A volte, il provider email di un destinatario potrebbe restituire al mittente o rifiutare la tua email. In questi casi, Gmail invia un messaggio che spiega il motivo per cui l'email non è stata recapitata.
Scopri perché le email non raggiungono un destinatario
Spesso un'email non recapitata o rifiutata include un messaggio di errore. Esamina i dettagli dell'email per capire perché non ha raggiunto il destinatario.
Alcuni dei motivi più comuni sono:
- L'indirizzo email non esiste.
- Il server email del destinatario non è attivo.
- L'email è troppo grande per la Posta in arrivo del destinatario.
- La casella della posta in arrivo del destinatario è piena.
- Le impostazioni del destinatario non consentono le email provenienti da te.
- L'email viene rifiutata o bloccata dal provider email del destinatario, il che può accadere quando:
- Invii un'email a un gruppo numeroso di persone.
- Il messaggio è contrassegnato come spam o contiene testo o link sospetti.
L'indirizzo email del destinatario non esiste
L'indirizzo email del destinatario potrebbe non funzionare o potrebbe contenere un errore di battitura.
Cosa puoi fare
- Controlla che non siano presenti questi errori comuni nell'indirizzo email:
- Virgolette
- Punti alla fine dell'indirizzo
- Spazi prima o dopo l'indirizzo
- Errori di ortografia
- Controlla nei contatti se la stessa persona utilizza un indirizzo diverso. Se possibile, chiedi al destinatario il suo indirizzo email aggiornato.
La tua email è contrassegnata come spam o rifiutata temporaneamente
Se invii un messaggio a un numero elevato di destinatari, potrebbe essere segnalato come spam. La tua email potrebbe anche essere segnalata se includi link o testo che richiedono informazioni personali.
Cosa puoi fare
- Rimuovi i link a siti web o testo che richiedono l'inserimento di informazioni personali.
- Inserisci tutti i destinatari in un gruppo Google e invia il messaggio al gruppo.
- Se inoltri le email a Gmail, consulta le nostre best practice per l'inoltro della posta.
Impossibile raggiungere il server email del destinatario
Se Gmail non riesce a connettersi al server email del destinatario, viene visualizzato questo errore.
Cosa puoi fare
Il problema di solito si risolve velocemente senza fare nulla. Prova a inviare di nuovo l'email in un secondo momento.
Se continui a ricevere l'errore:
- Verifica che non ci siano errori nell'indirizzo email del destinatario.
- Contatta il team di assistenza clienti del provider email del destinatario.
Hai raggiunto il limite di invio email
Quando invii un'email a più di 500 destinatari o più di 500 email in un giorno, viene visualizzato questo errore.
Cosa puoi fare
- Dopo la visualizzazione di questo messaggio di errore, trascorreranno da 1 a 24 ore prima che tu possa inviare altra posta.
- Se utilizzi il tuo account Gmail per il lavoro, la scuola o un'altra organizzazione, hai limiti di invio diversi.