คำแนะนำสำหรับผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอที่เปลี่ยนจากมุมมอง HTML พื้นฐานเป็นมุมมองมาตรฐานใน Gmail

มุมมองมาตรฐานเริ่มต้นใน Gmail จะมีฟีเจอร์และการปรับปรุงความสามารถในการใช้งานมากกว่ามุมมอง HTML พื้นฐาน ในมุมมองมาตรฐาน Gmail เป็นเว็บแอปพลิเคชันที่มีแป้นพิมพ์ลัดสำหรับดำเนินการต่างๆ และไปยังอินเทอร์เฟซอย่างรวดเร็ว โดยเว็บแอปพลิเคชันก็คือการใช้แป้นพิมพ์ลัดของแอปพลิเคชันเพื่อไปยังส่วนต่างๆ และโต้ตอบกับเว็บไซต์ ส่วนหน้าเว็บคือการใช้แป้นพิมพ์ลัด (หรือคําสั่ง) ของโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อไปยังส่วนต่างๆ และโต้ตอบกับหน้าเว็บ

หากคุณคุ้นเคยกับ Gmail ในมุมมอง HTML พื้นฐาน ให้ใช้คำแนะนำนี้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้มุมมองมาตรฐานใน Gmail แบบหน้าเว็บร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

เคล็ดลับ

• หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ Gmail ในมุมมองมาตรฐานแบบเว็บแอปพลิเคชัน ให้ไปที่ใช้ Gmail กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
• คุณไม่สามารถปรับแต่ง ChromeVox และ VoiceOver เพื่อใช้ Gmail แบบหน้าเว็บอย่างถูกต้องได้ หากคุณใช้โปรแกรมอ่านหน้าจออย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โปรดไปที่ใช้ Gmail กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
• คุณสามารถใช้ Gmail กับแอปพลิเคชันโปรแกรมรับส่งอีเมลที่รองรับ IMAP และ POP เช่น Outlook หรือ Apple Mail ได้หากต้องการ
  • ดูวิธีอ่านข้อความ Gmail โดยใช้ IMAP
  • ดูวิธีอ่านข้อความ Gmail โดยใช้ POP

อัปเดตการตั้งค่า

หากคุณใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอในมุมมอง HTML พื้นฐาน ให้อัปเดตการตั้งค่าสำหรับมุมมองมาตรฐาน 

ใช้มุมมอง "กะทัดรัด" ใน Gmail

หากใช้แว่นขยายหน้าจอด้วย คุณก็สามารถใช้มุมมองกล่องจดหมายแบบกะทัดรัดซึ่งคล้ายกับมุมมอง HTML พื้นฐานได้

ที่ส่วนหัวด้านบน ให้กด Tab ไปยังปุ่ม "การตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนู "การตั้งค่าด่วน" คุณยังใช้ปุ่มคำสั่งการไปยังส่วนต่างๆ กับโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ด้วย

เมื่อเปิด "การตั้งค่าด่วน" ให้กด Tab ไปยังปุ่มตัวเลือกแล้วเลือก "กะทัดรัด"

อัปเดตการตั้งค่ากล่องจดหมาย

หากต้องการค้นหาการตั้งค่ากล่องจดหมายเพิ่มเติม ให้ทำดังนี้

1. เปิดเมนู "การตั้งค่าด่วน"
2. กด Tab (หรือ Shift + Tab) ไปยังปุ่ม "ดูการตั้งค่าทั้งหมด"
3. กด Enter
   • การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าเว็บที่มีการตั้งค่ามากกว่ามุมมอง HTML พื้นฐาน
   • โฟกัสจะอยู่ที่แท็บ "ทั่วไป"
4. จากแท็บ "ทั่วไป" ให้กด Tab 2 ครั้งเพื่อไปยังแท็บ "กล่องจดหมาย"
5. กด Enter

