У цій статті наведено рекомендації для адміністраторів електронної пошти й користувачів Gmail, які пересилають повідомлення з інших облікових записів або сервісів у Gmail. Пересилання листів може вплинути на їх автентифікацію. Щоб переслані листи з більшою імовірністю проходили автентифікацію і належним чином доставлялися, дотримуйтеся рекомендацій у цій статті.
Адміністратори електронної пошти. Якщо ви адміністратор електронної пошти, який пересилає листи в Gmail з інших серверів або сервісів, подбайте про те, щоб сервіс Gmail правильно позначав переслані повідомлення як звичайні листи або спам. Для цього дотримуйтеся рекомендацій у розділі Пересилання електронних листів для адміністраторів.
Відправники електронної пошти. Ми рекомендуємо відправникам налаштувати автентифікацію SPF і DKIM. Під час пересилання пошти автентифікація DKIM особливо важлива, оскільки вона допомагає забезпечити належну доставку листів. Докладніше.
Користувачі Gmail. Якщо ви пересилаєте листи в Gmail з іншого облікового запису, дотримуйтеся рекомендацій у розділі Пересилання електронних листів для користувачів Gmail.
Пересилання електронних листів для адміністраторів і відправників
Якщо ви керуєте електронною поштою у своїй організації і пересилаєте в Gmail листи з інших серверів або сервісів, дотримуйтеся рекомендацій у цьому розділі, щоб повідомлення доставлялися належним чином.
Що робити, щоб переслані повідомлення не позначалися як спам
Дотримуйтеся наведених нижче порад, щоб переслані в Gmail листи могли проходити автентифікацію SPF і з меншою вірогідністю позначалися як спам.
- Змініть відправника конверта, щоб указати ваш домен пересилання.
- Переконайтеся, що запис SPF вашого домену містить IP-адреси або домени всіх серверів чи сервісів, які пересилають у нього електронну пошту.
- Використовуйте сторонні продукти або сервіси, щоб ідентифікувати спам і не пересилати його. Якщо одержувачі позначають переслані з вашого домену листи як спам, майбутні листи із цього домену з більшою імовірністю також позначатимуться як спам.
- Пересилайте листи за допомогою унікального домену або IP-адреси. Перегляньте інші рекомендації про те, як зробити, щоб листи для користувачів Gmail не блокувалися й не потрапляли в спам.
Що робити, щоб переслані повідомлення проходили автентифікацію
- Налаштуйте автентифікацію електронної пошти SPF і DKIM. Ми рекомендуємо адміністраторам завжди налаштовувати автентифікацію SPF і DKIM для свого домену. Пересилання електронних листів може впливати на їх автентифікацію, тому такі повідомлення часто не проходять перевірку SPF. Щоб листи перевірялися й доставлялися належним чином, ми рекомендуємо налаштувати автентифікацію за допомогою двох методів – DKIM і SPF.
- Не порушуйте автентифікацію DKIM. Листи, які не пройшли перевірку DKIM, з більшою імовірністю потрапляють у спам. Якщо змінити вміст листів, вони можуть не пройти автентифікацію DKIM, тому не редагуйте заголовки й текст повідомлень, захищених за допомогою цього методу. Gmail застосовує суворі вимоги до автентифікації листів, що надсилаються з доменів, які часто використовуються з метою спуфінгу. Переслані повідомлення можуть не пройти перевірку DKIM, якщо ви виконували такі дії:
- змінювали межі MIME;
- змінювали тему повідомлення;
- змінювали текст листа за допомогою ПЗ незалежних розробників (зокрема повторно кодували його);
- розширювали список одержувачів повідомлення за допомогою LDAP;
- змінювали тему й інші заголовки, захищені доменом підпису DKIM (зокрема поля "Кому", "Копія, "Дата" й "Ідентифікатор повідомлення").
- Додайте заголовки ARC. Щоб зменшити ймовірність того, що переслані повідомлення буде відхилено або позначено як спам, рекомендуємо додавати в них заголовки ARC. Ці заголовки допомагають підтвердити попередні перевірки автентифікації пересланих повідомлень і доставити їх кінцевим одержувачам. Докладніше про ARC.
- Додайте заголовки пересилання. Щоб поштові сервери отримали інформацію про те, що повідомлення пересилаються, додавайте заголовок повідомлення X-Forwarded-For: або X-Forwarded-To:. Сервери одержувачів по-різному обробляють переслані повідомлення й прямі вхідні листи.
Пересилання електронних листів для користувачів Gmail
Якщо ви пересилаєте повідомлення з інших облікових записів у свій особистий обліковий запис Gmail, дотримуйтеся рекомендацій у цьому розділі, щоб вони доставлялися належним чином.
- Налаштуйте IMAP або POP в обліковому записі Gmail. Протокол IMAP дає вам змогу читати повідомлення на кількох пристроях і синхронізує їх у реальному часі. Протокол POP дає змогу отримувати повідомлення на одному пристрої. При цьому вони не синхронізуються в реальному часі, а завантажуються з вибраною вами періодичністю. Докладні вказівки з налаштування IMAP або POP наведено в статті Як переглядати електронні листи з інших облікових записів у Gmail.
- Правильно позначайте спам. Якщо лист у Gmail було помилково позначено як спам або фішинг, виправте помилку, дотримуючись цих вказівок. Це допоможе Gmail правильно відрізняти спам від звичайних повідомлень у майбутньому.
- Оновіть налаштування Gmail. Якщо ви пересилаєте повідомлення в Gmail з іншого облікового запису електронної пошти, Gmail може помилково позначати деякі листи як спам або фішинг. Щоб уникнути цього, додайте адресу іншого облікового запису електронної пошти в налаштуванні Надсилати пошту від імені. Щоб дізнатися більше про те, як надсилати електронні листи з іншої адреси або від псевдоніма, перегляньте цю статтю.
Пов’язані теми
Що робити, щоб листи для користувачів Gmail не блокувалися й не потрапляли в спам
Як захиститися від спаму, спуфінгу й фішингу за допомогою автентифікації Gmail
Як пересилати, переадресовувати й маршрутизувати електронну пошту в Google Workspace