V tomto článku najdete doporučení pro administrátory e‐mailů a uživatele Gmailu, kteří přeposílají zprávy z jiných účtů nebo služeb do Gmailu. Přeposílání e-mailových zpráv může mít vliv na ověřování e-mailů. Řiďte se doporučeními z tohoto článku, abyste zvýšili pravděpodobnost, že přeposlané zprávy projdou ověřením a budou doručeny podle očekávání.
Administrátoři e-mailů: Pokud jste administrátor e-mailu a přeposíláte e-maily do Gmailu z jiných serverů nebo služeb, udělejte kroky, aby Gmail správně označoval přeposlané zprávy za legitimní nebo za spam. Postupujte podle doporučení v části Přeposílání e-mailů pro administrátory.
Odesílatelé e‐mailů: Odesílatelům vždy doporučujeme nastavit ověření SPF a DKIM. U přeposlaných zpráv je ověření DKIM obzvláště důležité, protože pomáhá zajistit, aby se vaše e-maily doručovaly podle očekávání. Další informace
Uživatelé Gmailu: Pokud na svůj účet Gmail přeposíláte zprávy z jiného účtu než Gmail, postupujte podle doporučení v části Přeposílání e-mailů pro uživatele Gmailu.
Přeposílání e-mailů pro administrátory a odesílatele
Pokud pro svou organizaci spravujete e-maily a přeposíláte e-maily z jiných serverů nebo služeb do Gmailu, postupujte podle doporučení v této sekci, aby vaše se e-maily správně doručovaly.
Jak zabránit tomu, aby byly přeposlané zprávy označovány jako spam
Tyto postupy pomáhají zajistit, aby zprávy přeposlané do Gmailu prošly ověřením SPF, a snižují tak pravděpodobnost, že Gmail zprávy označí jako spam:
- Změňte původního odesílatele tak, aby odkazoval na vaši doménu pro přesměrování.
- Ujistěte se, že záznam SPF vaší domény obsahuje IP adresy nebo domény všech serverů nebo služeb, které přeposílají e‐maily z vaší domény.
- Využívejte produkty a služby třetích stran k identifikaci spamových zpráv a zabránění jejich přeposílání. Pokud jsou přeposlané zprávy z vaší domény příjemci označovány jako spam, je větší šance, že budou jako spam označeny i budoucí zprávy z vaší domény.
- Zvažte použití jedinečné domény nebo IP adresy k přeposílání zpráv. Toto je jedno z našich doporučení, jak zabránit tomu, aby byly e-maily pro uživatele Gmailu blokovány nebo posílány do spamu.
Jak zajistit, aby přeposlané zprávy prošly ověřením
- Nastavte ověřování e‐mailů pomocí SPF a DKIM: Administrátorům e‐mailu doporučujeme, aby ve své doméně nastavili ověřování e‐mailů pomocí SPF a DKIM. Přesměrování e-mailů může mít vliv na ověřování zpráv a přeposlané zprávy často neprojdou ověřením SPF. Proto doporučujeme, abyste spolu s ověřením SPF vždy nastavovali ověření DKIM, které vám pomůže zajistit, že vaše zprávy se budou ověřovat a doručovat podle očekávání.
- Snažte se neporušovat ověření DKIM: Zprávy, které DKIM neprojdou, mají vyšší pravděpodobnost, že budou odeslány do spamu. Změny v obsahu zpráv mohou způsobit, že zprávy neprojdou ověřením DKIM. Neměňte u zpráv chráněných DKIM tělo textu ani záhlaví. U zpráv posílaných z domén, které často bývají falšovány (spoofing), uplatňuje Gmail přísné požadavky na ověření. Následující akce mohou způsobit, že přeposlané zprávy neprojdou ověřením DKIM:
- Úprava ohraničení MIME
- Změna předmětu zprávy
- Úprava textu zprávy softwarem třetí strany (včetně nového zakódování zprávy)
- Rozšíření příjemců zpráv pomocí protokolu LDAP
- Úprava předmětu a dalších záhlaví chráněných podepisovací doménou DKIM (včetně polí Komu, Kopie, Datum a ID zprávy)
- Přidejte záhlaví ARC: Pokud chcete snížit pravděpodobnost, že budou přeposlané zprávy zamítnuty nebo označeny jako spam, doporučujeme vám do přeposlaných zpráv přidat záhlaví ARC. ARC ověřuje předchozí ověřovací kontroly přeposlaných zpráv a pomáhá zajistit, aby se přeposlané zprávy doručovaly konečným příjemcům. Další informace o nástroji ARC
- Přidejte hlavičku pro přeposílání: Pokud chcete, aby e-mailové servery věděly, že jde o přeposlanou zprávu, přidejte záhlaví X-forwarded-For: nebo X-forwarded-To: Přijímající servery spravují přeposlané zprávy jinak než přímé příchozí zprávy.
Přesměrování e‐mailů pro uživatele Gmailu
Pokud si přeposíláte zprávy z jiných e-mailových účtů na svůj osobní účet Gmail, postupujte podle doporučení v této sekci, aby se vaše zprávy doručovaly správně:
- Nastavte si v účtu Gmail protokol IMAP nebo POP: Protokol IMAP vám umožňuje číst zprávy na více zařízeních a zprávy se synchronizují v reálném čase. Pomocí protokolu POP můžete zprávy přijímat na jediném zařízení, přičemž zprávy se nesynchronizují v reálném čase. Namísto toho se nové zprávy stahují v intervalech, které určíte. Podrobný postup nastavení protokolu IMAP nebo POP v účtu Gmail najdete v článku Kontrola e-mailů z jiných účtů.
- Označujte zprávy za spam nebo jejich označení rušte: Když Gmail zprávu nesprávně označí jako spam nebo phishing, opravte chybu podle pokynů v článku o označování zpráv jako spam nebo zrušení tohoto označení. Gmailu tím pomůžete správně v budoucnu rozpoznat spam od legitimních zpráv.
- Aktualizujte si nastavení Gmailu: Pokud si na svůj účet Gmail přeposíláte zprávy z jiného e‐mailového účtu, Gmail může některé zprávy nesprávně označit jako spam nebo phishing. Abyste tomu zabránili, přidejte svoji adresu v jiné službě do nastavení Odesílat poštu jako v Gmailu. Podrobný postup najdete v článku Odesílání e-mailů z jiné adresy nebo aliasu.
Související témata
Chraňte poštu pro uživatele Gmailu před blokováním nebo odesíláním do spamu
Ochrana proti spamu, spoofingu a phishingu pomocí ověření v Gmailu
Přeposílání, přesměrování a směrování e-mailů pomocí služby Google Workspace