หากเห็นเครื่องหมายคำถามข้างชื่อผู้ส่งข้อความ แสดงว่าข้อความดังกล่าวยังไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ เมื่ออีเมลไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ นั่นหมายความว่า Gmail ไม่ทราบว่าข้อความนั้นมาจากบุคคลที่ระบุว่าเป็นผู้ส่งข้อความจริงไหม คุณควรระมัดระวังในการตอบกลับหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบใดๆ เมื่อเห็นเครื่องหมายดังกล่าว
ตรวจสอบว่าข้อความผ่านการตรวจสอบสิทธิ์หรือยัง
สำคัญ: ข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์อาจไม่ใช่สแปมเสมอไป บางครั้งการตรวจสอบสิทธิ์อาจไม่สามารถใช้งานกับองค์กรจริงที่ส่งอีเมลถึงผู้รับกลุ่มใหญ่ เช่น ข้อความที่ส่งถึงรายชื่ออีเมล
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์ คุณไม่สามารถตรวจการตรวจสอบสิทธิ์ของข้อความบน iPhone หรือ iPad
- เปิดอีเมล
- คลิกลูกศรลง ด้านล่างชื่อผู้ส่ง
ข้อความผ่านการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว หากคุณเห็นสิ่งต่อไปนี้
- ส่วนหัว "Mailed-by" พร้อมชื่อโดเมน เช่น google.com
- ส่วนหัว "Signed-by" พร้อมโดเมนที่ส่ง
ข้อความยังไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ หากคุณเห็นเครื่องหมายคำถามข้างชื่อของผู้ส่ง คุณควรระมัดระวังในการตอบกลับหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบใดๆ เมื่อเห็นเครื่องหมายดังกล่าว
หากคุณดูอีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นๆ ให้ตรวจสอบส่วนหัวของข้อความ
การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลทำได้โดยใช้ SPF หรือ DKIM
SPF จะระบุโฮสต์ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความจากโดเมนหนึ่งๆ โดยการสร้างระเบียน SPF
DKIM ช่วยให้ผู้ส่งเซ็นชื่อแบบอิเล็กทรอนิกส์กำกับอีเมลที่ถูกต้องซึ่งผู้รับสามารถใช้คีย์สาธารณะในการยืนยันได้
ARC จะตรวจสอบสถานะการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนหน้านี้ของข้อความที่ส่งต่อ หากข้อความที่ส่งต่อผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ SPF หรือ DKIM แต่ ARC แสดงผลว่าไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนหน้านี้ Gmail จะถือว่าข้อความนั้นไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
แก้ไขข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
สำคัญ
- อย่าใช้แท็กความยาว DKIM (l=) ในส่วนหัวของข้อความ แท็กนี้จะทำให้ข้อความเสี่ยงต่อการปลอมแปลง
- หากข้อความที่คุณส่งมาพร้อมกับเครื่องหมายคำถาม "?" ถัดจากอีเมลของคุณ แสดงว่าข้อความดังกล่าวไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
ข้อความต้องผ่านการตรวจสอบสิทธิ์จึงจะได้รับการจัดประเภทอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ยังมีแนวโน้มที่จะถูกปฏิเสธสูง แต่เนื่องจากนักส่งสแปมสามารถตรวจสอบสิทธิ์อีเมลได้เช่นกัน การตรวจสอบสิทธิ์เพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอที่จะรับประกันว่าระบบจะนำส่งข้อความของคุณ
แก้ไขข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
ตรวจสอบว่าข้อความที่ส่งผ่านการตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้ DKIM (แนะนำ) หรือ SPF
โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อป้องกันไม่ให้ Gmail บล็อกอีเมล
- ใช้คีย์ RSA ที่มีความยาวอย่างน้อย 1,024 บิต อีเมลที่เซ็นชื่อด้วยคีย์ที่มีขนาดสั้นกว่า 1,024 บิตถือเป็นอีเมลที่ไม่ได้เซ็นชื่อและสามารถปลอมแปลงได้ง่าย
- Gmail จัดประเภทข้อความโดยพิจารณาจากรายงานของผู้ใช้และสัญญาณอื่นๆ รวมทั้งข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ด้วย ผู้ส่งอีเมลทุกคนจำเป็นต้องทำการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะได้รับการจัดประเภทอย่างถูกต้อง
- เรียนรู้วิธีสร้างนโยบายเพื่อช่วยควบคุมอีเมลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์จากโดเมนของคุณ