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螢幕閱讀器使用者從 Gmail「基本 HTML 檢視」轉換至「標準檢視」的操作指南

相較於「基本 HTML 檢視」模式,Gmail 預設的「標準檢視」功能更豐富,也更容易使用。在「標準檢視」模式中,Gmail 採用網頁應用程式的形式,您可以透過鍵盤快速鍵迅速執行操作及瀏覽介面。在網頁應用程式中,使用者是透過應用程式捷徑瀏覽網站並進行互動;在網頁中,則是使用螢幕閱讀器捷徑 (或指令) 進行瀏覽和互動。

如果您熟悉 Gmail「基本 HTML 檢視」模式,可以參考本指南,瞭解如何透過螢幕閱讀器,以網頁形式使用 Gmail「標準檢視」模式。

提示

更新設定

如果您透過螢幕閱讀器使用「基本 HTML 檢視」模式,請更新設定,改成「標準檢視」模式。

在 Gmail 中使用「密集」檢視模式

如果您也會使用放大鏡,可以運用與「基本 HTML 檢視」類似的「密集」檢視模式查看收件匣。

在頂端標頭中,使用 Tab 鍵切換至「設定」按鈕並按下 Enter 鍵,即可開啟「快速設定」選單。您也可以使用螢幕閱讀器按鈕瀏覽指令。

開啟「快速設定」後,使用 Tab 鍵切換至圓形按鈕並選擇「密集」。

更新收件匣設定

如何找出其他收件匣設定:

  1. 開啟「快速設定」選單。
  2. 使用 Tab 鍵 (或 Shift + Tab) 切換至「查看所有設定」按鈕。
  3. 按下 Enter 鍵。
    • 系統會開啟一個頁面,提供比「基本 HTML 檢視」模式更多的設定項目。
    • 焦點會位在「一般設定」分頁。
  4. 在「一般設定」分頁中,按兩下 Tab 鍵前往「收件匣」分頁。
  5. 按下 Enter 鍵。

移除收件匣類別

在「收件匣」分頁中:

  1. 使用螢幕閱讀器虛擬游標或「瀏覽」模式來瀏覽核取方塊。
  2. 按下空格鍵即可取消勾選:
    • 「促銷內容」
    • 「社群網路」
    • 「最新快訊」
    • 「論壇」

移除收件匣類別後,系統會將所有電子郵件歸入主要收件匣。

提示:如果想將電子郵件歸類到這些類別,請參閱這篇文章,瞭解如何設定收件匣類別。

關閉閱讀窗格

焦點位在會話群組清單中的郵件時,閱讀窗格會顯示郵件的內容。如要加快回應速度並簡化瀏覽方式,建議您關閉閱讀窗格。

在「收件匣」分頁中:

  1. 使用 Tab 鍵切換至「啟用閱讀窗格」核取方塊。
  2. 按下空格鍵即可取消勾選。

關閉重要郵件標記

如果將重要郵件標記保持開啟,系統就會在「標準檢視」模式中朗讀重要性狀態,並在會話群組清單中新增一個核取方塊。在「基本 HTML 檢視」模式中,系統預設是根據標點符號朗讀內容,因此無法朗讀重要郵件標記,建議關閉這些標記。

在「收件匣」分頁中:

  1. 使用 Tab 鍵切換至「顯示標記」圓形按鈕。
  2. 如要選取「不要顯示標記」,請按向下鍵。

儲存變更

更新收件匣設定後,請使用 Tab 鍵切換至「儲存變更」按鈕,然後按下 Enter 鍵。焦點隨即會回到 Gmail 會話群組清單。

調整螢幕閱讀器設定

新型螢幕閱讀器會在鍵盤焦點移動時進行追蹤,根據 Gmail 等網頁應用程式自動調整。這項功能雖然實用,但以網頁形式瀏覽 Gmail 時,會導致螢幕閱讀器的單一字母鍵盤快速鍵無法使用。

如何避免螢幕閱讀器根據 Gmail 自動調整設定:

  • JAWS:更新設定來關閉「Auto Forms Mode」(自動表單模式)。
  • NVDA:更新「Browse mode」(瀏覽模式) 設定,關閉焦點和插入點動作的回應。

