- Không thể gửi thư hoặc thư bị treo trong khi gửi
- Không nhận được hoặc không tải thư mới
- Không thể mở hoặc đọc thư
- Hộp thư đến không cập nhật
- Lỗi “Tài khoản chưa được đồng bộ hóa”
- Không nhận được thông báo cho thư mới
- Ứng dụng chạy rất chậm
Nếu bạn đang gặp sự cố về thông báo, hãy kiểm tra các tùy chọn cài đặt thông báo của Gmail.
Trước tiên, hãy thử các bước khắc phục sự cố phổ biến sau
Thường một trong những cách kiểm tra dưới đây sẽ giúp giải quyết sự cố.
Kết nối internet của bạn có thể không hoạt động. Để kiểm tra xem bạn đã kết nối chưa, hãy thử truy cập vào một trang web trong trình duyệt web dành cho thiết bị di động. Nếu đang sử dụng Wi-Fi công cộng, chẳng hạn tại một quán cà phê hoặc thư viện, thì bạn có thể cần phải tải một trang web để chấp nhận Điều khoản và Điều kiện trước khi thực sự kết nối.
Ngoài ra, hãy đảm bảo là Chế độ trên máy bay đã tắt.
Tùy thuộc vào tùy chọn cài đặt đồng bộ hóa, ứng dụng Gmail có thể đang không kiểm tra thư mới.
- Mở ứng dụng Gmail
.
- Ở bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Menu
.
- Nhấn vào mục Cài đặt.
- Nếu bạn có nhiều hơn một tài khoản, hãy chọn tài khoản bạn không nhận được email.
- Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn Đồng bộ hóa Gmail.
.Trên nhiều điện thoại và máy tính bảng Android, bạn có thể tắt đồng bộ cho tất cả ứng dụng cùng lúc. Có thể bạn đã chủ động hoặc vô tình tắt tính năng đồng bộ hóa.
Ngay cả khi đồng bộ hóa đã bật, hãy thử bật và tắt tính năng vài lần.
Tìm tùy chọn cài đặt đồng bộ hóa
- Đóng ứng dụng Gmail.
- Trên thiết bị di động, hãy mở mục Cài đặt
.
- Trong "Cá nhân", hãy chạm vào Tài khoản.
- Ở góc trên cùng bên phải, hãy chạm vào biểu tượng Thêm
.
- Chọn hoặc bỏ chọn tùy chọn Tự động đồng bộ hóa dữ liệu.
.
.- Đóng ứng dụng Gmail.
- Trên thiết bị di động, hãy mở mục Cài đặt
- Trong "Không dây và mạng", chạm vào Sử dụng dữ liệu.
- Ở góc trên cùng bên phải, hãy chạm vào biểu tượng Thêm
- Chọn hoặc bỏ chọn tùy chọn Tự động đồng bộ hóa dữ liệu.
- Đóng ứng dụng Gmail.
- Trên thiết bị di động, hãy mở mục Cài đặt
- Trong "Cá nhân", hãy chạm vào Tài khoản.
- Ở góc trên cùng bên phải, hãy chạm vào biểu tượng Thêm
- Chọn hoặc bỏ chọn tùy chọn Tự động đồng bộ hóa dữ liệu.
- Đóng ứng dụng Gmail.
- Trên thiết bị di động, hãy mở mục Cài đặt
- Trong "Không dây và mạng", chạm vào Sử dụng dữ liệu.
- Ở góc trên cùng bên phải, hãy chạm vào biểu tượng Thêm
- Chọn hoặc bỏ chọn tùy chọn Tự động đồng bộ hóa dữ liệu.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng Gmail với một địa chỉ không phải Gmail, như @yahoo.com hoặc @hotmail.com, thì hãy kiểm tra email của bạn trên máy tính để xem sự cố đồng bộ hóa bạn đã gặp, như là không thấy bất kỳ thư mới nào, có chỉ đang xảy ra trong ứng dụng Gmail hay không.
Nếu bạn không thể xem thư mới trên máy tính, hãy kiểm tra thông tin hỗ trợ cho nhà cung cấp email của bạn.
Các bước trên không khắc phục được sự cố
Nếu Gmail của bạn vẫn không đồng bộ hóa, hãy nhận trợ giúp thêm để sửa lỗi đồng bộ hóa của ứng dụng Gmail dành cho Android.