији, постоје различита ограничења када шаљете имејл. Сазнајте више о Gmail ограничењима слања у Google Workspace-у.
Дошло је до привременог проблема са пријемним сандучетом примаоца
Зашто се то дешава
- Имејл сервер примаоца је заузет, офлајн или има привремени технички проблем.
Шта можете да урадите
- Поново пошаљите поруку касније.
- Ако и даље не можете да ступите у контакт с примаоцем:
- Проверите да ли има грешака у имејл адреси.
- Подршку затражите од имејл добављача примаоца.
Пријемно сандуче примаоца је остало без меморијског простора
Зашто се то дешава
- Прималац нема више Google меморијског простора и не може да прима нове поруке.
Шта можете да урадите
- Прималац мора да ослободи простор у меморијском простору на налогу да би могао да прима нове имејлове.
- Меморијски простор деле Google диск, Gmail и Google слике. Поред имејлова, прималац ће можда морати да избрише и старије фајлове или слике.
- Можете да му објасните како може да управља меморијским простором на Диску, у Gmail-у и Сликама.
Приказује вам се порука о грешци HELO/EHLO
Када се сервер поште који одговара Google-у идентификује помоћу неважеће вредности, добијате поруку о грешци „Аргумент HELO/EHLO је неважећи“. На пример:
501 5.5.4 Empty HELO/EHLO argument not allowed, closing connection. (501 5.5.4 Празан HELO/EHLO аргумент није дозвољен, затварамо везу.)
501 5.5.4 https://support.google.com/mail/?p=helo
501 5.5.4 HELO/EHLO argument “…” invalid, closing connection. (501 5.5.4 HELO/EHLO аргумент „…“ је неважећи, затварамо везу.)
501 5.5.4 https://support.google.com/mail/?p=helo
Кад сервери поште разговарају један са другим, морају да се идентификују серверу који прима пошту преко команде HELO или EHLO. Ова идентификација би требало да буде потпуно квалификована IP адреса или име домена уређаја који шаље пошту (као што је mail.example.com). Све друге вредности се сматрају неважећим и могу да доведу до одбијања имејлова.
Ова грешка се обично јавља на уређајима који такође шаљу пошту, као што су штампачи, скенери и факс машине.
Шта можете да урадите
- Обратите се свом имејл добављачу.
- Ако користите Gmail за посао или школу, затражите од администратора да пошаље потпуно квалификовано име домена или IP адресу сервера са ког се шаље пошта када ступи у контакт са Gmail серверима.
- За више информација о HELO/EHLO поруци о грешци погледајте RFC 5321, одељак 4.1.1.1.