לפעמים, ספק האימייל של הנמען יכול להחזיר או לדחות את האימייל ששלחתם. כשזה קורה, מערכת Gmail שולחת הודעה שמסבירה למה האימייל לא נשלח.
למה הודעות האימייל לא מגיעות לנמען
ברוב המקרים, אימייל שחזר או נדחה כולל הודעת שגיאה. כדאי לעיין בפרטים שבהודעת האימייל כדי להבין למה היא לא הגיעה לנמען.
בין הסיבות הנפוצות:
- כתובת האימייל לא קיימת.
- שרת האימייל של הנמען מושבת.
- הודעת האימייל גדולה מדי בשביל תיבת הדואר הנכנס של הנמען.
- תיבת הדואר הנכנס של הנמען מלאה.
- ההגדרות שהנמען קבע לא מאפשרות לו לקבל אימיילים מהכתובת הזאת.
- ספק האימייל של הנמען דחה או חסם את האימייל. זה יכול לקרות אם:
- שלחתם אימייל לקבוצה גדולה של אנשים.
- ההודעה שלכם סומנה כספאם או מכילה טקסט או קישורים חשודים.
כתובת האימייל של הנמען לא קיימת
יכול להיות שכתובת האימייל של הנמען לא פועלת או שיש שגיאה בכתובת האימייל.
מה אפשר לעשות
- תבדקו אם בכתובת האימייל קיימות הטעויות הנפוצות הבאות:
- מירכאות
- נקודות בסוף הכתובת
- רווחים לפני או אחרי הכתובת
- טעויות איות
- חפשו באנשי הקשר שלכם כתובת אחרת שבה אותו אדם משתמש. אם אפשר, בקשו מהנמען לקבל את כתובת האימייל העדכנית.
האימייל שלכם סומן כספאם או נדחה זמנית
אם תשלחו הודעה להרבה נמענים בבת אחת, יכול להיות שהיא תסומן כספאם. בנוסף, יכול להיות שהודעת האימייל תסומן אם היא כוללת קישורים או טקסט שמבקשים מידע אישי.
מה אפשר לעשות
- תסירו קישורים לאתרים או טקסט שמבקש מידע אישי.
- תוסיפו את כל הנמענים לקבוצה ב-Google ותשלחו את ההודעה לקבוצה במקום זאת.
- אם אתם מעבירים אימייל ל-Gmail, תעיינו בשיטות המומלצות להעברת הודעות אימייל.
אי אפשר להתחבר לשרת האימייל של הנמען
אם השגיאה הזאת מופיעה, מערכת Gmail לא יכולה להתחבר לשרת האימייל של הנמען.
מה אפשר לעשות
הבעיה בדרך כלל נפתרת מעצמה במהירות ולא צריך לעשות כלום. נסו לשלוח את הודעת האימייל שוב מאוחר יותר.
אם אתם ממשיכים לקבל את השגיאה:
- תבדקו אם יש טעויות בכתובת האימייל של הנמען.
- תפנו לצוות תמיכת הלקוחות של ספק האימייל של הנמען.
הגעתם למגבלה לשליחת הודעות אימייל
השגיאה הזאת מופיעה אם שולחים אימייל ליותר מ-500 נמענים בבת אחת או אם שולחים יותר מ-500 אימיילים ביום.
מה אפשר לעשות
- אחרי שקיבלתם את הודעת השגיאה, תצטרכו לחכות בין שעה ל-24 שעות עד שתוכלו לשלוח שוב אימיילים.
- אם אתם משתמשים בחשבון Gmail דרך מקום העבודה, בית הספר או ארגון אחר, יש לכם מגבלות שונות לשליחת אימיילים.