變更後,您還是可以透過 JAWS 或 NVDA,以網頁形式使用 Gmail「標準檢視」模式。

如要透過 ChromeVox 和 Voiceover 以網頁應用程式形式使用 Gmail,請參閱「透過螢幕閱讀器使用 Gmail」一文。

更新這些設定後,螢幕閱讀器可能會將虛擬或瀏覽焦點重設至 Gmail 頁面頂端。發生這種情況時,請返回您先前的位置。

開啟和查看新的鍵盤快速鍵

如要享有更優質的「標準檢視」體驗,您可以開啟並使用鍵盤快速鍵。請確認螢幕閱讀器虛擬游標或「瀏覽」模式已關閉,且焦點並非位於編輯欄位。

如何在 Gmail 中顯示鍵盤快速鍵對話方塊:

  1. 按下 Shift + 斜線鍵。
    • 您可能會聽到啟用/停用鍵盤快速鍵的快訊。
  2. 如要前往名稱為「啟用」或「停用」的連結,請按下 Tab 鍵。
    • 如果連結讀出「停用」,表示可以使用鍵盤快速鍵。
    • 如果連結讀出「啟用」,請按下 Enter 鍵來開啟鍵盤快速鍵。

如何在新視窗中開啟鍵盤快速鍵清單:

  1. 在同一個頁面中,按下 Tab 鍵前往名稱為「在新視窗中開啟」的連結。
  2. 按下 Enter 鍵。
    • 系統隨即會開啟標題為「Gmail 鍵盤快速鍵」的說明頁面。
    • 說明頁面中有多個可收合的部分。如要展開頁面上的某個部分,請找到該部分名稱對應的按鈕,然後按下 Enter 鍵。

您也可以透過螢幕閱讀器的網頁朗讀指令,查看鍵盤快速鍵對話方塊:

  • 內容會顯示在多個表格中,第一欄是執行的動作,第二欄則是鍵盤快速鍵。
  • 部分快速鍵使用標點符號字元,您可能需要調整螢幕閱讀器的標點符號設定。
  • 您也可以依字元仔細查看每個快速鍵。
  • 按下「啟用」/「停用」連結後,您會看到快速鍵清單,這些快速鍵必須開啟才能使用。其中許多快速鍵為單一字母,且與螢幕閱讀器的網頁瀏覽方式相衝突。舉例來說,按下字母「X」會切換會話群組選取狀態,而螢幕閱讀器指令則為依核取方塊瀏覽。

以「標準檢視」模式瀏覽 Gmail

相較於「基本 HTML 檢視」模式,Gmail 在「標準檢視」模式中的瀏覽方式稍有不同。

會話群組清單

如同收件匣,會話群組清單會顯示在表格中,且每個會話群組的第一欄都有核取方塊。不過,同樣的資訊現在會顯示在更多欄中:

  • 「星號」會接在選項核取方塊之後 (先前「星號」是與核取方塊合併)。您可以直接在該欄中切換「星號」按鈕,不必前往「更多動作」。
  • 「重要性」會緊接在「星號」後,而不是在寄件者欄位中以標點符號顯示。如未停用,您可以切換該欄中的「重要性」核取方塊。
  • 「附件」會接在「主旨」後,不會與「主旨」合併。

如要查看另一個會話群組 (例如「寄件備份」、「草稿」或「所有郵件」),您可以使用螢幕閱讀器指令來瀏覽連結清單,然後啟用對應的連結。

您也可以透過網頁應用程式鍵盤快速鍵直接前往以下分頁:

  • 所有郵件:先按 g,接著按 a
  • 寄件備份:先按 g,接著按 t
  • 收件匣:先按 g,接著按 i

詳情請參閱「使用標籤整理郵件」一節。

瀏覽會話群組

在「標準檢視」模式中,表格內的每個會話群組仍有核取方塊,因此您還是可以使用核取方塊導覽功能前往每封郵件。核取方塊導覽功能也會讀取寄件者、主旨、郵件摘錄文字以及傳送時間。

  • 如要快速瀏覽郵件,您可以依核取方塊瀏覽郵件,不必一併前往主旨。
  • 如要執行操作,請切換一或多個核取方塊。
  • 請注意,系統也會讀出郵件的未讀取狀態。

如何開啟會話群組:

  1. 透過螢幕閱讀器的「下一個連結」導覽功能前往主旨。
  2. 如要啟用連結,請按下 Enter 鍵。

使用動作按鈕

如同「基本 HTML 檢視」模式,在勾選一或多封郵件後,郵件表格前面會顯示一組動作按鈕。

在「標準檢視」模式中,動作按鈕不會跟著表格,而且每個會話群組現在都有為郵件「加上星號」的按鈕。如要使用這些動作按鈕,請前往表格頂端,然後使用先前的按鈕。

對一或多封郵件執行動作的快速方式:

