Khắc phục vấn đề về việc email hợp lệ bị chuyển vào thư mục Thư rác

Sau khi bạn bỏ chặn một người gửi, email của người này sẽ không bị chuyển vào thư mục Thư rác nữa. Nếu email của họ vẫn tiếp tục bị chuyển vào thư mục Thư rác, hãy thử các bước sau.

Chuyển email ra khỏi thư mục Thư rác

Sau khi bạn chuyển email ra khỏi thư mục Thư rác, các email trong tương lai từ người gửi đó sẽ không bị chuyển đến thư mục Thư rác nữa.

1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
2. Ở bên trái, trong trình đơn chính, hãy nhấp vào Tuỳ chọn khác Thư rác.
3. Đánh dấu vào ô bên cạnh email mà bạn muốn chuyển ra khỏi thư mục Thư rác.
4. Ở trên cùng, hãy nhấp vào mục Không phải thư rác.

Thêm người gửi vào danh bạ

Khi bạn thêm người gửi vào Danh bạ Google, email của họ sẽ không bị chuyển vào thư mục Thư rác.

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Danh bạ Google.
2. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào Tạo người liên hệ Tạo một người liên hệ hoặc Tạo nhiều người liên hệ.
3. Nhập thông tin của (các) người liên hệ.
4. Nhấp vào Lưu.

Tạo bộ lọc cho người gửi

Bạn có thể tạo bộ lọc để email của một người gửi cụ thể không bao giờ bị chuyển vào thư mục Thư rác.

1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
2. Ở trên cùng, trong thanh tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Hiển thị tuỳ chọn tìm kiếm .
3. Bên cạnh mục "Từ", hãy nhập địa chỉ email của người gửi.
   • Nếu bạn muốn kiểm tra xem tiêu chí tìm kiếm của mình có hoạt động bình thường hay không, hãy nhấp vào nút Tìm kiếm.
4. Ở dưới cùng của cửa sổ tìm kiếm, hãy nhấp vào nút Tạo bộ lọc.
5. Đánh dấu vào hộp bên cạnh dòng "Không bao giờ chuyển thư này vào thư mục Thư rác".
6. Nhấp vào nút Tạo bộ lọc.

Tài nguyên có liên quan

• Chặn địa chỉ email trong Gmail
• Huỷ đăng ký nhận email
• Báo cáo thư rác trong Gmail