Cet article fournit des recommandations aux administrateurs de messagerie et aux utilisateurs Gmail qui transfèrent vers Gmail des messages provenant d'autres comptes ou services. Transférer des e-mails peut avoir un impact sur leur authentification. En suivant ces recommandations, vous augmenterez la probabilité que ces messages soient authentifiés et distribués comme prévu.
Administrateurs de messagerie : si vous êtes administrateur de messagerie et que vous transférez vers Gmail des e-mails provenant d'autres serveurs ou services, prenez des mesures pour vous assurer que Gmail marque correctement ces messages comme légitimes ou comme spam. Suivez les recommandations de la section Transfert d'e-mails pour les administrateurs.
Expéditeurs d'e-mails : nous recommandons toujours aux expéditeurs de configurer l'authentification SPF et DKIM. Pour les messages transférés, l'authentification DKIM est particulièrement importante pour que vos e-mails soient distribués comme prévu. En savoir plus
Utilisateurs Gmail : si vous transférez vers un compte Gmail des messages provenant d'un compte autre que Gmail, suivez les recommandations de la section Transfert d'e-mails pour les utilisateurs Gmail.
Transfert d'e-mails pour les administrateurs et les expéditeurs
Si vous gérez la messagerie de votre organisation et que vous transférez vers Gmail des e-mails provenant d'autres serveurs ou services, suivez les recommandations de cette section pour vous assurer qu'ils sont distribués correctement.
Éviter que les messages transférés ne soient marqués comme spam
Les pratiques suivantes permettent de vous assurer que les messages transférés vers Gmail passent avec succès le contrôle d'authentification SPF, réduisant ainsi la probabilité que Gmail les marque comme spam.
- Modifiez l'expéditeur de l'enveloppe pour qu'il fasse référence à votre domaine de transfert.
- Veillez à ce que l'enregistrement SPF de votre domaine comprenne les adresses IP ou les domaines de tous les serveurs ou services qui transfèrent des e-mails pour votre domaine.
- Identifiez le spam et empêchez son transfert à l'aide de produits ou services tiers. Si les messages transférés depuis votre domaine sont marqués comme spam par leurs destinataires, les futurs messages provenant de votre domaine seront plus susceptibles d'être marqués comme spam.
- Envisagez d'utiliser un domaine ou une adresse IP uniques pour transférer des messages. C'est l'une de nos recommandations pour éviter que les e-mails envoyés aux utilisateurs Gmail soient bloqués ou marqués comme spam.
Faire en sorte que les messages transférés passent avec succès les contrôles d'authentification
- Configurez l'authentification SPF et DKIM des e-mails : nous recommandons aux administrateurs de messagerie de toujours configurer l'authentification SPF et DKIM des e-mails pour leur domaine. Le transfert des e-mails peut avoir un impact sur leur authentification, et les messages transférés échouent souvent au contrôle d'authentification SPF. C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours configurer l'authentification DKIM et SPF, pour vous assurer que vos messages sont authentifiés et distribués comme prévu.
- Évitez d'interrompre l'authentification DKIM : les messages qui ne passent pas le contrôle DKIM sont plus susceptibles d'être placés dans le spam. Les modifications apportées au contenu des messages peuvent faire échouer l'authentification DKIM. Évitez de modifier le corps et les en-têtes des messages protégés par DKIM. Gmail applique des critères d'authentification stricts pour les messages envoyés à partir de domaines fréquemment usurpés. Les actions suivantes peuvent faire échouer l'authentification DKIM des messages transférés :
- Modifier les limites MIME
- Modifier l'objet du message
- Utiliser des logiciels tiers qui modifient le corps du message (y compris qui réencodent le message)
- Lister les destinataires des messages avec LDAP
- Modifier l'objet et les autres en-têtes protégés par le domaine de signature DKIM (y compris "To", "Cc", "Date" et "Message-ID")
- Ajoutez des en-têtes ARC : pour réduire la probabilité que les messages transférés soient rejetés ou marqués comme spam, nous vous recommandons d'y ajouter des en-têtes ARC. ARC vérifie les précédents contrôles d'authentification des messages transférés et s'assure que les e-mails de ce type sont bien distribués aux destinataires finaux. En savoir plus sur ARC
- Vérifiez si le message a déjà été authentifié : lorsqu'ARC indique qu'un message transféré a déjà été authentifié, Gmail ne l'authentifie pas automatiquement. Il effectue son propre contrôle d'authentification sur le message.
- Ajoutez des en-têtes de transfert : pour indiquer aux serveurs de messagerie qu'un message est transféré, ajoutez un en-tête "X-Forwarded-For" ou "X-Forwarded-To". Les serveurs de réception gèrent les messages transférés différemment des messages entrants directs.
Transfert d'e-mails pour les utilisateurs Gmail
Si vous transférez vers votre compte Gmail personnel des messages provenant d'autres comptes de messagerie, suivez les recommandations de cette section pour vous assurer qu'ils sont correctement distribués.
- Configurez l'accès IMAP ou POP dans votre compte Gmail : l'accès IMAP vous permet de lire vos messages sur plusieurs appareils et les synchronise en temps réel. L'accès POP vous permet de recevoir des messages sur un seul appareil, mais ne les synchronise pas en temps réel. À la place, les nouveaux e-mails sont téléchargés à la fréquence de votre choix. Pour savoir comment configurer l'accès IMAP ou POP avec votre compte Gmail, lisez Consulter d'autres comptes de messagerie.
- Marquez ou ne marquez plus des messages comme spam : lorsque Gmail marque à tort un message comme spam ou hameçonnage, suivez la procédure décrite dans Marquer ou ne plus marquer des messages comme spam pour corriger l'erreur. Cela permettra à Gmail de mieux distinguer les messages légitimes du spam à l'avenir.
- Modifiez vos paramètres Gmail : si vous transférez vers votre compte Gmail des messages provenant d'un autre compte de messagerie, Gmail peut marquer à tort certains d'entre eux comme spam ou hameçonnage. Pour éviter ce problème, ajoutez votre adresse autre que Gmail au paramètre Envoyer des e-mails en tant que de Gmail. Pour connaître la procédure détaillée, consultez Envoyer des e-mails avec une adresse ou un alias différents.
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