Előfordulhat, hogy a címzett e-mail-szolgáltatója visszaküldi vagy elutasítja az e-mailt. Ilyenkor a Gmail üzenetet küld, amelyben elmagyarázza, miért nem érkezett meg az e-mail.
További információ arról, hogy miért nem jutnak el az e-mailek a címzettekhez
A visszapattanó vagy elutasított e-mailek gyakran tartalmaznak hibaüzenetet. Tekintse át az e-mailben szereplő részleteket, hogy megtudja, miért nem érte el az e-mail a címzettet.
Néhány gyakori ok:
- Az e-mail-cím nem létezik.
- A címzett e-mail-szervere nem működik.
- Az e-mail túl nagy a címzett postaládájához.
- Megtelt a címzett postaládája.
- A címzett beállításai nem engedélyezik az Öntől érkező e-maileket.
- A címzett e-mail-szolgáltatója elutasítja vagy letiltja az e-mailt. Ez a következő esetekben fordulhat elő:
- Sok embernek küld e-mailt.
- Az üzenetet a rendszer spamként jelölte meg, vagy gyanús szöveget, illetve linkeket tartalmaz.
A címzett e-mail-címe nem létezik
Előfordulhat, hogy a címzett e-mail-címe nem működik, vagy elgépelés van az e-mail-címben.
Milyen lehetőségei vannak?
- Ellenőrizze az e-mail-címmel kapcsolatos alábbi, gyakori hibákat:
- idézőjelek;
- pontok a cím végén;
- szóköz a cím előtt vagy mögött;
- elütés.
- A névjegyek között keresse meg az adott személy egy másik címét. Ha lehetséges, kérje el a címzett frissített e-mail-címét.
Az e-mailt a rendszer spamként jelölte meg, vagy ideiglenesen elutasította
Ha sok címzettnek küld üzenetet, akkor előfordulhat, hogy a rendszer spamként jelöli meg. Az e-mailt akkor is megjelölhetjük, ha személyes adatokat kérő linkeket vagy szöveget tartalmaz.
Milyen lehetőségei vannak?
- Távolítsa el a személyes adatokat kérő webhelyre mutató linkeket vagy a személyes adatokat kérő szöveget.
- Helyezze az összes címzettet egy Google-csoportba, és küldje el az üzenetet a csoportnak.
- Ha e-maileket irányít át a Gmailbe, tekintse át a levelek átirányítására vonatkozó bevált módszereket.
A címzett e-mail-szervere nem érhető el
Ha a Gmail nem tud csatlakozni a címzett e-mail-szerveréhez, akkor ez a hibaüzenet jelenik meg.
Milyen lehetőségei vannak?
A probléma általában beavatkozás nélkül is gyorsan megszűnik. Érdemes kicsit később megpróbálkozni az e-mail küldésével.
Ha továbbra is megjelenik a hibaüzenet:
- Ellenőrizze, hogy nincs-e hibásan megadva a címzett e-mail-címe.
- Lépjen kapcsolatba a címzett e-mail-szolgáltatójának ügyfélszolgálatával.
Elérte a maximálisan küldhető levelek számát
Ha egyetlen e-mailt több mint 500 címzettnek küld el, illetve egy nap alatt több mint 500 e-mailt küld, akkor ez a hibaüzenet jelenik meg.
Milyen lehetőségei vannak?
- A hiba megjelenése után 1–24 órán belül küldhet újra leveleket.
- Ha a Gmail-fiókot a munkahelyén, az iskolában vagy más szervezeten keresztül használja, eltérnek a küldési korlátok.