นำหมวดหมู่กล่องจดหมายออก

ในแท็บ "กล่องจดหมาย" ให้ทำดังนี้

1. ใช้เคอร์เซอร์เสมือนจริงของโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือโหมดเรียกดูเพื่อไปยังช่องทำเครื่องหมายต่างๆ
2. กด Space เพื่อยกเลิกการเลือก ดังนี้
   • "โปรโมชัน"
   • "โซเชียล"
   • "อัปเดต"
   • "ฟอรัม"

หลังจากนำหมวดหมู่กล่องจดหมายออกแล้ว ระบบจะจัดกลุ่มอีเมลทั้งหมดในกล่องจดหมายหลัก

เคล็ดลับ: หากต้องการจัดกลุ่มอีเมลเป็นหมวดหมู่เหล่านี้ โปรดดูวิธีตั้งค่าหมวดหมู่กล่องจดหมาย

ปิดแผงสำหรับอ่าน

เมื่อโฟกัสอยู่ที่ข้อความในรายการการสนทนา แผงสำหรับอ่านจะแสดงเนื้อหาของข้อความ คุณควรปิดแผงสำหรับอ่านเพื่อปรับปรุงการตอบสนองและลดความซับซ้อนในการไปยังส่วนต่างๆ

ในแท็บ "กล่องจดหมาย" ให้ทำดังนี้

1. กด Tab ไปยังช่องทำเครื่องหมาย "เปิดใช้แผงสำหรับอ่าน"
2. กด Space เพื่อยกเลิกการเลือก

ปิดเครื่องหมายความสำคัญ

หากคุณเปิดใช้เครื่องหมายความสำคัญไว้ ระบบจะแสดงสถานะความสำคัญในมุมมองมาตรฐาน และเพิ่มช่องทำเครื่องหมายพิเศษไปยังรายการการสนทนา เนื่องจากระบบไม่ได้แสดงเครื่องหมายความสำคัญในมุมมอง HTML พื้นฐานเพราะการอ่านระดับเครื่องหมายวรรคตอนเริ่มต้น คุณจึงอาจต้องการปิดเครื่องหมายเหล่านั้น

ในแท็บ "กล่องจดหมาย" ให้ทำดังนี้

1. กด Tab ไปยังปุ่มตัวเลือก "แสดงเครื่องหมาย"
2. หากต้องการเลือก "ไม่มีเครื่องหมาย" ให้กดลูกศรลง

บันทึกการเปลี่ยนแปลง

หลังจากอัปเดตการตั้งค่ากล่องจดหมายแล้ว ให้กด Tab ไปยังปุ่ม "บันทึกการเปลี่ยนแปลง" และกด Enter โฟกัสจะกลับไปที่รายการการสนทนาของ Gmail

ปรับการตั้งค่าโปรแกรมอ่านหน้าจอ

โปรแกรมอ่านหน้าจอเวอร์ชันสมัยใหม่จะปรับให้เข้ากับเว็บแอปพลิเคชันอย่าง Gmail โดยอัตโนมัติด้วยการปรับตามการย้ายโฟกัสของแป้นพิมพ์ ถึงแม้การตั้งค่านี้จะเป็นประโยชน์ แต่ก็จะเป็นการปิดใช้แป้นพิมพ์ลัดแบบตัวอักษรเดียวของโปรแกรมอ่านหน้าจอที่ใช้เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของ Gmail แบบหน้าเว็บ

หากไม่ต้องการให้โปรแกรมอ่านหน้าจอปรับให้เข้ากับ Gmail โดยอัตโนมัติ ให้ทำดังนี้

• JAWS: อัปเดตการตั้งค่าเพื่อปิด Auto Forms Mode
• NVDA: อัปเดตการตั้งค่าโหมด Browse เพื่อปิดการตอบสนองต่อโฟกัสและการเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์ข้อความ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณควรที่จะใช้ Gmail ในมุมมองมาตรฐานแบบหน้าเว็บกับ JAWS หรือ NVDA ได้อยู่

