受信者のメール プロバイダによって、メールが返送または拒否されることがあります。この場合、メールが配信されなかった理由を説明するメッセージが Gmail から送信されます。
メールが受信者に届かない理由
多くの場合、返送されたメールや拒否されたメールにはエラー メッセージが含まれています。メールの詳細を確認し、メールが受信者に届かなかった理由を把握します。
一般的な理由は次のとおりです。
- メールアドレスが存在しない。
- 受信者のメールサーバーがダウンしている。
- メールのサイズが大きすぎて受信者の受信トレイに入らない。
- 受信者の受信トレイがいっぱいになっている。
- 受信者の設定で、お客様からのメールを許可していない。
- メールが受信者のメール プロバイダによって拒否またはブロックされている。これは、次の場合に発生することがあります。
- 多数のユーザーにメールを送信している。
- メールが迷惑メールに分類されたか、不審なテキストやリンクが含まれている。
受信者のメールアドレスが存在しません
受信者のメールアドレスが無効になっているか、メールアドレスに入力ミスがある可能性があります。
可能な操作
- メールアドレスに、次のようなよくある間違いがないか確認します。
- 引用符
- アドレスの末尾のピリオド
- アドレスの前後のスペース
- スペルミス
- 同じユーザーが別のメールアドレスを使用していないか、連絡先を検索してください。 可能であれば、受信者に更新されたメールアドレスを尋ねます。
メールが迷惑メールとして報告されたか、メールが一時的に拒否されました
多数の受信者にメールを送信すると、迷惑メールと判断されることがあります。個人情報を求めるリンクやテキストが含まれている場合も、メールが報告されることがあります。
可能な操作
- 個人情報を要求するウェブサイトへのリンクやテキストを削除します。
- すべての受信者を Google グループに登録し、代わりにグループにメッセージを送信します。
- Gmail にメールを転送する場合は、メール転送のおすすめの方法を確認してください。
受信者のメールサーバーに接続できませんでした
Gmail が受信者のメールサーバーに接続できない場合に、このエラーが表示されます。
可能な操作
通常、この問題は何もしなくてもすぐに解決されます。しばらくしてからもう一度メールを送信してください。
エラーが解決しない場合は、次の操作を行います。
- 受信者のメールアドレスが間違っていないか確認してください。
- 受信者のメール プロバイダのカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
送信できるメールの制限数に達しました
1 通のメールで 500 件を超える宛先にメールを送信した場合、または 1 日に 500 通を超えるメールを送信した場合、このエラーが表示されます。
可能な操作
- このエラーが表示された場合は、1～24 時間以内に再びメールを送信できるようになります。
- 職場や学校などの組織で Gmail アカウントを使用している場合は、送信に関する制限事項が異なります。