Gmail 메일이 없어짐

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다음과 같은 경우 이 페이지 내용을 참고하여 이메일을 찾을 수 있습니다.

일부 이메일이 없어짐
이메일이 받은편지함으로 들어오지 않음
받은편지함이 비어 있고 모든 이메일이 사라짐

위의 단계를 따른 후에도 이메일을 찾을 수 없는 경우 이메일이 삭제되었거나 스팸함으로 이동했을 수 있습니다.

첫째, 일반적인 문제해결 단계 시도해 보기

Gmail 앱을 통해 진행할 수 없는 부분이 많으므로 컴퓨터에서 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.

이메일이 보관처리되었는지 삭제되었는지 스팸으로 표시되었는지 확인

이메일이 실수로 보관처리되거나 삭제되거나 스팸으로 표시되면 받은편지함에 들어오지 않을 수 있습니다.

받은편지함에서 없는 이메일을 포함한 모든 이메일을 검색하려면 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 Gmail을 엽니다.
검색창에서 아래쪽 화살표 를 클릭합니다.
전체보관함 드롭다운을 클릭한 다음 편지함, 스팸함 및 휴지통을 선택합니다.
없어진 이메일의 정보를 입력합니다. 정확한 단어 또는 세부정보를 잘 모르겠으면 이 입력란을 비워둡니다.
박스 하단에 있는 검색 을 클릭합니다.

참고: 검색 연산자를 사용해 검색결과를 추가로 필터링할 수도 있습니다.

이메일이 필터링되었는지 확인

특정 이메일을 자동으로 보관처리하거나 삭제하는 필터를 만들었을 가능성이 있습니다.

필터를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저에서 Gmail을 엽니다.
오른쪽 상단에서 설정 모든 설정 보기를 클릭합니다.
상단에서 필터 및 차단된 주소 탭을 클릭합니다.
'삭제' 또는 '받은편지함 건너뛰기'라는 단어를 포함하는 필터를 찾습니다.
오른쪽에서 수정 또는 삭제를 클릭합니다.
화면에 표시된 안내를 따릅니다.

이메일이 다른 계정으로 전달되고 있는지 확인

Gmail에서 전달을 설정할 때 원본 이메일을 보관처리할지 삭제할지 선택할 수 있습니다.

전달 설정을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저에서 Gmail을 엽니다.
오른쪽 상단에서 설정 모든 설정 보기를 클릭합니다.
상단에서 전달 및 POP/IMAP 탭을 클릭합니다.
'전달' 섹션에서 '받은 메일의 사본을 전달'이 선택되어 있는지 확인합니다. 선택된 경우 Gmail 사본을 받은편지함에 보관하기 또는 Gmail의 메일을 읽음으로 표시를 선택합니다.
페이지 하단에서 변경사항 저장을 클릭합니다.

중요: 이메일이 모르는 주소로 전달되고 있다면 '전달하지 않음'을 선택한 다음 Gmail 보안 도움말을 확인합니다. 모르는 전달 주소가 표시되는 경우 누군가 내 계정에 무단으로 액세스했을 수 있습니다.

다른 계정에서 Gmail로 메일을 전달하면 경우에 따라 인증되지 않은 이메일이 스팸함으로 이동됩니다. 이메일을 Gmail로 전달하기 위한 권장사항을 알아보세요.

다른 이메일 클라이언트로 Gmail 이메일을 읽고 있는 경우 설정 확인

Apple Mail이나 Microsoft Outlook 등 다른 이메일 클라이언트로 Gmail 이메일을 읽고 있다면 아래 단계에 따라 설정한 전달 유형을 확인하세요.

Microsoft Outlook이나 Apple Mail 등 이메일 클라이언트에서 IMAP 액세스를 사용하여 이메일을 읽음

IMAP 액세스를 설정할 때 다른 메일 클라이언트에서 진행하는 작업이 Gmail의 이메일에 영향을 미칠지를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 Apple Mail에서 이메일을 삭제하면 Gmail에서도 삭제되도록 선택할 수 있습니다.

권장 IMAP 액세스 설정을 사용하고 있는지 확인하고 언제 이메일이 삭제되는지 알 수 있는 설정을 찾아보세요.

웹 앱, 확장 프로그램 또는 부가기능을 사용하여 Gmail을 읽음

설정을 확인하여 이메일이 삭제되거나 보관처리되지 않도록 하세요.

연결된 앱 및 사이트 페이지로 이동합니다.
'계정에 연결된 앱' 섹션에서 앱 관리를 클릭합니다.
알 수 없는 항목이 있으면 서비스 삭제를 클릭합니다.

Microsoft Outlook 등 이메일 클라이언트에서 POP를 사용하여 이메일을 읽음

POP를 설정할 때 다른 메일 클라이언트에서 진행하는 작업이 Gmail의 이메일에 영향을 미칠지를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft Outlook에서 이메일을 삭제하면 Gmail에서도 삭제되도록 선택할 수 있습니다.

전달 및 POP/IMAP 설정 페이지로 이동합니다.
POP가 사용 설정되었는지 확인합니다.
'Gmail 사본 삭제' 또는 'Gmail 사본 보관처리'가 표시되면 Gmail 사본을 받은편지함에 보관하기를 선택합니다.
페이지 하단에서 변경사항 저장을 클릭합니다.

참고: POP에 최신 모드를 사용 중인 경우 서버에 이메일을 보관하도록 이메일 클라이언트 POP 설정을 변경합니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우

위의 단계를 따른 후에도 여전히 이메일을 찾을 수 없는 경우 아래에서 발생한 문제를 선택합니다.

여전히 특정 이메일을 찾을 수 없음

위의 단계를 따른 후에도 이메일을 찾을 수 없는 경우 이메일이 삭제되었거나 스팸함으로 이동했을 수 있습니다.

삭제된 이메일 관련 참고사항

이메일을 삭제하면 30일간 휴지통에 보관됩니다. 30일 후 이메일이 휴지통에서 완전히 삭제됩니다.
모든 Gmail 이메일에는 단 하나의 사본이 있습니다. 라벨이나 기기처럼 한 곳에서 이메일을 삭제하면 Gmail 전체에서 삭제됩니다.
Gmail은 모든 답장을 원본 이메일에 그룹으로 묶어 하나의 대화로 만듭니다. 삭제를 클릭하거나 탭하면 원본 이메일과 답장을 포함한 전체 대화가 삭제됩니다.

스팸 이메일 관련 참고사항

이메일을 스팸으로 표시하면 30일간 스팸함에 보관됩니다. 30일 후 이메일이 스팸함에서 완전히 삭제됩니다.
이메일이 실수로 스팸함으로 보내졌다면 스팸함에서 이메일을 이동하는 방법을 알아보세요.

대부분의 이메일이 없어짐

계정에서 이메일이 없어진 경우 다른 사용자가 내 허락 없이 액세스했기 때문일 수 있습니다. Google에서 없어진 이메일을 복구하고 계정을 보호할 수 있습니다.

중요:

직장, 학교 또는 조직에서 Gmail을 사용하는 경우 관리자에게 문의하세요.
Gmail의 저장용량이 부족하면 메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 받은 메일은 발신자에게 반송됩니다.
2021년 6월 1일부터 24개월 이상 비활성 상태이거나 저장용량 한도를 초과한 경우 2023년 6월 1일부터 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다. Google 저장용량 작동 방식 자세히 알아보기