สำหรับ ChromeVox และ VoiceOver หากต้องการใช้ Gmail แบบเว็บแอปพลิเคชัน ให้ไปที่ใช้ Gmail กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

หลังจากอัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ โปรแกรมอ่านหน้าจออาจรีเซ็ตโฟกัสเสมือนจริงหรือโฟกัสการเรียกดูที่ด้านบนของหน้าใน Gmail เมื่อมีการรีเซ็ต ให้กลับไปที่ตำแหน่งก่อนหน้าของคุณ

เปิดและสำรวจแป้นพิมพ์ลัดใหม่

หากต้องการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในมุมมองมาตรฐาน ให้เปิดและใช้แป้นพิมพ์ลัด รวมทั้งตรวจสอบว่าเคอร์เซอร์เสมือนจริงของโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือโหมดเรียกดูปิดอยู่ และโฟกัสไม่ได้อยู่ในช่องแก้ไข

หากต้องการแสดงกล่องโต้ตอบแป้นพิมพ์ลัดใน Gmail ให้ทำดังนี้

1. กด Shift + เครื่องหมายทับ
   • คุณอาจได้ยินการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปิดหรือเปิดใช้งานแป้นพิมพ์ลัด
2. หากต้องการไปยังลิงก์ที่ชื่อ "เปิดใช้" หรือ "ปิดใช้" ให้กด Tab
   • หากลิงก์ส่งเสียงว่า "ปิดใช้" แสดงว่ามีแป้นพิมพ์ลัดที่พร้อมใช้งาน
   • หากลิงก์ส่งเสียงว่า "เปิดใช้" ให้กด Enter เพื่อเปิดใช้แป้นพิมพ์ลัด

หากต้องการเปิดรายการแป้นพิมพ์ลัดในหน้าต่างใหม่ ให้ทำดังนี้

1. จากหน้าเดียวกัน ให้กด Tab ไปยังลิงก์ชื่อ "เปิดในหน้าต่างใหม่"
2. กด Enter
   • การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าความช่วยเหลือชื่อแป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Gmail
   • หน้าความช่วยเหลือมีหลายส่วนที่อาจยุบอยู่ หากต้องการขยายส่วนในหน้าความช่วยเหลือ ให้ไปยังปุ่มที่มีชื่อส่วน แล้วกด Enter

นอกจากนี้ คุณยังสำรวจกล่องโต้ตอบแป้นพิมพ์ลัดด้วยคำสั่งการอ่านเว็บของโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ ดังนี้

• เนื้อหาจะแสดงในหลายตาราง โดยที่คอลัมน์แรกคือแป้นพิมพ์ลัดและคอลัมน์ที่ 2 คือการดำเนินการของแป้นพิมพ์ลัดนั้นๆ
• แป้นพิมพ์ลัดบางรายการใช้อักขระเครื่องหมายวรรคตอน คุณจึงอาจต้องปรับการตั้งค่าเครื่องหมายวรรคตอนของโปรแกรมอ่านหน้าจอ
• คุณยังสามารถตรวจสอบแป้นพิมพ์ลัดแต่ละรายการอย่างละเอียดทีละอักขระได้
• หลังลิงก์ "เปิดใช้" / "ปิดใช้" คุณจะเห็นรายการแป้นพิมพ์ลัดที่ต้องเปิดเพื่อใช้งาน แป้นพิมพ์ลัดหลายแป้นเหล่านี้เป็นแบบตัวอักษรเดียวซึ่งขัดแย้งกับการไปยังส่วนต่างๆ ในเว็บของโปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น ตัวอักษร "X" จะสลับการเลือกการสนทนาแทนคำสั่งโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ตามช่องทำเครื่องหมาย

