Nếu bạn đang gặp lỗi trong khi sử dụng ứng dụng Gmail trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android của mình, hãy sử dụng các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
Bước 1: Cập nhật ứng dụng
Có thể bạn đang sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Gmail. Nhiều lỗi xảy ra trên các phiên bản cũ của ứng dụng nhưng đã được khắc phục trong phiên bản mới nhất.
Bước 2: Khắc phục lỗi của bạn
Nếu việc cập nhật ứng dụng không khắc phục được sự cố thì hãy chọn thông báo lỗi của bạn dưới đây để được trợ giúp thêm.
Có vài lý do để lỗi này xuất hiện:
Nếu bạn đã thay đổi ngày tháng hoặc thời gian của thiết bị
Hãy chắc chắn rằng ngày tháng và thời gian trên thiết bị của bạn là chính xác.
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi công cộng
Nếu bạn đang kết nối với Internet ở nơi công cộng, bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung trước khi bạn thực sự kết nối. Hãy mở trình duyệt trên thiết bị của bạn, như là Chrome hoặc Safari, để xem bạn có cần đăng nhập hay không.
Nếu bạn đang sử dụng một địa chỉ không phải Gmail trong ứng dụng Gmail
Kiểm tra các tùy chọn cài đặt máy chủ của bạn:
.Bạn sẽ thấy lỗi này nếu bạn đang đồng bộ hóa email của mình thường xuyên hơn so với mức nhà cung cấp email của bạn cho phép.
Để thay đổi các tùy chọn cài đặt đồng bộ hóa của bạn:
- Mở ứng dụng Gmail
.
- Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn
.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tài khoản bạn đang gặp sự cố.
- Trong mục "Sử dụng dữ liệu", nhấn vào Số ngày của thư sẽ đồng bộ hóa.
- Chọn khoảng thời gian dài hơn.
- Nhấn vào OK.
Có vài lý do để bạn có thể thấy lỗi này nếu bạn đang sử dụng tài khoản không phải Gmail trong ứng dụng Gmail:
- Thư mục bạn đang tìm kiếm đã bị xóa. Để khắc phục điều này, vuốt xuống để làm mới ứng dụng Gmail.
- Bên trong thư mục đó có các thư mục khác. Một số dịch vụ email không cho phép có các thư mục bên trong thư mục. Bạn nên đăng nhập vào dịch vụ thư của mình trên một trình duyệt dành cho thiết bị di động và di chuyển bất kỳ thư mục con nào bạn có.
- Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn không cho phép truy cập vào thư mục đó từ ứng dụng Gmail. Để khắc phục, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
Nếu bạn thấy thông báo "Lỗi nội bộ", lỗi này sẽ tự biến mất.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi sau vài phút:
- Hãy kiểm tra Trang tổng quan về trạng thái của Google Workspace để xem có dịch vụ nào đang bị gián đoạn hay không. Nhóm chúng tôi sẽ cập nhật Trang tổng quan khi mọi thứ trở lại bình thường.
- Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Đóng ứng dụng, sau đó mở lại.
- Buộc dừng ứng dụng. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, sau đó nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng
Gmail
Gmail