Notificação

Se a sua organização ou empresa envia mensagens para contas pessoais do Gmail (@gmail.com ou @googlemail.com), ela precisa seguir as diretrizes para remetentes de e-mails.

Corrigir e-mails devolvidos ou rejeitados

Às vezes, o provedor de e-mail de um destinatário pode devolver ou rejeitar seu e-mail. Quando isso acontece, o Gmail envia uma mensagem explicando por que o e-mail não foi entregue.

Saiba por que os e-mails não chegam a um destinatário

Muitas vezes, um e-mail rejeitado ou reencaminhado inclui uma mensagem de erro. Analise os detalhes no e-mail para entender por que ele não chegou ao destinatário.

Alguns motivos comuns incluem:

  • O endereço de e-mail não existe.
  • O servidor de e-mail do destinatário está inativo.
  • O e-mail é muito grande para a caixa de entrada do destinatário.
  • A caixa de entrada do destinatário está cheia.
  • As configurações do destinatário não permitem o recebimento de e-mails de você.
  • O e-mail é rejeitado ou bloqueado pelo provedor de e-mail do destinatário, o que pode acontecer quando:
    • Você envia um e-mail para um grupo grande de pessoas.
    • Sua mensagem foi sinalizada como spam ou contém texto ou links suspeitos.

O endereço de e-mail do destinatário não existe

O endereço de e-mail do destinatário pode não funcionar ou pode haver um erro de digitação no endereço.

O que você pode fazer

  1. Verifique se há estes erros comuns no endereço de e-mail:
    • Aspas
    • pontos no final do endereço
    • espaços antes ou depois do endereço
    • erros de ortografia
  2. Pesquise nos seus contatos outro endereço usado pela pessoa. Se possível, peça ao destinatário o endereço de e-mail atualizado.

Seu e-mail foi sinalizado como spam ou foi temporariamente rejeitado

Se você enviar uma mensagem para um grande número de destinatários, ela poderá ser sinalizada como spam. Seu e-mail também pode ser sinalizado se você incluir links ou textos que solicitem informações pessoais.

O que você pode fazer

  1. Remova links para sites ou textos que solicitem informações pessoais.
  2. Coloque todos os destinatários em um grupo do Google e envie a mensagem para o grupo.
  3. Se você encaminha e-mails para o Gmail, consulte nossas práticas recomendadas de encaminhamento de e-mails.

Não foi possível acessar o servidor de e-mail do destinatário

Se o Gmail não conseguir se conectar ao servidor de e-mail do destinatário, você vai receber esse erro.

O que você pode fazer

Em geral, o problema é resolvido rapidamente sem você precisar fazer nada. Tente enviar o e-mail novamente mais tarde.

Se o erro persistir:

  1. Verifique se existem erros no endereço de e-mail do destinatário.
  2. Fale com a equipe de suporte ao cliente do provedor de e-mail do destinatário.

Você atingiu o limite de envio de e-mails.

Esse erro aparece quando você envia um e-mail para mais de 500 destinatários em um único e-mail ou mais de 500 e-mails em um dia.

O que você pode fazer

  • Se você vir esse erro, poderá enviar e-mails novamente após 1 a 24 horas.
  • Se você usa sua conta do Gmail no trabalho, na escola ou em outra organização, tem limites de envio diferentes.

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