แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการส่งต่ออีเมลไปยัง Gmail

บทความนี้มีคำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบอีเมลและผู้ใช้ Gmail ที่ส่งต่อข้อความจากบัญชีหรือบริการอื่นๆ ไปยัง Gmail ซึ่งการส่งต่อข้อความอีเมลอาจส่งผลต่อการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลได้ โปรดทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อเพิ่มโอกาสที่ข้อความส่งต่อจะผ่านการตรวจสอบสิทธิ์และได้รับการนำส่งตามที่คาดไว้

ผู้ดูแลระบบอีเมล: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบอีเมลที่ส่งต่ออีเมลจากเซิร์ฟเวอร์หรือบริการอื่นๆ ไปยัง Gmail ให้ทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่า Gmail จะทำเครื่องหมายข้อความที่ส่งต่อว่าเป็นจดหมายที่ถูกต้องหรือจดหมายขยะได้อย่างแม่นยำ โดยทำตามคำแนะนำในส่วนการส่งต่ออีเมลสำหรับผู้ดูแลระบบ

ผู้ส่งอีเมล: เราขอแนะนำให้ผู้ส่งตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ SPF และ DKIM เสมอ โดยเฉพาะสำหรับอีเมลที่ส่งต่อ การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้มั่นใจว่าอีเมลจะได้รับการนำส่งตามที่คาดไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้ใช้ Gmail: หากส่งต่อข้อความจากบัญชีที่ไม่ใช่ Gmail ไปยังบัญชี Gmail ของคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วนการส่งต่ออีเมลสำหรับผู้ใช้ Gmail

การส่งต่ออีเมลสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้ส่ง

หากคุณทำหน้าที่จัดการอีเมลให้กับองค์กรและส่งต่ออีเมลจากเซิร์ฟเวอร์หรือบริการอื่นๆ ไปยัง Gmail ให้ทำตามคำแนะนำในส่วนนี้เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะส่งอีเมลตามที่คาดไว้

ป้องกันไม่ให้ระบบทำเครื่องหมายอีเมลที่ส่งต่อว่าเป็นจดหมายขยะ

แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจได้ว่าข้อความที่ส่งต่อไปยัง Gmail จะผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ SPF รวมทั้งลดโอกาสที่ Gmail จะทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นจดหมายขยะ

• เปลี่ยนผู้ส่งเอนเวโลปเพื่ออ้างอิงโดเมนที่ส่งต่อ
• ตรวจสอบว่าระเบียน SPF ของโดเมนมีที่อยู่ IP หรือโดเมนของเซิร์ฟเวอร์หรือบริการทั้งหมดที่ส่งต่ออีเมลให้กับโดเมนของคุณ
• ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามเพื่อระบุข้อความที่เป็นจดหมายขยะ และป้องกันไม่ให้ส่งต่อข้อความนั้น หากผู้รับทำเครื่องหมายข้อความที่ส่งต่อมาจากโดเมนของคุณว่าเป็นจดหมายขยะ ข้อความจากโดเมนที่ส่งในครั้งถัดไปก็จะมีแนวโน้มสูงที่ระบบจะทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ
• พิจารณาใช้โดเมนหรือที่อยู่ IP ที่ไม่ซ้ำกันในการส่งต่อข้อความ ซึ่งวิธีนี้เป็น 1 ในคำแนะนำของเราสำหรับการป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือส่งอีเมลที่ส่งไปยังผู้ใช้ Gmail ไปยังส่วนจดหมายขยะ

