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Unzustellbare oder abgelehnte E-Mails

Von Ihnen gesendete E-Mails können aus unterschiedlichen Gründen durch den E-Mail-Server des Empfängers abgelehnt werden. Gmail zeigt dann eine Nachricht mit der Begründung des Servers an.

Nachstehend finden Sie häufige Fehlermeldungen, die Sie möglicherweise sehen. Dadurch können Sie genauer nachvollziehen, warum Ihre Nachricht zurückgesendet wurde und wie Sie das Problem beheben. 

Häufige Meldungen zur Unzustellbarkeit und was sie bedeuten

„The email account that you tried to reach does not exist“ (Das E-Mail-Konto, das Sie kontaktieren möchten, ist nicht vorhanden)

Gründe dafür, warum Ihre Nachricht nicht zugestellt wurde

Die E-Mail-Adresse des Empfängers wurde möglicherweise deaktiviert oder ist nicht mehr vorhanden. Vielleicht ist Ihnen aber auch ein Tippfehler unterlaufen.

Das können Sie tun

  1. Überprüfen Sie die Empfängeradresse auf folgende häufige Fehler:
    • Anführungszeichen
    • Punkte am Ende der Adresse
    • Leerzeichen vor oder nach der Adresse
    • Rechtschreibfehler
  2. Sehen Sie in Ihren Kontakten nach, ob der Empfänger noch eine andere E-Mail-Adresse verwendet.

Wenn Sie diese Fehlermeldung beim Senden einer E-Mail über Ihr Konto in einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation erhalten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

„Message flagged as spam“ (Die Nachricht wurde als Spam markiert) oder „Message temporarily rejected“ (Die Nachricht wurde vorübergehend abgelehnt)

Gründe dafür, warum Ihre Nachricht nicht zugestellt wurde

  • Der Nachrichtentext bzw. Links im Nachrichtentext sehen verdächtig aus.
  • Sie haben sehr viele Empfänger in die Felder „Cc“ oder „Bcc“ aufgenommen.

Das können Sie tun

  1. Entfernen Sie Links zu Websites, die nach personenbezogenen Daten fragen.
  2. Wenn Sie eine E-Mail an viele Personen senden möchten, erstellen Sie stattdessen eine Google Groups-Gruppe und senden Sie dieser dann die Nachricht.
    Weitere Informationen zum Erstellen einer Gruppe

„Recipient server did not accept our requests“ (Der Empfängerserver hat die Verbindungsanforderungen nicht akzeptiert)

Gründe dafür, warum Ihre Nachricht nicht zugestellt wurde

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn keine Verbindung zwischen Gmail und dem E-Mail-Server des Empfängers hergestellt werden kann.

Das können Sie tun

Das Problem verschwindet normalerweise ohne Ihr Zutun nach kurzer Zeit. Versuchen Sie daher später noch einmal, die E-Mail zu senden.

Wenn Sie diesen Fehler wiederholt erhalten:

  1. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers sorgfältig auf Fehler.
  2. Wenden Sie sich an den Kundendienst des E-Mail-Anbieters des Empfängers.

Wenn Sie diese Fehlermeldung beim Senden einer E-Mail über Ihr Konto in einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung oder einer anderen Organisation erhalten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

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