Поставщик услуг электронной почты получателя может вернуть или отклонить ваше письмо. В этом случае Gmail отправит вам сообщение с объяснением, почему ваше письмо не было доставлено.
Почему электронные письма могут не доставляться получателю
Часто электронное письмо, которое было возвращено или отклонено, содержит сообщение об ошибке. Ознакомьтесь с информацией в нем, чтобы понять, почему ваше письмо не было доставлено получателю.
Ниже перечислены самые распространенные причины.
- Адрес электронной почты не существует.
- Сервер электронной почты получателя не работает.
- Электронное письмо слишком большое для папки "Входящие" получателя.
- Папка "Входящие" получателя переполнена.
- Настройки получателя блокируют прием электронных писем от вас.
- Если письмо было отклонено или заблокировано поставщиком услуг электронной почты получателя, это могло произойти по следующим причинам:
- Вы отправили письмо большому количеству людей.
- Ваше письмо было помечено как спам или содержит подозрительный текст или ссылки.
Адрес электронной почты получателя не существует
Адрес электронной почты получателя может не работать или был указан некорректно.
Что можно сделать
- Проверьте, верно ли введен адрес получателя. Возможные ошибки:
- кавычки;
- точка в конце адреса;
- пробелы до или после адреса;
- ошибки в написании.
- Найдите в контактах другой адрес того же пользователя. Если возможно, узнайте у получателя, не изменился ли его адрес электронной почты.
Ваше письмо помечено как спам или временно отклонено
Если вы отправляете письмо большому количеству получателей, оно может быть помечено как спам. Это также может произойти, если вы включили в письмо ссылки или текст с просьбой предоставить личную информацию.
Что можно сделать
- Удалите ссылки на сайты или текст с просьбой предоставить личную информацию.
- Поместите пользователей, которым хотите отправить письмо, в группу Google и укажите ее в качестве получателя.
- Если вы пересылаете электронные письма в Gmail, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по пересылке почты.
Не удалось связаться с почтовым сервером получателя
Эта ошибка означает, что системе Gmail не удалось связаться с почтовым сервером получателя.
Что можно сделать
Обычно эта проблема довольно быстро исчезает. Попробуйте отправить письмо ещё раз.
Если проблему устранить не удается, выполните следующие действия:
- Проверьте, нет ли ошибки в адресе получателя.
- Обратитесь в службу поддержки поставщика услуг адресата.
Вы достигли ограничения на отправку электронных писем
Эта ошибка возникает, если вы отправили письмо более чем 500 получателям сразу или отправили более 500 писем за день.
Что можно сделать
- Вы сможете снова отправлять письма через некоторое время. Подождите от 1 до 24 часов.
- Если вы используете Gmail в организации или учебном заведении, ознакомьтесь с ограничениями на отправку писем.