ไปยังส่วนต่างๆ ของ Gmail ในมุมมองมาตรฐาน

เมื่อเทียบกับมุมมอง HTML พื้นฐาน วิธีไปยังส่วนต่างๆ ของ Gmail ในมุมมองมาตรฐานจะมีความแตกต่างอยู่บ้าง

รายการการสนทนา

รายการการสนทนาจะแสดงในตารางเช่นเดียวกับกล่องจดหมาย โดยมีช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์แรกของการสนทนาแต่ละรายการ แต่ตอนนี้ระบบจะแสดงข้อมูลเดียวกันในคอลัมน์ต่างๆ มากขึ้น ดังนี้

• "ติดดาว" จะอยู่หลังช่องทำเครื่องหมายการเลือก (ซึ่งก่อนหน้านี้ได้รวมเข้ากับช่องทำเครื่องหมาย) คุณสามารถเปิด/ปิดปุ่ม "ติดดาว" ในคอลัมน์ได้โดยตรงแทนการไปยัง "การดำเนินการเพิ่มเติม"
• "สำคัญ" จะอยู่หลัง "ติดดาว" แทนการแสดงเป็นเครื่องหมายวรรคตอนในช่องผู้ส่ง หากไม่ได้ปิดใช้ไว้ คุณจะเปิด/ปิดช่องทำเครื่องหมาย "สำคัญ" ในคอลัมน์ได้
• "ไฟล์แนบ" จะอยู่หลัง "เรื่อง" แทนที่จะรวมเข้ากับ "เรื่อง"

หากต้องการตรวจสอบชุดการสนทนาอื่น เช่น "ส่งแล้ว" "ฉบับร่าง" หรือ "อีเมลทั้งหมด" คุณสามารถใช้คำสั่งโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อไปยังรายการลิงก์แล้วเปิดใช้งานลิงก์ที่เกี่ยวข้องได้ 

นอกจากนี้ ยังมีแป้นพิมพ์ลัดสำหรับเว็บแอปพลิเคชันซึ่งนำไปยังส่วนต่อไปนี้โดยตรง

• อีเมลทั้งหมด: g ตามด้วย a
• ส่งแล้ว: g ตามด้วย t
• กล่องจดหมาย: g ตามด้วย i

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อใช้ป้ายกำกับเพื่อจัดระเบียบอีเมล

ไปยังส่วนต่างๆ ของการสนทนา

มุมมองมาตรฐานจะยังมีช่องทำเครื่องหมายสำหรับรายการการสนทนาแต่ละรายการในตารางอยู่ ดังนั้นการไปยังส่วนต่างๆ ตามช่องทำเครื่องหมายจึงยังคงไปที่แต่ละข้อความ การไปยังส่วนต่างๆ ตามช่องทำเครื่องหมายจะอ่านออกเสียงผู้ส่ง เรื่อง ตัวอย่างข้อความ และเวลาที่ส่งข้อความด้วย

• หากต้องการสแกนข้อความอย่างรวดเร็ว ให้ไปยังส่วนต่างๆ ตามช่องทำเครื่องหมายแทนการไปยังเรื่องด้วย
• หากต้องการดำเนินการ ให้เปิด/ปิดช่องทำเครื่องหมายอย่างน้อย 1 ช่อง 
• โปรดทราบว่าระบบจะอ่านสถานะยังไม่อ่านของข้อความด้วย

หากต้องการเปิดการสนทนา ให้ทำดังนี้

1. ใช้การไปยังเรื่องด้วย "ลิงก์ถัดไป" ของโปรแกรมอ่านหน้าจอ
2. หากต้องการเปิดใช้งานลิงก์ ให้กด Enter

ใช้ปุ่มดำเนินการ

เช่นเดียวกับในมุมมอง HTML พื้นฐาน หลังจากที่ตรวจสอบข้อความอย่างน้อย 1 รายการ ปุ่มดำเนินการชุดหนึ่งจะปรากฏขึ้นก่อนหน้าตารางข้อความ

