Terkadang, penyedia email penerima mengembalikan atau menolak email Anda. Jika hal ini terjadi, Gmail akan mengirimkan pesan yang menjelaskan alasan email Anda tidak terkirim.
Mempelajari alasan email tidak sampai ke penerima
Sering kali, email yang dikembalikan atau ditolak menyertakan pesan error. Tinjau detail dalam email untuk memahami alasan email Anda tidak sampai ke penerima.
Beberapa alasan yang umum terjadi yaitu:
- Alamat email tidak ada.
- Server email penerima tidak mengalami gangguan.
- Email terlalu besar untuk kotak masuk penerima.
- Kotak masuk penerima penuh.
- Setelan penerima tidak mengizinkan email dari Anda.
- Email ditolak atau diblokir oleh penyedia email penerima, yang dapat terjadi jika:
- Anda mengirim email ke banyak orang.
- Pesan Anda ditandai sebagai spam atau berisi teks atau link yang mencurigakan.
Alamat email penerima tidak ada
Alamat email penerima mungkin tidak berfungsi, atau ada kesalahan ketik di alamat emailnya.
Yang dapat Anda lakukan
- Periksa kesalahan umum berikut di alamat email:
- Tanda kutip
- Titik di bagian akhir alamat
- Spasi sebelum atau sesudah alamat
- Kesalahan ejaan
- Telusuri kontak Anda untuk menemukan alamat lain yang digunakan oleh orang yang sama. Jika memungkinkan, minta penerima untuk memberikan alamat email terbarunya.
Email Anda ditandai sebagai spam atau sementara ditolak
Jika Anda mengirim pesan ke banyak penerima, pesan tersebut mungkin akan ditandai sebagai spam. Email Anda juga dapat ditandai jika Anda menyertakan link atau teks yang meminta informasi pribadi.
Yang dapat Anda lakukan
- Hapus link ke situs atau teks yang meminta informasi pribadi.
- Masukkan semua penerima ke dalam Grup Google, lalu kirim pesan ke grup tersebut.
- Jika Anda meneruskan email ke Gmail, tinjau praktik terbaik penerusan email kami.
Server email penerima tidak dapat dijangkau
Jika Gmail tidak dapat terhubung ke server email penerima, Anda akan mendapatkan error ini.
Yang dapat Anda lakukan
Masalah ini biasanya segera terselesaikan tanpa perlu melakukan apa pun. Coba kirim email lagi nanti.
Jika Anda terus mendapatkan error:
- Periksa apakah ada kesalahan pada alamat email penerima.
- Hubungi tim dukungan pelanggan penyedia email penerima Anda.
Anda telah mencapai batas pengiriman email
Jika Anda mengirim email ke lebih dari 500 penerima dalam satu email atau lebih dari 500 email dalam satu hari, Anda akan mendapatkan error ini.
Yang dapat Anda lakukan
- Jika melihat pesan error ini, Anda akan dapat mengirimkan email lagi dalam waktu 1 hingga 24 jam.
- Jika Anda menggunakan akun Gmail melalui kantor, sekolah, atau organisasi lain, Anda memiliki batas pengiriman yang berbeda.