  1. 如要選取郵件,請切換核取方塊。
  2. 如要開啟內容選單,請按下 Shift + F10 鍵。
  3. 如要選取動作,請在選單中按向下鍵。
  4. 按下 Enter 鍵。

提示:視螢幕閱讀器的設定而定,在執行動作後,您可能需要切換至虛擬游標或「瀏覽」模式並返回表格。

如果您選擇「套用標籤」或「移至」標籤,焦點會移動至項目欄位。輸入標籤的部分名稱,然後使用向下鍵找到相符項目,或是繼續輸入新標籤的全名。您也可以按向上鍵找到「管理標籤」選項,建立新的標籤。

讀取電子郵件

如要開啟電子郵件,您不必透過螢幕閱讀器依序按 Tab 鍵和 Enter 鍵,您可使用「下一個連結」指令並按下 Enter 鍵。電子郵件的主旨仍然是連結,但會從分頁標籤順序中移除,方便瀏覽頁面。

如果您是以網頁應用程式形式瀏覽會話群組清單,請使用向下鍵找到會話群組,然後按下 Enter 鍵來開啟電子郵件。

如要瞭解如何透過網頁應用程式捷徑,讀取會話群組中的新郵件,請參閱「閱讀電子郵件」一節。這篇文章也會說明如何以網頁形式瀏覽及閱讀這些會話群組。

回覆電子郵件

閱讀電子郵件時,畫面頂端會顯示「回覆」按鈕,緊跟在寄件者標題後方。如要轉寄、刪除電子郵件,或執行其他動作,請使用 Tab 鍵切換至「回覆」按鈕旁的「更多」按鈕,然後按下 Enter 鍵。

重要事項:「標準檢視」模式不再支援「快速回覆」功能。目前提供應用程式定義的單一字母快速鍵,用於執行回覆、轉寄等動作,舊的快速鍵已無法使用。

輸入電子郵件地址

回覆、轉寄或撰寫電子郵件時,您可以透過多種方式新增收件者。當焦點在搜尋欄位中時,您可以輸入部分名稱或電子郵件地址,並使用向下鍵找到相符的使用者,對方可以是您的聯絡人、收集的地址或公司目錄。

  • 如要將焦點移至「副本」欄位,請按下 Ctrl + Shift + c 快速鍵。
  • 如要移至「密件副本」欄位,請按下 Ctrl + Shift + b 快速鍵。

在分頁標籤順序中,搜尋欄位前方還有「收件者」、「副本」和「密件副本」按鈕。啟用這些按鈕後,畫面上會顯示「選取聯絡人」對話方塊,以便填入欄位。

將聯絡人新增至搜尋欄位後,系統會將該聯絡人轉換成按鈕,您可以刪除或啟用按鈕來進行修改。使用向左鍵和向右鍵即可前往個別聯絡人,不必逐一瀏覽地址中的字元。

如何在郵件內文中強調已新增收件者:

  1. 請輸入加號,並在後面加上使用者的部分名稱或電子郵件地址。
  2. 使用向下鍵找到相符的使用者。
    • 您輸入的文字會轉換為連結,並將收件者加到「收件者」行。

提示:如要在「副本」行中新增收件者,請使用「@」符號代替加號。

撰寫電子郵件

如需網頁應用程式捷徑,請參閱「撰寫及回覆電子郵件」一節。

如果您是以網頁形式瀏覽 Gmail,則「導覽」界標 (區域) 中的第一個按鈕會是「撰寫」。

撰寫電子郵件後:

  • 如要傳送電子郵件,請按下 Ctrl + Enter 鍵。
  • 如要捨棄草稿,請按下 Ctrl + Shift + d 鍵。

郵件下方提供「傳送」和「捨棄」按鈕。此外,您也可以使用「傳送」和「捨棄」按鈕之間的其他格式選項按鈕。

搜尋並篩選

如需其他提示,請參閱「搜尋郵件」一節。

如要前往搜尋欄位,請透過螢幕閱讀器使用「上一個編輯欄位」指令。

在「標準檢視」模式中,您可以將搜尋結果轉換為篩選器,不必透過連結前往「設定」中的「篩選器」部分。

相關資源

還有其他問題嗎?

嘗試以下步驟:

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
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