ในมุมมองมาตรฐาน ปุ่มดำเนินการจะไม่ได้อยู่หลังตาราง และตอนนี้การสนทนาแต่ละรายการจะมีปุ่ม "ติดดาว" ข้อความด้วย หากต้องการใช้ปุ่มดำเนินการเหล่านี้ ให้ไปที่ด้านบนของตาราง จากนั้นไปยังปุ่มก่อนหน้าเพื่อไปยังปุ่มดำเนินการ

วิธีที่ง่ายขึ้นในการดำเนินการกับข้อความอย่างน้อย 1 รายการ มีดังนี้

1. หากต้องการเลือกข้อความ ให้เปิด/ปิดช่องทำเครื่องหมาย
2. หากต้องการเปิดเมนูตามบริบท ให้กด Shift + F10
3. หากต้องการเลือกการดำเนินการ ให้กดลูกศรลงในเมนู 
4. กด Enter

เคล็ดลับ: หลังจากดำเนินการแล้ว คุณอาจต้องสลับเป็นโหมดเสมือนจริงหรือโหมดเรียกดูแล้วกลับไปที่ตาราง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าโปรแกรมอ่านหน้าจอ

หากเลือกป้ายกำกับ "ติดป้ายกำกับเป็น" หรือ "ย้ายไปที่" โฟกัสจะย้ายไปยังช่องรายการ ให้พิมพ์ส่วนหนึ่งของป้ายกำกับแล้วกดลูกศรลงไปยังรายการที่ตรงกับที่ต้องการ หรือพิมพ์ชื่อเต็มของป้ายกำกับใหม่ต่อ หรือจะกดลูกศรขึ้นไปยังตัวเลือก "จัดการป้ายกำกับ" แล้วสร้างป้ายกำกับใหม่ก็ได้

อ่านอีเมล

ลองใช้คำสั่ง "ลิงก์ถัดไป" แล้วกด Enter แทนการใช้ Tab ตามด้วย Enter เพื่อเปิดอีเมลด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอ โดยส่วนเรื่องของอีเมลจะยังคงเป็นลิงก์อยู่ แต่ระบบจะนำออกจากลำดับแท็บเพื่อให้ไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าได้ง่ายขึ้น

หากไปยังส่วนต่างๆ ของรายการการสนทนาแบบเว็บแอปพลิเคชัน ให้กดลูกศรลงที่การสนทนาและกด Enter เพื่อเปิดอีเมล

หากต้องการดูวิธีอ่านข้อความใหม่ในการสนทนาด้วยแป้นพิมพ์ลัดสำหรับเว็บแอปพลิเคชัน ให้ไปที่อ่านอีเมล บทความนี้ยังอธิบายวิธีไปยังส่วนต่างๆ และอ่านการสนทนาแบบหน้าเว็บด้วย

ตอบกลับอีเมล

เมื่อคุณอ่านอีเมล ปุ่ม "ตอบ" จะแสดงที่ด้านบนตามหลังส่วนหัวของผู้ส่ง หากต้องการส่งต่อ ลบ หรือดำเนินการอื่นๆ ในอีเมล ให้กด Tab ไปยังปุ่ม "เพิ่มเติม" ข้างปุ่ม "ตอบ" แล้วกด Enter

สำคัญ: "ตอบกลับอย่างรวดเร็ว" ไม่มีให้ใช้งานในมุมมองมาตรฐานอีกต่อไป ตอนนี้มีแป้นพิมพ์ลัดแบบตัวอักษรเดียวที่แอปพลิเคชันกำหนดสำหรับการตอบ ส่งต่อ และอื่นๆ โดยแป้นพิมพ์ลัดเดิมจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป

