Pokud se u jména odesílatele zobrazuje otazník, zpráva není ověřená. To znamená, že Gmail nedokáže rozpoznat, zda zpráva skutečně pochází od člověka, který je uveden jako odesílatel. U takových zpráv buďte obezřetní při odpovídání nebo stahování příloh.
Jak zjistit, jestli je zpráva ověřená
Důležité: Neověřené zprávy nemusí být nutně spam. Někdy ověření neproběhne správně ani u skutečných organizací, které rozesílají poštu velkým skupinám, například do e-mailových konferencí nebo příjemcům bulletinů.
- Otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem aplikaci Gmail .
- Otevřete e-mail.
- Klepněte na Zobrazit podrobnosti Zobrazit podrobnosti o zabezpečení.
- Zpráva je ověřená, pokud tady vidíte:
- záhlaví „posíláno přes“ s názvem domény, například google.com,
- záhlaví „podepsáno od“ s doménou odesílatele.
Pokud se u jména odesílatele zobrazuje otazník, zpráva není ověřená. U takových zpráv buďte obezřetní při odpovídání nebo stahování příloh.
E-maily je možné ověřovat pomocí protokolu SPF nebo DKIM.
Protokol SPF vytvořením záznamu SPF určuje, kteří hostitelé můžou odesílat zprávy z dané domény.
Protokol DKIM odesílateli umožňuje elektronicky podepisovat legitimní e‑maily, aby je příjemce mohl ověřit pomocí veřejného klíče.
ARC kontroluje předchozí stav ověření přeposlaných zpráv. Pokud přesměrovaná zpráva projde ověřením SPF nebo DKIM, ale systém ARC zjistí, že v minulosti v ověření neuspěla, bude Gmail zprávu považovat za neověřenou.
Přečtěte si další informace o ověření e‑mailů.
Náprava v případě, že se zprávy neověřují
Důležité:
- V záhlavích zpráv nepoužívejte značku DKIM pro délku (l=). Tato značka způsobuje, že jsou zprávy zranitelné spoofingem.
- Pokud zpráva, kterou jste odeslali, dorazila adresátovi s otazníkem u vaší e-mailové adresy, není ověřená.
Ověřování zpráv zajišťuje jejich správné zařazení. Neověřené zprávy navíc budou velmi pravděpodobně odmítnuty. Samotné ověření ale nezaručuje, že vaše zpráva bude doručena. Autoři spamu totiž rovněž dokážou své zprávy ověřit.
Náprava v případě, že se zprávy neověřují
Ujistěte se, že jsou zprávy, které odesíláte, ověřovány protokolem DKIM (preferovaná volba) nebo SPF.
Následující kroky vám pomůžou předejít blokování e-mailů službou Gmail:
- Používejte klíče RSA dlouhé alespoň 1024 bitů. E-maily podepsané kratším klíčem jsou pokládány za nepodepsané a lze u nich snadno podvrhnout odesílatele.
- Gmail při třídění kombinuje informace o ověření se zpětnou vazbou od uživatelů a dalšími ukazateli. Ověření je povinné pro všechny odesílatele, aby bylo zajištěno správné zařazení e-mailů.
- Přečtěte si, jak sestavit zásady, které vám pomůžou vyřešit problém neověřených e-mailů z vaší domény.