ممکن است به چند دلیل، سرورهای ایمیل گیرندگانْ ایمیل‌های ارسالی شما را رد کنند. Gmail پیامی را که حاوی پاسخ ارائه‌شده ازسوی سرور گیرنده است بازمی‌گرداند.
در بخش زیر می‌توانید پیام‌های خطای رایجی را که ممکن است با آن‌ها روبه‌رو شوید پیدا کنید. می‌توانید متوجه شوید چرا پیامتان برگشت خورده است و چگونه می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.
تفسیر پاسخ‌های رایج هنگام برگشت خوردن
«حساب ایمیلی که قصد دسترسی به آن را دارید» وجود ندارد
چرا پیام شما برگشت خورده است
شاید نشانی گیرنده شما کار نمی‌کند یا دیگر وجود ندارد. یا ممکن است آن را اشتباه تایپ کرده باشید.
آنچه می‌توانید انجام دهید
- این اشتباه‌های رایج را در نشانی ایمیلی که پیامتان را به آن ارسال می‌کنید بررسی کنید:
- علامت‌های نقل‌قول
- نقطه در آخر نشانی
- فاصله قبل یا بعداز نشانی
- خطاهای املایی
- در مخاطبینتان، نشانی دیگری را که همان فرد از آن استفاده می‌کند جستجو کنید.
اگر هنگام ارسال ایمیل در محل کار، تحصیل، یا سازمان‌های دیگر این خطا را دریافت می‌کنید، با سرپرست سیستم خود تماس بگیرید.
«پیام به‌عنوان هرزنامه پرچم‌گذاری شد» یا «پیام موقتاً رد شد»
چرا پیام شما برگشت خورده است
- نوشتار یا پیوندهای موجود در پیام مشکوک به‌نظر می‌رسد.
- گروه بزرگی از گیرندگان را به «رونوشت» یا «رونوشت مخفی» اضافه کرده‌اید.
آنچه می‌توانید انجام دهید
- پیوندهای مربوط به وب‌سایت‌هایی را که اطلاعات شخصی درخواست می‌کنند پاک کنید؛
- اگر برای گروه بزرگی ایمیل ارسال می‌کنید، بااستفاده از «گروه‌های Google» گروهی ایجاد کنید و سپس به آن گروه ایمیل ارسال کنید.
با نحوه ایجاد گروه آشنا شوید.
«سرور گیرنده درخواست‌های ما را نپذیرفت»
چرا پیام شما برگشت خورده است
اگر Gmail نتواند به سرور ایمیل گیرنده متصل شود، این پیام خطا را خواهید دید.
آنچه می‌توانید انجام دهید
معمولاً این مشکل سریع و بدون انجام کاری برطرف می‌شود. بعداً دوباره ایمیل را ارسال کنید.
اگر مرتباً این خطا را دریافت می‌کنید:
- بررسی کنید نشانی ایمیل گیرنده اشتباهی نداشته باشد.
- با تیم پشتیبانی مشتری ارائه‌دهنده ایمیل گیرنده‌تان تماس بگیرید.
اگر هنگام ارسال ایمیل در محل کار، تحصیل، یا سازمان‌های دیگر این خطا را دریافت می‌کنید، با سرپرست سیستم خود تماس بگیرید.