ใส่อีเมลผู้รับ

เมื่อตอบ ส่งต่อ หรือเขียนอีเมล คุณสามารถเพิ่มผู้รับใหม่ได้หลายวิธี เมื่อโฟกัสอยู่ในช่องค้นหา คุณสามารถพิมพ์ชื่อหรืออีเมลบางส่วน แล้วกดลูกศรลงไปยังบุคคลที่ต้องการได้ ซึ่งบุคคลนั้นอาจมาจากรายชื่อติดต่อ อีเมลที่เก็บรวบรวมไว้ หรือไดเรกทอรีของบริษัทก็ได้

• หากต้องการย้ายโฟกัสไปยังช่อง "สำเนา" ให้กดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + Shift + c
• หากต้องการย้ายไปที่ช่อง "สำเนาลับ" ให้กดแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + Shift + b

ในลำดับแท็บ ยังมีปุ่ม "ถึง" "สำเนา" และ "สำเนาลับ" อยู่ก่อนช่องค้นหาด้วย เมื่อคุณเปิดใช้งานปุ่มเหล่านี้ กล่องโต้ตอบ "เลือกรายชื่อติดต่อ" จะปรากฏขึ้น ซึ่งสามารถใช้เพื่อป้อนข้อมูลในช่องนี้ได้

หลังจากเพิ่มรายชื่อติดต่อลงในช่องค้นหาแล้ว รายชื่อติดต่อดังกล่าวจะเปลี่ยนรูปแบบเป็นปุ่มที่สามารถลบหรือเปิดใช้งานเพื่อแก้ไขได้ โดยปุ่มลูกศรซ้ายและขวาจะไปยังรายชื่อติดต่อแต่ละรายการแทนการเลื่อนผ่านทุกอักขระของอีเมลนั้น

โปรแกรมอ่านหน้าจอจะประกาศดังต่อไปนี้ เพื่อเน้นย้ำว่าคุณได้เพิ่มผู้รับในเนื้อหาของข้อความแล้ว

1. ป้อนเครื่องหมายบวกตามด้วยส่วนหนึ่งของชื่อหรืออีเมล
2. กดลูกศรลงไปยังบุคคลที่ต้องการ
   • ข้อความที่คุณป้อนจะเปลี่ยนเป็นลิงก์ และเพิ่มผู้รับในบรรทัด "ถึง"

เคล็ดลับ: หากต้องการเพิ่มบุคคลในบรรทัด "สำเนา" ให้ใช้เครื่องหมาย @ แทนเครื่องหมายบวก

เขียนอีเมล

หากต้องการดูแป้นพิมพ์ลัดของเว็บแอปพลิเคชัน ให้ไปที่หัวข้อเขียนและตอบอีเมล

หากคุณไปยังส่วนต่างๆ ของ Gmail แบบหน้าเว็บ ปุ่ม "เขียน" จะเป็นปุ่มแรกในจุดสังเกต "การไปยังส่วนต่างๆ" (เฉพาะที่) 

หลังจากเขียนอีเมลแล้ว คุณสามารถเลือกดำเนินการดังนี้

• ส่งอีเมลโดยกด Ctrl + Enter
• ทิ้งร่างจดหมายโดยกด Ctrl + Shift + d

ด้านล่างข้อความจะมีปุ่ม "ส่ง" และ "ทิ้ง" คุณยังสามารถเข้าถึงปุ่มตัวเลือกการจัดรูปแบบเพิ่มเติมระหว่างปุ่ม "ส่ง" และ "ทิ้ง" ได้

ค้นหาและกรอง

โปรดดูเคล็ดลับเพิ่มเติมที่หัวข้อค้นหาข้อความ

หากต้องการไปยังช่องค้นหาด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ใช้คำสั่ง "ช่องแก้ไขก่อนหน้า"

คุณสามารถเปลี่ยนการค้นหาเป็นตัวกรองในมุมมองมาตรฐานแทนการใช้ลิงก์ไปยังส่วน "ตัวกรอง" ของ "การตั้งค่า" ได้

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ใช้ Gmail กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
• ใช้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษกับ Gmail