Recherche
Effacer la recherche
Fermer la recherche
Applications Google
Menu principal

Contrôler l'authentification d'un message Gmail

Lorsqu'un message n'est pas authentifié, un point d'interrogation apparaît à côté du nom de l'expéditeur. Cela signifie que Gmail ne sait pas si le message provient effectivement de la personne qui semble l'avoir envoyé. Dans un tel cas, prenez toutes les précautions nécessaires avant de répondre ou de télécharger des pièces jointes.

Contrôler l'authentification d'un message

Remarque : Les messages qui ne sont pas authentifiés ne sont pas nécessairement du spam. Il peut arriver que l'authentification ne fonctionne pas lorsqu'une organisation envoie des messages à de grands groupes d'utilisateurs, via des listes de diffusion, par exemple.

Contrôler les messages Gmail
  1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
  2. Ouvrez un e-mail.
  3. Sous le nom de l'expéditeur, cliquez sur la flèche vers le bas Flèche vers le bas.

Il s'agit d'un message authentifié si vous voyez :

  • l'en-tête "Envoyé par" indiquant le nom de domaine, par exemple google.com ;
  • l'en-tête "Signé par" indiquant le domaine d'envoi.

Si vous voyez un point d'interrogation à côté du nom de l'expéditeur, cela signifie que le message n'est pas authentifié. Dans un tel cas, prenez toutes les précautions nécessaires avant de répondre ou de télécharger des pièces jointes.

Contrôler les messages dans un autre client de messagerie, Outlook ou Apple Mail par exemple

Si vous gérez vos e-mails à l'aide d'un autre client de messagerie, vous pouvez contrôler les en-têtes des messages.

  1. Ouvrez un e-mail.
  2. Recherchez l'en-tête "Authentication-Results".
  3. Si le message a été authentifié via SPF/DKIM, vous verrez la mention "spf=pass" ou "dkim=pass".
En savoir plus sur le fonctionnement de l'authentification (SPF et DKIM)

L'authentification des e-mails peut être réalisée à l'aide du protocole SPF ou DKIM.

SPF crée un enregistrement SPF définissant les hôtes autorisés à envoyer des messages depuis un domaine spécifique.

DKIM permet à l'expéditeur de signer électroniquement tout message légitime afin que le destinataire puisse le vérifier à l'aide d'une clé publique.

Remédier au défaut d'authentification de messages

J'ai reçu un message qui n'était pas authentifié.

Si vous recevez un message non authentifié provenant d'une source sûre, contactez la personne ou l'entreprise qui vous l'a envoyé. Fournissez-lui en référence un lien vers cette page d'aide, pour que l'expéditeur puisse apprendre comment authentifier ses e-mails.

Un message envoyé à partir de mon domaine n'a pas été authentifié.

Si un point d'interrogation "?" apparaît à côté de votre adresse e-mail dans un message que vous avez envoyé, cela signifie que votre message n'a pas été authentifié.

Pour être classés correctement, les messages doivent être authentifiés. De plus, les messages non authentifiés ont de grandes chances d'être rejetés. Notez en outre que les spammeurs ont eux aussi la possibilité d'authentifier des messages, donc l'authentification à elle seule ne fournit pas la garantie que vos messages seront distribués.

Remédier au défaut d'authentification de messages

Tout d'abord, vérifiez que les messages que vous avez envoyés ont été authentifiés à l'aide de DKIM (recommandé) ou SPF.

Ensuite, veillez à observer les conseils ci-dessous lorsque vous envoyez des messages en masse avec Gmail :

  • Utilisez des clés RSA d'au moins 1 024 bits. Les messages associés à une clé de moins de 1 024 bits ne sont pas considérés comme signés et peuvent être falsifiés aisément.
  • Gmail recourt aux rapports d'utilisateurs et à d'autres signaux pour compléter les informations d'authentification et classer les messages. L'authentification de tous les expéditeurs est indispensable pour classer correctement les messages. Pour connaître les bonnes pratiques à adopter en la matière, consultez les Instructions pour les expéditeurs de messages en masse dans Gmail.
  • Découvrez comment créer une règle facilitant le contrôle des messages non authentifiés provenant de votre domaine.

Michelle est l'experte Gmail qui a rédigé cette page d'aide. Vous pouvez lui faire part de vos commentaires relatifs à cette page.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?