Notifikation

Hvis du er en organisation eller virksomhed, der sender mails til personlige Gmail-konti (@gmail.com eller @googlemail.com), skal du følge vores retningslinjer for mailafsendere.

Løs problemer med afviste mails

Nogle gange bliver din mail muligvis afvist af modtagerens mailudbyder. Når det sker, sender Gmail en meddelelse med en forklaring på, hvorfor din mail ikke er blevet leveret.

Få flere oplysninger om, hvorfor mails ikke leveres til en modtager

Ofte inkluderer en afvist mail en fejlmeddelelse. Gennemgå oplysningerne i mailen for at finde ud af hvorfor din mail ikke blev leveret til din modtager.

Visse almindelige årsager er:

  • Mailadressen eksisterer ikke.
  • Modtagerens mailserver er nede.
  • Mailen er for lang til modtagerens indbakke.
  • Modtagerens indbakke er fuld.
  • Modtagerens indstillinger tillader ikke mail fra dig.
  • Mailen er afvist eller blokeret af modtagerens mailudbyder, hvilket kan ske, når:
    • Du sender en mail til en stor gruppe personer.
    • Din meddelelse er rapporteret som spam eller indeholder mistænkelig tekst eller links.

Modtagerens mailadresse findes ikke

Din modtagers mailadresse fungerer muligvis ikke, eller også er der en tastefejl i mailadressen.

Det kan du foretage dig

  1. Tjek, om der er nogen af disse almindelige fejl i mailadressen:
    • Anførselstegn
    • Punktummer i slutningen af adressen
    • Mellemrum før eller efter adressen
    • Stavefejl
  2. Søg i dine kontaktpersoner for at se, om der er en anden mailadresse, som bruges af den samme person. Bed om muligt modtageren om vedkommendes opdaterede mailadresse.

Din mail er rapporteret som spam eller midlertidigt afvist

Hvis du sender en meddelelse til et stort antal modtagere, bliver den muligvis rapporteret som spam. Din mail bliver muligvis også rapporteret, hvis du medtager links eller tekst, der anmoder om personlige oplysninger.

Det kan du foretage dig

  1. Fjern links til websites eller tekst, som anmoder om personlige oplysninger.
  2. Føj alle dine modtagere til en Google-gruppe, og send meddelelsen til den pågældende gruppe i stedet.
  3. Hvis du videresender mail til Gmail, kan du gennemgå vores bedste praksis for videresendelse af mail.

Modtagerens mailserver svarer ikke

Hvis Gmail ikke kan få forbindelse til modtagerens mailserver, får du vist denne fejl.

Det kan du foretage dig

Problemet forsvinder som regel hurtigt, uden at du foretager dig noget. Prøv at sende e-mailen igen senere.

Hvis du fortsat får vist fejlen:

  1. Tjek, om der er en fejl i modtagerens mailadresse.
  2. Kontakt kundeservice hos modtagerens mailudbyder.

Du har nået grænsen for afsendelse af mail.

Du får vist denne fejl, hvis du sender en mail til mere end 500 modtagere på én gang, eller hvis du sender mere end 500 mails på en dag.

Det kan du foretage dig

  • Når du får denne fejlmeddelelse, bør du kunne sende mails igen inden for 1 til 24 timer.
  • Hvis du bruger din Gmail-konto via dit arbejde, din skole eller en anden organisation, kan du have andre grænser for afsendelse.

Relaterede ressourcer

Har du brug for mere hjælp?

Prøv følgende næste trin:

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu