Problemen met geldige e-mails in de spammap oplossen

Nadat je een afzender niet meer blokkeert, worden e-mails van die afzender niet meer naar de spammap gestuurd. Als de e-mails van deze afzender nog steeds in de spammap terechtkomen, probeer je deze stappen.

De e-mail uit de spammap verwijderen

Nadat je de e-mail hebt verwijderd, worden toekomstige e-mails van die afzender niet meer in de spammap geplaatst.

1. Open de Gmail-app op je iPhone of iPad.
2. Tik linksboven op Menu Spam.
3. Houd je vinger op het bericht.
4. Tik rechtsboven op Meer Melden dat dit geen spam is.

De afzender aan je contacten toevoegen

Als je de afzender toevoegt aan Google Contacten, komen e-mails van die afzender niet in de spammap terecht.

1. Open de browser van je voorkeur op je iPhone of iPad.
2. Ga naar Google Contacten.
3. Tik rechtsonder op Toevoegen   Een contact maken.
4. Voer de naam van een contact in en een e-mailadres of telefoonnummer.
5. Tik op Opslaan.

Een filter voor de afzender maken

Belangrijk: Open Gmail op je computer om een filter te maken.

Je kunt een filter maken zodat e-mails van een specifieke afzender nooit naar de spammap gaan.

1. Open Gmail op je computer.
2. Klik bovenaan in de zoekbalk op Zoekopties weergeven .
3. Voer naast 'Van' het e-mailadres van de afzender in.
   • Klik op Zoeken om te controleren of de zoekopdracht goed werkt.
4. Klik onderaan het zoekvak op Filter maken.
5. Vink het vakje aan naast 'Nooit naar Spam sturen'.
6. Klik op Filter maken.

Gerelateerde bronnen

• Een e-mailadres blokkeren in Gmail
• Afmelden voor een e-mail
• Spam melden in Gmail