Cómo comprobar si tu mensaje de Gmail está autenticado

Si aparece un signo de interrogación junto al nombre del remitente, significa que el mensaje no está autenticado. Si un correo electrónico no está autenticado, Gmail no puede garantizar que el mensaje provenga de la persona que parece haberlo enviado. Si aparece el signo de interrogación, debes tener cuidado de responder o descargar los archivos adjuntos.

Cómo comprobar si un mensaje está autenticado

Nota: Los mensajes que no están autenticados no son necesariamente spam. En ocasiones, la autenticación no funciona para ciertas organizaciones reales que les envían mensajes a grupos de gran tamaño, como los mensajes que se envían a listas de distribución.

Cómo verificar los mensajes de Gmail
  1. En la computadora, abre Gmail. La autenticación no se puede comprobar desde el iPhone o el iPad.
  2. Abre un correo electrónico.
  3. Debajo del nombre del remitente, haz clic en la flecha hacia abajo Flecha hacia abajo.

Si aparece esta información, significa que el mensaje está autenticado:

  • el encabezado "Enviado por" con el nombre del dominio, como google.com.
  • el encabezado "Firmado por" con el dominio de envío.

Si aparece un signo de interrogación junto al nombre del remitente, significa que el mensaje no está autenticado. Si aparece el signo de interrogación, debes tener cuidado de responder o descargar los archivos adjuntos.

Cómo verificar los mensajes en otro cliente de correo, como Outlook o Apple Mail

Si consultas tu correo en otro cliente de correo electrónico, puedes verificar los encabezados de los mensajes.

  1. Abre un correo electrónico.
  2. Busca el encabezado "Authentication-Results".
  3. Si SPF/DKIM autenticó el mensaje, aparece "spf=pass" o "dkim=pass".
Más información sobre cómo funciona la autenticación (SPF y DKIM)

Los correos electrónicos se pueden autenticar con SPF o DKIM.

SPF especifica qué hosts tienen permiso para enviar mensajes desde un determinado dominio mediante la creación de un registro SPF.

DKIM permite que el remitente firme de manera electrónica los correos electrónicos legítimos de modo que los destinatarios puedan verificarlos con una clave pública.

Cómo tratar los mensajes que no están autenticados

Recibí un mensaje que no estaba autenticado

Si recibes un mensaje sin autenticar de una fuente confiable, ponte en contacto con la persona o empresa que te envió el correo electrónico. Cuando te comuniques con esa fuente confiable, proporciónale un vínculo a esta página de ayuda para que aprenda a autenticar los mensajes.

Envié un mensaje sin autenticar desde mi dominio

Si enviaste un mensaje que llegó con un signo de interrogación "?" junto a tu dirección de correo electrónico, significa que el mensaje no se autenticó.

Los mensajes se deben autenticar para garantizar que se clasifiquen de forma correcta. Además, es probable que se rechacen los mensajes no autenticados. Dado que los generadores de spam también pueden autenticar el correo, la autenticación sola no es suficiente para garantizar que los mensajes se puedan entregar.

Cómo tratar los mensajes que no están autenticados

Primero, asegúrate de que los mensajes que enviaste estén autenticados con DKIM (preferentemente) o SPF.

Luego, consulta estas sugerencias sobre cómo enviar mensajes masivos con Gmail:

  • Utiliza claves RSA que tengan una longitud de al menos 1024 bits. Los correos electrónicos firmados con claves de menos de 10240 bits se consideran no firmados y su identidad se puede falsificar con facilidad.
  • Cuando Gmail clasifica los mensajes, combina la información de la autenticación con los informes de los usuarios y otras señales. La autenticación es obligatoria para todos los remitentes de correo a fin de garantizar que tus mensajes se clasifiquen de forma correcta. Para conocer las prácticas recomendadas, consulta las Pautas para remitentes de correos electrónicos de difusión masiva de Gmail.
  • Obtén más información sobre cómo crear una política para poder controlar el correo no autenticado desde tu dominio.