ช่วยให้ข้อความที่ส่งต่อผ่านการตรวจสอบสิทธิ์

• ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล SPF และ DKIM: เราขอแนะนำให้ผู้ดูแลระบบอีเมลตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล SPF และ DKIM สำหรับโดเมนของตนเสมอ การส่งต่ออีเมลอาจส่งผลต่อการตรวจสอบสิทธิ์ข้อความ และอีเมลที่ส่งต่อมักจะไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ SPF ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้คุณตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ร่วมกับ SPF เสมอ เพื่อช่วยให้ข้อความผ่านการตรวจสอบสิทธิ์และได้รับการนำส่งตามที่คาดไว้
• หลีกเลี่ยงการดำเนินการที่ทำให้ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM: ข้อความที่ไม่ผ่าน DKIM มีแนวโน้มสูงที่ระบบจะส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาข้อความอาจทำให้ข้อความไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ดังนั้นโปรดหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาและส่วนหัวของข้อความที่ได้รับการปกป้องด้วย DKIM โดย Gmail จะบังคับใช้ข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ที่เข้มงวดสำหรับข้อความที่ส่งจากโดเมนที่มีการปลอมแปลงบ่อยครั้ง การดำเนินการต่อไปนี้อาจทำให้ข้อความที่ส่งต่อไม่ผ่าน DKIM ได้
  • แก้ไขขอบเขต MIME
  • แก้ไข "เรื่อง" ของข้อความ
  • ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามทำการแก้ไขเนื้อหาของข้อความ (รวมถึงเข้ารหัสข้อความอีกครั้ง)
  • ขยายผู้รับข้อความด้วย LDAP
  • แก้ไข "เรื่อง" และส่วนหัวอื่นๆ ที่ได้รับการปกป้องโดยโดเมนการลงชื่อ DKIM (รวมถึง "ถึง" "สำเนา" "วันที่" และ "รหัสข้อความ")
• เพิ่มส่วนหัว ARC: เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มส่วนหัว ARC ในข้อความที่ส่งต่อ เพื่อลดโอกาสที่ระบบจะปฏิเสธหรือทำเครื่องหมายข้อความที่ส่งต่อว่าเป็นจดหมายขยะ ซึ่ง ARC จะช่วยยืนยันว่ามีการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนหน้านี้ของข้อความที่ส่งต่อ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ส่งต่อนั้นจะนำส่งจนถึงมือผู้รับรายสุดท้าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ARC
• เพิ่มส่วนหัวการส่งต่อ: หากต้องการให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลทราบว่ามีการส่งต่อข้อความ ให้เพิ่มส่วนหัวข้อความ "X-Forwarded-For:" หรือ "X-Forwarded-To:" ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับจะจัดการข้อความที่ส่งต่อต่างจากข้อความขาเข้าโดยตรง

การส่งต่ออีเมลสำหรับผู้ใช้ Gmail

หากคุณส่งต่อข้อความจากบัญชีอีเมลอื่นๆ ไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคลของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำในส่วนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะส่งข้อความอย่างถูกต้อง

• ตั้งค่า IMAP หรือ POP ในบัญชี Gmail: IMAP ช่วยให้คุณอ่านข้อความได้ในอุปกรณ์หลายเครื่องและซิงค์ข้อความแบบเรียลไทม์ ส่วน POP จะให้คุณรับข้อความบนอุปกรณ์เครื่องเดียวและไม่ได้ซิงค์ข้อความแบบเรียลไทม์ แต่จะดาวน์โหลดอีเมลเหล่านั้น โดยคุณเป็นผู้ตัดสินความถี่ในการดาวน์โหลดอีเมลใหม่ โปรดดูขั้นตอนโดยละเอียดในการตั้งค่า IMAP หรือ POP ด้วยบัญชี Gmail ได้ที่หัวข้อตรวจสอบอีเมลจากบัญชีอื่น
• ทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นจดหมายขยะ: เมื่อ Gmail ทำเครื่องหมายว่าข้อความเป็นจดหมายขยะหรือเป็นฟิชชิงอย่างไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขข้อผิดพลาดนั้นโดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นจดหมายขยะ วิธีนี้จะช่วยให้ Gmail ระบุจดหมายขยะและข้อความที่ถูกต้องได้อย่างแม่นยำในอนาคต 
• อัปเดตการตั้งค่า Gmail: หากคุณส่งต่อข้อความจากบัญชีอีเมลอื่นไปยังบัญชี Gmail ของคุณ Gmail อาจทำเครื่องหมายข้อความบางส่วนว่าเป็นจดหมายขยะหรือฟิชชิงอย่างไม่ถูกต้อง หากต้องการป้องกันปัญหานี้ ให้เพิ่มอีเมลที่ไม่ใช่ Gmail ลงในการตั้งค่าส่งอีเมลในชื่อของ Gmail โดยดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ที่หัวข้อส่งอีเมลจากอีเมลอื่นหรืออีเมลแทน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail หรือไม่ให้ส่งอีเมลดังกล่าวไปยังกล่องจดหมายขยะ

ป้องกันจดหมายขยะ การปลอมแปลง และฟิชชิงด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ของ Gmail

การส่งต่อ การเปลี่ยนเส้นทาง และการกำหนดเส้นทางอีเมลด้วย Google Workspace